К записям относятся отвратительно. Попросту потерял время. В понедельник записался на среду на сдачу анализа, прихожу, а оказывается, что меня записали на вторник.
Записывался по телефону, женщина говорила, что уточнит с руководством и перезвонит, чтобы "подтвердить запись". В итоге, мне никто так и не перезвонил.
Даже так, записали меня на вторник, но никто не позвонил, не поинтересовался, буду ли я, помню ли я, им все равно.
Подумайте перед тем, как записываться к ним на прием, не потеряете ли вы свое обеденное время просто так, как я сегодня.
Добрый день, Владислав. Со стороны Службы контроля качества нам не удалось конструктивно пообщаться с Вами в телефонном режиме. Для получения обратной связи по Вашему запросу можно обращаться в Службу контроля качества по номеру 0800-50-71-70 (с 10:00 до 17:00). всего доброго.
Служба контроля качества ОН Клиник
Сдала анализ клинической крови 26.04.2021 - результатов нет, комментариев нет, предложений со стороны клиники, как решить этот вопрос, - нет(
Добрый день, Татьяна. Благодарим за диалог. Комфорт наших пациентов - одна из приоритетных задач, поэтому приносим извинения за дискомфорт и предлагаем дополнительный вариант лояльности. Более предметную информацию Вы получили в телефонном режиме. Всегда готовы помочь, желаем здоровья.
Служба контроля качества ОН Клиник
Сдала анализ клинической крови 26.04
2021 - результатов нет, комментариев нет, предложений со стороны клиники как решить этот вопрос - нет(
Доброго дня, в мене пише , що висить борг за аналізи , як це зрозуміти ?
Сдавала тест 05 апреля 2021 года. Сегодня 12 апреля, результат теста не выдают на руки и не присылают на указанную эл.почту. Клиника не соответствует современному медицинскому учреждению. Стены красивые, а обслуживание как и было в совке.
Добрый день, Елена. Спасибо за диалог со Службой контроля качества. Наша команда ежедневно работает над оптимизацией производственных процессов. Приносим извинения за дискомфорт при обращении в медицинский центр. Всегда готовы помочь в случае необходимости. Желаем здоровья.
Служба контроля качества ОН Клиник
Сдавала анализы в субботу, прошло 2 суток - анализов так и нет.
Говорят, будут с 6 до 8, но тишина.
Анализы не дешёвые, так почему должна сидеть, писать, звонить, когда будут, а меня только посылают: завтра, завтра, завтра.
Изначально проговаривали, что будут на следующие сутки.
Добрый день, Кристина. Спасибо за диалог со Службой контроля качества. Хотим отметить, результаты лабораторных исследований отправляются на электронную почту автоматически. Если по какой-либо причине пациент не получает результаты в заявленные сроки - можно обращаться на круглосуточный контактный центр. В любом случае приносим извинения за дискомфорт. Всегда готовы помочь в случае необходимости и желаем крепкого здоровья.
Служба контроля качества ОН Клиник
В целом клиника нравится, хорошие врачи, отзывчивый персонал. Возмущает тот факт, что для сдачи анализов записывают и направляют людей в одну общую очередь: и пациентов для сдачи ПЦР, и всех остальных. Причём у клиники есть возможность разделить таких пациентов: есть отдельный пункт забора крови. Но мы не ищем легких путей, и в период эпидемии и очередной вспышки заболевания в клинике пациенты с подозрением на ковид ожидают своей очереди в одном помещении с остальными людьми. Причем об этом не предупреждают пациентов заранее, то есть человек узнаёт об этом случайно, стоя в очереди. Учитывая популярность и высокую репутацию заведения, считаю подобную организацию приема и обслуживания пациентов недопустимой.
Добрый день, Татьяна. Спасибо за диалог со Службой контроля качества. Хотим отметить, что в условиях пандемии все сотрудники и пациенты клиники несут личную и социальную ответственность за распространение инфекции. В свою очередь, персонал ОН Клиник придерживается всех режимных мероприятий, рекомендованных МОЗ Украины. Для пациентов, обращающихся с симптомами инфицирования коронавирусом COVID-19, в клинике организован отдельный пункт приема и забора материала для лабораторных исследований. В клинике ведется прием только тех пациентов, которым результат теста необходим для целей пересечения границы или предоставления в определённых организациях. Это исключает возможность контактирования предположительно инфицированных лиц с другими пациентами клиники. Всегда готовы помочь, желаем здоровья.
