Опоздал на 2 минуты из-за очереди на ресепшене, а теперь сижу уже 55 минут жду когда позовут, бред
Добрый день, Марк. Спасибо за выбор нашей клиники и высказанное мнение. Нам жаль, что произошла такая ситуация, приносим извинения за дискомфорт. Мы всегда просим наших пациентов не опаздывать на приемы. Со своей стороны своей стороны делаем тоже все возможное чтобы минимизировать дискомфорт для всех наших пациентов при возникновении подобных ситуаций. Будем рады продолжить сотрудничество, здоровья Вам.
Служба контроля качества ОН Клиник
Ваш ответ на мой отзыв: “Оплата производится за первичный прием врача согласно установленного прайса, дополнительной оплаты не было”
Мой ответ: консультация у дерматолога стоит 550 грн, я платила + 50 за дерматоскопию.
Ваш ответ: Не соответствующих анализов не внесено и не было взято.
Мой ответ: я платила 2600 грн за взятие анализов из списка. Это не все, а только шкребки с лица.
За все остальные анализы я написала в своем отзыве.
Все чеки у меня сохранены. Так что не стоит врать.
Юлия
Харьков,
13.03.2025
Доброго дня. День назад оставляла отзыв по поводу врача. Теперь хочу отставить отзыв по поводу звонка, который мне поступил от оператора ОНклиник вчера.
Уверена, что у вас есть записи. Прослушайте их и дайте мне обратную связь об ответе: нормально ли, что в вашей Частной клинике так разговаривают с людьми? Или меня не посчитали за человека? Оператор позвонила узнать У МЕНЯ подробности моего отзыва. Но так же, девушка не давала мне высказаться и постоянно перебивала. На вопрос, почему вы меня перебиваете, она ответила:я вам на вопрос отвечаю. Но я вопросов не задавала, я пыталась до конца рассказать свою историю. Вы же позвонили для этого? Или для чего? Девушка не слышит реальности, а отвечает вообще не там где надо. Я пытаюсь ей донести, что В МОМЕНТЕ когда я зашла сдавать анализы, Мне сказали, можно сейчас. Не обязательно натощак, и первую мочу.
Девушка меня перебивая начинает рассказывать, что анализы можно сдавать в другой любой день. Так вопрос не в этом!!! Желания продолжать разговор у меня не стало. Так вот, ОНклиник запишите своих операторов на курсы: «Как перестать перебивать и научиться слушать» и по «Урегулированию конфликта». Потому как в моем понимании, если оператор звонит он хотя бы должен выслушать и извиниться за доставленные неудобства. А здесь было токсичное не комфортное общение и отстаивание своих интересов. Не более.
Юлия
Харьков,
13.03.2025
Я не довольна консультацией Рижковой Н.О. И жалею, что пошла к ней не прочитав отзывы.
Я пришла в 10.00 утра к ней, рассказав, что у меня сыпь от возможного применения препаратов. Причем я еще доплатила отдельно деньги, чтобы меня под микроскопом смотрели. (Посмотрели, 3 секунды😁) и назначили анализов на 10к.
Окей, я понимаю, возможно нужно. НО! Что меня удивило..меня послали в этот же день, после приема сдавать кровь и мочу на анализы. Не спросив, кушала ли я. Ходила в туалет. А сразу, держи направления и иди в кабинет, сдавай. Я БЫЛА В ПОЛНОМ ШОКЕ. Захожу в кабинет сдавать это все. Говорю женщине: «а я уже ходила в туалет сегодня, ничего страшного?» а она мне говорит: «не страшно»🤣 В итоге, мне назвали непосильную суму за анализы и я отказалась.
Записалась на другой день и тут мне начинают говорить, что вы же приходите натощак, а мочу сделайте первой с утра. И начинают рассказывать реальные правила🤣Я ужасно разочарованна ОН клиник. Была частой пациенткой, но после данной ситуации я буду менять клинику. Выкачка денег и ничего больше. Причем персонал даже не скрывает этого..
Добрый день, Юлия. Спасибо за выбор нашей клиники и высказанное мнение. Нам жаль, что у Вас сложилось такое мнение. Отмечаем, что врач проводит профильный осмотр в соответствии с объективными клиническими данными и осмотр дерматоскопом целесообразно проводить только при определенной патологии. Оплата производится за первичный прием врача согласно установленного прайса, дополнительной оплаты не было. Назначение лабораторных или инструментальных исследований проводится согласно требований протоколов МОЗ по предварительному диагнозу. Не соответствующих анализов не внесено и не было взято. Всегда готовы помочь, желаем Вам добра и крепкого здоровья.
