Очень странно отношение к клиентам. Опоздал на прием на 5 минут, меня посадили в очередь, и начали пускать людей, которые были записаны позже меня. Аргументировали это тем, что я опоздал, и пропустил время своего приема, но ведь прием у врача не длится 5 минут. В итоге потерял час своего времени, на прием так и не попал
Андрей
Харьков, 17.03.2017
Показать ответ
Андрей, здравствуйте! Спасибо за доверие и выбор "ОН Клиник Харьков", а также за Ваш отзыв. Мы стараемся со своей стороны максимально регламентировано подойти к медицинскому обслуживанию каждого пациента, учесть все пожелания, в том числе и временных рамок. Учитывая, что все процессы по обслуживанию пациентов в клинике взаимосвязаны, и у каждого пациента помимо записи на прием есть последовательные записи на другие процедуры, диагностические обследования и пр. поэтому нам важно соблюдать пунктуальность. В случае опозданий пациентов, в каждой ситуации мы стараемся найти индивидуальное решение, в чем Вы тоже не однократно убеждались. Приносим извинения за эту ситуацию, и о своей стороны убедительно просим соблюдать время записи на прием.
Служба контроля качества ОН Клиник
Раньше была на наблюдении у гастроэнтеролога в Обл.больнице, но волей ситуации попала к Фроловой. Врач очень импонирует мне как профессионал и как человек. Проблема по сути "как и у всех" и раньше справлялась. От Фроловой получила диету, которую реально соблюдать: разнообразие продуктов, возможность так питаться учитывая рабочий день. С медикаментами не злоупотребляет и на сегодняшний день чувствую себя ОТЛИЧНО. Прием назначенных медикаментов построен так, что не нужно с собой носить мешок лекарств и будильник для их приема. Еще отмечу шикарную локацию клиники, вежливый, дружелюбный штат сотрудников клиники, возможность оплаты услуг безнально и безпроблемно.
Анна Д.
Харьков, 16.03.2017
Показать ответ
Добрый день, Анна! Благодарим за конструктивный отзыв и объективную оценку работы наших специалистов. Проблемы желудочно-кишечного тракта очень часто встречаются у людей любых возрастов, но далеко не все спешат обратиться за профессиональной помощью. Скорее предпочитают заниматься самолечением по совету друзей и провизора в аптеке. Но сделать правильное назначение может только специалист. Элина Юрьевна является врачом, который очень скрупулёзно подходит к решению проблем своих пациентов, ее назначения действенны и результативны. Вы правильно заметили, при гастроэнтерологических заболеваниях коррекция питания является одним из ключевых моментов для достижения выздоровления. Пожалуйста, тщательно выполняйте все назначения врача и не забывайте о контрольных приемах. Желаем Вам здоровья и всегда рады помочь в случае необходимости!
Служба контроля качества ОН Клиник
Я не рекомендую клинику!!( проличился ..прошло и сново что то появилось Репутацией дорожать а клиентами как то не очень((
ден
Харьков, 05.03.2017
Показать ответ
Добрый день, Евгений! К сожалению, наши попытки связаться с Вами в телефонном режиме были не успешными. Хотим обратить Ваше внимание, что с момента Вашего последнего посещения клиники прошло более месяца, поэтому для проведения объективной оценки Вашего состояния здоровья и определения дальнейшей тактики рекомендуем Вам записаться на приему к любому врачу - урологу на Ваше усмотрение. Ждем обратной связи от Вас, всего доброго!
Служба контроля качества ОН Клиник
Удалять родинки, не больно! это пишет Вам трусиха)) Зоя Анатольевна просто волшебница, спасибо за все!
Екатерина
Харьков, 03.03.2017
Показать ответ
Здравствуйте, Екатерина! Благодарим за доверие и за то, что поделились своим личным опытом и впечатлениями после удаления новообразований в нашей клинике. Надеемся, Ваш отзыв будет полезен тем людям, кто не может решиться на подобную процедуру из-за страха болезненных ощущений. Будем рады видеть Вас и пациентов по Вашим рекомендациям в нашей клинике!
