Добрый день! В сентябре попала на прием к дерматологу Подпориновой З. А. с красными пятнами на лице . После первичного осмотра было назначено лечение и была направлена на анализы. Сдав анализы и пройдя курс лечения улучшений не было. После повторного приема у врача были назначены другие препараты . Спустя 2 месяца болезнь явно ухудшилась, и на последней консультации врач ''развел руками'' сказав , что ей недостаточно моих результатов анализов (за последние 6 мес. это уже третий дерматолог , так что поверьте анализы у меня на любой вкус и цвет) и вместо того что углубиться в проблему она начала рекламировать пробники от La Roche !!!! Она сказала что я отказалась от сдачи анализов , хотя это вранье ! и по этому она не может меня лечить . Хотя на первом приеме я принесла Все нужные анализы, а те которых не было я сдала в тот же день. Как оказалось в медицинской карте это не отмечено. Я могу понять что на стойке регистрации могла произойти путаница с документами, но !!! ОТ ЧЕГО МЕНЯ ЛЕЧИЛИ 2 месяца ???? А главное врач не захотел разбираться в ситуации и перекинул ответственность на администратора, который так же не смог помочь просто потому что он не присутствовал на консультациях и не владеет данным вопросом. УЖАСНОЕ отношение врача! На последней консультации она сказала: "У вас все плохо , вот вам декоративная косметика и я вас лечить не могу, так как вы отказались сдавать анализы ". Верните деньги за последнюю консультацию, на ней я не получила рекомендаций по лечению, мне достались лишь обвинения и негатив. Ах да !!! И пробники ....
Елена
Харьков, 28.10.2018
Пришла в данную клинику в Харькове к Дерматологу . Проблема ужасный зуд кожи головы , шеи и руки .
При всём при этом во дворе Больницы меня ждал грудной ребёнок .
Записали меня к Зое Анатольевне .
Она мне не понравилась сразу , отрешённая , отмороженная , и совершенно не похожа на врача который хочет помочь .
Я минут 15 отвечала на её вопросы , разлеглась до половины , медленно повернулась , она «типо так меня осматрела»
И ничего не сказав отправила в соседний кабинет , там взяли у меня анализ на грибок и бак пасев . И всё . С таким же жудким состоянием я вернулась назад . Спустя 3 дня я обнаружила , что это вши . Врач дерматолог при осмотре этого не обнаружил , ребята Вы серьезно , Вы зачем вообще там . Я заплатила за консультацию и за придуманные анализы .
Не врачом не подходом в клинике не довольна , я максимально сделаю отзывов везде , чтоб люди не тратили свои деньги и нервы , на шарлатанов , по другому их не назовёшь .
Тая
Харьков, 24.10.2018
Показать ответ
Добрый день, Таисия. Спасибо за диалог со Службой контроля качества. Вопрос психологического восприятия в отношениях врач-пациент достаточно субъективный и зависит от индивидуальных особенностей каждого. При этом хотим отметить, что публичные оскорбления в сторону практикующего врача, и прежде всего как человека, являются не допустимыми. Диагностические мероприятия в рамках первичного приема врача-дерматолога выполняются согласно требований стандартов и регламентирующей документации МОЗ. В случае возникновения разногласий по врачебным вопросам, аргументом является альтернативное заключение другого специалиста. Всего доброго.
Служба контроля качества ОН Клиник
Обратился в ОН Клиник в г. Харькове к врачу Лукаш Т.И.
Во время первого приема мне были назначены анализы, много анализов и никаких рекомендаций для снятия симптомов. Также направили на УЗИ груди. Приходишь к гинекологу с зудом, а тебя просят сделать УЗИ груди!!!
Количество анализов удивляет и подтверждает тот факт, что из клиента надо вытянуть побольше денег.
Во время второго приема провели кольпоскопию, узи молочной железы. Ладно кольпоскопия, но грудь зачем трогать?
Кольпоскопию оплачивали отдельно, ни заключения кольпоскопии не написали, ни копию не сделали.
Просмотрев анализы доктор сказала что кандидоза нет, но "заселять бактерии будем".
Само собой ни какой официальной бумаги с диагнозом и печатью!!!
После лечения стало еще хуже.
