...
Tatiana
Харьков, 18.04.2016
Показать ответ
Татьяна, добрый день. Ваш отзыв был скрыт, так как мы не публикуем отзывы от не идентифицированных пациентов. Если вы не согласны с этим решением, пожалуйста, укажите номер вашей амбулаторной карты на почту [email protected] либо обратившись в Службу контроля качества сервиса http://onclinic.ua/quality-control.html Спасибо за понимание.
Служба контроля качества ОН Клиник
На сайте написано телефон 057-719-77-77 (круглосуточно). Хотел записаться на прием Звонил в 15.04.2016 в 23.00 никто не ответил.
Звонил в 16.04.2016 в 08.50 никто не ответил.
Владимир
Харьков, 16.04.2016
Показать ответ
Владимир, здравствуйте. Для максимально комфортной и оперативной коммуникации Пациент-Клиника есть несколько инструментов: многоканальный телефон 719-7777, функция Callback, форма письменной заявки на сайте. Ни одно обращение не остается без внимания и обратной связи. Будем рады услышать Ваш отзыв по итогам посещения Клиники: о работе ресепшн, качестве и комфорте получения медицинских услуг. Будем рады помочь.
Служба контроля качества ОН Клиник
Благодарна за результативность лечения Зое Анатольевне Подпориновой за её индивидуальный подход. Здорово, что в арсенале этого доктора такое разнообразие методов лечения. Спасибо!
Татьяна
Харьков, 13.04.2016
Показать ответ
Татьяна Константиновна, спасибо за Ваш отзыв и теплые слова в адрес нашего врача. Зоя Анатольевна - один из опытнейших дерматологов Харькова и ведущий дерматолог "ОН Клиник" в Украине. Искренне рады, что лечение под ее контролем было эффективным, а индивидуальный подход к каждому пациенту - золотое правило нашей корпорации. Не забывайте о профилактических медицинских осмотрах, будем рады услышать Ваши отзывы и о других отделениях центра - гинекологии, УЗД. Будьте здоровы!
Служба контроля качества ОН Клиник
Сдавала анализы на токсоплазмоз 5.04. Обещали, что будут 7 числа. Часть анализов и правда готова, но по поводу третьего анализа меня третий раз кормят завтраками и с пятницы говорят - будут завтра. Позвонила сегодня - их опять нет. Через некоторое время мне перезвонили и сказали, что они были готовы еще вчера - они их просто не нашли. Сервис "на высшем уровне". Особенно если учитывать, что речь идет о здоровье, и в случае проблемы ее нужно решать максимально быстро. Крайне недовольна услугами лаборатории. Отношение несерьезное
Яна
Харьков, 12.04.2016
Показать ответ
Приносим извинения за дискомфорт в отношениях с «ОН Клиник Харьков» в данном случае. Спасибо за возможность диалога со Службой контроля качества и выбор нашего центра. Сданные Вами анализы были выполнены в регламентный срок, описанная Вами ситуация обусловлена ошибкой в работе оператора контактного центра (не учтены разные сроки постановки компонентов сданных анализов), и передачей результатов лечащему врачу для предварительной оценки, что так же удлинило сроки отправки Вам результатов. Будем рады услышать Ваши отзывы, замечания и пожелания о каждом подразделении и каждом сотруднике (врачах, медсестрах, администраторах), с которыми Вам доводилось сталкиваться. Команда ОН Клиник ежедневно работает над улучшением не только медицинской составляющей работы, но и сервиса. Будьте здоровы!
Служба контроля качества ОН Клиник
Хотелось бы обратиться к администрации клиники - качественнее подбирайте персонал на ресепшн или лучшее обучайте его. Я обратилась с острой болью в Вашу клинику. Для диагностики моего заболевания потребовалось комплексное УЗИ, к которому нужно готовиться накануне. Девушки на ресепшн должны были мне рассказать обо всех тонкостях этой подготовки.Я ТРИЖДЫ пояснила УЗИ чего мне нужно сделать и в итоге Ольга (светловолосая барышня) проконсультировала меня НЕВЕРНО. Результат-я пришла на УЗИ и мне отказали в его проведении, потому что я не готова, таким образом диагностика заболевания и лечение откладываются, потому что у врачей клиники плотный график. Хотелось, чтобы были приняты меры, ибо такие ошибки могут стоить людям здоровья!!!!
Дарья
Харьков, 10.04.2016
Показать ответ
Дарья Васильевна, здравствуйте. Спасибо за Ваш отзыв, сигнал и возможность диалога со Службой контроля качества. Действительно, в данном инциденте виноват сотрудник регистратуры. Надеемся, что дальнейшие отношения с Клиникой будут комфортны для Вас: все Ваши визиты будет курировать старший администратор, при сложности записи к специалистам (у врачей действительно плотная запись) администрация поможет оперативно найти решение. Благодаря конструктивным замечаниям и пожеланиям наших пациентов мы имеем возможность работать над ошибками и ежедневно делать сервис лучше. Спасибо за обратную связь!
Служба контроля качества ОН Клиник
В «ОН Клиник» обратилась с серьезным вопросом по гинекологии. Т.к. 1 раз, то врача выбирала интуитивно, хотя отзывы читала в интернете. Весьма благодарна Браславец А.А. за тактичный подход, профессионализм и психологическую поддержку. Мой вопрос решили достаточно грамотно, без последствий.
