Отзывы об отделении лабораторных анализов в ОН Клиник Харьков (м. Пушкинская) стр. 4

Отец сдавал анализы 2 декабря. Очень доволен и я и он. Максимально вежливая медсестра (Никитина Майя Анатольевна), быстрое выполнение тестов. Качество, в котором не сомневаюсь уже много лет и всей семьей обсуживаемся в клинике. Адекватные (средние и ниже средних) цены, возможность беспроблемно рассчитаться терминалом или по счету, чисто, тепло, комфортно, профессионально. Нравится! Пользуемся! Рекомендую У ув. Д.Б. и Б.М.
Дмитрий Борисович и Борис Михайлович О.
Харьков, 10.01.2020 Показать ответ
Оценка:
Добрый день. Благодарим за позитивную обратную связь. Согласны с Вами, мы предоставляем качественные медицинские услуги в максимально комфортных условиях для каждого пациента. У нас работают только квалифицированные специалисты, в распоряжении которых находится передовое медицинское оборудование. Всегда готовы помочь в случае необходимости. Желаем крепкого здоровья Вам и Вашим близким.
Служба контроля качества ОН Клиник
Сдавать анализы в Он лаб одно удовольствие. Нигде в Харькове не встречали такой функции, что можно записаться на удобное время, нет необходимости стоять и ждать очереди на взятие крови. Спасибо !
Анна
Харьков, 06.12.2019 Показать ответ
Оценка:
Добрый день. Благодарим за позитивную обратную связь. Нам приятно, что Вы отметили высокое качество медицинского обслуживания в нашей клинике. Мы заботимся о комфорте наших пациентов, предоставляем возможность записаться на прием в удобное время. Всегда готовы помочь в случае необходимости. Будьте здоровы!
Служба контроля качества ОН Клиник
12.11 сдавали анализ крови ребёнку на аллергию , а так же попросили провести клинику крови, т.к у ребёнка на протяжении суток держалась темп 37, доктор, которая брала анализ , сказала что результат клинич. будет готов на следующий день , остальные в течении 3-х рабочих дней , на рецепции оставила свой эл адрес, с просьбой выслать результат на него , планировали с результатом обратиться сразу к врачу , ни на следующий день , ни через два , результаты на почту так и не пришёл , сегодня пришла в клинику , на рецепции ответили , что высылают на почту тогда , когда готовы все анализы, на вопрос почему нельзя выслать хотябы тот результат, который уже готов , мне ответили: «хорошо , сегодня вышлем». Результаты на почту так и не пришли . Ранее обращалась в эту клинику и была весьма довольна и врачами и отношением персонала , после визита с ребёнком, в данную клинику больше обращаться не будем .
Анастасия
Харьков, 14.11.2019 Показать ответ
Оценка:
Добрый день, Анастасия. Спасибо за диалог со Службой контроля качества. Хотим отметить, что лабораторные исследования выполняются согласно регламента постановок лаборатории, отправляются пациенту по готовности всего заказа, если он выражал такую потребность, по умолчанию не отправляются. Также получить результаты исследований на бумажном носителе можно непосредственно в клинике. Если Вы почувствовали дискомфорт при обращении в клинику, приносим извинения. Всегда готовы помочь, желаем здоровья.
Служба контроля качества ОН Клиник
На мой отзыв сразу же отреагировали, не у спела я выйти из клиники, принесли свои извинения, и в качестве лояльности к пациенту, предложили хорошую альтернативу. Спасибо сотруднице, девушка не напомнила имя , извините, очень милая и приветливая. Видно, что клиника беспокоится о своей репутации и своих пациентах. Руководство клиники поступило профессионально.
Галина
Харьков, 26.10.2019 Показать ответ
Оценка:
Добрый день, Галина. Для нас всегда ценно объективное мнение наших реальных пациентов. Комфорт наших пациентов - одна из приоритетных задач, но к сожалению, полностью исключить влияние человеческого фактора не представляется возможным. Поэтому всегда готовы нести ответственность за недочеты в работе. Приносим извинения за ситуацию, в качестве извинений предложена дополнительная лояльность со стороны клиники. Спасибо за понимание, желаем здоровья.
Служба контроля качества ОН Клиник
Руководство клиники, обратите внимание, сегодня должна была сдать анализы в 10:20, сейчас 11:01, до сих пор не пригласили в кабинет, на ресепшен грубо отвечают, ожидаете, никаких альтернатив не предлагают. Ужасное обслуживание!!!!! Проще обратится в лабораторию и прийти на прием со своими анализами, чем сидеть голодной в очереди, так как нужно сдать анализы на тощак.
