Онлайн-консультация прошла очень неприятно, так же как и предыдущий прием в поликлинике. Я обратилась к врачу в надежде получить квалифицированную помощь и четкие рекомендации по лечению, но, к сожалению, этого не произошло.
Врач не предложил ни одного конкретного плана лечения и не объяснил, как решить мою проблему. Более того, витамины, в которых я нуждаюсь, мне пришлось просить самостоятельно. Общение было высокомерным и не вызывало доверия. Создается впечатление, что врач не заинтересован в помощи пациенту.
К сожалению, после консультации я осталась без ответов на свои вопросы и без понятных рекомендаций по дальнейшему лечению. Врач Ниживенко Дмитрий Сергеевич
Добрый день, Анжело. Благодарим Вас за выбор нашей клиники и высказанное мнение. Нам жаль, что Вам не понравился прием у врача, и приносим извинения за дискомфорт, если Вы его испытали во время визита. Хотим отметить, что все процессы в клинике стандартизированы в соответствии с требованиями нормативной документации. Объем лечебно-диагностической тактики определяется в соответствии с объективными клиническими данными на день осмотра. Если врач не понравился и не подошёл по психотипу — в клинике всегда можно сменить врача, каждое отделение представлено несколькими специалистами. При возникновении дополнительных вопросов — можно обращаться в Службу контроля качества по номеру 0800-50-71-70 (с 10:00 до 17:00 в будние дни). Мы всегда готовы помочь в случае необходимости, желаем Вам добра и здоровья.
Служба контроля качества ОН Клиник
Худший опыт общения с врачом в моей жизни. Страховая компания записала меня на прием к травматологу Дмитрию Нижевенко после перелома руки для повторной консультации, которая следовала за первичным осмотром у другого врача в другом городе (я был в Харькове проездом).
С первой минуты врач демонстрировал пренебрежение и неуважение. Токсичная манера общения продолжалась до конца консультации. Врач успел нахамить и страховой компании, которая долго не брала трубку.
Визит должен был быть рутинной консультацией на 5 минут, а вместо этого уже третий день не проходят негативные впечатления, поэтому и пишу отзыв.
Из положительного: организация в клинике на хорошем уровне, а на рецепции приятный и вежливый персонал.
Добрый день, Илья. Благодарим Вас за то, что нашли возможность пообщаться со Службой контроля качества. Нам очень жаль, что у Вас остались неприятные впечатления после обращения в клинику, и приносим извинения за неудобства. Мы приняли во внимание Ваши замечания и приняли меры по улучшению обслуживания. Будем рады видеть Вас в стенах нашей клиники и готовы помочь в случае необходимости. Желаем Вам здоровья.
Служба контроля качества ОН Клиник
Добрый день!
После приема у врача я вышла с ощущением полной ясности и уважительного отношения. Почувствовала, что получила консультацию от профессионала и, вообще, что побывала в частной клинике. Ведь после предыдущего приема у другого врача я была в растерянности — а попала ли я вообще в частную клинику?!
Алексей Петрович, Вам респект, как говорит молодежь!)
Врач:
Матеко Алексей Петрович
Добрый день, Галина. Благодарим Вас за положительный отзыв и высокую оценку работы нашего врача Алексея Петровича Матека. Для нас важно, что Вы получили не только профессиональную консультацию и четкие, понятные рекомендации, но и почувствовали уважение и заботу. Рады, что визит оставил у Вас положительные впечатления. Всегда готовы помочь. Желаем Вам крепкого здоровья.
Служба контроля качества ОН Клиник
Пришли с жалобой на нестабильность коленного сустава после операции и периодические боли. Получили рецепт таблеток от желудка и направление на анализ мочи. Так деньги в унитаз мы ещё не спускали.
Добрый день, Светлана. Благодарим вас за обращение в Службу контроля качества. Мы подробно проверили объем оказанной медицинской помощи в соответствии с имеющейся медицинской документацией и подтверждаем правильность назначенной терапии. Более подробная информация была предоставлена вам по телефону. Будем ждать пациента на повторном приеме в соответствии с предварительной записью, желаем здоровья.
Служба контроля качества ОН Клиник
Из-за переполненной парковки я опоздала на прием, но дело не в этом. Врач ушел, мне сказали, что половина приема уже прошла (это 10 минут, если что). Вопрос — почему не позвонили? Это что, какая-то суперуслуга? Я трачу время и бензин, чтобы доехать, а для вас клиент, оказывается, неважен. Ужасный сервис?!
Добрый день, Валериz. Благодарим Вас за то, что нашли возможность высказать своё мнение. Нам жаль, что у вас остались неприятные впечатления после посещения клиники. Все услуги в клинике, в том числе приёмы врачей и диагностические исследования, проводятся по предварительной записи. Это помогает эффективно использовать время пациентов и сотрудников. Поэтому просим всех пациентов не опаздывать на прием, чтобы избежать подобных ситуаций. Мы, в свою очередь, постоянно совершенствуем процесс улучшения сервиса в соответствии с современными требованиями. Будем рады видеть Вас в стенах нашей клиники и помочь в случае необходимости.
