Около месяца собиралась с мыслями, очень боялась идти на прием, а оказалось, что совсем не страшно и не больно. Врач Каспари Наталья Романовна очень доброжелательная, приятная. Огромное Спасибо!!!
Добрый день, Анастасия. Благодарим Вас за позитивный отзыв. Мы рады, что обращение к нашему специалисту было максимально комфортным для Вас. Рекомендуем не забывать о профилактических осмотрах и желаем здоровья.
Служба контроля качества ОН Клиник
Хочу выразить огромную благодарность врачу-невропатологу Кравченко Людмиле Ивановне за очень профессиональный и грамотный подход к каждой проблеме! Она помогла в очень сложной ситуации мне и моему мужу. Такого врача встретить большая редкость! Всем здоровья! И ещё раз спасибо:)
Добрый день, Екатерина. Мы рады, что Вы остались довольны результатом обращения в наш медцентр. В "ОН Клиник Харьков" работают только квалифицированные специалисты, которые всегда находят индивидуальный подход к каждому пациенту, в чем Вы смогли убедиться на собственном опыте. Благодарим за положительный отзыв. Желаем здоровья Вам и Вашим близким.
Служба контроля качества ОН Клиник
05.06.21 была у офтальмолога Литвиновой Лилии Владимировны, максимально неудовлетворенна отношением врача ко мне, как к пациенту. Общение максимально сухое, односложные ответы, на мои вопросы и волнение (что абсолютно нормально для пациента беспокоящегося о своём здоровье!!) - закатывание глаз и недружелюбное, грубое отношение. Про мои прошлые анализы и проверки зрения даже не спросила (хотя до этого, администратор заботливо несколько раз напомнила мне их взять с собой) в итоге я показала их сама, она мельком взглянула и рявкнула (по другому не скажешь): садитесь, вопросы после процедуры! Окей, сижу, молчу, жду когда мне дадут слово. Она молча все проверила, с недовольным лицом, распечатала анализы, даёт - говорит: если хотите, с понедельника идите в Офтальмику на коррекцию зрения. Я ж начинаю рассказывать, что до этого большое количество врачей говорили мне сначала остановить постоянное ухудшение зрения, а после можно на коррекцию, вдруг если я сделаю ее зрение опять упадёт? Она говорит: возможно и упадёт. Но делать ее можно только один раз в жизни, упадёт, так упадёт - очки.
Ну охренеть теперь! Вот это врач! Вот это сервис! Я сижу, смотрю на неё, в шоке от такого отношения, она: это не то, что Вы хотели услышать? Ну что ж. Я: мне интересно конечно же услышать ваше мнение, как профессионала, по другому я к вам бы и не обратилась. Но ваше отношение и то, с каким видом вы проводите приём и то, как общаетесь это нечто! В кабинете нет камеры? Чтобы руководство посмотрело и послушало как Вы общаетесь с пациентами?
На что отсутствующий взгляд и: нет.
О чем ещё с таким человеком говорить? Она прямо даёт понять как ее напрягает эта работа и как ее напрягают пациенты. Такого сервиса давно нигде не встречала. Приходила к вам в отличном настроении, ухожу в ужасном! Очень жаль, что действия и отношение одного врача лично для меня бросает огромную тень на вашу клинику! В дальнейшем не хочу сталкиваться с таким неуважением за свои же деньги! Надеюсь руководство отреагирует на эту ситуацию, старалась расписать максимально подробно для полноты картины. Тренинг по сервису и взаимодействию с клиентами Лилии был бы кстати. Я разочарована посещением Он-клиник.
Добрый день, Ольга. Спасибо за диалог со Службой контроля качества. Хотим отметить, что каждый врач имеет право на свое мнение в выборе тактики по лечебно - диагностическому процессу, за которое несет ответственность. Каждый пациент имеет право на свое усмотрение соглашаться либо нет с мнением врача. Также у пациента есть возможность получать альтернативные мнения специалистов без ограничения количества и принимать наиболее оптимальное для себя. Если у Вас есть претензии по медицинской части приема - готовы продолжить разбор ситуации при условии предоставления альтернативного заключения с иным врачебным мнением. Если общение с доктором в стенах нашеего медцентра было дискомфортным для Вас - приносим извинения. Мы всегда открыты у конструктивному диалогу, желаем здоровья.
Служба контроля качества ОН Клиник
Всё на высшем уровне! Буду рекомендовать всем.
