5
(592 оценки)
4
(9 оценок)
3
(9 оценок)
2
(16 оценок)
1
(173 оценки)
4.0
799 отзывов
Хорошие доктора, ужасные тайминги.
Хочу в эту клинику больше полутора лет. Медицинским обслуживанием довольна, а вот отношением к пациенту и уважением к его времени нет.
Часто прием идёт позже на 10-15 минут времени записи. Это человеческий фактор и допустимо для обслуживания.
Но последние несколько приемов время ожидания увеличилось до 30 а иногда и 40 минут (по крайней мере для меня).
Вот и сегодня я пришла на 20 минут раньше, с запасом, чтоб не опоздать и не доставить никому неудобств.
Прождала до времени записи, а потом ещё 35 минут.
То есть, задержав мой прием, персонал клиники по факту потратил мое личное время, которое я могла бы провести гораздо интереснее чем в их холле
Передо мной извинилась, но только когда я сама попросила информации после долгого ожидания . И все.
Никакой компенсации. Только извинения и так последнее время происходит все чаще.
Как будто если извинился ситуация пришла в норму.
Я бы хотела услышать от менеджмента он клиник, как вести себя в такой ситуации?
С уважением, Юлия
P.S. комментарий относится не только к отделу дерматологии, просто это поле обязательно в форме
Добрый день, Юлия. Спасибо за диалог со Службой контроля качества. Для соблюдения регламента приема пациентов врачами клиники со своей стороны убедительно просим пациентов по возможности не опаздывать на прием. Это может повлечь сбой всего рабочего графика приема доктора. В таких случаях администрация прилагает все усилия для выравнивания регламента. Запись у врачей действительно плотная, потому как в нашей клинике работают только квалифицированные специалисты. В случае форс-мажорных ситуаций просим уведомлять клинику по телефону контактного центра. В любом случае, мы ценим доверие наших пациентов, приносим извинения за дискомфорт, в качестве извинений был предоставлен дополнительный вариант лояльности. Более подробную информацию Вы получили в телефонном режиме. Всегда готовы помочь, желаем здоровья.
Служба контроля качества ОН Клиник
Прекрасный доктор, милейший, обаятельный человек Борзенко Вадим Сергеевич.
Была сама, был отец, весной водила ребёнка.
У всех просто нет слов.
Обязательно, если будет необходимость, рекомендую только его всем.
Всём помог.
Сестра была у молодой женщины дерматолога- тоже очень понравилась.
Добрый день. Благодарим за позитивный отклик. Отзыв для всех будет полезнее, если он действительно от реального пациента. Пожалуйста, идентифицируйте себя любым удобным для Вас способом: по телефону 0-800-50-71-70 (с 10.00 до 17.00), по e-mail [email protected], либо же продолжив публичный диалог на этом сайте, написав номер карты, время и дату посещения врача. Спасибо за понимание.
Служба контроля качества ОН Клиник
Прекрасный доктор, милейший, обаятельный человек Бевзенко Вадим Сергеевич.
Была сама, был отец, весной водила ребёнка.
У всех просто нет слов.
Обязательно, если будет необходимость, рекомендую только его всем.
Всём помог.
Сестра была у молодой женщины дерматолога- тоже очень понравилась.
Абсолютно не компетентна. Назначает лечение, которое не допустимо в данной ситуации!!!
Добрый день, Наталья. Спасибо за диалог со Службой контроля качества. Хотим отметить, что в рамках первичного приема врач устанавливает предварительный диагноз, назначает дополнительное обследование, что было и в данном случае. Врач имеет право назначить симптоматическое лечение для облегчения состояния пациента до получения результатов обследования. Для продолжения предметного диалога ожидаем от Вас альтернативное заключение с иным мнением специалиста. Всего доброго.
