5
(1191 оценка)
4
(15 оценок)
3
(7 оценок)
2
(24 оценки)
1
(212 оценки)
4.3
1449 отзывов
Просят на ресепшене писать положительные отзывы и диктуют что надо писать . За негативные отзывы, звонят и хамят очень сильно. Ужасное обслуживание. Пришла последний раз, заплатила за прием и сижу жду, прошло 20 минут от время записи, меня никто не зовет, через полчаса вышла доктор и увидела меня, как оказалось позже, доктору вообще администраторы сказали , что я не пришла на прием.Где профессионализм этих людей!?
Добрый день, Татьяна. Мы ценим мнение каждого нашего пациента. Хотим отметить, все пациенты могут поделиться своими впечатления о пребывании в клинике исключительно в добровольном порядке. Каждый пациент имеет право выбирать медицинское учреждение на свое усмотрение. К сожалению, Вы отказались от продолжения диалога со Службой контроля качества. В любом случае, приносим извинения за дискомфорт и желаем крепкого здоровья.
Служба контроля качества ОН Клиник
Обратилась к гинекологу с проблемой, прошла УЗИ, заплатила за прием, были назначены анализы на 2 тысячи, пришла на прием когда были готовы анализы, доктор назначила мне лечение, начала говорить какую-то ересь, что она назначает раз лечение и т.д.. Выдает мне квитанцию на оплату, в которой 300 грн, за прием и 500 за то что она назначила мне лечение!!!! В смысле??? А какого черта я тогда пришла, я же и так пришла за лечением!!! Дальше хуже, назначила мне препарат который тяжело переносится, месяц из жизни просто выпал, подробности рассказывать очень долго! В итоге проконсультировалась с другим доктором в другом учреждение, всё не так печально, как мне описали здесь, и совсем другое лечение! Не рекомендую данную клинику, тупо выкачка денег, за здоровье пациентов здесь явно никто не беспокоиться, лишь бы деньги платили!
Добрый день, Инна. Благодарим Вас за диалог со Службой контроля качества. Все услуги в клинике оплачиваются согласно утвержденного прайса, оплата проводится в добровольном порядке. Пациент на свое усмотрение может соглашаться либо нет с предложенными услугами и их стоимостью. Пациент имеет право задавать врачу на приеме не ограниченное количество вопросов касательно своего здоровья и назначенных препаратов. Также при наличии вопросов можно связаться с доктором с помощью круглосуточного контактного центра. Если у Вас действительно есть альтернативное заключение специалистов с иным мнением — просим предоставить для проведения предметного разбора. Спасибо за понимание.
Служба контроля качества ОН Клиник
Обратилась с проблемой хронической молочницы. Прошла полное лабораторное и УЗИ диагностику. Довольна врачом-гинекологом (Шмаргович Н.С.), которая очень приветливая, объяснила мне ситуацию, подобрала лечения и уже через неделю я почувствовала значительное улучшение состояния здоровья. Также рекомендую врача-узиста Лигирда В.В., обследование проводит тщательно, тактичный, комментирует увиденное.
Здравствуйте, Мария. Благодарны за положительный отзыв и добрые слова о наших врачах. Нам важно знать, что Вы довольны результатом обращения в клинику, атмосферой приема и качеством медицинского обслуживания. Мы заботимся, чтобы каждый пациент чувствовал себя у нас максимально комфортно, и предлагаем сервис высокого уровня и инновационные методы диагностики и лечения. Всегда готовы помочь в случае необходимости. Желаем крепкого здоровья.
Служба контроля качества ОН Клиник
Татьяна Ивановна золотой доктор) я искала гинеколога 5 лет) и нашла который мне идеально подходит. Самый лучший специалист)
Добрый день, Екатерина. Благодарим за положительный отзыв, добрые слова и высокую оценку профессионализма нашего специалиста. Лукаш Татьяна Ивановна является примером врача, в котором гармонично сочетаются профессионализм и человеческие качества на высоком уровне. Нам важно знать, что Вы довольны результатом обращения в нашу клинику. Желаем крепкого здоровья.
Служба контроля качества ОН Клиник
Выбрала врача гинек. отд. Он клиник Буравель Богдану Александровну . Позитивные отзывы не могу подтвердить , т. к. выбирая частную клинику для визита к гинекологу я не ожидала увидеть врача , руки которой совершенно не готовы проводить к примеру бимануальный осмотр , чего и не было выполнено . Хотя это стандартный план осмотра при визите на консультацию .Также ,осмотр молочных желез , заявленный в плане осмотра ( на сайте) ,по усмотрению или желанию врача также не был проведен. Такую услугу от частной клиники нельзя считать выполненной в полном объеме , но к сожалению в оплате это не фиксируется . Просьба принять к сведению . Спасибо .
Добрый день, Марина. Для продолжения конструктивного диалога просим выйти на связь со Службой контроля качества по номеру 0800-50-71-70 (с 10:00 до 17:00). Всего доброго.
