Обратилась в ОН Клиник на 23 Августа в манипуляционный кабинет.
Всё быстро, логично и удобно.
Администратор Алина на ресепшн очень приветливая, с первой минуты создаёт приятное впечатление о заборном пункте 23 Августа.
Медсестра Татьяна внимательная, в вену попала чётко с первого раза, укол сделала безболезненно.
Рекомендую манипуляционный кабинет ОН Клиник, буду приходить сюда снова.
Марина
Харьков, 10.11.2021
Показать ответ
Добрый день, Марина. Благодарим за отзыв и высокую оценку работы нашего медцентра. Мы предоставляем качественные медицинские услуги в максимально комфортных условиях. В чем Вы убедились на собственном опыте. Будем рады помочь всем обратившимся по Вашим рекомендациям. Желаем Вам крепкого здоровья и хорошего настроения.
Служба контроля качества ОН Клиник
Мы постоянные клиенты ОН Клиник. Сдали кровь в лаборатории Николаев. На следующий день перезвонили, сказали, что кровь испорчена, приезжайте пересдавайте или вернем средства на ваш счет. Анализ сделали не полностью только три показателя, которые я попросила отправить, потому что результаты нужны были срочно. По какой причине испорченная кровь не объяснили. Мы соблюдали все правила подготовки. Как сдавать, если после забора у ребенка большая гематома? Ребенку год и 10 месяцев.
Звонили разным операторам, объясняла ситуацию, обещали перезвонить, так никто этого не сделал... на счету в личном кабинете 0.
Виктория
Николаев, 09.11.2021
Показать ответ
Добрый день, Виктория. Спасибо за диалог со Службой контроля качества. Как всем известно, технические вопросы по процедуре венепункции в медицинской практике не редкость и не являются нонсенсом, исключить которые в полной мере не предоставляется возможным. По информации от медицинского персонала - процедура выполнена стандартно, без особенностей. У маленьких пациентов забор венозного материала сложнее из-за психологического восприятия болевых ощущений. В любом случае, приносим извинения, если в последующем возник дискомфорт. Более подробную информацию Вы получили в телефонном режиме. Мы рады, что ситуация исчерпана, всегда готовы помочь.
Служба контроля качества ОН Клиник
Обходите стороной эту "контору"!!! Мало того, что цены на анализы на порядок выше других клиник и лабораторий, так еще и некомпетентность сотрудников поражает!!! В этой "клинике" тест на ковид за 400 грн. (в евромеде 350 грн.) отрицательный, а через 1,5 часа КТ показывает 32 % поражения легких.... КАК??? После отзыва на сайте всё, что они смогли, так это позвонить и извиниться!!! Обходите стороной эту "контору"
Олег
Харьков, 08.11.2021
Показать ответ
Добрый день, Олег. В медицинских центрах нашей сети работает команда высококвалифицированных специалистов и официально предоставляются платные медицинские услуги согласно утвержденного прайса, оплата проводится в добровольном порядке. Мы понимаем, что пациентам зачастую сложно анализировать медицинскую информацию и особенности диагностики, отсюда и возникает недопонимание. Каждый пациент имеет право свободного выбора медицинского учреждения на свое усмотрение с учетом приемлемого качества и стоимости услуг. Обратная связь по ситуации была предоставлена ранее лично пациенту. Всего доброго.
Служба контроля качества ОН Клиник
Здравствуйте. Вчера 5.11.2021 сдал клинический анализ крови, а перед тем спросил на рецепшене когда будут результаты, мне ответили что сегодня результаты будут готовы. Звоню на горячую линию спрашиваю, где же анализы? Мне отвечают, что ваши анализы будут готовы в понедельник под обед! Что за абсурд. я вчера сдал бы в обычной больнице, а в понедельник результат был бы готов. А так и время потрачено и средства тоже
Сергей
Кропивницкий, 06.11.2021
Показать ответ
Добрый день, Сергей. Спасибо за диалог со Службой контроля качества. Все процессы в клинике проходят в соответствии с установленными стандартами. Хотим отметить, что выполнение лабораторных исследований проходит согласно утвержденному графику постановок лаборатории и выдается пациентам согласно регламентному сроку, что и было исполнено в данном случае. Всегда готовы помочь в случае необходимости. Желаем крепкого здоровья.
Служба контроля качества ОН Клиник
...