Попросила выслать все анализы и заключения на электронную почту. Прислали: анализы, узи груди, заключение врача.
ДАЛЕЕ:
- в заключении написан диагноз полностью противоположный озвученному!!!!
- в заключении кольпоскопии, ОПЛАЧЕННОЙ нами, отказали и выставили дополнительный счет:"Роздрукований протокол відеокольпоскопії"
Сейчас обследуюсь в гос.учереждениях и диагноз Лукаш полностью не подтверждается.
Не могу утверждать, что все частные клиники на столько плохи. Неоднократно пользуемся услугами других клиник, но таким откровенным желанием обобрать клиента и не нести ответственности не сталкивались.
Елена Михайловна
Харьков, 23.10.2018
Показать ответ
Добрый день, Елена Михайловна. К сожалению, нам не удалось связаться с Вами в телефонном режиме, т.к. абонент не отвечает. Хотим отметить, что все услуги в клинике оплачиваются в соответствии с утвержденным директором клиники прейскурантом. Все медицинские документы выдаются пациенту по предварительному запросу. Заключение с фотофиксацией локальной картины Вам отправлено в электронном виде. Для получения распечатанного документа с цветными фото локальной картины услуга оплачивается в соответствии с прейскурантом отдельно, потому как не включена в стоимость самой диагностической процедуры. Назначение дополнительных лабораторных и инструментальных обследований обосновано, объем диагностики определяется исходя из объективной клинической картины и регламентирован нормативной документацией МОЗ. Если у Вас есть обоснованные претензии по медицинскому обслуживанию в нашей клинике - просим предоставить альтернативные заключения специалистов с иным мнением для более предметного разбора. Всегда готовы помочь!
Служба контроля качества ОН Клиник
Были на приеме у врача Репринцева Владислава Леонидовича. Приемом и консультацией остались очень довольны ... На ресепшене встретили вежливо и профессионально ... Приём у врача начался вовремя, что на мой взгляд не маловажно , консультация была проведена на высшем уровне!
Алена
Харьков, 18.10.2018
Показать ответ
Добрый день, Алена. Нам приятно, что Вы остались довольны результатом посещения «ОН Клиник Харьков». Владислав Леонидович Репринцев высококвалифицированный специалист, который находит индивидуальный особый подход к каждому пациенту. Один из главных принципов работы нашей Сети – оказание качественной медицинской помощи в максимально комфортных для пациента условиях, в чем Вы смогли убедиться лично. Благодарим за положительный отклик, желаем здоровья Вам и Вашим близким.
Служба контроля качества ОН Клиник
Два дня потратила на подготовку и посещение клиники,делала клизму, что ОЧЕНЬ НЕПРИЯТНО, при этом меня НЕ приняли потому что не такую клизму сделала, а название препарата прочитала на сайте Он клиник !
Оказалось что это сайт другого города.
Двойные стандарты? В одном городе препарат подходит, в другом нет?
Знаю, что мой отзыв не опубликуют
Дарья
Харьков, 11.10.2018
Показать ответ
Добрый день, Дарья. Спасибо за диалог со Службой контроля качества. Хотим акцентировать внимание, что вся актуальная информация по каждой клинике нашей Сети находится на сайте ОН Клиник в разрезе каждого города. Также при записи на прием оператор озвучивает необходимую подготовку, если у пациента есть дополнительные вопросы либо не понятны некоторые моменты - можно уточнять у операторов контактного центра, которые осуществляют информационную поддержку в круглосуточном режиме. Для полноценного профильного осмотра рекомендуем соблюдать необходимые условия, будем рады оказать квалифицированную медицинскую помощь!
Служба контроля качества ОН Клиник
-обратился с просьбой удалить образования на интимном месте - все прошло отлично,отношение к процессу профессиональное
-cпасибо большое
дерматологу - Подопринова 3.А.
Глеб Шабашный
Харьков, 11.10.2018
Показать ответ
Здравствуйте, Глеб. Нам приятно, что под наблюдением у нашего специалиста Вы смогли решить проблему, которая причиняла беспокойство. Врач-дерматолог Зоя Анатольевна высококвалифицированный специалист с большим опытом работы, всегда определяет оптимальную программу лечения для каждого пациента с учетом особенностей каждого. Всегда готовы помочь в случае необходимости. Спасибо за отзыв и будьте здоровы.
