Отзывы об отделении УЗИ в ОН Клиник Харьков (м. Ярослава Мудрого) стр. 3

Ужасное обслуживание: в назначенное время я к врачу не попала (пришла вовремя), на прием к врачу передо мной попали люди, пришедшие на 5 -30 минут позже (4 человека) за меня, ждала 47 минут, на устную жалобу ответили мне, что я опоздала на несколько минут. Оплата состоялась до получения услуги, поэтому отказаться и уйти из заведения не было возможности. Администратор на 1 и 2 этаже невежливо ответила «придется подождать». Звонила, чтобы оставить жалобу, но телефон не отвечает (набирала после приема 5 раз), очень странно!!!!. Имеют очень грязный туалет на 2 этаже, при этом уборщица просто ходит по коридору. Не вежливо и не профессионально организовано ожидание приема, задержка пациента.

Руслана

Харьков, 15.05.2023 Показать ответ

Оценка:

Добрый день, Руслана. Спасибо за диалог со Службой контроля качества. Нам жаль, что у Вас сложилось неприятное впечатление о нашей клинике. Коллектив специалистов клиники постоянно работает над улучшением качества сервиса. Хотим отметить, что мы предоставляем все медицинские услуги по предварительной записи для комфорта и экономии времени пациентов. В случае возникновения непредвиденных обстоятельств мы всегда стараемся идти навстречу нашим пациентам. Весь персонал максимально ориентирован на оперативное решение любых вопросов. Приносим извинения за дискомфорт и стремимся восстановить Ваше доверие. Мы рады, что предоставленная Вам в телефонном режиме подробная информация была принята. Желаем крепкого здоровья

Служба контроля качества ОН Клиник

Большое спасибо Першиной Е.Е. за профессионализм, хорошее настроение и вежливость. Очень довольна. Искренне рекомендую этого врача.

Виктория

Харьков, 06.04.2023 Показать ответ

Оценка:

Добрый день, Виктория. Спасибо за отзыв и рекомендации. Нам приятно, что Вы имеете положительные впечатления от обращения к нашему врачу Першиной Елене Евгеньевне. Желаем крепкого здоровья.

Служба контроля качества ОН Клиник

Я довольна Узи.

Наталя

Харьков, 20.06.2022 Показать ответ

Оценка:

Здравствуйте, Наташа. Нам приятно знать, что Вы довольны проводимой диагностикой. Здоровья Вам.

Служба контроля качества ОН Клиник

Добрый день, Виктория. Комфорт наших пациентов на всех этапах обращения в клинику – одна из приоритетных задач. Прием пациентов в клинике проходит по предварительной записи, поэтому всегда призываем всех пациентов к взаимоуважению и не опаздывать на визиты, чтобы избежать сбоев регламента приема врачей. Если при обращении в клинику был дискомфорт – приносим извинения. Желаем здоровья.

Виктория

Харьков, 11.12.2021 Показать ответ

Оценка:

Служба контроля качества ОН Клиник

Делала УЗИ у Сысун Л. А. Приём у врача прошел очень хорошо! На все вопросы отвечала, всё, что просила объяснить, рассказала. Довольна полностью! Спасибо за профессионализм.

Слава

Харьков, 01.12.2021 Показать ответ

Оценка:

Добрый день. Спасибо за отзыв. Хотим отметить, что важной частью качественной диагностики и лечения является современное и высокотехнологичное оборудование, которое у нас используется. Всегда рады помочь. Желаем здоровья Вам и Вашим близким.

Служба контроля качества ОН Клиник

Провела хороший осмотр, в ходе чего объясняла все, что видит на экране. Также доктор подсказала, к кому стоит обратиться после УЗИ.

Денис

Харьков, 11.11.2021 Показать ответ

Оценка:

Добрый день, Денис. Нам важно знать, что диагностическая процедура, которую проводила врач Чернышенко М.С., была для Вас понятна и информативна. Всегда готовы помочь и желаем здоровья.

Служба контроля качества ОН Клиник

1. Накануне доктор сказала, что можно к ней пройти без очереди, так как на руках уже было УЗИ и прием не занял бы более 5 минут. Подойдя на ресепшн к медсестрам, мне сказали присесть и подождать когда закончится прием пациента. Я так и сделала. Затем в кабинет к врачу пригласили следующего пациента, я поняла что про меня тупо забыли. Опять подошла к медсестрам, они позвонили врачу и доктор сказала, чтобы я подождала ещё. Больше ждать я не стала. Перед этим были также несостыковки с записью онлайн, когда записывалась на определенную дату, оплачиваю, мне перезванивают и говорят, что у врача в этот день все занято. Спрашивается, зачем тогда нужна эта запись онлайн, если сведения там непроверенные? Так по мелочи, и вижу, что клиника работает не слаженно и похожа на организацию по выкачке денег, хотя бы потому что анализы и исследования намного дороже, чем в других. 2 неприятный момент выяснился, когда зашла в свой личный кабинет. Там почему то висит долг в 20 грн за снимок УЗИ, который я также оплатила и подтверждение в виде квитанции у меня есть в приложении монобанка. В общем, ОН Клиник оставил за собой неприятные впечатления, больше обращаться не буду, советовать также не стану.