Служба контроля качества ОН Клиник
Очень благодарна врачу Матеко О.П. за его профессионализм, внимание и искренность.
Врач:
Матеко Алексей Петрович
Добрый день, Любовь. Спасибо за отзыв и искренние слова благодарности в адрес нашего врача Алексея Петровича Матеко. Всегда рады помочь. Желаем Вам здоровья.
Служба контроля качества ОН Клиник
Очень хорошее обслуживание, очень хорошие врачи, очень быстрая диагностика, анализы и т.д...
Добрый день, Алексей. Спасибо за выбор нашей клиники и положительный отзыв. Всегда рады приветствовать и готовы помочь. Желаем Вам здоровья.
Служба контроля качества ОН Клиник
Были у врача Матенко А.П. с жалобами в плечи, прием длился не более трех минут, одно объяснение врача только нужно делать МРТ (хотя в теле есть обломки). Только после МРТ снова приходить на прием и это 600 гривен
Врач:
Матеко Алексей Петрович
Добрый день, Юлия. Для нас ценно мнение всех реальных пациентов клиники, которым Вы не являетесь в данном случае. У нас работают квалифицированные специалисты и мы следим, чтобы нашим пациентам было удобно посещать клинику. Обычно пациенты сознательно выбирают пользоваться или нет платными медицинскими услугами. По итогу разбора ситуации пациент получил обратную связь лично. Желаем здоровья Вам и Вашим близким.
Служба контроля качества ОН Клиник
Сегодня с дочерью были на консультации у врача Нижевенко Дмитрий Сергеевича(ортопед травматолог)первый и последний раз.Грубый ,минимум объяснений...На приеме были до 10 минут.Извините как запрограммированный робот.Толком ничего не узнали.Только зря потратили 600 грн.
Добрый день, Ксения. Благодарим за выбор нашей клиники и высказанное мнение. Нам жаль, что Вам не понравился прием врача и приносим извинения за дискомфорт, если Вы его ощутили во время визита. Хотим отметить, что все процессы в клинике стандартизированы на основании требований нормативной документации МОЗ и действующего законодательства. Предоставляем проверенную информацию по визиту и отмечаем, что объем лечебно-диагностической тактики обоснован и полностью соответствует требованиям и объективным клиническим данным на день осмотра. Если врач не понравился и не подошел по психотипу - в клинике всегда можно сменить врача, каждое отделение представлено несколькими специалистами. При возникновении дополнительных вопросов - можно обратиться в Службу контроля качества по номеру 0800-50-71-70 (с 10:00 до 17:00). Мы всегда готовы помочь в случае необходимости, желаем Вам добра и здоровья.
Служба контроля качества ОН Клиник
Добрый день, Татьяна. Спасибо за отзыв. Желаем Вам здоровья.
Служба контроля качества ОН Клиник
Обратился к травматологу с болью в плече. Доктор за два приема не прикоснулся ко мне в принципе в том числе и к плечу! Все рекомендации - МРТ! Обезбол! И скорее всего операция!! Информацию вытягивал с него"клещами".
Доктор Матеко А.П прием 05.04.25 и 19.04.25 далеко не доктор!! Нет квалификации, специалист никакой!! Такое впечатление, что они работают только
для посещений, бизнес на людях.
Итог, пошёл к мануальному доктору, он вставил на место плечо и все нормально!!! Не обращайтесь к Матеко ,он не врач.
Врач:
Матеко Алексей Петрович
Добрый день, Роман. Спасибо за диалог со Службой контроля качества. Прежде всего всего целью каждого врача является оказание квалифицированной помощи пациенту. Каждый врач врач имеет право на свое профессиональное мнение и рекомендует пациенту наиболее целесообразный вариант лечебно-диагностической тактики в соответствии с объективными клинических данных на момент обращения. Безусловно, для достижения успеха в лечении, должно возникнуть доверие к врачу. Право пациента соглашаться или нет с рекомендациями специалиста и свободно выбирать врача. Извиняемся, если Вы почувствовали дискомфорт при общении со специалистом. Желаем Вам здоровья и на всего хорошего.
Служба контроля качества ОН Клиник
Консультация врачей в «ОН Клиник Харьков»
Адрес: Харьков, пр. Героев Харькова, 257
ОН Клиник Харьков Дворец Спорта
Принимаем: Пн - Пт: 8:00 - 19:00, Сб: 8:00 - 17:00, Вс: 9:00 - 14:00
Запись по телефону:
0 800 30 11 77
круглосуточно.
- По карте
- Аэропанорама
