5
(326 оценок)
4
(8 оценок)
3
(11 оценок)
2
(24 оценки)
1
(122 оценки)
3.8
491 отзыв
Столкнулись с изменением стоимости аназилов/манипуляций.
По телефону одна стоимость, через 24 часа на рецепции еще одна (при чем выписана админом на листок), через 48 часов в кабинете озвучена еще одна, а через 15 минут в кассе еще одна. И все в сторону прибавки.
Наведите порядок, пожалуйста, в прайсе, потому что это очень раздражает. Клиент же как-то планирует свои расходы и не хочется подобных сюрпризов.
Добрый день, Татьяна. Спасибо за диалог со Службой контроля качества. Нами проверены факты предоставления информации по стоимости услуг - озвучивалась корректно согласно установленному прайсу клиники. Более подробная информация по этому вопросу Вам была предоставлена по телефону. Благодарим Вас за понимание, хорошего дня.
Служба контроля качества ОН Клиник
Делала общий анализ крови. Очень быстро! Безболезненно и профессионально! Большое спасибо! А результаты получила в тот же день!
Здравствуйте, Юлия. Спасибо, что воспользовались нашими медицинскими услугами. Нам приятно знать, что Вы удовлетворены обслуживанием в клинике. Будьте здоровы.
Служба контроля качества ОН Клиник
Позвонив на горячую линию утром в субботу для того чтобы записаться на сдачу лабораторного анализа кала на паразиты детей, на горячей линии ответили что сегодня лаборатория работает, привозите анализ на Первомайскую 18. К 11:00 утра мы едва собрали кал и привез его в клинику. На рецепции услышал в ответ то, что лаборатория работает с понедельника, мало того, когда я спросил почему мне об этом не сообщили по телефону, то в ответ получил «так задавайте этот вопрос тому кому звонили по телефону а не нам».
Такой сервис в клинике. Поэтому в последний раз мы здесь обслуживались. Я еще и пост выложу в соцсети у жены, а она блоггер. Думаю, это крепко поможет развитию клиники.
Добрый день, Дмитрий. Спасибо за диалог со Службой контроля качества. Сожалеем, что обращение в клинику было дискомфортным для Вас. Мы проверили факты и подтверждаем, что предоставленная Вам оператором информация о возможности приема материала в клинике была корректной. В любом случае приносим извинения, если обращение в нашу клинику было дискомфортным для Вас. Надеемся на продолжение сотрудничества, желаем здоровья Вам и Вашим родным.
Служба контроля качества ОН Клиник
Спасибо большое работницам! Всё прошло быстро и безболезненно :)
Добрый день, Ян. Спасибо за отзыв. Искренне рады, что смогли Вам помочь и Вы остались довольны работой нашего медицинского центра. Будьте здоровы.
Служба контроля качества ОН Клиник
Я сдавала анализы в "ОН Клиник" на Холодной Горе. Очень квалифицированный и вежливый медицинский персонал. Лаборант производит забор крови качественно и безболезненно. Специалист приятный и дружелюбный человек. Есть скидки. Без очередей. Претензий вообще никаких нет. Мне понравилось.
Оставайтесь всегда такими!
Добрый день, Любовь. Спасибо за такой приятный отзыв. Нам очень приятно, что вы остались довольны уровнем обслуживания в нашем медицинском центре. Мы будем стараться и дальше оправдывать ваши ожидания и оказывать медицинские услуги только самого высокого уровня. Желаем Вам крепкого здоровья.
Служба контроля качества ОН Клиник
Здравствуйте! На сайте мы публикуем отзывы только реальных пациентов. К сожалению, мы не смогли идентифицировать Вас, как пациента нашего медицинского центра, поэтому вынуждены скрыть Ваш отзыв. Если Вы не согласны с этим решением, просим Вас представиться любым удобным для Вас способом: связаться со Службой контроля качества по телефону 0-800-50-71-70 (с 10.00 до 17.00), по email [email protected] или через форму на странице http://onclinic.ua/quality-control.html, указав номер карты или время и дату посещения. Спасибо за понимание.
Служба контроля качества ОН Клиник
Большое спасибо! Всё хорошо, очень приятный персонал. Все быстро и удобно!! +5!)
