5
(804 оценки)
4
(14 оценок)
3
(14 оценок)
2
(37 оценок)
1
(252 оценки)
4.0
1121 отзыв
Ничего не могу сказать о враче на приеме. Но осталась очень недовольна обслуживанием. Как может быть кабинет маммолога проходным в другой кабинет, куда без стука заходит и выходит другой врач со своим пациентом мужчиной. Женщина приходя в центр с интимными вопросами надеется на конфиденциальность и понимание. А это просто неуважение. Первый раз посещала маммолога, и выбирала хорошую клинику и врача- женщину, что бы чувствовать себя комфортно. Итог? Просто проходящий незнакомец и я в мед - маске и без лифчика.( кстати врач со своим пациентом- парнем зашла туда , в то время как там тоже была девушка на приеме маммолога, а выйти они уже хотели , когда была я там, в итоге зашли обратно в ту комнату в кабинете и ждали пока я оденусь...) На моём месте могла бы быть другая. И без скандала бы не ушла. В кабинете гинекологии у вас тоже проходной двор?
Добрый день, Анастасия. Спасибо за диалог со Службой контроля качества. Комфорт для пациента на всех этапах оказания медицинских услуг в нашей клинике - одна из приоритетных задач. Над обеспечением улучшения качества сервиса ежедневно работает команда специалистов клиники. Если Вы почувствовали дискомфорт при обращении в клинику - приносим извинения. Более подробную информацию Вы получили в телефонном режиме. Всегда готовы помочь, желаем здоровья.
Служба контроля качества ОН Клиник
Пишу отзыв спустя 3 месяца, чтобы быть максимально конструктивной. Элина Юрьевна внимательно отнеслась к вопросу, в общении очень успокоила и очень порадовала человеческим, не обдираловским отношением. Что самое важное, назначила эффективное лечение, и спустя несколько месяцев проблема ушла. Спасибо! Коньяк бараниной мне не закусывать, конечно, но благодаря внимательности врача и не сидеть на одной кашке)
Врач:
Фролова Элина Юрьевна
Добрый день, Карина. Благодарим за положительную обратную связь и высокую оценку профессионализма врача Фроловой Элины Юрьевны. Рады, что под наблюдением нашего специалиста Вы смогли найти решение проблемы, которая вызывала беспокойство. Специалисты клиники подбирают индивидуальные программы лечения для каждого пациента, что повышает эффективность и позитивно влияет на результат. Нам важно знать, что Вы довольны результатом обращения в клинику и качеством медицинского обслуживания. Всегда готовы помочь в случае необходимости. Желаем крепкого здоровья.
Служба контроля качества ОН Клиник
Странный сервис как для платной клиники, дозвониться для записи невозможно, несколько раз звонили более 20 мин на линии и никто не перезванивает
Добрый день, Илья. К сожалению, со стороны Службы контроля качества нам не удалось установить, о ком из пациентов идет речь. Над обеспечением улучшения качества сервиса ежедневно работает команда специалистов клиники. Мы всегда акцентируем внимание нашим пациентам — при возникновении любых вопросов по обслуживанию в клинике необходимо незамедлительно обращаться в Службу контроля качества по номеру 0800-50-71-70 (с 10:00 до 17:00). Всего доброго.
Служба контроля качества ОН Клиник
Очень недовольна данным врачом-Подпоринова Зоя Анатольевна
Я пришла с простым аллергическим высыпанием, думала,чтобы она что-то выписала грамотно
Она как начала меня "ЛЕЧИТЬ", все анализы и узи внутренних органов и щитовидки... она меня чуть ли не к кардиологу не отправила
И кандидами меня запугала..
Хотя я ж сдала анализы- не обнаружено...
Ну я сразу почувствовала какое-то "давление полечить"
Мне это стало неприятно
При чем она НЕ ВНИКЛА в суть
и даже не запомнила,сколько по времени у меня это высыпание..
а она говорит- вы сказали пол года же?
А я говорила месяц...
То есть, не было ощущения,что она была включена, но зато было ощущение,что ей нужно было меня записать на ВСЕ анализы)
В итоге я больше к ней не пойду..
