Отзывы об отделении УЗД в ОН Клиник Харьков (м. Ярослава Мудрого) стр. 10

Здравствуйте, Юлия! Благодарим за положительный отзыв и Ваше мнение о специалистах "ОН Клиник Харьков". Врач - сонолог Чернышенко Марина Сергеевна за время своей деятельности зарекомендовала себя как отличный диагност, заключения которой полезны как для пациентов, так и коллег. Большим подспорьем для работы профессионалов является высокотехнологичное оборудование нашего медицинского центра, что добавляет ценности диагностическому этапу. Будем рады видеть Вас на плановых профилактических осмотрах и у других специалистов клиники, здоровья Вам!

Анатолий, здравствуйте! Мы благодарны за выбор "ОН Клиник Харьков" и Ваше публичное мнение о полученной медицинской услуге в наших стенах. Прием пациентов в клинике ведется по предварительной записи, без очередей и в удобное для каждого пациента время. Это позволяет тратить минимум свободного времени пациенту и получать максимум качественных услуг. Большим подспорьем для работы специалистов является современное оборудование клиники, в том числе и для ультразвуковой диагностики. Нам приятно, что посещение клиники было для Вас не только комфортным, но и полезным, а также Вас устроила ценовая политика по услугам. Обращаем Ваше внимание, что у нас представлен широкий спектр услуг и по другим специализациям. Обращайтесь, всегда готовы помочь!

Надежда, здравствуйте! Благодарим за искренний отзыв в адрес нашей клиники и специалистов. Ваши впечатления о проведенной процедуре гастроскопии и колоноскопии важны как для нас, так и для потенциальных пациентов. Действительно, если пациент настраивается на позитив, быструю процедуру – так и происходит. Да, подобные исследования - не самые приятные, но о боли здесь речь не идет. Длится исследование всего несколько минут, зато информация, которую получает врач – просто бесценна. В клиниках нашей Сети применяются современные видеоэндоскопы, которые выводят изображение на монитор, а также есть возможность записи исследования. Желаем Вам здоровья, всегда готовы оказать квалифицированную помощь в случае необходимости!

Добрый день, Вячеслав! Спасибо за диалог со Службой контроля качества. Со своей стороны хотим пояснить, что в Вашем случае был установлен предварительный диагноз, назначены дополнительные обследования. Мы следуем принципам доказательной медицины и комплексного подхода к проблеме, поэтому на основании результатов обследования можно установить окончательный диагноз и определить необходимый объем лечения. К сожалению, Вы не выполнили рекомендованные лечащим врачом обследования. В нашей клинике все медицинские услуги платные, и предоставляются на основании утвержденного прейскуранта. Услуга "Схема лечения" помимо назначения препаратов из аптечной сети включает в себя и безоплатные контрольные приемы врача и возможность круглосуточной связи с доктором во время получения терапии. Только при обоюдном (врач и пациент) ответственном подходе к лечебно-диагностическому процессу возможен положительный результат. Если Вы переосмыслите ситуацию и примите решение продолжить лечение в нашей клинике - обращайтесь, будем рады помочь!

Екатерина, здравствуйте! Спасибо за отзыв и Ваше мнение о нашем специалисте Черевашенко Марии Георгиевне. Действительно, врач зарекомендовала себя как отличный диагност, ее мнение пользуется авторитетом не только среди пациентов, а и коллег. Будем рады оказать квалифицированную помощь всем пациентам, обратившимся по Вашим рекомендациям!

Здравствуйте, Екатерина! Спасибо за отзыв и слова благодарности в адрес нашего специалиста Костенко Татьяны Александровны. Нам приятно, что информация, полученная во время консультации врача, была полезной, а главное - достигнут желаемый результат и Ваше самочувствие улучшилось. Рекомендуем нашим пациентам при первых симптомах "неполадок" в организме своевременно обращаться к профильным специалистам. Желаем здоровья!

Екатерина, здравствуйте! Спасибо за выбор "ОН Клиник Харьков" и добрые слова в адрес наших специалистов. За время работы в клинике сонолог Мария Георгиевна действительно зарекомендовала себя как отличный диагност, которая любит свою работу и уважает пациентов. Желаем Вам здоровья, всегда рады помочь!

Здравствуйте, Андрей. Спасибо за слова благодарности в адрес врача УЗ-диагностики Черевашенко Марии Георгиевны. Нам приятно, что Вы довольны качеством проведенного исследования и полученного заключения. Касаемо отправки заключения на электронную почту хотим пояснить, что подобная документация отправляется пациентам в плановом порядке в течении рабочей смены. Данный документ был Вам отправлен в этот же день, получение Вы подтвердили. Желаем Вам здоровья и всегда готовы помочь в случае необходимости!