Олеся
Харьков, 05.11.2021
Показать ответ
Здравствуйте! На сайте мы публикуем отзывы только реальных пациентов. К сожалению, мы не смогли идентифицировать Вас, как пациента нашего медицинского центра, поэтому вынуждены скрыть Ваш отзыв. Если Вы не согласны с этим решением, просим Вас представиться любым удобным для Вас способом: связаться со Службой контроля качества по телефону 0-800-50-71-70 (с 10.00 до 17.00), по email [email protected] или через форму на странице http://onclinic.ua/quality-control.html, указав номер карты или время и дату посещения. Спасибо за понимание.
Служба контроля качества ОН Клиник
Очень приятное обслуживание, без задержки. Обходительное.
Общение всегда корректное.
Благодарны за обслуживание.
Нина
Харьков, 01.11.2021
Показать ответ
Добрый день, Нина. Благодарим Вас за положительный отзыв. Нам приятно, что обращение в наш медицинский центр было комфортным и результативным для Вас. Всегда готовы помочь в случае необходимости. Желаем крепкого здоровья.
Служба контроля качества ОН Клиник
Я крайне не доволен качеством проведенного анализа в лаборатории ОН Клиник (анализ на D-димер) Обратился в ОН Клиник с коронавирусом. Мне были назначены помимо основных препаратов еще кроворазжижающие. И, в ходе лечения мне нужно было сдавать анализы чтобы контролировать показатель D-димер. Первая сдача анализа 17.09.21 в лаборатории Аналитика показатель 1140ng/ml (выше нормы). После назначеных препаратов в городской поликлинике сдавал еще 27.09.21 лаборатория invivo показатель 1147 ng/ml(выше нормы). Поняв, что лечение в городской поликлинике явно не приносит результатов, решил обратиться к терапевту в ОН Клиник. Попал к толковому Врачу Ткаченко М.А., она в свою очередь корректно подкорректировала курс лечения (за что лично ей огромная человеческая благодарность). Третья сдача анализов к назначенному приему лаборатория invivo показатель 09.10.21 - 220 нг/мл (ниже не значительно нормы). Но на этом моменте, курс лечения (который прописал терапевт) был не закончен . Потом когда я закончил прием препаратов которые мне прописал терапевт, я снова пришел на прием к врачу. Исходя с анализов , она сказала, что после того как он вошел в норму он там и будет. Но я все же решил для самоконтроля сдать еще раз анализ на D-димер в лаборатории ОН Клиник. Пришли результаты с лаборатории ОН Клиник 24.10.21 с показателем 772.9 нг/мл(выше нормы). Вспоминая слова терапевта, (о том что если уровень Д-димера вошел в норму то он там и будет) я опешил от результата, и решил перепроверить и сдал анализ еще раз только в лаборатории Синево и получил результаты 28.10.21 - 0.44 мкгFEU/мл (ниже нормы).
Следовательно помимо того что анализ в лаборатории ОН Клиник делается практически 3-ое суток, так еще и неправильный. Теперь возникает вопрос за что я заплатил деньги лаборатории ОН Клиник (которые мне навряд ли вернут) и потратил свое время на пересдачу анализов. А как следствие неправильного анализа, мне нужно было бы записаться на прием к врачу, который тоже не бесплатный( кстати при записи к врачу никто не предупреждал что стоимость приема к врачу выросла (370 - 420 грн) А врач, на основании неправильных результатов, назначил бы лечение, которое явно недешевое. Поэтому, исходя из данной истории, я бы не доверял лаборатории ОН Клиник.
Евгений
Харьков, 30.10.2021
Показать ответ
Добрый день, Евгений. Спасибо за диалог со Службой контроля качества. Хотим отметить, что лабораторные исследования выполняются согласно графика постановок лаборатории с соблюдением всех требований преаналитической и аналитической части. Интерпретацию результатов лабораторных исследований проводит только лечащий врач, для которого достаточно информации в описательной части результатов. Мы понимаем, что пациентам зачастую сложно анализировать медицинскую информацию, отсюда и возникают моменты недопонимания. Более подробную информацию Вы получили в телефонном режиме. Мы рады, что у Вас больше не осталось вопросов и все моменты понятны. Всегда готовы помочь, желаем здоровья.