Я сдала и кровь и соскобы и... абсолютно все в норме
Но ощущение внутри отвратительное
В итоге я сама просто от аллергии намазала мазью из аптеки -3 дня и все прошло...
До этого я была у другого врача в вашей клинике, мне понравилось.
Но к этому врачу я больше не пойду
Добрый день, Алена. Спасибо за диалог со Службой контроля качества. Хотим отметить, что действия врачей по тактике обследования и лечения аргументированы, проводятся с учетом клинической картины, анамнеза болезни в соответствии с регламентирующей документацией МОЗ и стандартов работы клиники. В дерматологии действительно большой удельный вес патологии напрямую или косвенно связан с заболеваниями внутренних органов, щитовидной железы, состояния нервной либо иммунной систем. Поэтому для выявления причин патологических проявлений используются дополнительные обследования. Понравился либо нет врач - мнение довольно субъективное. Если не подходит специалист по психотипу - в клинике всегда есть возможность сменить врача. Если Вы получили дискомфорт при обращении в клинику - приносим извинения. Более подробная информация Вам озвучена в телефонном режиме. Всегда готовы помочь, будьте здоровы.
Служба контроля качества ОН Клиник
Мне очень понравился врач-терапевт Олейник Ирина Геннадьевна. Очень приятный и внимательный врач это очень впечатляет в наше время. Это компетентный специалист, которая предоставила всю необходимую информацию, и проконтролировала что ее рекомендации понятны.
Здравствуйте, Евгения. Благодарны за положительный отзыв. Рады, что уровень профессионализма нашего врача Олейник Ирины Геннадьевны оправдал Ваше доверие. Нам важно знать, что Вы довольны качеством медицинского обслуживания и уровнем сервиса в нашей клинике. Всегда готовы помочь в случае необходимости. Будьте здоровы.
Служба контроля качества ОН Клиник
Обратилась к гинекологу с проблемой, прошла УЗИ, заплатила за прием, были назначены анализы на 2 тысячи, пришла на прием когда были готовы анализы, доктор назначила мне лечение, начала говорить какую-то ересь, что она назначает раз лечение и т.д.. Выдает мне квитанцию на оплату, в которой 300 грн, за прием и 500 за то что она назначила мне лечение!!!! В смысле??? А какого черта я тогда пришла, я же и так пришла за лечением!!! Дальше хуже, назначила мне препарат который тяжело переносится, месяц из жизни просто выпал, подробности рассказывать очень долго! В итоге проконсультировалась с другим доктором в другом учреждение, всё не так печально, как мне описали здесь, и совсем другое лечение! Не рекомендую данную клинику, тупо выкачка денег, за здоровье пациентов здесь явно никто не беспокоиться, лишь бы деньги платили!
Добрый день, Инна. Благодарим Вас за диалог со Службой контроля качества. Все услуги в клинике оплачиваются согласно утвержденного прайса, оплата проводится в добровольном порядке. Пациент на свое усмотрение может соглашаться либо нет с предложенными услугами и их стоимостью. Пациент имеет право задавать врачу на приеме не ограниченное количество вопросов касательно своего здоровья и назначенных препаратов. Также при наличии вопросов можно связаться с доктором с помощью круглосуточного контактного центра. Если у Вас действительно есть альтернативное заключение специалистов с иным мнением — просим предоставить для проведения предметного разбора. Спасибо за понимание.
Служба контроля качества ОН Клиник
Татьяна Ивановна золотой доктор) я искала гинеколога 5 лет) и нашла который мне идеально подходит. Самый лучший специалист)
Добрый день, Екатерина. Благодарим за положительный отзыв, добрые слова и высокую оценку профессионализма нашего специалиста. Лукаш Татьяна Ивановна является примером врача, в котором гармонично сочетаются профессионализм и человеческие качества на высоком уровне. Нам важно знать, что Вы довольны результатом обращения в нашу клинику. Желаем крепкого здоровья.
