Просто ужас! В основном холе невозможно находится! Очередь скоро на улицу будет выходить. Больные и здоровые и дети все одной очереди! Сегодня утром вообще невообразимое было! Хуже чем государственной. Одна каса - очередь. На анализы очередь! В 40 минут ещё не зашли те, кому на 9.15. Почему я должна ругаться чтобы меня более-менее во время приняли?! И почему те, кто на пцр, в общей очереди?! Вы что специально хотите позаражать всех?! Буду стараться к вам больше не попадать.
Юлия
Харьков, 15.10.2021
Показать ответ
Добрый день, Юлия. Благодарим за диалог со Службой контроля качества. Хотим отметить, что все процессы в клинике проводятся согласно установленных стандартов. Персонал ОН Клиник придерживается всех режимных мероприятий, рекомендованных МОЗ Украины. Для разделения потоков пациентов организованы отдельные пункты приема и забора материала. Комфорт пациентов на всех этапах оказания медицинских услуг в нашей клинике — одна из приоритетных задач. Над обеспечением качества сервиса ежедневно работает команда специалистов клиники. Мы всегда готовы нести ответственность за недочеты в работе, если таковые имеются. Приносим извинения за данную ситуацию. Более подробная информация была Вам предоставлена в телефонном режиме. Всегда готовы помочь, желаем крепкого здоровья.
Служба контроля качества ОН Клиник
Это какой-то ужас!!!!! В одной очереди сидит куча людей на сдачу ПЦР тестов, и всё это в детском отделении!!! Администратор корчит из себя дурочку, рассказывая что они в манипуляцию.
Зачем вы строили кучу пун тов забора????
Аркадий
Харьков, 15.10.2021
Показать ответ
Добрый день, Аркадий. Спасибо за диалог со Службой контроля качества. Комфорт для пациентов на всех этапах посещения клиники - одна из приоритетных задач. Над обеспечением комфорта для пациентов и предоставления качественной медицинской помощи работает команда специалистов. Если визит был дискомфортным для Вас - приносим извинения. Более подробную информацию Вы получили в телефонном режиме. Всегда готовы помочь в рамках специализации клиники, желаем здоровья.
Служба контроля качества ОН Клиник
Была на приеме у Рыжковой Натальи Александровны. Врач понравилась своими профессиональными и человеческими качествами.
Но есть претензии не к врачу, а к соблюдении сроков выполнения анализов. Вместо 2-х дней, как заявлено, анализы пришли на 5-е сутки. Пришлось трижды переносить запись на повторный прием, лишний раз тратить время и деньги на "пустой" приезд в клинику.
Цены на анализы, по-сравнению с "Синево", очень завышены!
Оценка врачу - 5, лаборатории - 3.
Нина
Харьков, 14.10.2021
Показать ответ
Добрый день, Нина. Благодарим за диалог со Службой контроля качества и выбор нашей клиники. Хотим отметить, что разные лабораторные исследования имеют определенные сроки готовности в зависимости от графика постановок лаборатории и технологических процессов. Соответственно, готовность каждого анализа определяется по мере его выполнения, заявленные регламентные сроки не нарушены, результаты выданы. В клиниках нашей сети официально предоставляются платные медицинские услуги согласно утвержденного прайса. Каждый пациент имеет право свободного выбора медицинского учреждения с учетом приемлемого качества и стоимости услуг. Более детальная информация была Вам предоставлена в телефонном режиме. Всегда готовы помочь, желаем крепкого здоровья.
Служба контроля качества ОН Клиник
Сдавал кровь на анализ. Непередаваемые ощущения! Сдавал кровь до этого много раз, точно такая же процедура и ни разу так больно не было. Мало того что сам процесс для меня является очень неприятным, так к этому добавилась ещё довольно неслабая и продолжительная боль, потому как медсестра всё делала неспеша, и плюс к тому боль осталась ещё на пару часов после взятия анализа. Не узнавал имени медсестры, просто решил, что больше там анализы сдавать не буду.
Игорь
Одесса, 13.10.2021
Показать ответ
Добрый день, Игорь. Спасибо за диалог со Службой контроля качества. Хотим отметить, что диагностические процедуры и манипуляции по ряду причин являются малоприятными для пациента. К сожалению, дискомфортные ощущения при процедуре венепункции в медицинской практике не редкость, исключить которые в полной мере не предоставляется возможным. В любом случае, приносим извинения. Всегда готовы помочь в случае необходимости и желаем крепкого здоровья.