Служба контроля качества ОН Клиник
Пять раз звонила, чтобы записаться на прием, никто не ответил и не перезвонил. На следующий день самостоятельно пришла в клинику и записалась на прием. Напутали со временем, я записалась на час раньше, записали на час позже. Очень не организованно!!!
Добрый день, Неля. Благодарим за диалог со Службой контроля качества. Комфорт наших пациентов - одна из наших приоритетных задач, поэтому приносим извинения за дискомфорт и предлагаем дополнительный вариант лояльности. Более подробную информацию Вы получили в телефонном режиме. Всегда готовы помочь, желаем здоровья.
Служба контроля качества ОН Клиник
Взяли на гистологию материал 1.07.2020г. Результат вообще не прислали, когда я обратилась 17 .07то мне скинули на Вайбер, но там не мое число взятия материала и в строке диагноза вообще пусто.Когда я обратилась по этому поводу еще раз в 13.05 дня , мне обещали уточнить и перезвонить, но чудес с перезваниваем не произошло, я сама вечером набрала и меня ошарашили ответом, что мол произошла ошибка с анализами и надо ждать еще. Какая у меня теперь может быть уверенность, что результаты будут мои? И еще если они пришли без диагноза, то получается мой лечащий доктор их вообще даже не смотрела и не позвонили не извинились, а я на минуточку за это заплатила 400 грн.? Разве это качественное обслуживание постоянных пациентов? Очень клиника испортилась(
Была на приеме у гинеколога. Врач - Розмус Инна Леонидовна. Результатом недовольна. Врач вела себя непрофессионально и свысока, не слыша моих ответов на свои вопросы, в результате вообще никаких рекомендаций. Складывается такое впечатление, что врачом кое как отрабатываются свои, заранее оплаченные пациентом, часы.
Здравствуйте, Галина. Спасибо за диалог со Службой контроля качества. Во время первичного приема врач проводит профильный обзор, сбор анамнеза, определяет объем дальнейших лечебно-диагностических процессов. Врач фиксирует свое мнение относительно предыдущего диагноза и рекомендаций в консультативном заключении, которое пациент лично получает, что было и в этом случае. Если Вы получили дискомфорт при обращении в клинику - приносим извинения. Более подробную информацию Вы получили в телефонном режиме. Всегда готовы помочь, желаем здоровья!
Служба контроля качества ОН Клиник
Клиника на грани фантастики, по анализам поставили мужской пол, а не женский, соответственно диагноз написан не тот, материал на гистологию взяли, за три недели не удосужились прислать результаты. Прислали по требованию, когда позвонила и то не с тем числом по взятию материала, когда брали. В строке результаты вообще пусто. Как все понимать не понятно. Очень плохая стала клиника по обслуживанию, при том что я не случайный пациент , а хожу уже лет 7.
Добрый день, Татьяна. Спасибо за диалог со Службой контроля качества. Хотим отметить, что в бланках результатов анализов диагноз не указывается. Для установки диагноза по результатам лабораторных анализов необходима консультация лечащего врача, о чем есть соответствующее примечание в бланках. Иной персонал клиники не уполномочен комментировать какую-либо медицинскую документацию. Подобные результаты по умолчанию не отправляются пациентам, по первому же запросу результат был Вам отправлен. Всегда готовы помочь, желаем здоровья и хорошего настроения.
Служба контроля качества ОН Клиник
Давно нужно было оставить отзыв, но все ждала какого то лояльного ответа от клиники. Ситуация состоит в том что при повторном обращении к врачу после задачи всех анализов прописанных врачом пришла на консультацию. Врач Браславец Алла Александровна посмотрела мои анализы и назначила медикаменты после чего выдала чек на сумму 800 грн., из которых 300 повторный приём и 500 лечение. Так как не было времени разбираться в чем заключается услуга Лечение, на кассе все оплатила и ушла.
Позже проконсультировавшись с людьми обращавшимися в данное медицинское учреждение и при назначении таблеток ни один человек не платил 500 грн. пришла к выводу что врач взяла оплату не объяснив за что, я позвонила в службу контроля качества и решила узнать за что же я заплатила деньги. Услышав что в 300 грн входит осмотр и консультация по возможному лечению, а в 500 входит назначение лечения и круглосуточная консультация доктора, я была немного в шоке. Так как про консультацию по телефону я ни единого слова не услышала, и что осмотра не было, был только разговор с доктором и назначение лекарств. Так же на кассе была путаница с чеком на сумму именно 500 грн.
По телефону мне сообщили что уточнят у врача и руководства по поводу моего обращения и мне перезвонят. Первый звонок мой был 15.06.20
Через неделю я решила набрать сама, так как ответа и звонков не было, и услышала что вопрос рассматривают, хотя было оглашен срок 5 дней.