Служба контроля качества ОН Клиник
Елена Евгеньевна Першина - отличный специалист своего дела! Доброжелательная, внимательная, сочувствующая. Внимательно выслушала все жалобы и вопросы, провела диагностику и дала объяснения. Таким и должен быть врач, по моему мнению. Очень довольна приемом!
Добрый день, Илона. Спасибо за положительный отзыв. Нам приятно, что Вы публично высказали свое мнение. Для нас важно знать, что Вы цените высокий уровень профессионализма нашего врача Першиной Елены Евгеньевны. Всегда рады помочь. Желаем Вам крепкого здоровья.
Служба контроля качества ОН Клиник
Была у врача невропатолога Сироткиной О.Е. Все очень понравилось. Отзывчивая и душевная врач, которая с заботой относится к своим пациентам. Большое спасибо ОН Клиник!
Добрый день, Людмила. Спасибо за положительный отзыв. Нам приятно знать, что Вы довольны результатом обращения в нашу клинику и к врачу Сироткиной Ольге Евгеньевне. Всегда рады помочь. Желаем Вам добра и здоровья.
Служба контроля качества ОН Клиник
Замечательно!!! Послушала разных врачей и могу сказать, что все профессионалы, а главное - внимательные, отзывчивые, хорошо общаются с пациентами. Всем благодарна! Успехов!
Добрый день, Нина. Спасибо за положительный отзыв. Мы ценим Ваше мнение. Всегда рады приветствовать в клинике и готовы оказать квалифицированную медицинскую помощь в случае необходимости. Желаем Вам добра и здоровья.
Служба контроля качества ОН Клиник
Очень благодарна врачам ОН Клиник, приятно видеть доброжелательный и заинтересованный персонал.
Добрый день, Светлана. Спасибо за выбор нашей клиники и положительный отзыв. Всегда рады приветствовать и готовы помочь. Желаем Вам здоровья.
Служба контроля качества ОН Клиник
Был на приеме у Ярмака Е.И., очень понравилось, все цивильно, очень уважаемый врач. Прием по европейским стандартам. Большое спасибо, все понравилось. Желаю здоровья и успехов всему коллективу.
Добрый день, Виктор. Спасибо за выбор нашей клиники и положительный отзыв в адрес нашей команды специалистов. Мы рады знать, что Вы довольны результатом обращения к нашему врачу Ярмаку Евгению Ивановичу. Всегда готовы помочь. Желаем Вам здоровья.
Служба контроля качества ОН Клиник
Была на приеме у дерматолога Подпориновой Зои Анатольевны. На приеме было комфортно, на все вопросы получила подробные ответы. Я довольна приемом.
Добрый день, Татьяна. Спасибо за положительный отзыв. Нам приятно знать, что Вы остались довольны результатом обращения к нашему врачу Подпориновой Зое Анатольевне. Всегда готовы помочь в случае необходимости. Желаем Вам здоровья.
Служба контроля качества ОН Клиник
Спасибо доктору, все доступно рассказала, очень профессионально относится к своей работе. Я очень довольна, что посетила именно ее.
Добрый день, Валентина. Спасибо за положительный отзыв. Мы рады знать, что Вы остались довольны результатом обращения к нашему врачу. Всегда готовы помочь. Желаем здоровья.
Служба контроля качества ОН Клиник
Прекрасная клиника с квалифицированным персоналом. Если бы подешевле - цены бы вам не было. Желаю процветания!
Добрый день, Валентина. Спасибо за выбор нашей клиники и положительный отзыв. Всегда рады приветствовать и готовы помочь. Желаем Вам добра и здоровья.
Служба контроля качества ОН Клиник
Консультация врачей в «ОН Клиник Харьков»
Адрес: Харьков, ул. Я. Мудрого, 30а
ОН Клиник Харьков Ярослава Мудрого
Принимаем: Пн - Пт: 8:00 - 18:00, Сб: 9:00 - 16:00, Вс: 9:00 - 13:00
Запись по телефону:
0 800 30 11 77
Круглосуточно.
- По карте
- Аэропанорама
