Отзывы ОН Клиник Харьков (м. Ярослава Мудрого) стр. 145

Анна, здравствуйте! Ваш отзыв скрыт, т.к. Вы не являетесь пациенткой Клиники. Обращение по описанному случаю было рассмотрено администрацией «ОН Клиник Харьков» (обращение от 10.10), а так же Службой контроля качества (обращение от 07.10). Окончательная позиция Клиники была озвучена пациентке. Мы готовы продолжить диалог в рамках, установленных законодательством Украины. Ваш отзыв содержит информацию порочащую репутацию клиники и наших сотрудников, являющихся дипломированными и высококвалифицированными практикующими специалистами в области медицины. Следует отметить, что согласно части 2 статьи 34 Хозяйственного кодекса Украины дискредитацией субъекта хозяйствования является распространение в любой форме неправдивых, неточных или неполных сведений, связанных с лицом или деятельностью субъекта хозяйствования, которые причинили или могут причинить вред деловой репутации субъекта хозяйствования.

Добрый день, Алина! Спасибо Вам за Ваш отзыв и высокую оценку нашего врача. Мы рады, что в стенах нашей клиники Вы нашли гинеколога, которому смогли довериться и на которого, в случае необходимости, можете с уверенностью положиться. Хочется отметить, что лечение гинекологических и прочих заболеваний в "ОН Клиник Харьков" проводится с использованием самых современных методик и с максимальным комфортом. Все назначения врача строго аргументированы и основаны на протоколах МОЗ. Для удобства пациента существует поэтапная система оплаты лечения. Будьте здоровы!

Екатерина Борисовна, здравствуйте! Спасибо за полноценную обратную связь. На момент поступления Вашего обращения на Службу контроля качества, главные действующие лица были в отпуске. Мы провели служебное расследование, признаем свою вину в этой ситуации и удовлетворяем требование о возврате денежных средств за невыполненную работу. За Вашей амбулаторной картой закрепляется бессрочная 10% скидка на все услуги «ОН Клиник Харьков», готовы оправдать оказанное Вами доверие в будущем. Будьте здоровы!

Ваш отзыв был скрыт. Мы не публикуем отзывы от не идентифицированных пациентов. Если вы не согласны с этим, сообщите, пожалуйста, номер вашей амбулаторной карты на почту [email protected] или обратившись в Службу контроля качества сервиса http://onclinic.ua/quality-control.html

Максим, здравствуйте! Спасибо за конструктивный отзыв. Ваши предложения поступили на рассмотрение руководству «ОН Клиник Харьков» и центрального офиса «ОН Клиник» в Украине.

Добрый день, Екатерина! Спасибо за Ваш отзыв. Сданные Вами анализы имеют разные сроки готовности. Результаты первого анализы поступили в Клинику в регламентные сроки – в субботу 14.11, но вне рабочего время регистратуры. В связи с чем и возник описанный инцидент. По алгоритму работы центра, результаты анализов отправляются пациенту полным пакетом, по получению последнего результата и по запросу пациента (т.к. есть возможность забрать оригинальные бланки на регистратуре). Ориентировочные сроки готовности второго анализа – 18-21.11. Для комфортного общения пациентов с Клиникой есть несколько видов связи, в т.ч. Callback. Однозначно есть недочеты в работе сотрудников Клиники, которые не смогли оперативно и объективно ответить на Ваши вопросы, поэтому на правах политики лояльности за Вашей картой закрепляется бессрочная 10% скидка на лабораторные исследования.

Мария, здравствуйте! Спасибо за Ваш отзыв и теплые слова в адрес Татьяны Ивановны. Хороший гинеколог - это не просто врач, это друг каждой женщины! Будем рады, если в нашем центре Вы будете проходить периодические профосмотры. А комфортные условия и индивидуальный подход – одни из главных принципов «ОН Клиник». Будьте здоровы!