Служба контроля качества ОН Клиник
Я крайне возмущены отношением отделения на Валентиновская 35/81. Я сдала анализ крови, который срочно нужен для установления диагноза и второй день анализы не готовы. Ни одна лаборатория в Харькове не делает анализы столько дней, тем более сейчас очень сложная ситуация и лечение должно быть незамедлительным. Я никогда! больше не буду обращаться в вашу лабораторию. Надеюсь, вы разберётесь и улучшите обслуживание. Надеюсь, я не пострадаю от такого отношения, а если будут осложнения за эти 2 дня, я еще вам напишу
Светлана
Харьков, 28.10.2021
Показать ответ
Добрый день, Светлана. Спасибо за диалог со Службой контроля качества. Хотим отметить, что разные лабораторные исследования имеют определенные сроки готовности в зависимости от графика постановок лаборатории и технологических процессов. Готовность каждого анализа определяется по мере его выполнения, регламентные сроки нарушены не были. Более детальная информация была Вам предоставлена в телефонном режиме. Всегда готовы помочь в случае необходимости и желаем крепкого здоровья.
Служба контроля качества ОН Клиник
Анализ на ветрянку пришёл отрицательный, сдавала уже с видимой сыпью. Как доверять другим анализам, теперь даже клинический анализ не вызывает доверия. Пользоваться услугами лаборатории не буду.
Юлия
Харьков, 25.10.2021
Показать ответ
Добрый день, Юлия. Благодарим Вас за диалог со Службой контроля качества. Хотим отметить, что лечащий врач дает пациенту пояснения по всем интересующим вопросам касаемо назначенных дополнительных исследований и интерпретирует полученные результаты. Мы понимаем, что пациентам зачастую сложно анализировать медицинскую информацию, отсюда и возникает недопонимание. Более подробную информацию Вы получили в телефонном режиме. Рады, что вопрос исчерпан. Всегда готовы помочь в случае необходимости. Желаем крепкого здоровья.
Служба контроля качества ОН Клиник
Забирал результаты ПЦР-теста для выезда за границу, это было 09.10.2021 в районе 19:30 вечера.
На ресепшене была только одна сотрудница, была очередь из пациентов. Некоторые кашляли, переживал, что поездка за границу плохо кончится. Только через более чем 30 минут удалось забрать результаты ПЦР-теста.
Хожу лечиться и проверяться в вашу клинику, просьба принять меры для уменьшения очередей, это ведь не коммунальное учреждение.
Максим
Харьков, 23.10.2021
Показать ответ
Добрый день, Максим. Благодарим Вас за диалог со Службой контроля качества. Для нас важно мнение и обратная связь от наших реальных пациентов, благодаря чему мы можем улучшать качество обслуживания. Комфорт и качественное оказание услуг является нашей приоритетной задачей. Приносим извинения, если Вы почувствовали дискомфорт. Более подробная информация была Вам предоставлена в телефонном режиме. Всегда готовы помочь, желаем здоровья и всего доброго.
Служба контроля качества ОН Клиник
18.10.2021 в 11:00 был сделан тест, который оказался негативным!!!!! При условии, что самочувствие пациента было ужасное.... в 12:15 в этот же день, была сделана КТ легких, где оказалось поражение 32%. На вопрос, почему так, нам ответили, что на момент тестирования инфекции covid в организме не было... а через полтора часа появилась и поразила 32% легких!!! Вы серьезно???!!!!
Олег
Харьков, 19.10.2021
Показать ответ
Добрый день, Олег. Мы ведем диалог только с реальными пациентами медицинского центра, таковым в данном случае Вы не являетесь. Хотим отметить, что для интерпретации результатов лабораторных и инструментальных исследований необходимо обращаться к лечащему доктору. Врач дает комплексную оценку состояния здоровья пациента с учетом анамнеза, наличия жалоб, данных объективного клинического осмотра и результатов обследований. Обратную связь пациент получил лично в телефонном режиме. Всего доброго.
Служба контроля качества ОН Клиник
Отличная идея записаться на сдачу анализа заранее: вежливый персонал, благодарю
Татьяна
Харьков, 19.10.2021
Показать ответ
Добрый день, Татьяна. Благодарим за положительную обратную связь. Мы предоставляем нашим пациентам возможность получить качественную медицинскую помощь в максимально комфортных для пациента условиях. Всегда готовы помочь в случае необходимости. Желаем крепкого здоровья.
Служба контроля качества ОН Клиник