Служба контроля качества ОН Клиник
Выбрала врача гинек. отд. Он клиник Буравель Богдану Александровну . Позитивные отзывы не могу подтвердить , т. к. выбирая частную клинику для визита к гинекологу я не ожидала увидеть врача , руки которой совершенно не готовы проводить к примеру бимануальный осмотр , чего и не было выполнено . Хотя это стандартный план осмотра при визите на консультацию .Также ,осмотр молочных желез , заявленный в плане осмотра ( на сайте) ,по усмотрению или желанию врача также не был проведен. Такую услугу от частной клиники нельзя считать выполненной в полном объеме , но к сожалению в оплате это не фиксируется . Просьба принять к сведению . Спасибо .
Добрый день, Марина. Для продолжения конструктивного диалога просим выйти на связь со Службой контроля качества по номеру 0800-50-71-70 (с 10:00 до 17:00). Всего доброго.
Служба контроля качества ОН Клиник
Пять раз звонила, чтобы записаться на прием, никто не ответил и не перезвонил. На следующий день самостоятельно пришла в клинику и записалась на прием. Напутали со временем, я записалась на час раньше, записали на час позже. Очень не организованно!!!
Добрый день, Неля. Благодарим за диалог со Службой контроля качества. Комфорт наших пациентов - одна из наших приоритетных задач, поэтому приносим извинения за дискомфорт и предлагаем дополнительный вариант лояльности. Более подробную информацию Вы получили в телефонном режиме. Всегда готовы помочь, желаем здоровья.
Служба контроля качества ОН Клиник
Результатом посещения данной клиники было иссечение ОДНОЙ папилломы и ее гистологическое исследование. Это обошлось мне в 1057 грн. Что это дороговато, я указала в своем отзыве. На что администрация прислала ответ: Стоимость услуг в клинике средняя в сравнении с аналогичными в регионе. Лучше бы Вы не отвечали. За слова нужно отвечать - укажите хотя бы одну клинику в Харькове, в которой гистология папилломы стоит больше 347 грн.
Добрый день, Ольга. По Вашему обращению Вам уже была предоставлена исчерпывающая обратная связь. Стоимость услуг в иных учреждениях Вы можете уточнить самостоятельно. Каждый пациент имеет право выбора медицинского учреждения и врача на свое усмотрение, с учетом приемлемого сервиса и стоимости услуг. Понятия "дорого" и "дешево" довольно субъективные. Всего доброго.
Служба контроля качества ОН Клиник
Давно нужно было оставить отзыв, но все ждала какого то лояльного ответа от клиники. Ситуация состоит в том что при повторном обращении к врачу после задачи всех анализов прописанных врачом пришла на консультацию. Врач Браславец Алла Александровна посмотрела мои анализы и назначила медикаменты после чего выдала чек на сумму 800 грн., из которых 300 повторный приём и 500 лечение. Так как не было времени разбираться в чем заключается услуга Лечение, на кассе все оплатила и ушла.
Позже проконсультировавшись с людьми обращавшимися в данное медицинское учреждение и при назначении таблеток ни один человек не платил 500 грн. пришла к выводу что врач взяла оплату не объяснив за что, я позвонила в службу контроля качества и решила узнать за что же я заплатила деньги. Услышав что в 300 грн входит осмотр и консультация по возможному лечению, а в 500 входит назначение лечения и круглосуточная консультация доктора, я была немного в шоке. Так как про консультацию по телефону я ни единого слова не услышала, и что осмотра не было, был только разговор с доктором и назначение лекарств. Так же на кассе была путаница с чеком на сумму именно 500 грн.
По телефону мне сообщили что уточнят у врача и руководства по поводу моего обращения и мне перезвонят. Первый звонок мой был 15.06.20
Через неделю я решила набрать сама, так как ответа и звонков не было, и услышала что вопрос рассматривают, хотя было оглашен срок 5 дней.
Спустя месяц 16.07.20 я все таки решила узнать что решили и набрала снова сама, мне сказали что доктору сделали замечание и что она теперь будет рассказывать за что деньги берет. И что все услуги были по прайсу, прайс я могу попросить на ресепшене. Это очень интересно потому что клиент сам не может знать сколько и за что он отдаёт деньги.