Добрый день, Антон. Спасибо за отзыв, мы очень ценим Ваше внимание. Приятно, что Вы полностью удовлетворены качеством услуг и высоко оценили уровень медицинского обслуживания. Будьте здоровы.
Служба контроля качества ОН Клиник
Очень благодарна медицинской сестре за то, что она профи своего дела.
Добрый день, Наталья. Спасибо за отзыв. Искренне рады, что смогли Вам помочь и Вы остались довольны работой персонала нашего медицинского центра. Будьте здоровы.
Служба контроля качества ОН Клиник
На рецепшене сидят не очень осведомленные девочки. Болею 6й день, пришла сдать тест на ковид, мне сказали сдать обычный, 15 минутный. Сделала. Пришла к ним же на рентген, там сказали, что я не тот тест сделала. Надо было делать пцр, который делается сутки. Опять же пошла на к девочкам на рецепшн, уточнять, они мне снова сказали, что нет никакой разницы, все они мне правильно назначили.
Очень не довольная, обратилась за помощью в хорошую клинику, и как оказалось, не все так хорошо. 300грн.просто в никуда.
Добрый день, Наталья. Благодарим Вас за выбор нашей клиники и диалог со Службой контроля качества. Нам жаль, что у Вас сложилось неприятное впечатление от обращения в наш медицинский центр. Чтобы избежать недоразумений, предварительно желательно обращаться к лечащему врачу, который определяет необходимый вид исследования. Мы проанализировали ситуацию и отмечаем, что, по официальной информации Минздрава Украины, экспресс-тест на антиген может быть использован с целью выявления коронавирусной инфекции. Нам приятно, что наши устные объяснения были приняты и понятны. Надеемся на дальнейшее сотрудничество, желаем Вам здоровья.
Служба контроля качества ОН Клиник
Клиника не дала результата анализа.
Добрый день, Леся. К сожалению, мы не смогли с Вами пообщаться по телефону. Анализ был выполнен в регламентный срок, отправленный на почту. Извиняемся за дискомфорт. Для получения подробной обратной связи можно обратиться в Службу контроля качества по номеру 0800-50-71-70 (с 10:00 до 17:00). Хорошего дня.
Служба контроля качества ОН Клиник
Без негатива,только факты.
Проанализировав предоставление услуг на клинический анализ крови среди топовых лаборатий Харькова, решила выбрать самый дорогой ценник, в надежде на качество услуг, и воспользоваться Лабораторией онклиник на Валентиновской.
В лаборатории уточняется, что забор крови осуществляется до 11.00. По приходу в 10.50, в абсолютно пустое заведение, мне было отказано в предоставлении услуг, хотя этот анализ сдаётся натощак и я к этому готовилась, под предлогом, что скоро прийдет курьер. Вывод: абсолютно не клиентоориентированное заведение. Свою марку не держат, приём закончили ранее заявленных 11 часов. Могли бы в пустой лаборатории принять и в 11.05,если бы были человечнее и если бы ценили своих клиентов.
По итогу:в плохом самочувствии пришлось обратится в другую лабораторию, где с радостью приняли.
В лабораторию где такое отношение персонала к людям больше обращаться не буду и буду советовать своим знакомым также этого не делать.
Добрый день, Виктория. Нам жаль, что у Вас сложилось неприятное впечатление о нашем медицинском центре. Персонал клиники постоянно работает по улучшению качества сервиса. Хотим отметить, что мы предоставляем все медицинские услуги по предварительной записи для комфорта и экономии времени пациентов, а также выполнения своих обязательств перед пациентами по своевременной логистике материала и выдачи результатов в регламентный срок. Мы всегда стараемся идти навстречу нашим пациентам, весь персонал максимально ориентирован на оперативное решение любых вопросов. Извиняемся за данную ситуацию и стремимся восстановить Ваше доверие. Предлагаем Вам посетить медицинский центр по предварительной записи, желаем здоровья.
Служба контроля качества ОН Клиник
Спасибо большое за внимание и заботу.
Большое спасибо.
Добрый день, Сергей. Приятно узнать, что Вы доверяете нам свое здоровье. Большое спасибо за отзыв. Будьте здоровы.
Служба контроля качества ОН Клиник