Елена, здравствуйте! Спасибо за Ваш отзыв. Хотим лишь сделать акценты на моменты, которые важно знать и понимать, в т.ч. и будущим пациентам: - после хирургических манипуляций контроль результатов лечения закрепляется за врачом, который начал процесс; - другой врач (в данном случае Кучина М.В.) может лишь констатировать данные на момент осмотра, а так же провести анализ анамнеза, если пациент предоставляет медицинскую "биографию" (выписки, анализы и т.д.). - полноценная доказательная диагностика подразумевает осмотр, лабораторные и инструментальные исследования. В данном случае Кучина М.В. располагала лишь анамнезом, не подтвержденным фактами, при объективном осмотре выявлены показания для лабораторной диагностики, возможности, провести которые не было из-за регламента Вашего пребывания в городе. Ограниченные возможности диагностики, вероятно, и стали главной причиной недопонимания в цепочке «врач-пациент». Ведь грамотный врач сам заинтересован полностью разобраться в обратившемся пациенте, выставить окончательный аргументированный диагноз и вылечить. Вопросы комфортного обслуживания в «ОН Клиник» принципиальны для нас. Поэтому если будет возможность и необходимость уделить лечебно-диагностическому процессу достаточно времени, обращайтесь. Будем рады помочь!

Алина, здравствуйте! Спасибо за Ваш отзыв и за обращение на Службу контроля качества. Мы провели служебное расследование и, прежде всего, приносим извинения за дискомфорт связанный с получением результатов лабораторных исследований в нашем центре. Анализы, сданные Вами 13.10, были выполнены лабораторией-партнером 13.10. Сотрудники клиники, по вине которых произошел сбой в получении результатов, понесут административное наказание. Мы ценим оказанное Вами доверие в выборе лечебного учреждения и проявленную сознательность в описанной ситуации. Будем рады, если Вы и в будущем, при необходимости, будете пользоваться медицинскими услугами в нашем центре, и сможете оценить проведенную работу над ошибками. На правах политики лояльности за Вашей амбулаторной картой закрепляется бессрочная 10% скидка на все услуги «ОН Клиник Харьков».

Светлана, здравствуйте! Прежде всего, спасибо за то, что Вы выбрали наш мед.центр. Хотелось бы дать разъяснения в отношении ценовой политики. 220 грн. – стоимость первого комплексного обследования, 200 грн. – стоимость повторных консультаций врача-гинеколога. Стоимость анализов – согласно прейскуранта лабораторий-партнеров. Выбор лаборатории – это право каждого пациента, задача врача – определить объём исследований, аргументировать необходимость и трактовать результаты в комплексе с клинической картиной, т.е. выставить диагноз. Назначая лечение, врач берет на себя ответственность за пациента и результат, поэтому в нашем центре предусмотрено комплексное лечение в условиях Клиники (в данном случае 4400 грн.) – все расходные материалы и медикаменты включены в стоимость лечения, процедуры выполняют профессиональные медсестры, все приемы врача бесплатны. Вы находитесь под постоянным наблюдением врача. Схема лечения или дистанционное лечение (500 грн) – это скорее исключение из правил, на тот случай, когда пациент по тем или иным причинам не может соблюдать регламент комплексного лечения (командировки, удаленность проживания от Клиники и т.п.). В рамках данного лечения пациент получает детально расписанный план лечения, рецепты на препараты. Пациенту необходимо организовать покупку медикаментов и место проведения процедур самостоятельно. При этом врач остается на связи круглосуточно для коррекции схемы лечения, предварительной заочной оценки результатов. Наша практика показывает, что вариант комплексного лечения удобнее и эффективнее, чем самостоятельное лечение дома. Но, выбор всегда остается за пациентом. Если у Вас есть дополнительные вопросы, то мы готовы побеседовать с Вами лично. Каждый пациент имеет право выбора лечебно-профилактического учреждения и врача, но мы ценим оказанное нам доверие и выбор «ОН Клиник Харьков», несем ответственность за качество медицинских услуг в наших центрах и предлагаем Вам пройти лечение в наших условиях, после чего сформировать окончательное мнение. Будем рады помочь!