Служба контроля качества ОН Клиник
...
Справедливость
Харьков, 27.02.2017
Показать ответ
Добрый день. К сожалению, мы вынуждены скрыть отзыв, т.к. Вы не идентифицировали себя, и у нас нет возможности проверить достоверность вашего обращения. Если Вы не согласны с этим решением, пожалуйста, укажите номер вашей амбулаторной карты на почту [email protected] либо обратившись в Службу контроля качества сервиса http://onclinic.ua/quality-control.html Спасибо за понимание.
Служба контроля качества ОН Клиник
Обратились в клинику по планированию беременности и не ошиблись в своем выборе.Клиника действительно чистая,уютная и комфортная.Все результаты анализов выдаются на руки и высылается по электронной почте,что очень удобно,а также все оплаты проходят через кассу и выдается чек.Выбирала гинеколога по отзывам и пришла на прием к Браславец Алле Александровне.Внимательная, аккуратно провела осмотр и дала обширную консультацию.За взятие анализов и их стоимость была сразу проинформирована.Но следующий визит был последний так как Алла Александровна ушла в декрет,но посоветовала другого врача Лукаш Татьяна Ивановна.Это врач от Бога,умничка,много информации получила ответ нее,много советов и ничего лишнего.Осмотр был проведен аккуратно и счательно.Советую только ее!Не пожалеете!Не зря к ней запись на месяц вперед.Также хочу отметить врача УЗИ Черевашенко Мария Георгиевна,она прекрасно объясняет диагноз и дает полезные советы. Сейчас я на 10 неделе беременности, наверное благодаря,что меня поддержали и дали ценные советы в трудную минуту)) первый раз выхожу с клиники довольна результатом и врачами!Карта 1/14758
Наталия
Харьков, 27.02.2017
Показать ответ
Добрый день, Наталья! Спасибо за Ваш отзыв и высокую оценку работы «ОН Клиник Харьков». Весь коллектив клиники, да и корпорации в целом ежедневно работает над тем, чтобы отношения врач-пациент-клиника были максимально комфортными на каждом этапе. Для этого ежедневно создаются необходимые условия – от современного оборудования и технологий, качественных медикаментов, систематического повышения квалификации врачей до идеальных условий климата и психологического комфорта внутри Клиник. Мы стараемся реализовать все конструктивные предложения и пожелания от наших пациентов, и в этом процессе задействованы практически все ресурсы. Алла Александровна и Татьяна Ивановна одни из ведущих специалистов нашей Сети. Наряду с высоким профессионализмом, эти врачи без преувеличения обладают лучшими человеческими качествами, такими как порядочность, чуткость и ответственность. Мы искренне рады, что в лице Лукаш Т.И. Вы нашли "своего" врача-гинеколога, общение с которым является комфортным и полезным для Вас. Желаем Вам здоровья и только радостных моментов, ведь беременность - это практический самый важный этап в жизни каждой женщины!
Служба контроля качества ОН Клиник
Вчера впервые была в клинике в качестве клиента, проходила УЗИ. После тяжелого и насыщенного дня, шла в клинику зная, что смогу спокойно посидеть и отдохнуть, не заботясь о времени, очереди, попить чая и даже посмотреть телевизор! Могу сказать, что атмосфера и персонал располагают к себе, дают чувство спокойствия и уюта. Сравнивать с гос учреждениям не стоит - просто небо и земля! Отдельное спасибо доктору,которая делала УЗИ Кривенко Татьяне Александровне за исчерпывающий ответ и советы.!
Яна
Харьков, 25.02.2017
Показать ответ
Яна, здравствуйте. Благодарим Вас за сотрудничество и выбор "ОН Клиник Харьков" для медицинского обслуживания. Искренне рады, что Вы оценили высокие стандарты, которые ставит Клиника в отношении обслуживания пациентов. Будем рады видеть Вас на профилактических осмотрах, а так же пациентов по Вашим рекомендациям.