Служба контроля качества ОН Клиник
Здравствуйте! Хочу оставить отзыв о непрофессиональной работе лаборанта в детском отделении. Моему ребенку 2 года и 10 мес, и нам перед лечением зубов под седацией надо было сдать анализы. Для ребенка сам факт забора венозной крови это уже стресс, но непрофессиональные действия мед.работника "ОН Клиник" ещё больше усугубили ситуацию. В результате лаборатория не смогла выполнить все анализы, цитирую "мы не смогли посчитать эритроциты и приглашаем вас на перезабор крови" . Естественно мы отказались, когда я пришла забирать готовые анализы, я потратила час на то, чтобы мне вернули деньги за невыполненный анализ, в результате, мне пообещали что деньги в течении нескольких дней вернут мне на карту. И каково было мое удивление, когда вечером мне на почту пришел результат анализа, который "не смогли посчитать"!!! Откуда он взялся понятия не имею, думаю что его состряпали чтобы не возвращать деньги. А ведь дело не в деньгах, а в непрофессиональном подходе и отношении к ребенку. Поэтому с детьми не рекомендую обращаться в "ОН Клиник"!
Добрый день, Виктория. Спасибо за диалог со Службой контроля качества. Для нас важно мнение и обратная связь от наших реальных пациентов, благодаря чему мы можем улучшать качество обслуживания пациентов. Согласны с Вами, детям младшего возраста зачастую сложнее выполнять процедуру венепункции чем взрослым пациентам, которые осознанно могут воспринимать действия медицинского персонала. Вы подтвердили факт, что процедура венепункции была осуществлена успешно с первой попытки, материал набран. Лабораторией были выполнены и выданы анализы в полном объеме. С учетом полученного результата в бланк было внесено соответствующее примечание, о чем и было Вам сообщено в телефонном режиме. В случае возникновения любых вопросов, связанных с обслуживанием в наших клиниках, всегда можно обращаться в Службу контроля качества, мы всегда готовы помочь. Желаем здоровья.
Служба контроля качества ОН Клиник
Ранее оставила гневный комментарий на работу клиники, проблему решили быстро, нашли время к врачу, что было для меня приятно и очень важно, так же приятно, что извинились. Спасибо!
Сдала анализы 7 февраля, сказали в течении 2 рабочих дней будут готовы. Запись к врачу была на 11 число. Начиная с 9 числа звонила в клинику чтобы узнать готовы результаты или нет. Одного результата не было, обещали, что успеется к приёму врача. Пришлось утром отменить запись, через пару минут звонят со словами "уже все готово приходите" НО, к врачу уже на ближайшие дни записи нет, на следующей неделе врача нет, на свою старую запись не успеваю. СПАСИБО ЗА ИСПОРЧЕННЫЕ НЕРВЫ!!! И ДА, ЕСЛИ ОБЕЩАЕТЕ ПРИСЫЛАТЬ НА ПОЧТУ РЕЗУЛЬТАТЫ - БУДЬТЕ ДОБРЫ ДЕЛАЙТЕ ЭТО!!!
Добрый день, Лилия. Спасибо за диалог со Службой контроля качества и выбор нашей клиники. Мы всегда идем навстречу нашим пациентам и готовы решить любые вопросы, связанные с обслуживанием в наших клиниках. Приносим извинения за данную ситуацию и предлагаем дополнительный вариант лояльности. Более детальная информация была
Вам предоставлена в телефонном режиме. Мы рады, что вопрос исчерпан. Желаем крепкого здоровья.
Служба контроля качества ОН Клиник
Вы супер! ПЛР тест для ВЫЕЗДА ЗА ГРАНИЦУ СДЕЛАЛИ КАК И ОБЕЩАЛИ ВОВРЕМЯ!
Добрый день, Виктор. Мы прилагаем максимум усилий, чтобы нашим пациентам были оказаны своевременно качественные медицинские услуги. Спасибо за отзыв и будьте здоровы.
Служба контроля качества ОН Клиник
Оплатили онлайн тест , Двоим с женой ! Оплата за Жену ,как то не дошла , ? предложили ещё раз оплатить ! И ждать возврат , ! ?
Мы отказались от Услуг полностью !
Добрый день, Юрий. Комфорт пациентов на всех этапах оказания медицинских услуг в нашей клинике — одна из приоритетных задач. Над обеспечением качества сервиса ежедневно работает команда специалистов клиники, но к сожалению, технический момент имел место быть. Приносим извинения за недочет в работе. Более подробная информация была предоставлена. Будьте здоровы.
Служба контроля качества ОН Клиник
Запишитесь к медицинской сестре «ОН Клиник» в Украине
Консультация врачей в «ОН Клиник Харьков»
Адрес: Харьков, ул. Я. Мудрого, 30а
ОН Клиник Харьков Ярослава Мудрого
Принимаем: Пн - Пт: 8:00 - 18:00, Сб: 9:00 - 16:00, Вс: 9:00 - 13:00
Запись по телефону:
0 800 30 11 77
Круглосуточно.
- По карте
- Аэропанорама