Служба контроля качества ОН Клиник
Обратилась в клинику с проблемой высыпания на лице (акне) .В начале лечения врач, Манжула Екатерина Николаевна, назначила пройти УЗИ и ряд анализов. Просмотрев результаты обследования, посоветовала обратиться к гастроэнтерологу, так как была обнаружена бактерия HELICOBACTER PYLORI, которая и провоцировала сыпь. Вылечили бактерию, Екатерина Николаевна назначила мне лечение в виде таблеток (антибиотики и лечебную линию косметических средств). Лечение продолжалось 7 месяцев, и результатом я довольна. Еще хочу добавить, и посоветовать тем, у кого есть проблемы с кожей, кто жалуется на сыпь, или другие кожные заболевания. Не занимаетесь самолечением, а не пожалейте своих средств и времени обратитесь к дерматолога.Хочу выразить свое положительное впечатление о клинике и о девушках на рецепции, внимательный и доброжелательный персонал, график работы клиники удобный, все анализы сдаются на месте. Отдельно благодарна доктору-дерматологу Екатерине Николаевна за высокий профессионализм и деликатность в роботе. Всем, кто ищет хорошего дерматолога могу рекомендовать Манжулу Екатерину Николаевну.
Здравствуйте, Виктория. Благодарим Вас за развернутый отзыв. Дерматологи медицинского центра "ОН Клиник Полтава" подбирают индивидуальные программы лечения для каждого пациента учитывая индивидуальные особенности каждого. В чем Вы смогли убедиться лично. Согласны с Вами, самолечение может усложнить процесс выздоровления и привести к возникновению осложнений. Мы стремимся оказывать квалифицированную медицинскую помощь в комфортных для каждого пациента условиях, у нас работают только квалифицированные специалисты в распоряжении которых находится мощная материально-техническая база. Надеемся, что Ваш отзыв будет полезен для потенциальных пациентов. Желаем крепкого здоровья и хорошего настроения.
Служба контроля качества ОН Клиник
Была на приёме у врача Мангушевой Виктории Игоревны. Врач дал квалифицированную помощь, вникла сразу же в суть вопроса с которым я к ней обратилась. Рекомендую этого врача, приёмом осталась очень довольна.
Добрый день, Лилия. Благодарим за позитивный отзыв. Мы прилагаем максимум усилий, чтобы нашим пациентам были оказаны качественные медицинские услуги. Для этого созданы все условия – клиники нашей Сети обеспечены высокотехнологичным оборудованием, у нас работают только квалифицированные специалисты. Будем рады помочь всем обратившимся по Вашим рекомендациям и желаем здоровья.
Служба контроля качества ОН Клиник
Не советую дерматолога Желудкову Наталью Васильевну в отделении «ОН Клиник» г. Одесса. Деньги потраченные на ветер, а бородавка как была на пальце, так и осталась.
Записалась на консультацию к дерматологу Желудковой Наталье Васильевне с проблемой - бородавка на пальце руки. На консультации Наталья Васильевна подтвердила мои догадки, что это бородавка и перечислила виды лечения, с помощью которых можно избавиться от бородавки. Что интересно, был озвучен метод удаления с помощью азота, но, по словам врача, таким методом бородавку не получится удалить за раз, ввиду её размеров. В итоге, было принято решение удалять бородавку методом выжигания сразу после консультации. Т.к., по словам врача, одного сеанса вполне достаточно, чтобы удалить бородавку и забыть о ней раз и навсегда. После процедуры врач Наталья Васильевна уверяла, что все пройдет в течение 10 дней, нужно только не мочить палец и наносить мази, которые она приписала. Прошла неделя и стало очевидно, что бородавка на месте, т.к. возвышенность никуда не делась и даже не уменьшалась. Повторное обращение к врачу было безрезультатным, т.к. на мои слова, что бородавка не была удалена до конца, Наталья Васильевна твердила, что это отек, который продет и переживать не стоит.
Но спустя две недели с момента «удаления» бородавки она все так же на месте. Если в «ОН Клиник» нет компетентных врачей, которые могут удалить бородавку, зачем тогда беретесь за работу, которая стоит немалых денег, и уверяете пациента в своей правоте? У меня есть глаза и я вижу, что ваша процедура не принесла никакого эффекта, бородавка так и осталась на моем пальце. Почему вы говорите, что это отек, который со временем пройдет, если на самом деле вы просто не полностью удалили бородавку? Не ожидала получить такого обращения от «ОН Клиник».
