Не могу сказать, как возмущена! Пришла в клинику сдать анализ. Девушка-регистратор сказала, одевайте бахилы и ждите, а через 3 минуты выставила меня за дверь! Без объяснения причины!!!
Zanna
Харьков, 10.03.2021
Показать ответ
Добрый день. В нашей клинике все услуги предоставляются по предварительной записи для удобства пациентов и с целью избежать очередей. Если пациент не был записан - в таком случае в первую очередь обслуживаются пациенты по предварительной записи, что и было в данном случае. Приносим извинения, если Вы испытали дискомфорт при визите. Всегда готовы помочь в случае необходимости. Желаем здоровья.
Служба контроля качества ОН Клиник
Очень разочарована. Почти идентичные ситуации - в октябре звонила на горячую линию по информации о вакцинации от гриппа, интересовал вопрос о возможности использования вакцины во время беременности, оператор сказала, что не владеет информацией, узнает и позвонит позже, но больше никто не перезвонил. Сегодня хотела узнать сроки и цены на ПЦР-тест, позвонила по телефону с сайта, мне сказали, что за вопросами по исследованиям помочь не могут, этим занимается другая линия, мои данные им передадут и мне перезвонят позже. В течение дня никто не перезвонил.
Неприема поражена уровнем обслуживания и отношением медицинского центра.
Вера
Николаев, 04.03.2021
Показать ответ
Здравствуйте, Вера. Благодарим Вас за диалог со Службой контроля качества. Комфорт для пациента на всех этапах оказания медицинских услуг в нашей клинике - одна из приоритетных задач. Над обеспечением улучшения качества сервиса ежедневно работает команда специалистов клиники. По данную ситуацию приносим извинения. Более подробно информацию Вы получили в телефонном режиме. Всегда готовы помочь в случае необходимости. Желаем здоровья.
Служба контроля качества ОН Клиник
Ранее оставила гневный комментарий на работу клиники, проблему решили быстро, нашли время к врачу, что было для меня приятно и очень важно, так же приятно, что извинились. Спасибо!
Лилия
Харьков, 12.02.2021
Сдала анализы 7 февраля, сказали в течении 2 рабочих дней будут готовы. Запись к врачу была на 11 число. Начиная с 9 числа звонила в клинику чтобы узнать готовы результаты или нет. Одного результата не было, обещали, что успеется к приёму врача. Пришлось утром отменить запись, через пару минут звонят со словами "уже все готово приходите" НО, к врачу уже на ближайшие дни записи нет, на следующей неделе врача нет, на свою старую запись не успеваю. СПАСИБО ЗА ИСПОРЧЕННЫЕ НЕРВЫ!!! И ДА, ЕСЛИ ОБЕЩАЕТЕ ПРИСЫЛАТЬ НА ПОЧТУ РЕЗУЛЬТАТЫ - БУДЬТЕ ДОБРЫ ДЕЛАЙТЕ ЭТО!!!
Лилия
Харьков, 11.02.2021
Показать ответ
Добрый день, Лилия. Спасибо за диалог со Службой контроля качества и выбор нашей клиники. Мы всегда идем навстречу нашим пациентам и готовы решить любые вопросы, связанные с обслуживанием в наших клиниках. Приносим извинения за данную ситуацию и предлагаем дополнительный вариант лояльности. Более детальная информация была
Вам предоставлена в телефонном режиме. Мы рады, что вопрос исчерпан. Желаем крепкого здоровья.
Служба контроля качества ОН Клиник
Не компетентные администраторы, которые создают очередь на ровном месте. Общаются хамски с пациентами. Не предоставляют правильно консультацию. Не рекомендую эту клинику. С таким отношением проще в госполиклинику сходить
Марина
Днепр, 08.02.2021
...
Марина
Днепр, 08.02.2021
Показать ответ
Здравствуйте! На сайте мы публикуем отзывы только реальных пациентов. К сожалению, мы не смогли идентифицировать Вас, как пациента нашего медицинского центра, поэтому вынуждены скрыть Ваш отзыв. Если Вы не согласны с этим решением, просим Вас представиться любым удобным для Вас способом: связаться со Службой контроля качества по телефону 0-800-50-71-70 (с 10.00 до 17.00), по email [email protected] или через форму на странице http://onclinic.ua/quality-control.html, указав номер карты или время и дату посещения. Спасибо за понимание.
Служба контроля качества ОН Клиник
Хочу выразить благодарность за чуткое, ответственное отношение к своим пациентам руководителю отделения на пр-те Гагарина-Черняевой Анне Валерьевне! Впервые мы познакомились заочно, когда я столкнулась с трудностями в оформлении заявки на проведение тестов для сотрудников нашей компании по безналичному расчёту. Анна Валерьевна профессионально и оперативно нашла решение в сложившейся бюрократической ситуации.