Служба контроля качества ОН Клиник
Хочу написать отзыв о лаборатории ОН Клиник. Сдала ряд анализов для контроля здоровья и была приятно удивлена, что результат получила в тот же день! Все на высшем уровне от сдачи анализов до получения результатов. Буду обращаться и дальше к вам! (карта 702807)
Ольга
Харьков, 08.10.2021
Показать ответ
Добрый день, Ольга. Благодарим Вас за позитивный отзыв. Мы стремимся предоставить максимально комфортные условия на всех этапах пребывания в медицинском центре. Всегда готовы помочь в случае необходимости. Желаем здоровья и хорошего настроения.
Служба контроля качества ОН Клиник
Сдавал с женой тест перед вылетом за границу.
Спасибо большое, что смогли принять нас раньше, чем мы были записаны. Случилось, что оказались рядом, нам пошли на встречу и приняли в свободном окне.
Результат выдали быстро. В аэропорту никаких вопросов, коды рабочие. Все как надо.
Кстати, цена дешевле, чем в других частных клиниках.
Перед будущими поездками - только к вам!
Олег
Харьков, 06.10.2021
Показать ответ
Добрый день, Олег. Благодарим за положительный отзыв и выбор «ОН Клиник Харьков». Комфорт и современный подход к лечению – наши основные принципы для оказания медицинской помощи пациентам. Рады, что у Вас остались только приятные впечатления после посещения нашего медицинского центра. Всегда готовы помочь в случае необходимости. Желаем здоровья Вам и Вашим близким.
Служба контроля качества ОН Клиник
06.10.21 сдавала тест антиген на коронавирус для снятия с обсервации. Впечатления от сервиса и качества услуг самые приятные. В клинике провела минимум времени, результат получили через 15 мин на руки. в Дию внесли через пару часов. Так как у меня срок истекал вот-вот, это было супер важно. ОН Клиник мне в этом помогли. Спасибо!
Марина
Харьков, 06.10.2021
Показать ответ
Добрый день, Марина. Благодарим за доверие и выбор нашего медицинского центра. Нам приятно, что Ваш визит был результативным и комфортным. Всегда готовы оказать качественную медицинскую помощь в случае необходимости. Желаем крепкого здоровья.
Служба контроля качества ОН Клиник
Наша семья постоянно пользуется услугами "ОН Клиник".
В этой клинике приятный и вежливый персонал. Работают настоящие специалисты, внимательные к своим пациентам. Анализы крови ребёнку, которому 9 лет, делаем только здесь, он никогда не боится и не чувствует боли. Я полностью доверяю медперсоналу этой клиники.
Татьяна
Харьков, 06.10.2021
Показать ответ
Добрый день, Татьяна. Спасибо за отзыв. Соблюдение высоких стандартов качества медицинских услуг – первоочередная задача медцентров нашей Сети, поэтому у нас работают только квалифицированные специалисты. Желаем здоровья Вам и Вашим близким. Всегда готовы помочь в случае необходимости.
Служба контроля качества ОН Клиник
Хочу выразить благодарность медсестре в манипуляционной (Виктория), которая словно фея профессионально выполняет свои обязанности. Ранее всегда мои походы на сдачу крови заканчивались потерей сознания. Сегодня же я после сдачи анализа вышла с кабинета с улыбкой.Спасибо за ваш труд и внимательность. Теперь только к Вам)
Виктория
Харьков, 05.10.2021
Показать ответ
Добрый день, Виктория. Благодарим за положительный отзыв. Нам важно знать, что Вы остались довольны результатом обращения в медцентр и качеством медицинского обслуживания. Всегда готовы помочь в случае необходимости. Желаем крепкого здоровья и хорошего настроения.
Служба контроля качества ОН Клиник
Замечательное заведение; все во время; очень приятный персонал
Анна
Харьков, 05.10.2021
Показать ответ
Добрый день, Анна. Мы прилагаем максимум усилий, чтобы нашим пациентам были оказаны качественные медицинские услуги. Благодарим за отзыв и желаем здоровья.
Служба контроля качества ОН Клиник
Хочу поблагодарить за внимательность и отзывчивость медсестру Алину и администратора лаборатории. Все понятно разъяснили и помогли справиться с волнением. Спасибо за доброту!
Юлия
Харьков, 04.10.2021
Показать ответ
Добрый день, Юлия. Спасибо за положительную обратную связь. Соблюдение высоких стандартов качества медицинских услуг – первоочередная задача нашей Сети. Всегда рады помочь. Желаем здоровья.
Служба контроля качества ОН Клиник
Оперативно, без очереди и приятное общение. Спасибо, все понравилось
Максим
Харьков, 04.10.2021
Показать ответ
Добрый день, Максим. Нам приятно, что Вы остались довольны качеством медицинского обслуживания. Спасибо за отзыв. Будьте здоровы.
Служба контроля качества ОН Клиник