Галина
Харьков, 26.10.2019 Показать ответ
Оценка:
Добрый день, Галина. Для нас всегда ценно объективное мнение наших реальных пациентов. Комфорт наших пациентов - одна из приоритетных задач, но к сожалению, полностью исключить влияние человеческого фактора не представляется возможным. Поэтому всегда готовы нести ответственность за недочеты в работе. Приносим извинения за ситуацию, в качестве извинений предложена дополнительная лояльность со стороны клиники. Спасибо за понимание, желаем здоровья.
Служба контроля качества ОН Клиник
Обслуживаюсь в вашей клинике уже давно, но сегодня осталась очень недовольна посещением. Была записана на 10:30 на сдачу крови на анализ. Пришла немного заранее, натощак, как полагается, попросили оставить верхнюю одежду в гардеробе. В результате просидела минут 40 в футболке в помещении с открытым окном, голодная, и в кабинет попала только около 11:05. Медсестра или лаборант, очень молодая девушка, ранее ее в этой клинике никогда не видела. Сначала долго не могла найти нужные анализы в списке, потом очень больно взяла кровь, пластырь приклеила абы как. В результате на руке шишка и синяк, больно сгибать и разгибать руку. Ранее я не единожды сдавала кровь в вашей клинике у других лаборантов, и такого никогда не случалось. Сообщила об этом в вайбер, спросила, что делать с рукой. Ответ был - передали информацию руководству клиники, ожидайте от нас обратной связи. Больше со мной никто не связывался. Хотелось бы, чтобы о задержках, если уж они происходят, сообщали по телефону заранее, а девушка-лаборант выполняла свою работу аккуратнее.
Александра
Харьков, 21.10.2019 Показать ответ
Оценка:
Добрый день, Александра. Спасибо за диалог со Службой контроля качества. Как всем известно, технические вопросы по процедуре венепункции в медицинской практике не редкость и не являются нонсенсом, исключить которые в полной мере не предоставляется возможным. Для профилактики подобных состояний необходимо соблюдать стандартные рекомендации после венепункции. Обратная связь по указанному запросу была Вам предоставлена оперативно. Комфорт наших пациентов - одна из приоритетных задач, поэтому за недочеты в работе всегда готовы нести ответственность. Более подробную информацию о дополнительной лояльности Вы получили в телефонном режиме. Всегда готовы помочь!
Служба контроля качества ОН Клиник
...
Анастасия
Харьков, 22.05.2019 Показать ответ
Оценка:
Добрый день. К сожалению, мы вынуждены скрыть отзыв, т.к. Вы не идентифицировали себя, и у нас нет возможности проверить достоверность вашего обращения. Если Вы не согласны с этим решением, пожалуйста, укажите номер вашей амбулаторной карты на почту [email protected] либо обратившись в Службу контроля качества сервиса http://onclinic.ua/quality-control.html Спасибо за понимание.
Служба контроля качества ОН Клиник
С 2017 года сдаю анализы только в ОН клиник. Хоть часть из них делают не сами, но даже процесс забора крови значит очень многое. Всегда четко и слажено встречает регистратура, медсестры берут кровь что не успеваешь испугаться. Цены очень демократичные и нет доплаты за то что эту самую кровь взяли. Быстро выдают результаты как на распечатке так и на почту. Одним словом ВЫСШИЙ КЛАСС!!!
Виктория (35416)
Харьков, 18.01.2019 Показать ответ
Оценка:
Добрый день, Виктория. Благодарим за долгосрочное сотрудничество с «ОН Клиник Харьков». Комфорт на каждом этапе посещения медицинского центра – один из основных принципов работы клиник нашей Сети, а квалифицированные специалисты, современное оборудование и качественные расходные материалы - являются залогом высоких показателей эффективности лечебно- диагностических процессов. Обратная связь от наших пациентов дает нам возможность ежедневно совершенствовать качество медицинского обслуживания. Желаем крепкого здоровья и хорошего настроения.
Служба контроля качества ОН Клиник
Заболел ребенок и нужно было сдать анализы (назначения врача получили уже около 10 часов), 4 лаборатории куда обратились отказали переадресовав на приход в понедельник. При обращении в он клиник первый ответ был такой же, но на просьбу найти вариант я получил решение вопроса. Через 15 минут мне перезвонили и сказали быстро ехать. В 11.45 кровь была сдана, в 16.40 получен результат на почту. Вот пример индивидуального подхода и заботе о пациенте в деле. Удачи в работе вашей команде!