Здравствуйте, Лариса Владимировна! Благодарим за доверие и долгосрочное сотрудничество с "ОН Клиник Харьков". Врач Черевашенко Мария Георгиевна и вся команда нашей клиники всегда готовы оказать квалифицированную медицинскую помощь в случае необходимости. Будьте здоровы!

Здравствуйте, Елена Валерьевна. Спасибо за диалог со Службой контроля качества. По итогу проведенного разбора ситуации можем озвучить следующее: При первичной записи на прием оператор Вас предупреждала, что учитывая симптомы и жалобы пациента, скорее всего мы не сможем оказать ему врачебную медицинскую помощь, т.к. профильного специалиста – нефролога в клинике нет. По Вашему настоянию оператор записала пациента на УЗ-исследование, стоимость которого и была озвучена - 150грн. Также оператором было озвучено, что по итогу проведения УЗИ уже точно будет известно, необходима ли консультация нашего специалиста уролога. И что в случае, если оказать помощь в наших условиях не получится, от записи к врачу можно отказаться. Со своей стороны мы просим Вас не искажать полученную информацию во время консультации по телефону. На момент консультации и в данное время акций никакого вида в клинике не проводилось и не проводится. На нашем официальном сайте предоставлена информация в полном объеме по стандартным комплексным первичным приемам пациентов с указанием стоимости и детализацией входящих услуг. Мы понимаем, что каждый человек индивидуален, и воспринимает информацию по-своему, в силу своих возможностей или желания, особенно когда болеют близкие люди. Факт консультации врача пациент подтверждает, была длительностью не 3 минуты. Врач провел полноценный опрос и осмотр пациента, проанализировал заключение УЗ-исследования, зафиксировал все данные в амбулаторной карте. Исходя из того, что предположения подтвердились, и пациенту была необходима госпитализация и лечение у профильного специалиста, было выдано направление в стационар. По правилам в нашей клинике все первичные приемы оплачиваются до приема, поэтому пациент оплатил 200 грн. (стоимость консультации врача без УЗИ согласно прайса). Учитывая, что мы всегда лояльны к нашим пациентам, предлагаем вернуть пациенту лично стоимость консультации врача 200грн. Более подробная информация была озвучена пациенту в телефонном режиме. Всего доброго.

Здравствуйте, Ирина Николаевна! Благодарим за доверие и долгосрочное сотрудничество с "ОН Клиник Харьков". Одна из приоритетных задач - чтобы диагностика и лечение проходили в комфортной для пациента обстановке, были понятны все этапы, начиная от обследования и заканчивая контрольным осмотром после полного выздоровления. Мы рады, что в клинике Вы нашли для себя комфортных специалистов, а также поделились со всеми мнением о враче УЗ-диагностики Кривенко Т.А. Вы правильно отметили, наши клиники действительно постоянно развиваются, модернизируются, усовершенствуются все процессы, расширяется спектр услуг для предоставления нашим пациентам качественных медицинских услуг с минимальными затратами сил и времени. Отдельное спасибо за формулировку "медицинский офис", ведь мы стараемся нейтрализовать у пациентов стереотип боязни врачей и медицинских учреждений, при этом выполняя все основные требования и стандарты МОЗ. Будем рады оказать квалифицированную медицинскую помощь всем пациентам по Вашим рекомендациям. Будьте здоровы!

Добрый день, Ксения! Спасибо за обратную связь и диалог со Службой контроля качества. По сути обращения была проведена служебная проверка и мы подтверждаем, что эта ситуация, к сожалению, действительно имела место быть. Прежде всего, приносим искренние извинения за эту ситуацию, которая нам также очень неприятна. К сожалению, нет надежного инструмента воздействия на человеческий фактор. Комфорт наших пациентов - одна из приоритетных задач, поэтому свои недочеты в работе готовы компенсировать дополнительной программой лояльности как для пациента, так и для Вас. Работа с персоналом по упреждению подобных ситуаций уже проведена. Все варианты решения по этой ситуации Вам были озвучены в телефонном режиме, и, если Вы примите решение воспользоваться услугами нашей клиники, будем рады помочь. Надеемся на дальнейшее сотрудничество и приложим максимум усилий, чтоб посещения клиники были комфортными для Вас!