Были на приеме у Слюсаренко Виктории Витальевны. Пациентом был 5й ребенок, удаляли контагиозный моллюск. Все прошло идеально. Хороший доктор и отличный подход к пациентам. Остались довольны. Всем рекомендую.
Добрый день, Ольга. Вы смогли убедиться на собственном опыте, что у нас работают только квалифицированные специалисты, которые находят индивидуальный подход к каждому пациенту. Мы рады, что пребывание в стенах клиники прошло для Вас в положительной атмосфере и оставило только позитивные впечатления. Всегда готовы помочь всем обратившимся по Вашим рекомендациям. Будьте здоровы.
Служба контроля качества ОН Клиник
Коротко и о главном!
Мангушева Виктория, прекрасный врач, Высоко квалифицированный специалист и просто очень приятная и положительная, главное позитивная и располагающая. К таким людям хочется ходить, рекомендую всем)
Добрый день, Виктория. Спасибо за позитивный отзыв. Нам приятно, что Вы остались довольны результатом обращения к нашему врачу. Мангушева Виктория Юрьевна высококвалифицированный специалист, всегда комплексно подходит к диагностике и лечению каждого пациента. Будем рады помочь всем обратившимся по Вашим рекомендациям. Будьте здоровы!
Служба контроля качества ОН Клиник
Доктор приятная в общении, подошла к проблеме с вниманием. Компетентна. Назначения (ничего лишнего). Медсестра в каб. сбора нашла подход к подростку, анализы взяли быстро, безболезненно. Спасибо большое за такую клинику!!! Обслуживаемся всей семьёй.
Добрый день, Анна. Спасибо, что поделились своей историей посещения «ОН Клиник Харьков». Комфорт на каждом этапе посещения медицинского центра – один из основных принципов работы клиник нашей Сети, а профессионализм специалистов, современное оборудование и качественные расходные материалы являются залогом высоких показателей эффективности. Всегда готовы помочь в случае необходимости и желаем крепкого здоровья.
Служба контроля качества ОН Клиник
Впервые обратился в клинику, остался очень доволен обслуживанием, приятный персонал, квалифицированные специалисты, обследование провели быстро и качественно. Клиника соответствует всем требованиям мед. учереждений. Оценка отлично.
Добрый день, Олег. Благодарим за положительный отзыв. Вы смогли убедиться на собственном опыте, что у нас работают только квалифицированные специалисты, которые находят индивидуальный подход к каждому пациенту. Мы рады, что пребывание в стенах клиники прошло для Вас в положительной атмосфере и оставило только позитивные впечатления. Будьте здоровы.
Служба контроля качества ОН Клиник
Записалась на приём в on clinic , на консультацию к врачу Гончарук Е. О. Это самый ужасный врачь которого я встречала , она мне ничего не смогла сказать касательно моей проблемы , только сказала мне приобрести куча препаратов в аптеке ,назначила куча анализов сдать , после чего , мне вообще ничего не помогло . После этого , я обратилась к другому врачу в обычной государственной больнице , который обошёлся мне намного дешевле и Вылечил мою проблему и сказал что я только зря выкинула свои деньги , потому что, то что она мне порекомендовала вообще от другой болезни !!! Не рекомендую этого врача и вообще настаиваю на ее увольнении !!!
Из-за Гончарук Е. О , у меня сложилось ужасное мнение об этой клинике , вообще больше сюда не прийду и никому не советую !!!
Добрый день, Алина. Спасибо за диалог со Службой контроля качества. Наша клиника относится к международной Сети, все лечебно - диагностические процессы построены на принципах доказательной медицины и регламентирующей документации МОЗУ. Каждый врач имеет право на свое мнение, право пациента соглашаться либо нет с мнением врача. Если у Вас есть альтернативное заключение с иным мнением специалиста, готовы продолжить диалог. Всегда готовы помочь, желаем здоровья.
Служба контроля качества ОН Клиник