Здравствуйте, Наталия. Мы рады, что у Вас остались только приятные впечатления после посещения нашего медцентра. Спасибо за отзыв. Желаем здоровья.
Служба контроля качества ОН Клиник
Здравствуйте! На сайте мы публикуем отзывы только реальных пациентов. К сожалению, мы не смогли идентифицировать Вас, как пациента нашего медицинского центра, поэтому вынуждены скрыть Ваш отзыв. Если Вы не согласны с этим решением, просим Вас представиться любым удобным для Вас способом: связаться со Службой контроля качества по телефону 0-800-50-71-70 (с 10.00 до 17.00), по email [email protected] или через форму на странице http://onclinic.ua/quality-control.html, указав номер карты или время и дату посещения. Спасибо за понимание.
Служба контроля качества ОН Клиник
Была на консультации специалистов - невролога и эндокринолога, а также делала ряд обследований. Приемом и компетенцией специалистов осталась довольна. Странно только, что везде повторные консультации дешевле первичного осмотра. Здесь, чтобы уточнить какой-то нюанс, все равно надо идти на прием и платить полную стоимость консультации - 400 грн. Особенно удивила мелочность клиники. Сегодня, вручая мне результат УЗИ, дали еще один чек на оплату в кассе 20 грн! Я такого не встречала, чтоб лист бумаги продавали по 20 грн. Абсолютно везде лист с заключением и снимки УЗИ просто передаются пациенту, ведь он уже оплатил стоимость приема. Даже если вы как-то оцениваете этот клочок бумаги, то почему его сразу не включить в стоимость. Зачем ходить в кассу по 2 раза?
Добрый день, Юлия. Благодарим Вас за диалог со Службой контроля качества. Нам приятно, что Вы отметили компетенцию наших специалистов. Мы ценим Ваше мнение. Хотим отметить, что любые непонятные вопросы, в том числе по назначениям и рекомендациям, пациент всегда может задать врачу на приеме или через операторов контактного центра. Медицинские центры нашей сети официально предоставляют платные медицинские услуги согласно утвержденного прайса, оплата проводится в добровольном порядке. В свою очередь каждый пациент имеет право свободного выбора медицинского учреждения с учетом приемлемой стоимости и качества услуг. Более детальная информация была Вам предоставлена в телефонном режиме. Всегда готовы помочь, желаем крепкого здоровья.
Служба контроля качества ОН Клиник
Хочу поблагодарить On cliniс за хорошее, вежливое и внимательное отношение, а особенно хирурга Кочеровского Александра Игоревича!
Опытный и внимательный врач, правильно установил диагноз, операцию провел безболезненно и успешно. До полного выздоровления (шесть месяцев!) контролировал состояние, рассеивал все страхи и послеоперационные сомнения.
Огромное Вам спасибо!
Добрый день, Нелли. Нам очень важно, что Вы остались довольны качеством и эффективностью лечения, и смогли на своём опыте убедиться в профессионализме нашего специалиста Кочеровского А.И. Благодарим за отзыв и высокую оценку медицинской помощи, которую Вы получили в нашем медцентре. Всегда готовы помочь. Желаем крепкого здоровья.
Служба контроля качества ОН Клиник
Интересно, почему мой отзыв о Кочаровском А.И. не опубликовали, потому что в общих я не нашла его!
Добрый день, Диана. Спасибо за диалог со Службой контроля качества. Нами повторно проверена информация - этот благодарный отзыв доктору, к сожалению, на наш сайт не поступал. У наших пациентов есть возможность оставлять отзывы не только на сайте, но и в соцсетях или на бланке в медцентре. Более подробную информацию Вы получили в телефонном режиме. Всегда готовы помочь, желаем здоровья.
Служба контроля качества ОН Клиник
Сегодня проходила колоноскопию. Процедуру, о которой миллион мифов и страшилок в интернете. Отзыв сразу в первые 20 минут после ее окончания пишу.
Если вы, как я, переживаете, к кому обратиться, запомните этих замечательных специалистов: доктор Коротких Ольга Сергеевна, анестезиолог Вахренева Ирина Григорьвна и медицинская сестра Инна. Они замечательные!
Сделали все быстро, профессионально и очень тактично. Перед процедурой постарались максимально расслабить, и после были очень любезны. И никаких болевых ощущений ни во время (потому что спасибо медикаментозному сну), ни после (потому что спасибо высокой квалификации медиков).
Огромное спасибо вышеназванным медикам этой клиники!
