Сдавали с мужем анализы. Результаты обещали прислать на почту. Не прислали.
Та же ситуация была в клинике на пр. Гагарина.
Нина
Харьков, 19.10.2020
Показать ответ
Добрый день, Нина. Благодарим за диалог со Службой контроля качества. Комфорт для пациента на всех этапах оказания медицинских услуг в нашей клинике — одна из приоритетных задач. Хотим отметить, пациент получает результаты на адрес электронной почты, которую оставляет в клинике. Мы рады, что вопрос был исчерпан. Желаем крепкого здоровья Вам и Вашим близким.
Служба контроля качества ОН Клиник
Оплатили онлайн тест , Двоим с женой ! Оплата за Жену ,как то не дошла , ? предложили ещё раз оплатить ! И ждать возврат , ! ?
Мы отказались от Услуг полностью !
Юрий
Харьков, 17.10.2020
Показать ответ
Добрый день, Юрий. Комфорт пациентов на всех этапах оказания медицинских услуг в нашей клинике — одна из приоритетных задач. Над обеспечением качества сервиса ежедневно работает команда специалистов клиники, но к сожалению, технический момент имел место быть. Приносим извинения за недочет в работе. Более подробная информация была предоставлена. Будьте здоровы.
Служба контроля качества ОН Клиник
Оплатила Тест , онлайн деньги как то потерялись ? Предложили ещё раз оплатить , а те ждать до 5 дней ? Очень не приятная ситуация !
Виктория
Харьков, 17.10.2020
Показать ответ
Добрый день, Виктория. Благодарим за диалог со Службой контроля качества. Комфорт пациентов на всех этапах оказания медицинских услуг в нашей клинике — одна из приоритетных задач. Над обеспечением качества сервиса ежедневно работает команда специалистов клиники, но к сожалению, технический момент имел место быть. Приносим извинения за недочет в работе. Более подробную информацию Вы получили в телефонном режиме. Будьте здоровы.
Служба контроля качества ОН Клиник
Сдавала тест на COVID (беременная 8 месяц), был контакт, очень переживаю. Результат готов вечером в тот же день, забыли сбросить на почту. Лежу, не сплю. Больше не буду обращаться в данную клинику.
Наталия
Харьков, 15.10.2020
Показать ответ
Добрый день, Наталия. Благодарим Вас за диалог со Службой контроля качества. Хотим отметить, что все лабораторные исследования по факту готовности отправляются на адрес электронной почты, указанный пациентом, что и было выполнено. В случае, если у пациента есть какие-либо вопросы - всегда можно обратиться на круглосуточный контактный центр. Мы рады, что вопрос исчерпан и всегда готовы помочь. Желаем крепкого здоровья.
Служба контроля качества ОН Клиник
От всей души искренне благодарна медсестре манипуляционного кабинета Попович Юлии, в отделении Он Клиник по адресу пр-т Московский 257. Лечащим врачом на протяжении 10 дней мне были назначены капельницы. Перед первой процедурой я сильно переживала, т.к в других больницах мне не могли сразу найти вену. Я предупредила медсестру Юлию о своей проблеме. В ответ она мило улыбнулась, успокоила и сказала, что все будет хорошо. Очень многое значит, кто и как ставит уколы или системы в вену. Я поняла, что нахожусь в надежных руках. Все манипуляции и забор анализов проходили быстро и безболезненно. При проведении процедуры она морально поддерживала и положительно настраивала на выздоровление. Я прошла весь курс манипуляций без боли и страха. Спасибо Юлия, вы профессионал своего дела!!!