Спустя месяц 16.07.20 я все таки решила узнать что решили и набрала снова сама, мне сказали что доктору сделали замечание и что она теперь будет рассказывать за что деньги берет. И что все услуги были по прайсу, прайс я могу попросить на ресепшене. Это очень интересно потому что клиент сам не может знать сколько и за что он отдаёт деньги.
В общей сложности за все услуги которые назначала врач я заплатила около 7000 грн. В итоге оказалось все практически в порядке и слава Богу. По телефону с представителем отдела качества я услышала фразу «пациент сам может выбирать сдавать ему анализы и приходить к доктору или нет» меня немного это смущает так как я пришла к специалисту для того что бы она мне подсказала что делать.
Ведь смысл обращения к доктору в том что бы она мне подсказала и объяснила что делать в моей ситуации, а если я могу сама выбирать какие анализы мне нужны и таблетки то какой толк вообще в работе доктора???
Я была уверенна что при обращении в частную клинику ко мне как клиенту будет более лояльный и качественный подход, а в итоге я отдала деньги и осталась в раздумьях, а можно ли доверять врачу и поможет ли мне назначенное лечение, ещё и осталась виновата что сама не знаю что нужно сдавать и не пошла разбираться с врачом в день оплаты услуг.
К сожалению остались только смешанные чувства к данной клинике и советовать вряд ли буду данного врача.
Добрый день, Анна. Спасибо за диалог со Службой контроля качества. Пациенты при обращении в частную клинику осознанно делают выбор и пользуются платными услугами. В нашей клинике все услуги оплачиваются пациентами в соответствии с утвержденным прайсом и в добровольном порядке. В клинике есть два варианта лечения – курс лечения и схема лечения – предлагаются пациенту по показаниям, оба варианта оплачиваются в соответствии с прайсом. В рамках амбулаторной схемы лечения пациент получает детально расписанный план лечения, рекомендации по режиму питания а также возможность круглосуточной консультативной связи с врачом через контактный центр на весь период лечения. Если пациент согласен с предложенным вариантом, то получает назначения по схеме лечения, которую в добровольном порядке оплачивает в соответствии с прейскурантом. Мы понимаем, что пациентам иногда сложно воспринимать медицинскую информацию, отсюда и возникают моменты недопонимания. Если у пациента есть дополнительные вопросы - их можно задавать врачу на приеме, либо через контактный центр. Ожидаем Вас на контрольном приеме согласно рекомендаций врача. Желаем здоровья.
Служба контроля качества ОН Клиник
Не успела встать с кресла после осмотра - тут же , прямо в кабинете взяли кровь из вены - под предлогом проверить степень воспаления ! В итоге вместо 1 анализа - оказалось целых 4 - почти на 800 гривен! Никто у меня не спросил, согласна я или нет на это! При повторном посещении , за которое цена на сайте указана 300 гривен, с меня взяли -500 !!! Когда я поинтересовалась : почему так? - мне ответили, что консультация и назначение - это оказывается - разные вещи!!! На сайте ничего подобного я не увидела!!! Откуда цифра 500 не понятно!!! Кроме того, врач выдала распечатанные на плохом принтере анализы, где абсолютно ничего не было видно !!! Сложилось впечатление, что все рассчитано на выкачку денег!!! Никто сразу ничего не говорит и не спрашивают твоего согласия , а только ставят перед фактом!!! Остались не приятные впечатления от этой клиники !!!
Добрый день, Светлана. Спасибо за диалог со Службой контроля качества. Хотим отметить, что в нашей клинике все услуги оплачиваются согласно утвержденного прайса и в добровольном порядке. Для определения характера патологических изменений и их причин пациенту может быть предложено дополнительные инструментальные либо лабораторные обследования. Как правило, пациент обращается в клинику для получения мнения врача, которое зафиксировано и выдано в виде консультативного заключения. При этом назначения врача по диагностике и лечению носят рекомендательный характер. Право пациента соглашаться либо нет с мнением врача, предложенными назначениями и стоимостью услуг. Всегда готовы помочь, желаем здоровья.
Служба контроля качества ОН Клиник
Не успела встать с кресла после осмотра - тут же , прямо в кабинете взяли кровь из вены - под предлогом проверить степень воспаления ! В итоге вместо 1 анализа - оказалось целых 4 - почти на 800 гривен! Никто у меня не спросил, согласна я или нет на это! При повторном посещении , за которое цена на сайте указана 300 гривен, с меня взяли -500 !!! Когда я поинтересовалась : почему так? - мне ответили, что консультация и назначение - это оказывается - разные вещи!!! На сайте ничего подобного я не увидела!!! Откуда цифра 500 не понятно!!! Кроме того, врач выдала распечатанные на плохом принтере анализы, где абсолютно ничего не было видно !!! Сложилось впечатление, что все расчитано на выкачку денег!!! Никто сразу ничего не говорит и не спрашивают твоего согласия , а только ставят перед фактом!!! Остались не приятные впечатления от этой клиники !!!