И всем, кто боится, - это смущающая вначале процедура, но совсем не страшная :)
Добрый день, Наталия. Спасибо за позитивный отзыв. Диагностическая процедура колоноскопия имеет большую ценность для постановки диагноза и выбора тактики дальнейшего лечения. Рады знать, что процедура прошла для Вас в комфортной атмосфере и Вы довольны результатом. Мы постоянно совершенствуем качество услуг, предоставляемых медицинскими центрами нашей Сети, и предлагаем инновационные методики диагностики и лечения, а также индивидуальный подход к каждому пациенту. Нам важно знать, что Вы довольны результатом обращения в клинику, уровнем сервиса и качеством медицинского обслуживания. Желаем Вам крепкого здоровья.
Служба контроля качества ОН Клиник
Хочу выразить огромную благодарность Каспари Наталье Романовне и её помощнице. Впервые столкнулась с такой интимной проблемой и очень боялась похода к врачу. И как же здорово, что мне встретились такие хорошие профессионалы. Создали атмосферу, где очень спокойно и комфортно и где ты чувствуешь, что ты не один и что тебе помогут. А это очень важно было для меня. Успокоили, что все поправимо. Процедура была безполезнена (кроме укола) и быстрая.
Мои наилучшие пожелания!
Добрый день, Елена. Спасибо за Ваш отзыв. Согласны с Вами, в нашем медицинском центре работают только квалифицированные специалисты, которые всегда готовы оказать необходимую медицинскую помощь каждому пациенту. Большим подспорьем для работы врачей являются современное высокотехнологичное оборудование и мощная материально-техническая база медцентров нашей Сети. Желаем Вам здоровья и хорошего настроения.
Служба контроля качества ОН Клиник
Делала УЗИ у Король Т. Г., остались только негативные эмоции. Пришла на УЗИ определить срок беременности, на вопрос ко мне, сколько задержка, я ответила "три дня" на что она мне сказала: "чего Вы так рано пришли на УЗИ, что я тут увижу?" Во время УЗИ на мой вопрос, есть ли беременность, она молчала. Только по окончания УЗИ, когда я опять задала вопрос, она ответила, что беременность три недели. И отвечала с таким недовольным лицом, как будто я пришла и отвлекла ее от важного дела. В общем не советую этого врача!!!!!
Добрый день, Светлана. Благодарим Вас за диалог со Службой контроля качества. Хотим отметить, что врачи-сонологи проводят диагностику, консультация по результатам исследования входит в компетенцию лечащего врача. В заключении УЗИ врач описывает структуру исследуемой области, наличие или отсутствие каких-либо изменений. Что и было выполнено в данном случае. Иногда для выявления некоторых физиологических изменений состояния организма рекомендуется соблюдение определенных сроков проведения исследования. Безусловно, немаловажными являются взаимопонимание и комфорт в общении между врачом и пациентом. Приносим свои извинения, если Вы почувствовали дискомфорт. Более предметную информацию Вы получили в телефонном режиме. Всегда готовы помочь. Желаем крепкого здоровья.
Служба контроля качества ОН Клиник
Добрый вечер. Была на приёме у Черныш Татьяны Сергеевны, от консультации в полном шоке (мягко говоря), на вопрос "не померяете ли вы мне давление?" ответ был "Это не в моей компетенции, невропатологи не меряют давление, обращайтесь к терапевту". Татьяна Сергеева, вы серьёзно?? И это только один пример, я просто в ШОКЕ!!!
Добрый день, Элина. Спасибо за диалог со Службой контроля качества. Хотим отметить, что на приеме врач проводит полноценный профильный осмотр с фиксацией неврологического статуса. На основании объективных клинических данных определяется дальнейшая лечебно-диагностическая тактика, что было и в данном случае. В нашей клинике любой из пациентов по желанию или при необходимости может получить услугу по измерению АД без оплаты на доврачебном этапе. Если визит был дискомфортным для Вас - приносим извинения. Всегда готовы помочь, желаем здоровья.
Служба контроля качества ОН Клиник
Консультация врачей в «ОН Клиник Харьков»
Адрес: Харьков, пр. Героев Харькова, 257
ОН Клиник Харьков Дворец Спорта
Принимаем: Пн - Пт: 8:00 - 19:00, Сб: 8:00 - 17:00, Вс: 9:00 - 14:00
Запись по телефону:
0 800 30 11 77
круглосуточно.
- По карте
- Аэропанорама