Игорь (Андрей)
Харьков, 25.09.2018 Показать ответ
Оценка:
Добрый день. Благодарим за развернутый отзыв и добрые слова. Действительно, мы стремимся найти индивидуальное решение любой неординарной ситуации и по возможности удовлетворить потребность каждого пациента. Нам приятно, что Вы остались довольны результатом посещения нашей клиники. Желаем крепкого здоровья Вам и Вашим близким.
Служба контроля качества ОН Клиник
Добрый день! Хочу поделиться положительным впечатлением по визиту в лабораторию Медицинского Центра ОН Клиник. До "знакомства" с частной лабораторией, я пыталась сдавать анализы в обычной поликлиники, но мои впечатления отвратительные, а это бесконечные очереди, длительное ожидание результата. Это заставило меня искать альтернативу. И я, ее нашла. Первое преимущество: 1. Запись была произведена по телефону. Мне определили день и время, которое удобно было для меня.2. Забор крови из локтевой вены, брали Вакутейнером. 3. А, результат анализов мне пришел на электронную почту. Выражаю огромную благодарность за быстроту и точно проделанную работу.
Наталья
Харьков, 15.08.2018 Показать ответ
Оценка:
Добрый день, Наталья! Благодарим Вас за то, что поделились своим мнением о нашей клинике. Действительно, для удобства пациентов запись на анализы осуществляется в телефонном режиме, результаты отправляются на электронную почту по запросу, забор материала осуществляется квалифицированными специалистами. Каждый пациент может сдавать анализы как по направлениям от лечащего врача так и по собственному выбору. Мы стремимся создать максимально комфортные условия и найти индивидуальный подход к каждому пациенту. Желаем Вам здоровья, всегда готовы помочь!
Служба контроля качества ОН Клиник
Здравствуйте. Осталась не очень довольна Вашей клиникой, обращалась к Вам не один раз, все было нормально до последнего случая. Находясь в положении, сдавала анализы на антирезусные антитела и на кальций в сыворотке. Узнала сумму на которую обойдутся анализы, мне сказали одну сумму, а когда пошла оплачивать, оказалась в два раза больше. (Оплата производилась уже после взятия крови)А если бы у меня было недостаточно денег на оплату, кто бы тогда оплачивал? По полученным результатам пришедших на електронную почту, вместо антител, мне сделали на группу крови (у вас же и на группу крови сдавала, около месяца назад, зачем мне повторно делать, у меня что группа поменяется? После всех выяснений у администратора, мне сказали что я сама, что то не то сказала. И снова за свои же деньги должна заново все сдавать.
Алена
Харьков, 11.07.2017 Показать ответ
Оценка:
Алена, здравствуйте! Спасибо за диалог со Службой контроля качества. Хотим обратить внимание, что для оформления корректного заказа по лабораторным исследованиям, пациенту необходимо иметь с собой письменное направление от врача, особенно если пациент не наблюдается в клинике, а хочет только сдать анализы. В этом случае у персонала клиники нет возможности связаться с врачом и уточнить правильность выбранных пациентом лабораторных тестов. Более подробная информация Вам была озвучена в телефонном режиме. Как и договаривались, ожидаем Вас на плановом визите для сдачи контрольных лабораторных тестов. Всего доброго!
Служба контроля качества ОН Клиник
Выражаю благодарность всему коллективу медицинского центра ОН Клиник. 17.03 сдавала анализы крови и хочу отметить виртуозность работы медсестры, слаженность работы ресепшн, скорость исполнения анализов, возможность не тратить время на приезд за результатами. В клинике чисто, свежий воздух, очень отзывчивые сотрудники, которые делают все, чтобы пациенту понравилось. Желаю успехов, процветания и развития команде ОН Клиник Харьков!
Татьяна
Харьков, 03.05.2017 Показать ответ
Оценка:
Добрый день, Татьяна! Благодарим за долгосрочное сотрудничество и высокую оценку работы "ОН Клиник Харьков". Благодаря слаженной работе команды профессионалов, мы постоянно усовершенствуем все процессы по медицинскому обслуживанию в наших клиниках, а отзывы пациентов помогают нам в этом. Мы ставим высокие требования при подборе медицинского персонала, поэтому у нас работают только квалифицированные специалисты. Обеспечение максимального комфорта пребывания с минимальными затратами времени и сил пациента - одна из наших основных задач, потому как успех в лечении всегда зависит от эмоционального настроя каждого пациента. Желаем Вам здоровья, и всегда готовы помочь в случае необходимости.
Служба контроля качества ОН Клиник

Адрес: Харьков, ул. Я. Мудрого, 30а

ОН Клиник Харьков Пушкинская
Принимаем: Пн - Сб: 9:00 - 15:00
Запись по телефону: 0 800 30 11 77 Круглосуточно.
  • По карте
  • Аэропанорама