Повторно мне пришлось обратиться за консультацией и информацией к Анне Валерьевне в вечернее время выходного дня - и я была приятно удивлена отзывчивости и просто гуманному отношению этого специалиста: она сама лично уточнила свободное время в графике работы своей лаборатории и в срочном порядке лично записала меня на сдачу анализа на Ковид-19 на воскресный день, а также помогла с записью на КТ уже в другом отделении Он Клиники. Таким образом, оперативность в принятии решений, своевременное получение результатов - всё это очень важно, когда речь идёт о твоём здоровье, когда дорог каждый день!
Желаю профессионального развития Вашему отделению! С Вами приятно выздоравливать!
С уважением,
Наталья
Наталия
Харьков, 10.01.2021
Показать ответ
Добрый день, Наталия. Спасибо, что оказали доверие и обратились за медицинской помощью в нашу клинику. Комфорт и современный подход к лечению – наши основные принципы для оказания медицинской помощи пациентам. Мы прилагаем максимум усилий, чтобы нашим пациентам были оказаны качественные медицинские услуги. Для проведения всех лечебно-диагностических процедур наши врачи в своем арсенале имеют современное высокотехнологичное оборудование, которое позволяет быстро и качественно провести процедуры и установить правильный диагноз. Именно от установления правильного диагноза зависит дальнейший ход лечения и его результат. Всегда готовы помочь в случае необходимости. Желаем крепкого здоровья и хорошего настроения.
Служба контроля качества ОН Клиник
09.01.21 Ночью позвонила записалась на тест ковид, на 10:00 сдала. В 18:00 10.09 пришел уже результат. Все очень быстро и качественно, персонал был отзывчивый, у меня было много вопросов, отвечали быстро и корректно. В этой клиники работаю профессионалы. Спасибо всем за помощь и понимание. Рекомендую.
Ирина
Харьков, 10.01.2021
Показать ответ
Добрый день, Ирина. Спасибо за позитивный отзыв и добрые слова о нашей клинике. Мы прилагаем максимум усилий, чтобы нашим пациентам были оказаны качественные медицинские услуги. Для этого созданы все условия – клиники нашей Сети обеспечены высокотехнологичным оборудованием, у нас работают только квалифицированные специалисты. Нам приятно, что Вы остались довольны качеством обслуживания. Всегда готовы помочь и желаем крепкого здоровья.
Служба контроля качества ОН Клиник
Вы супер! ПЛР тест для ВЫЕЗДА ЗА ГРАНИЦУ СДЕЛАЛИ КАК И ОБЕЩАЛИ ВОВРЕМЯ!
Виктор
Харьков, 08.01.2021
Показать ответ
Добрый день, Виктор. Мы прилагаем максимум усилий, чтобы нашим пациентам были оказаны своевременно качественные медицинские услуги. Спасибо за отзыв и будьте здоровы.
Служба контроля качества ОН Клиник
1. Удобная регистрация
2. Понятное сопровождение обследования
3. Обследование проведено своевременно, без задержек
4. Удобное получение результатов обследования.
5. Вежливый персонал
6. Соответствие цена = качество
Ирина, Вадим
Днепр, 24.12.2020
Показать ответ
Здравствуйте. Благодарим Вас за высокую оценку работы нашей клиники и персонала. Согласны с Вами, у нас работают только квалифицированные специалисты, которые в своей работе используют современные методики и оборудование. Также мы создали максимально комфортные условия для каждого пациента, позволяет получить качественную медицинскую помощь в позитивной атмосфере. Всегда рады помочь в случае необходимости. Желаем крепкого здоровья.
Служба контроля качества ОН Клиник
хорошее обслуживание . и плохая клиника. я ждал результатов больше 1 часа
Хуссам
Харьков, 17.12.2020
Показать ответ
Здравствуйте. Результаты анализов выдаются в соответствии с установленным сроком, что и было сделано. Всегда готовы помочь. Желаем крепкого здоровья.
Служба контроля качества ОН Клиник
Добрый день! хочу дополнить отзыв и выразить свое признание и восхищение двум хрупким девочкам из 204 кабинета! Оленьке и Катюше-вы настоящие профессионалы своего дела! Всегда милые ,улыбчивые ,солнечные и заботливые!! Благодарю вас от всей души за вашу преданность и вовлеченность тому,что вы делаете ежедневно с большой уверенностью и профессионализмом!!!Желаю вам быть здоровыми и успешными в своей профессии)))
Юлия
Николаев, 26.11.2020