Служба контроля качества ОН Клиник
Я и члены моей семьи уже не первый год являемся пациентами "ОН Клиник Харьков".
Неизменно отмечаем высочайшее качество обслуживания и профессионализм врачей.
Идеальная чистота, вежливый и предупредительный персонал, продуманность процесса посещения клиники до мелочей.
Большое значение имеет тот факт, что в одном месте можно пройти почти все этапы обследования:
анализы, УЗИ, эндоскопию и др.
Все абсолютно понятно и прозрачно - ты понимаешь, за что и сколько платишь, все официально.
Пожелать хочу только процветания и развития!
И здоровья всем-всем сотрудникам "ОН Клиник".
Яна
Харьков, 24.02.2017
Показать ответ
Добрый день, Яна! Благодарим за долгосрочное сотрудничество и высокую оценку работы специалистов "ОН Клиник Харьков". Мы рады, что каждое посещение нашего медицинского центра оставляет у Вас только позитивные эмоции. Здоровье – это благо, без которого не возможно счастливое будущее и его состояние в первую очередь зависит от самого пациента. Своевременная диагностика и профилактические осмотры имеют решающее значение в исходе любого заболевания. Мы ценим время каждого пациента, поэтому стараемся максимально быстро и качественно оказать все необходимые медицинские услуги в рамках одного визита. Специалисты международной сети «ОН Клиник» всегда готовы помочь, и для этого созданы все условия, как на диагностическом, так и на лечебном этапах. Будьте здоровы!
Служба контроля качества ОН Клиник
Рабочий день и неделя ненормированные и времени заняться собой вообще нет. Спасибо супруге, что настояла и в единственный выходной уговорила к врачу пойти. Столкнулись с другой проблемой, попасть в ОН Клиник без предварительной записи вообще нереально. Тут скажу первое спасибо – за шаг навстречу и возможность таки попасть к специалистам в овертайм основного приема. На УЗИ все показали на большом телевизоре, сделали распечатки картинок проблемных зон, уролог Репринцев дал исчерпывающую консультацию и определил мои дальнейшие шаги. В клинике идеальная чистота, очень слаженная работа, демократичные цены и вообще не сравнимое ни с кем отношение с пациентом. Супруга так же ваша пациентка и так же подписывается под мнением, что ОН Клиник вне конкуренции!
Вячеслав
Харьков, 24.02.2017
Показать ответ
Добрый день, Вячеслав! Спасибо за конструктивный и информативный отзыв, а главное – за оказанное доверие и выбор «ОН Клиник Харьков». Мы ценим время наших пациентов, поэтому вся команда ОН Клиник ежедневно работает над оптимизацией процессов обслуживания. Соблюдение высоких критериев качества медицинских услуг – первоочередная задача с момента основания корпорации, поэтому в нашей Сети работают только опытные врачи, медсестры, систематически обновляется материально-техническая база. Комфортные условия пребывания и взаимопонимание в цепочке врач-пациент - те факторы, которые значительно уменьшают психологическую нагрузку пациентам и повышают результативность лечебно-диагностического процесса. Современная медицина должна быть наглядной и доказательной, поэтому пациент получает максимум информации о своём заболевании с визуализацией проблемных зон.
Врач Репринцев В.Л. и вся команда "ОН Клиник Харьков" желает Вам здоровья!
Служба контроля качества ОН Клиник
Была на приеме у Кутеповой Екатерины Владимировны и осталась очень не довольна,Врач общалась не доброжелательно ,грубо.Больше ни за что не пойду !!!
Катя
Харьков, 18.02.2017
Показать ответ
Добрый день, Екатерина! Врач-проктолог Екатерина Владимировна Кутепова – высококвалифицированный специалист, кандидат медицинских наук, автор более 30 научных работ и 1-го патента. Уровень ее лечебно-диагностической медицинской помощи пациентам значителен и мы ценим сотрудничество с доктором. Если во время приема не произошел контакт врач-пациент на психологическом уровне, приносим извинения за дискомфорт. В любом случае, наши предложения по смене врача остаются в силе, консультативное заключение Вам выдано. Если Вы переосмыслите ситуацию и примите озвученные Вам предложения, обращайтесь, мы всегда открыты к диалогу и работаем в интересах пациента. Всего доброго!