Единственный раз из всех посещений (4) пришлось ожидать, но это всего лишь человеческий фактор (предыдущий пациент опоздал). Девушки на рецепции очень доброжелательны, всегда с гигантским спокойствием и улыбками.
Ирина
Харьков, 08.04.2016
Показать ответ
Добрый день, Ирина!
Мы искренне рады, что Вы смогли найти понимание и помощь в лице нашего гинеколога Браславец А.А. Одним из главных принципов Сети медицинских центров "ОН Клиник" является комфорт пациента от момента его захода в клинику, до получения контрольных рекомендаций по завершению лечения. В это понятие входит и обслуживание на регистратуре, и общение/манипуляции в кабинете врача. Но человеческий фактор присутствует везде, и мы рады, что Вы отнеслись к этому с пониманием. Будьте здоровы!
Служба контроля качества ОН Клиник
Записывался на одно время сижу жду уже 20 минут. Сервис улыбает.
Игорь
Харьков, 07.04.2016
Показать ответ
Добрый день. Приносим извинения за дискомфорт во время визита в "ОН Клиник Харьков" 07.04.16. Приложим все усилия, чтобы дальнейшие визиты в центр были строго в назначенное время, но пунктуальности просим и от Вас. На правах политики лояльности за Вашей амбулаторной картой закрепляется бессрочная 5% скидка на услуги отделения УЗД. Спасибо за оказанное доверие и выбор "ОН Клиник Харьков", будем рады помочь.
Служба контроля качества ОН Клиник
Огромное спасибо эндоскописту Коротких Ольге Сергеевне и ее команде: анестезиологу Ольге Юрьевне и сестричкам Ане и Наташе!
Колоноскопия в их исполнении - максимум внимания, полное отсутствие дискомфорта и развенчание всех существующих страхов, связанных с этой процедурой.
Кудряшова Елена
Харьков, 07.04.2016
Показать ответ
Елена Ивановна спасибо за Ваш отзыв и теплые слова в адрес наших сотрудников. Искренне рады что обращение в «ОН Клиник Харьков» было комфортным для Вас. Большинство медицинских исследований малоприятны, что и является психологическим препятствием в своевременной диагностике. Поэтому нашей компанией выбраны два принципа: эффективная и комфортная медицина, которые реализуются посредством команды врачей-профессионалов, современного оборудования и европейских стандартов. Будем рады видеть Вас на профилактических осмотрах в других отделениях центра.
Служба контроля качества ОН Клиник
Большое спасибо доктору дерматологу Подпориновой Зое Анатольевне! Удаляла родинки и папиломы, вообще не больно и качественно. Хороший специалист и просто приятная женщина!
Анастасия
Харьков, 05.04.2016
Показать ответ
Добрый день, Анастасия. Спасибо за Ваши теплые слова в адрес Зои Анатольевны. Мы рады, что Вы по достоинству оценили качество удаления новообразований с помощью радиоволнового метода - это действительно не больно и вероятность возникновения рецидива минимальна.
Соблюдайте правила ухода, предписанные врачом, и будьте здоровы!
Служба контроля качества ОН Клиник
...
DSUJDYJ
Харьков, 03.04.2016
Показать ответ
Ваш отзыв был скрыт, так как мы не публикуем отзывы от не идентифицированных пациентов. Если вы не согласны с этим решением, пожалуйста, укажите номер вашей амбулаторной карты на почту [email protected] либо обратившись в Службу контроля качества сервиса http://onclinic.ua/quality-control.html Спасибо за понимание.
Служба контроля качества ОН Клиник
...
Дарина
Харьков, 13.03.2016
Показать ответ
Ваш отзыв был скрыт, так как мы не публикуем отзывы от не идентифицированных пациентов. Если вы не согласны с этим решением, пожалуйста, укажите номер вашей амбулаторной карты на почту [email protected] либо обратившись в Службу контроля качества сервиса http://onclinic.ua/quality-control.html Спасибо за понимание.
Служба контроля качества ОН Клиник
Обращаюсь в ОН клиник повторно с проблемами в области проктологии. Очень довольна отношением доктора Подпоринова Сергея Дмитриевича. Очень внимательно отнесся к моим проблемам, провел квалифицированное лечение. Меня, как пациентку, все удовлетворило. Выражаю доктору свою благодарность и признательность. Очень надеюсь, что с моими проблемами я распрощалась
Татьяна Федоровна
Харьков, 09.03.2016
Показать ответ
Татьяна Федоровна, добрый день! Спасибо за Ваш отзыв. Искренне рады, что лечение в нашем центре под контролем Сергея Дмитриевича было комфортным и эффективным. Квалифицированные врачи (стаж Подпоринова более 20-ти лет), современные технологии и оборудование – принципы работы Сети «ОН Клиник».
Соблюдайте, данные Вам рекомендации по профилактике рецидивов и будьте здоровы!
Служба контроля качества ОН Клиник
Консультация врачей в «ОН Клиник Харьков»
Адрес: Харьков, ул. Я. Мудрого, 30а
ОН Клиник Харьков Ярослава Мудрого
Принимаем: Пн - Пт: 8:00 - 18:00, Сб: 9:00 - 16:00, Вс: 9:00 - 13:00
Запись по телефону:
0 800 30 11 77
Круглосуточно.
- По карте
- Аэропанорама
