26 сентября позвонила в клинику,что бы записаться на прием к проктологу потому,что не смогла записаться на сайте формат телефона до сих пор украинский,девушка выслушала меня дала рекомендации по подготовке организма к осмотру и назвала время 13-20 на субботу 27 сентября врач Миронова.Каково было мое удивление при посещении клиники,что врач Миронова в этот день не работает а меня записали на 26 сентября на 13-20 когда я звонила то было около 12-00 часов дня и девушка с лицом лишенным интелекта мне заявляет что у меня склероз и моразм старческий.уважаемые доктора если вы берете деньги за свои услуги то уж буд те добры сделайте так,что бы хоть одно умное доброжелательное лицо встречало и общалось с пациентами ,хотя мне очень надо попасть к врачу проктологу ,но я для себя решила что никогда в этой хамской клинике моей ноги не будет.Желаю здравствовать!!!!!
Наталия Алексеевна
Полтава, 28.09.2014
Показать ответ
Наталия Алексеевна, здравствуйте. Приносим еще раз Вам извинения. Действительно, произошла ошибка. По вине оператора Вы были записаны не на тот день. Спасибо за то, что указали нам на неисправность сайта. Ошибка исправлена и теперь можно вводить номер в формате +79XXXXXXXXX и успешно отправлять форму записи на прием. Ждем Вас в эту субботу 04/10/2014. В клинику передана информация, что в качестве компенсации за оказанные неудобства, Вам была предоставлена скидка на лечение в размере 15%.
Служба контроля качества ОН Клиник
Хочу выразить свою благодарность и признательность проктологу Руфановой Анне Анатольевне,за высокий профессионализм,неформальный подход к исполнению своих обязанностей,за теплоту общения,стремление поддержать,вдохновить,вселить уверенность и оптимизм.Спасибо Вам большое!Профессионального роста и благодарных пациентов!
Елена
Днепр, 16.09.2014
Показать ответ
Спасибо за обратную связь и теплый отзыв! Мы искренне рады, что Вы остались довольны обслуживанием в нашем центре. Если будут вопросы, замечания, пожелания к нашей работе - пишите, для нас важно Ваше мнение.
Желаем крепкого здоровья!
Служба контроля качества ОН Клиник
Пришел в клинику по направлению от страховой компании. После посещения врача-проктолога Скалицкого Михаила Игоревича планирую решать в данной клинике также и другие проблемы со здоровьем, которые не покрываются страховкой. Врач понравился как человек - простотой и прямотой в общении, и что самое важное - как специалист эффективно решающий острые проблемы. Могу судить достаточно объективно, т.к. до этого посещал много специалистов в данной области. Спасибо!
Сергей
Днепр, 08.09.2014
Показать ответ
Сергей, спасибо за Ваш отзыв! Мы искренне рады, что кроме квалифицированной медицинской помощи мы смогли обеспечить и комфортные для Вас условия лечения. А главное – получился, крайне важный для успешного лечения, доверительный контакт врач-пациент. Будет необходимость – обращайтесь, всегда рады помочь, в рамках специализации нашего медицинского центра. Будьте здоровы!
Служба контроля качества ОН Клиник
Здравствуйте. Посетила клинику 21.06.2014.Попала на прием кРуфановой Анне Анатолиевне.Врач поставила диагноз"хронический геморрой 3-й степени.Тромбоз внутренних геморроидальных узлов".Рекомендации"легирование внутренних узлов".После процедуры почувствовала себя ужасно плохо.Обезболивающие таблетки не помогали.На3-й-4-й день образовался флибит наружных узлов большого размера, поднялась температура (37,5).Позвонила в клинику,рассказала о проблеме,но врач сказала подождать до газначенного дня (пятница 27-го).Еле приехали с мужем в больницу в пятницу 27-го.Объяснила ситуацию Руфановой, на что она ответила"Почему Вы раньше не приехали?"Но ведь я звонила, объясняла, что мне плохо.Врач сказала что это бывает очень редко, когда у пациента такое осложнение, прописала мази, словесно утешила и взяла за осмотр еще сто гривен (якобы в счет лечения).Кстати хочу отметить что квитанция об оплате написана от руки с печатью"оплачено", хотя до этого была квитанция со всеми реквизитами больницы.После консультаций с профессором в гом больнице, я поняла, что не надо отдавать себя в руки таким вот не компетентным врачам(ЗДОРОВЬЕ ВАЖНЕЕ).Заплати восемь тысяч гривен (хоть и не сразу) так еще и лекарства купи отдельно-ЭТО АБСУРД! Дляклиники счетающей себя"международной"такой сервис с такими "специалистами"не допустим! НЕ РЕКОМЕНДУЮ ДАЖЕ ВРАГАМ (ОН КЛИНИК)!!!!