Служба контроля качества ОН Клиник
Услугами он-клиник пользуюсь давно,гинеколог Т.И.Лукаш прекрасный специалист,вежливая,внимательная,никогда не назначала ничего лишнего.Все всегда по факту и подскажет и осмотрит и обьяснит и внимательно выслушает.
Под впечатлением пришла на прием и к дерматологу именно в Вашу клинику.
Дерматолог Зоя Анатольевна Подпоринова-это ужас.Пришла с жалобами на сыпь.Прием длился 4 минуты,во время приема врач не подошел ко мне и даже не взглянул на сыпь.Провела первичный ОПРОС,не ОСМОТР, повторюсь,а ОПРОС.И назначила анализов на 1500 грн. Из за стола встала,только чтобы подойти к раковине и высморкаться.Я в шоке.Всегда очень лестно отзывалась о Вашей клинике и советовала ее друзьям.Теперь вышла в состоянии шока.200 грн.за прием можно было с таким же успехом просто выбросить!!!Берегите свою репутацию.
Анна
Харьков, 16.02.2017
Показать ответ
Добрый день, Анна! Спасибо за конструктивный диалог со службой контроля качества. Нам приятно, что Вы наш пациент и давно пользуетесь медицинскими услугами клиники. На данный момент полноценно не можем восстановить ход событий на приеме у дерматолога, так как не ведется видеонаблюдение. Хотим отметить, что Подпоринова З.А. опытный дерматолог, ее мнение авторитетно в медицинских кругах, поэтому не доверять ее назначениям нет оснований. Важно сделать акцент, что современная медицина является доказательной и окончательный диагноз может быть выставлен лишь на основании комплексного обследования. К сожалению, доверительные отношения врач-пациент не сложились, поэтому наши предложения по смене врача, которые озвучены Вам в телефонном режиме, остаются в силе. Приносим извинения, если данное обращение в клинику доставило Вам дискомфорт. Ждем обратной связи от Вас, мы открыты для диалога. Всего доброго!
Служба контроля качества ОН Клиник
Спасибо сотрудникам "ОН Клиник" за участие и помощь в процессе прохождения лечения. Сотрудники call-центра всегда предоставляют полную и необходимую информацию. Пожелания : в клинической лаборатории забор крови из вены производится шприцами. Лично для меня данная процедура оказалась весьма болезненной. Считаю более удобным использовать вакуумную колбу( извините, точно не могу назвать данный медицинский инструмент) для забора крови. Это более безболезненно и причиняет меньший дискомфорт самочувствию.
Анна
Харьков, 16.02.2017
Показать ответ
Анна, здравствуйте! Благодарим за доверие и выбор "ОН Клиник Харьков". Для нас важно мнение каждого пациента, особенно если есть конструктивные замечания, предложения. Хотим отметить, что для удобства пациентов контактный центр у нас работает в круглосуточном режиме, у операторов всегда можно уточнить любые вопросы, связанные с медицинским обслуживанием в нашей клинике. В большинстве случаев забор венозной крови для исследований у нас проводится вакутайнерами (вакуумные системы), выбор шприца происходит лишь в случае физиологических особенностей пациента в каждом конкретном случае. Желаем Вам здоровья и только позитивных эмоций!
Служба контроля качества ОН Клиник
Консультация врачей в «ОН Клиник Харьков»
Адрес: Харьков, ул. Я. Мудрого, 30а
ОН Клиник Харьков Ярослава Мудрого
Принимаем: Пн - Пт: 8:00 - 18:00, Сб: 9:00 - 16:00, Вс: 9:00 - 13:00
Запись по телефону:
0 800 30 11 77
Круглосуточно.
- По карте
- Аэропанорама