Инна

Харьков, 01.09.2021 Показать ответ

Оценка:

Добрый день, Инна. Благодарим Вас за диалог со Службой контроля качества. Хотим отметить, что все услуги в клинике предоставляются согласно предварительной записи. В случае, если пациенту необходимо получить дополнительные услуги без предварительной записи по факту нахождения в клинике - предоставляются по мере возможности. Для удобства наших пациентов в настоящий момент на сайте имеется возможность оставить заявку на желаемую запись к врачу. Все заявки обрабатываются операторами круглосуточного контактного центра и пациенту предлагается ближайшие доступные время и дата для записи. Также пациенты могут проводить оплату услуг выбирая удобный сервис онлайн. В данном случае корректность оплаты услуг подтверждаем. Мы всегда идем навстречу нашим пациентам и готовы помочь в решении любых вопросов, связанных с обслуживанием в наших клиниках. Более детальную информацию Вы получили в телефонном режиме. Желаем здоровья и всего доброго.

Служба контроля качества ОН Клиник

Проходили сегодня УЗИ у Кущ, остались очень недовольны. Никому не советую, особенно если вы не знаете украинский язык. Врач категорически отказывается общаться на русском, хотя прекрасно им владеет. Нужно уважительно относиться ко всем пациентам, в т.ч. к иностранцам, которые не знают украинского языка! Хожу в эту клинику давно, но ТАКОЕ хамское отношение к пациентам встречаю впервые! И это с учетом того, что услуги в клинике совсем не дешевые!

Наталия

Харьков, 19.05.2021 Показать ответ

Оценка:

Добрый день, Наталия. Благодарим Вас за диалог со Службой контроля качества. Для нас важно мнение каждого пациента. Хотим отметить, что первоочередной задачей врача является оказание квалифицированной медицинской помощи. Безусловно, комфорт в общении и взаимопонимание между врачом и пациентом являются немаловажными. Приносим свои извинения, если Вы почувствовали дискомфорт. Каждое отделение в медицинском центре представлено несколькими специалистами и всегда есть возможность сменить врача, если возникла такая необходимость. Более подробная информация была Вам предоставлена в телефонном режиме. Всегда готовы помочь, желаем крепкого здоровья.

Служба контроля качества ОН Клиник

Чернышенко М.С. самый лучший узист в Харькове. К ней ходим всей семьей

Ольга

Харьков, 05.03.2021 Показать ответ

Оценка:

Добрый день, Ольга. Рады, что обращение к нашему специалисту было комфортным и информативным. Всегда готовы оказать качественную медицинскую помощь в случае необходимости. Будьте здоровы.

Служба контроля качества ОН Клиник

Замечательная клиника , очень вежливый персонал и компетентные врачи

Виктория

Харьков, 04.03.2021

Оценка:

Ждать за свои деньги в клинике, которая говорит, что нет очередей! ?

Роман

Харьков, 27.02.2021 Показать ответ

Оценка:

Добрый день, Роман. Спасибо за диалог со Службой контроля качества. Комфорт пациентов на всех этапах обращения в клинику - одна из наших приоритетных задач. Приносим извинения за дискомфорт. Более подробная информация была озвучена в телефонном режиме. Всегда готовы помочь в случае необходимости. Желаем здоровья.

Служба контроля качества ОН Клиник

Здравствуйте. Была на УЗИ молочной железы. На мой вопрос: «Что значит расширение протоков?», мне ПРЕНЕБРЕЖИТЕЛЬНО ответили: «То и значит, они не должны быть расширены». Слушать это было как минимум неприятно. Из выше сказанного у меня возникает два вопроса: 1. Чем конкретно я заслужила к себе такое отношение? 2. Почему узист позволяет себя вести подобным образом? Следует напомнить, что: Во-первых, пациент приходит в клинику со своей личной проблемой, доверяя свое здоровье профессионалам. Во-вторых, он ПЛАТИТ за это деньги!!! Считаю такое отношение недопустимым. На следующую неделю записала и маму на обследование, теперь сомневаюсь?‍♀️.

Ольга

Харьков, 20.02.2021 Показать ответ

Оценка:

Добрый день, Ольга. Благодарим за диалог со Службой контроля качества. Хотим отметить, что врач-сонолог (УЗ-диагностика) проводит диагностическое исследование и в его компетенцию не входит профильная консультация пациента. Для определения дальнейшей тактики пациент направляется к профильному специалисту, что и было указано в заключении. Понравился либо нет врач - оценка довольно субъективная, однозначно ни у кого из специалистов нет цели доставить пациенту дискомфорт. В любом случае, приносим извинения, если общение с доктором было не комфортным для Вас. Всегда готовы помочь, желаем здоровья.

Служба контроля качества ОН Клиник