В общей сложности за все услуги которые назначала врач я заплатила около 7000 грн. В итоге оказалось все практически в порядке и слава Богу. По телефону с представителем отдела качества я услышала фразу «пациент сам может выбирать сдавать ему анализы и приходить к доктору или нет» меня немного это смущает так как я пришла к специалисту для того что бы она мне подсказала что делать.
Ведь смысл обращения к доктору в том что бы она мне подсказала и объяснила что делать в моей ситуации, а если я могу сама выбирать какие анализы мне нужны и таблетки то какой толк вообще в работе доктора???
Я была уверенна что при обращении в частную клинику ко мне как клиенту будет более лояльный и качественный подход, а в итоге я отдала деньги и осталась в раздумьях, а можно ли доверять врачу и поможет ли мне назначенное лечение, ещё и осталась виновата что сама не знаю что нужно сдавать и не пошла разбираться с врачом в день оплаты услуг.
К сожалению остались только смешанные чувства к данной клинике и советовать вряд ли буду данного врача.
Добрый день, Анна. Спасибо за диалог со Службой контроля качества. Пациенты при обращении в частную клинику осознанно делают выбор и пользуются платными услугами. В нашей клинике все услуги оплачиваются пациентами в соответствии с утвержденным прайсом и в добровольном порядке. В клинике есть два варианта лечения – курс лечения и схема лечения – предлагаются пациенту по показаниям, оба варианта оплачиваются в соответствии с прайсом. В рамках амбулаторной схемы лечения пациент получает детально расписанный план лечения, рекомендации по режиму питания а также возможность круглосуточной консультативной связи с врачом через контактный центр на весь период лечения. Если пациент согласен с предложенным вариантом, то получает назначения по схеме лечения, которую в добровольном порядке оплачивает в соответствии с прейскурантом. Мы понимаем, что пациентам иногда сложно воспринимать медицинскую информацию, отсюда и возникают моменты недопонимания. Если у пациента есть дополнительные вопросы - их можно задавать врачу на приеме, либо через контактный центр. Ожидаем Вас на контрольном приеме согласно рекомендаций врача. Желаем здоровья.
Служба контроля качества ОН Клиник
Хочу оставить отзыв о дерматологе Рыжковой Наталье Александровне. такого "внимательного" отношения к пациенту я даже в районной поликлинике не видела. Человек не рассказал ничего такого что я сама не пришла и не донесла до врача, на указание что есть анализы, посмотрите их в карте -доктор 20 минут что-то молча печатал в ноутбуке. Думала ищет, а оказалось это было печатанье заключение в одну строку на шаблонном бланке... и завершающий вопрос врача: Что вы от меня хотите? Давайте удалять можно прям сейчас-готовы? Человек который не может адекватно объяснить причину, варианты, способы -говорит НАДО УДАЛЯТЬ прям сейчас, без анализов на "глазок". И честно сказать странно что врач такого направления слегка боится даже прикоснутся к пациенту. Очень неприятно когда на приеме решаются вопросы других людей, и нужно свою историю повторять чтобы врач -как бы вспомнил. Кому нужно выкинуть деньги за прием и не получить ноль информации по вопросу - можете смело сходить к данному врачу.
Добрый день, Яна. Спасибо за диалог со Службой контроля качества. Комфорт пациентов при обращении в клинику — одна из наших приоритетных задач. Если на приеме не сложились доверительные отношения с врачом - в клинике есть возможность сменить лечащего врача. Более подробную информацию с вариантом лояльности за дискомфорт Вы получили в телефонном режиме. Всегда готовы помочь в случае необходимости. Будьте здоровы.
Служба контроля качества ОН Клиник
Консультация врачей в «ОН Клиник Харьков»
Адрес: Харьков, ул. Я. Мудрого, 30а
ОН Клиник Харьков Ярослава Мудрого
Принимаем: Пн - Пт: 8:00 - 18:00, Сб: 9:00 - 16:00, Вс: 9:00 - 13:00
Запись по телефону:
0 800 30 11 77
Круглосуточно.
- По карте
- Аэропанорама