ирина
Днепр, 02.07.2014
Показать ответ
Ирина, мы провели служебное расследование по Вашему случаю. Да, было зафиксировано Ваше обращение к лечащему врачу после процедуры латексного лигирования по поводу вышеуказанных жалоб. Картина соответствует физиологической реакции организма после такого вмешательства и были даны рекомендации: при обострении болевого синдрома записаться на внеплановый визит, если состояние будет без отрицательной динамики – прийти на оговорённый ранее прием, т.е. 27.06. По состоянию на день осмотра (27.06) – состояние после ЛЛК (вам и супругу был продемонстрирован снимок успешно удаленного узла), проведена обработка места отторжения антисептиками и даны рекомендации по снятию воспалительного процесса внешних узлов – подготовка для следующего этапа лечения. Профессор в горбольнице не видел Вас до начала лечения и не мог объективно оценить динамику процесса, вопросы деонтологии и медицинской этики рассматривать не будем. Врачи несут, прежде всего, персональную ответственность за своих пациентов и не менее чем сам пациент заинтересованы в успешном конечном результате. 3-7% осложнений во время малоинвазивного лечения – это мировая статистика и прогнозировать попадет ли пациент в это число - не может никто.
Наш центр оснащён современным видеодиагностическим оборудованием, которого нет в бюджетных центрах, используются дорогие и качественные расходные материалы, т.к. малоинвазивные методы лечения – это основная специализация центра, проводится дифференцировка каждого случая и если в наших условиях оказать квалифицированную помощь нет возможности – пациент направляется на стационарное лечение либо в другое профильное ЛПУ.
Внесенная Вами оплата – это часть стоимости курсового лечения, в клинике нет кассового аппарата (это допустимо законодательством) и чеки с мокрой печатью выдаются по требованию пациента.
По лечению у Вас отмечается положительная динамика и Вы обязательно должны продолжить лечение. Если в процессе лечения Вас будет что-то беспокоить, Вы не должны согласовывать свой визит с врачом, Вам следует позвонить на горячую линию клиники, записаться и прийти получить очную консультацию и убедиться, что все в порядке. Если Вы оплатили полную стоимость курсового лечения, то все визиты будут бесплатные.
Служба контроля качества ОН Клиник
В принципе на бесплатное лечение не претендую давно. Поэтому и обращаясь в частные лечебници, всегда надеюсь на нормальное отношение и полноценную помощь. В апреле попал в «ОН Клиник». проктология конёк центра. Оснащение не плохое, увы, не в курсе тенденций современной медицины. О лечении геморроя легированием пишут разное, я поверил в лучшую половину отзывов, поскольку это реально единственная альтернатива скальпелю.
Руслан
Кропивницкий, 23.06.2014
Прямая кишка была моей давней проблемой. В детстве оперировали из-за пролапса, потом свищи были 2 раза, к 30 годам и ко времени задуматься о ребенке обрела еще и геморрой естественно хронический и 2 трещины. Лечить меня без наркоза в Смеле и Черкассах не так много желающих нашлось, а точнее ВСЕГО 3 хирурга, но поскольку только один готов был заниматься мной нормально, а не в виде большого одолжения, то у него и осталась. Лечение не окончила из-за беременности, а после родов через полгода пришла и закончила все, он уже работал в частной клинике в Черкассах. Доктор Пархомовский М.А., ОН Клиник на Кирова.
Я согласна с Тамарой, что реальная альтернатива это только Киев, но опять же там дороже по любому будет, и расходы на дорогу не малые.
Алина
Черкассы, 12.06.2014
...