Ольга Алексеевна
Харьков, 13.10.2020
Показать ответ
Добрый день, Ольга Алексеевна. Благодарим за положительный отзыв и добрые слова в адрес нашего медицинского центра и специалистов. Рады, что обращение в клинику было для Вас комфортным и результативным и что Вы отмечаете положительную динамику в состоянии здоровья. Мы постоянно совершенствуем качество предоставляемых пациентам услуг и предлагаем инновационные методики диагностики и лечения, а также индивидуальный подход. Комфорт пациента на каждом этапе пребывания в стенах клиники — один из главных принципов работы медцентров нашей Сети. Нам важно знать, что Вы довольны уровнем сервиса, медицинского обслуживания и атмосферой приема в клинике. Всегда готовы помочь в случае необходимости. Будьте здоровы.
Служба контроля качества ОН Клиник
Выражаю большую благодарность медсестре манипуляционного кабинета Багировой Эльвире за профессионализм. Она просто ангел в белом халате!!! Я обратилась в отделение Он Клиник м. Дворец Спорта в тяжелом состоянии, т.к долгое время лечилась дома. О чем очень жалею( Пульмонологом был назначен курс капельниц – антибиотиков. Из-за обезвоживания и интоксикации на фоне пневмонии, мои вены практически «отсутствовали» и для меня это большая жизненная проблема с проведением различных манипуляций. В других поликлиниках только с Н-го раза могли их найти, при этом исколов все руки. Но в этой клинике легко и быстро справились с моей особенностью, здесь работают специалисты с высокой квалификацией. Багирова Эльвира очень вежливая и заботливая медсестра у которой «золотые руки». При проведении процедуры я почувствовала всего лишь одно прикосновение к моей руке и капельница уже была подключена. На протяжении 10 дней проходила процедуры без страха и с удовольствием. Я просто в восторге!!! карта 165539
Ольга
Харьков, 12.10.2020
Показать ответ
Добрый день, Ольга. Благодарим за положительную обратную связь и высокую оценку работы нашего медицинского центра и специалистов. Рады, что обращение в клинику было для Вас комфортным и результативным. Мы постоянно совершенствуем качество предоставляемых пациентам услуг и предлагаем инновационные методики диагностики и лечения, а также индивидуальный подход. Комфорт пациента на каждом этапе пребывания в стенах клиники — один из главных принципов работы медцентров нашей Сети. Нам важно знать, что Вы довольны уровнем сервиса, медицинского обслуживания и атмосферой приема в клинике. Всегда готовы помочь в случае необходимости. Будьте здоровы.
Служба контроля качества ОН Клиник
Добрый день!
Сказать, что Ваша клиника оставила ужасный отзыв - это ничего не сказать.
Я записывалась на ПЦР-тест на ковид сегодня, 9.10 на 12:30
приехала
Зашла в отделение тестирования - вон то отдельное возле мусорников. Одна сотрудница находилась в верхней одежде! В красной уличной куртке, с маской, спущенной из носа! Я извиняюсь - это же комната, куда приходят потенциально больные ковид!
Другая также была не очень защищена - обычная медицинская маска.
Дальше. Далее со мной неприветливо разговаривали и сказали, что не могут меня найти. А я мало того, что записалась, так еще и оплатила онлайн!
Еле нашли, что запись мне по ошибке назначили на 8.10. Это крайне странно, я записывалась 8 октября на 9-е после 15 часов. И меня записали на этот день - только на несколько часов "в прошлое" ...
Спасибо, тест все-таки сделали, но за ваши цены обслуживания должно быть значительно качественнее!
Более НИКОГДА не обращусь сюда и буду отговаривать всех друзей и знакомых
Ольга
Харьков, 09.10.2020
Показать ответ
Здравствуйте, Ольга. Спасибо за диалог со Службой контроля качества. Над обеспечением улучшения качества сервиса ежедневно работает команда специалистов клиники. Результаты анализов предоставляются согласно регламенту постановок лаборатории, учитывая время забора образца. Если есть недостатки в нашей работе - всегда готовы нести ответственность и предоставить дополнительные варианты лояльности, что было и данном случае. Более подробную информацию Вы получили в телефонном режиме, и надеемся, что Вы остались довольны. Всегда готовы помочь, желаем здоровья.