Служба контроля качества ОН Клиник
Осталась очень недовольна посещением гинеколога Кучиной М. В. в г. Харьков.
Весь осмотр доктор проводила практически молча, я ничего не поняла о своем состоянии. На мои вопросы доктор отвечала нехотя, односложно, не поднимая глаз от мед карты, даже грубо. Например, на вопрос “Как часто нужно сдавать анализ на ВПЧ”, доктор ответила “Ну, вы же ко мне пришли, сдавайте сейчас”. Обращаясь в частную клинику я рассчитывала получить “вичерпну лікарську консультацію”, которая обещана на сайте Он Клиник, а в результате боялась задать лишний вопрос, потому что доктора это раздражало.
Я понимаю, что лечение невозможно без анализов, но это не должно быть поводом содрать побольше денег с пациента. Мне выписали анализы на 9 тыс гривен, не объяснили для чего сдается ни один анализ (мне есть с чем сравнивать, т.к. гастроэнтеролог в этой же клинике при назначении анализов подробно рассказал, для чего сдается каждый из них). По всей видимости, для д-ра Кучиной анализы являются дополнительным источником дохода, т.к. сегодня после консультации с другим гинекологом оказалось, что такое количество анализов мне не нужно. Также на повторном осмотре у другого врача у меня не увидели эрозию, которую диагностировала и предложила лечить д-р Кучина.
Я заплатила за консультацию и осмотр в 60 мин (по словам администратора). По факту консультация длилась не больше 20 мин. Остались только негативные впечатления от общения с доктором.
Юлия
Харьков, 08.10.2018
Показать ответ
Здравствуйте, Юлия. Спасибо за диалог со Службой контроля качества. К сожалению, мы от Вас так и не получили обещанные Вами альтернативные заключения врачей с иным мнением по диагнозу. В направлении от нашего врача указаны лабораторные исследование на сумму в 3 раза меньшую, чем Вы указали в отзыве. Если пациенту не понятны какие - либо моменты по предоставленной информации - всегда можно задавать уточняющие вопросы на приеме врача либо обратившись на контактный центр, который осуществляет круглосуточную информационную поддержку наших пациентов. От предложенного контрольного осмотра с проведением кольпоскопии в нашей клинике Вы отказались. Ввиду отсутствия подтверждающих документов и отказ от контрольного осмотра, на данный момент считаем данные претензии не аргументированными. Всегда готовы продолжить конструктивный диалог. Всего доброго.
Служба контроля качества ОН Клиник
Было не просто решится на «глотание кишки», но решилась и очень рада, что выбрала ОН Клиник Харьков и попала к Удовихиной Елене Ивановне. Все что о ней читала истинная правда – врач с большой буквы, врач с золотыми руками и большим добрым сердцем! При такой организации процессов и оборудовании что есть в клинике считаю, что цена в 400 грн обоснована. И уж наверняка (и это мое убеждение твердое!) лучше заплатить 400 грн и сделать все хорошо, планово и вежливо, чем 260+80+50 и уйти с кабинета в слезах, слюнях, и с настроением ниже плинтуса. Не в обиду другим, но ОН Клиник лучшая клиника!
48737
Харьков, 05.10.2018
Показать ответ
Добрый день! Нам приятно, что посещение нашей клиники оставило только положительные впечатления. Согласны с Вами, Елена Ивановна Удовихина внимательный и высококвалифицированный врач. Диагностическая процедура гастроскопия имеет большую ценность для постановки диагноза и выбора тактики дальнейшего лечения. В распоряжении наших специалистов находится инновационное диагностическое оборудование, что в сочетании с опытом наших специалистов позволяет с высокой точностью определить характер патологии и выявиться проблему на ранней стадии. Данная процедура полностью безопасна и практически не вызывает неприятных ощущений, длительность исследования составляет всего 10-15 минут. Спасибо за искренний отзыв и теплые слова. Будьте здоровы!