Юлия
Полтава, 07.05.2014
Показать ответ
Уважаемая Юлия, на Ваш электронный адрес был отправлен запрос. Ваш отзыв будет вновь опубликован на сайте после того, как Вы укажите номер своей амбулаторной карты. Мы публикуем на сайте только отзывы реальных клиентов. Если Вы считаете, что отзыв был удален по ошибке, свяжитесь с нами через форму на странице Службы контроля качества http://onclinic.ua/quality-control.html
Служба контроля качества ОН Клиник
Только вчера закончил курс лечения у доктора Скалицкого Михаила
Игоревича (моя карта 5873). И хочу от всего сердца поблагодарить доктора
за отношение, здоровье и спокойствие которое он мне вернул! Не знаю как
можно сомневаться в квалификации этого доктора. Мне был поставлен
диагноз хронический геморрой и полип. Когда я узнал диагноз - руки
опустились, ведь операция стоит больших денег, да и с работой сложно
сделать перерыв, что бы выпасть на 2-3 недели. Но доктор взялся мне
помочь без операции. Теперь я жалею только об одном, что не обратился в
Он-клинику раньше. Михаил Игоревич низкий вам поклон, крепкого
здоровья и успехов в вашем нелегком труде!
Александр
Днепр, 18.04.2014
Показать ответ
Александр, благодарим за Ваш отзыв!
Служба контроля качества ОН Клиник
07.04.2014 обратился для проктологического обследования в клинику в Днепропетровске. Прием проводил Скалицкий Михаил Игоревич. В результате проведения процедуры поставил диагноз геморрой 3 степени. Также сообщил, что имеются 2 внутренних и 2 внешних узла. Предложил пройти лечение у него с помощью лигирования латексными кольцами. Когда я спросил про стоимость. то он ответил что стоить будет 6,5 тыс. грн. Я хоть и не ожидал такой высокой стоимости, но все же согласился на такое лечение. Мне показалось, что врач со мной был предельно честен. Он сообщил, как подготовиться к операции и выписал бумажку, по которой я в регистратуре купил мази на 300 грн. В среду, терзаясь сомнениями, я все-таки обратился в другую клинику, чтобы проверить правильность выбранного лечения. Хотелось быть уверенным, что выбранная процедура именно то, что мне нужно. После обследования оказалось, что врач Скалицкий не сказал мне, что у меня есть анальная трещина и главный дискомфорт был именно от нее. Также оказалось, что внешние узлы лечить НЕЛЬЗЯ. Для них должна использоваться уже пластика. Не знаю, кому верить. Но только то, что мне не сообщили о имеющейся у меня трещине оказалось решающим в моем отказе от лечения. В остальном врач Скалицкий показался мне вполне профессиональным.
Владислав Викторович
Днепр, 11.04.2014
Показать ответ
Здравствуйте, Владислав Викторович! На момент осмотра данных об анальной трещине выявлено не было, но ввиду выраженного воспаления слизистой прямой кишки трещина могла образоваться уже после (при прохождении каловых масс). Что касается геморроидальных узлов, то все 4 узла классифицируются как внутренние, 2 из которых, опять таки из-за сильного воспаления выпадают наружу. Поэтому и было предложено латексное лигирование, как единственный малоинвазивный метод, максимальной эффективный, и максимально щадящий в данной ситуации. Выданные мази – это подготовительный этап, цель – снятие воспаления и уменьшение отека. Острые жалобы, с которыми вы обратились, обусловлены именно воспалительным процессом. Доктор Скалицкий уверен, что предложенного им объема лечения достаточно и пластика, о которой Вы пишите, не нужна. Даже если сформировалась анальная трещина, как осложнение геморроя, то это корректируется при помощи мазевого курса.
Служба контроля качества ОН Клиник
Очень благодарна своему врачу Руфановой Анне Анатольевне и медсестре Оле за чуткость и внимание! Но самое главное, что только в "он клиник" меня смогли вылечить. Я обратилась уже в тяжелом состоянии: очень большой свищ, трещина, и геморрой. Мене Анна Анатольевна сразу взялась помочь и начать постепенно все удалять. После удаления была рана, которую мы совместными с доктором усилиями заживляли 2,5 месяца. И вот наконец я здорова!!! Выражаю и врачу, и медсестре и всей клинике огромную благодарность за их не легкий и такой важный для нас труд.
Воробьева Людмила
Днепр, 09.04.2014
Показать ответ
Людмила, благодарим Вас за хорошие слова.