Служба контроля качества ОН Клиник
В результатах анализов указали женский пол вместо мужского и неверную дату рождения
Владимир
Харьков, 09.10.2020
Показать ответ
Добрый день, Владимир. Благодарим Вас за диалог со Службой контроля качества. Качественное оказание услуг является нашей приоритетной задачей. Мы всегда готовы нести ответственность за недочеты в работе. Приносим извинения за техническую опечатку. Мы рады, что вопрос исчерпан и всегда готовы помочь в случае необходимости. Будьте здоровы.
Служба контроля качества ОН Клиник
...
Игорь
Харьков, 04.10.2020
Показать ответ
Здравствуйте! На сайте мы публикуем отзывы только реальных пациентов. К сожалению, мы не смогли идентифицировать Вас, как пациента нашего медицинского центра, поэтому вынуждены скрыть Ваш отзыв. Если Вы не согласны с этим решением, просим Вас представиться любым удобным для Вас способом: связаться со Службой контроля качества по телефону 0-800-50-71-70 (с 10.00 до 17.00), по email [email protected] или через форму на странице http://onclinic.ua/quality-control.html, указав номер карты или время и дату посещения врача. Спасибо за понимание.
Служба контроля качества ОН Клиник
Медсестра в 106 кабинете проколола насквозь вену при заборе крови! Сегодня сдавала анализы, как результат фиолетовая гематома на месте укола. Не из приятных впечатлений от клиники.
Кроме того, медсестра была без маски, и перед тем как надеть перчатки не помыла руки. И это в условиях пандемии!
Екатерина
Харьков, 30.09.2020
Показать ответ
Добрый день, Екатерина. Спасибо за диалог со Службой контроля качества. Как всем известно, технические вопросы по процедуре венепункции в медицинской практике не редкость и не являются нонсенсом, исключить которые в полной мере не предоставляется возможным. По информации от медицинского персонала - процедура выполнена стандартно, без особенностей, что Вы также подтвердили. В любом случае, приносим извинения, если в последующем возник дискомфорт. В клинике всегда соблюдаются требования общих санитарно-противоэпидемических мероприятий, которые в настоящее время усилены и являются оптимальными для безопасного приема пациентов. Клиника и персонал обеспечены достаточным количеством расходных одноразовых материалов, а именно средствами индивидуальной защиты и дезинфекции. Кратность обработки рук персонала регламентируется согласно требованиями нормативной документации МОЗУ. Всегда готовы помочь, желаем крепкого здоровья.
Служба контроля качества ОН Клиник
...
Валентина
Харьков, 29.09.2020
Показать ответ
Здравствуйте! На сайте мы публикуем отзывы только реальных пациентов. К сожалению, мы не смогли идентифицировать Вас, как пациента нашего медицинского центра, поэтому вынуждены скрыть Ваш отзыв. Если Вы не согласны с этим решением, просим Вас представиться любым удобным для Вас способом: связаться со Службой контроля качества по телефону 0-800-50-71-70 (с 10.00 до 17.00), по email [email protected] или через форму на странице http://onclinic.ua/quality-control.html, указав номер карты или время и дату посещения врача. Спасибо за понимание.
Служба контроля качества ОН Клиник
Спасибо большое сотрудникам Он Клиник за работу! Сдала тест на коронавирус - всё пришло вовремя, в сроки, отправлены результаты в том числе и в приложение "Дія вдома". Отзывчивые, внимательные сотрудники. Процветания вашей клинике!
Ольга
Днепр, 23.09.2020
Показать ответ
Добрый день, Ольга. Благодарим за положительный отзыв и высокую оценку работы нашего медицинского центра и специалистов. Нам важно знать, что Вы довольны результатом обращения в клинику, уровнем сервиса и качеством медицинского обслуживания. Всегда готовы помочь в случае необходимости. Желаем Вам крепкого здоровья.
Служба контроля качества ОН Клиник