Служба контроля качества ОН Клиник
НЕ ДАЙ БОГ НИКОМУ попасть на приём к гинекологу Кучиной М. В. в г. Харьков!!! Хамское и предвзятое отношение, говорит с пациентом как с ничтожеством! На мои вопросы ответы нехотя, через одолжение!!!, односложно, не поднимая глаз от мед карты, даже грубо!!! Я не из робких, боялась задать лишний вопрос, потому что доктора это раздражало. Я сдала анализы и после, по скайпу за 200 грн, она выделила мне 5 минут не хотя дав ответы, есть инфекция-лечения не назначила! Я осталась Без лечения!!!, и без 200 грн за 5 минут. Жду ответа в виде назначенного лечения или возврата 200 гр
Анна
Харьков, 03.10.2018
Показать ответ
Добрый день, Анна. Хотим отметить, что по факту внесенной оплаты Вам были предоставлены все услуги в полном объеме. Каждый пациент на свое усмотрение принимает решение соглашаться с мнением врача или нет. Каждый пациент вправе подобрать комфортного врача по месту фактического пребывания. Также по первой Вашей возможности Администрация "ОН Клиник Харьков" готова к очной встрече для продолжения диалога. Всего доброго.
Служба контроля качества ОН Клиник
Заболел ребенок и нужно было сдать анализы (назначения врача получили уже около 10 часов), 4 лаборатории куда обратились отказали переадресовав на приход в понедельник. При обращении в он клиник первый ответ был такой же, но на просьбу найти вариант я получил решение вопроса. Через 15 минут мне перезвонили и сказали быстро ехать. В 11.45 кровь была сдана, в 16.40 получен результат на почту. Вот пример индивидуального подхода и заботе о пациенте в деле. Удачи в работе вашей команде!
Игорь (Андрей)
Харьков, 25.09.2018
Показать ответ
Добрый день. Благодарим за развернутый отзыв и добрые слова. Действительно, мы стремимся найти индивидуальное решение любой неординарной ситуации и по возможности удовлетворить потребность каждого пациента. Нам приятно, что Вы остались довольны результатом посещения нашей клиники. Желаем крепкого здоровья Вам и Вашим близким.
Служба контроля качества ОН Клиник
Хочу поблагодарить Подпоринова Сергея Дмитриевича! Это отличный специалист и просто хороший человек. Спасибо Вам большое за профессиональную помощь!
Вадим
Харьков, 21.09.2018
Показать ответ
Добрый день, Вадим! Спасибо за высокую оценку профессиональных и человеческих качеств Сергея Дмитриевича. Мы рады, что пребывание в стенах "ОН Клиник Харьков" прошло для Вас комфортно, а главное - результативно. Желаем Вам здоровья и рекомендуем не забывать о профилактических осмотрах.
Служба контроля качества ОН Клиник
Сегодня была на колоноскопии у Коротких Александра Николаевича.Очень комфортно чувствовала себя,безболезненно прошла процедура под воздействием медикаментозного сна.Очень доброжелательная медсестра и анестезиолог.Спасибо за профессионализм и приятную атмосферу.Не сравнить с обычной больницей.Процедура прошла без опозданий четко по записи.
Ирина
Харьков, 21.09.2018
Показать ответ
Добрый день, Ирина. Искренне рады, что обращение в клинику было комфортными для Вас и Вы остались довольны результатом. Хотим отметить, что диагностическая процедура колоноскопия имеет большую ценность для постановки диагноза и выбора тактики дальнейшего лечения. Медицинский центр «ОН Клиник Харьков» использует современное оборудование, которое позволяет с высокой точностью определить характер патологии и выявиться проблему на ранней стадии. Данная процедура полностью безопасна и практически не вызывает неприятных ощущений, длительность исследования составляет всего 10-15 минут. Всегда готовы помочь в случае необходимости и спасибо за отзыв.
Служба контроля качества ОН Клиник
Консультация врачей в «ОН Клиник Харьков»
Адрес: Харьков, ул. Я. Мудрого, 30а
ОН Клиник Харьков Ярослава Мудрого
Принимаем: Пн - Пт: 8:00 - 18:00, Сб: 9:00 - 16:00, Вс: 9:00 - 13:00
Запись по телефону:
0 800 30 11 77
Круглосуточно.
- По карте
- Аэропанорама