Служба контроля качества ОН Клиник
Когда начались проблемы с туалетом я сразу решила пойти к врачу , проктологу , увидела рекламы вашей клиники , и с уверенностью пошла.Посетив прием осталась оооочень не довольна , сама процедура прошла нормально , врач мягко сказать не очень , толком нечего не обьяснил , показал картинку на экране , сказал надо лечиться .У меня ужас!Геморой 3 степени , полипы ректи.Я сама медик и поняла что это серьезно.Врач насчитал мне 5 или 6 тысяч .Я вышла в шоке , расстроилась ужас , неделю ходила с мыслями что делать , где брать деньги?Работая в больнице я знаю бывают ошибки , потому что никаких страшных симптомов у меня нет , записалась к другому врачу (он работает и гос.учереждении)
опять не приятные процедуры ...и диагноз : Проктологически здорова. У меня на руках 2 листа с диагнозами , разница 1 месяц.У меня было огромное желание пойти к вам в клинику и показать, какие врачи у вас работают , и теперь я всем это рассказываю и всем нашим пациентом я никогда не посоветую вашу клинику.Я из за вас 1неделю жизни и здоровья потеряла.А еще могла и 5 тыс на ветер и месяц не приятных процедур!
Татьяна
Днепр, 09.04.2014
Показать ответ
Здравствуйте, Татьяна Александровна. По Вашему обращению собрали консилиум врачей. Подняли медицинскую карту и снимки, сделанные во время видеорекоскопии 11 ноября 2013 года. Доктора настаиваю на том, что проктологическая проблема присутствует (это зафиксировано на снимках), и что заключение "проктологически здорова", выданное Вам 14 февраля 2014 г. (т.е. спустя 3 месяца!) "другим врачом (он работает и гос.учереждении)", не верно. Проблема есть и она, однозначно, требует решения. Между визитом в ОН Клиник и визитом к "другому доктору" интервал 3 месяца. За это время Вы прошли курс лечения свечами. Возможно, заболевание было в стадии ремиссии, когда Вы проходили обследование в феврале. У нас также нет информации, какое именно обследование Вы проходили и сохранились ли после этого обследования снимки, если это было ВИДЕОобследование. Рекомендуем Вам наблюдаться у проктолога не реже чем раз в полгода. Благодарим за диалог и за конструктивную критику. Снимки были высланы Вам по электронной почте. Крепкого здоровья.
Служба контроля качества ОН Клиник
Добрый день.
Вчера была на приеме у проктолога в Одессе (доктор Шарма). Пришла на обследование по поводу анальной трещины. После обследования (замечу,что отношение и врача и медсестры очень хорошее и внимательное) был выявлен полип,который мне предложили удалить. На удаление согласилась... Когда процедура была завершена,мне выставили счет - 4700 грн.... Сумма очень даже не маленькая. На мое удивление,что дорого, получила ответ: "Вы же не спрашивали,сколько это будет стоить" (как-будто речь идет о 100 грн). Знаете,идя на обследование и имея в кошельке около 1500 грн,как-то и в голову не приходило,что вот так поставят перед фактом.... В общем,нашли лохушку в моем лице. )))))
Но интересен еще был список лекарств для лечения анальной трещины (помимо ванночки из ромашки и проктозана): валериана,барбовал,спазмалзон и кетанов в/м ДВА РАЗА В ДЕНЬ!!! Интересно,что стало бы со мной при давлении 90 на 60,если я утром приму все это? Я не то,что за руль... Я с кровати не поднимусь!
В общем,отношение ласковое и нежное,но это только ширма....
ПыСы: спасибо доктору Шарме и медсестре Татьяне за обходительное отношение,улыбки и внимание. Но так поступать - это не этично.4700 - это не 500 грн...
Ольга
Одесса, 09.04.2014
Показать ответ
Ольга, здравствуйте! Благодарим Вас за отзыв. Ситуация, описанная Вами достаточно нестандартная. Если такой инцидент действительно был, то он требует детального изучения. Руководство клиники уже предприняло шаги в этом направлении, и мы хотели бы пригласить Вас для более продуктивного диалога к нам в клинику в Одессе. Надеемся на Ваш положительный ответ и возможность встречи.
Служба контроля качества ОН Клиник
