Добрый день!
Была необходимость сделать узи молочных желез. Приемная работает круглосуточно, так что записаться на прием в 10 вечера - без вопросов, ответила доброжелательная девушка, ввела в курс, записала на прием (это особенно полезно для такиз как я, кто мало думает о здоровье и вспоминает о себе только ночью
Ольга, добрый день. Спасибо за информативный отзыв и Ваши впечатления о посещении нашей клиники. В медицинских центрах Сети "ОН Клиник" четко контролируются все административные и лечебно-диагностические процессы на всех этапах. Отдельно хочется подчеркнуть тот факт, что наш контактный центр работает круглосуточно, и помимо удобной записи на прием, в процессе лечения все врачи остаются на связи с пациентом 24 часа в сутки, и готовы ответить на все возникающие вопросы или внести корректировки по плану лечения. Мы ценим время наших пациентов, поэтому все приемы врачей, диагностические и лечебные процедуры проводятся у нас по записи, расчет за услуги можно производить наличным и безналичным способом. А современные методики и оборудование клиники являются хорошим подспорьем для работы каждому врачу. Желаем Вам здоровья!
Служба контроля качества ОН Клиник
Хочется поблагодарить Хазанову Марину Александровну (врач ультразвуковой диагностики) за её человеческое отношение и профессионализм. Доходчиво все объяснила всю картину, и успокоила. Когда приходишь в клинику с проблемой, очень важно, чтобы врач смог поддержать пациента.
Очень приятно, что есть еще люди, которые действительно любят свою работу и делают ее хорошо.
Здравствуйте, Виктория! Спасибо за теплые слова в адрес врача Хазановой М.А. Марина Александровна врач нового поколения, которая к диагностике пациента подходит комплексно, учитывая индивидуальные особенности каждого. Действительно, врач ценится не только способностью правильно поставить диагноз, а и умением донести до пациента, что лучше для него с медицинской точки зрения. Мы рады, что Вы нашли "своего" специалиста - сонолога в стенах «ОН Клиник Днепр». Скрининговое ультразвуковое исследование с профилактической целью можно проводить и при отсутствии жалоб, при условии, что пациент давно не обследовался (органов малого таза женщин и мужчин, молочных желез, щитовидной железы) и позволяет диагностировать патологию на самых ранних стадиях. Но, важно отметить: отсутствие эхо-признаков патологии не исключает необходимость осмотра врачом-специалистом. Будьте здоровы!
Служба контроля качества ОН Клиник
Выражаю благодарность Хазановой Марине Александровне за профессиональное УЗИ (проходила комплексное УЗИ щитовидной и молочной железы).Специалист очень грамотный, я осталась довольна.
Добрый день, Юлия! Благодарим за отзыв и высокую оценку работы нашего врача Хазановой Марины Александровны. Надеемся, приемы и остальных специалистов нашей клиники также принесут Вам пользу. Будем рады услышать Ваше мнение о каждом из них. Скорейшего Вам выздоровления!
Служба контроля качества ОН Клиник
Была сегодня на узи, по женски, у Хазановой Марины Александровны! Я осталась очень довольна! Была уже у многих врачей, но такого чательного и внимательного осмотра еще не было! Всем советую и теперь только к ней, и по всем вопросам узи, тоже к ней! Рекомендую!!!
Здравствуйте, Алена! Спасибо за теплые слова в адрес врача Хазановой М.А. Марина Александровна врач нового поколения, которая к диагностике пациента подходит комплексно, учитывая индивидуальные особенности каждого. Действительно, врач ценится не только способностью правильно поставить диагноз, а и умением донести до пациента, что лучше для него с медицинской точки зрения. Мы рады, что Вы нашли "своего" специалиста - сонолога в стенах «ОН Клиник Днепр». И искренне надеемся, что при наличии жалоб, у Вас не будет страха сделать хотя бы первый шаг в диагностике - пройти УЗИ. Профилактическое скрининговое УЗИ, т.е. когда нет жалоб, но не обследовались давно (органов малого таза женщин и мужчин, молочных желез, щитовидной железы) позволяет диагностировать патологию на самых ранних стадиях, экономить деньги и время пациентов. Но, важно отметить: отсутствие эхо-признаков патологии не исключает необходимость осмотра врачом-специалистом.
Будьте здоровы!
Служба контроля качества ОН Клиник
Врач ультразвуковой диагностики (УЗИ) со стажем работы более 20 лет:
Тест на беременность положительный, ХГЧ в динамике - по всем признакакам внематочная беременность, но нужно потдвердить на УЗИ. Срок - конец 5-й недели. Делаем УЗИ у 'специалиста' - все норм, ничего не обнаружено, трубы не просматриваются (типа тоже все норм) - рекомендация прийти через неделю.
Через несколько дней - начало 6-й недели приходим опять на УЗИ, т.к. по анализу ХГЧ и по тесту на беременность (бледная полоска) все признаки внематочной. Слушаем возмущения 'Специалиста' типа чего вы пришли... Делаем Узи, находим опять ничего, трубы типа не просматриваются - все норм, прийдите через неделю.
Кульминация: Следующий день после посещения УЗИ у 'специалиста' жене стало не хорошо(слабость), значительно увеличились наружные кровяные выделения. Вечером мы уже в больнице скорой помощи, делаем УЗИ. В течении 30 секунд на экране появляется плодное яйцо в трубе размером уже более 2 см!!! (6 неделя ж), ну и естественно внутреннее кровотечение - грам 300 крови. Ещё через полтора часа жена уже на операционном столе, труба лопнула - естественно её удалили. Около 500 гр крови внутри.
Впринципе к результатам УЗИ придраться не возможно - ключевое слово "Не обнаружено" - что означает - может и есть, но не обнаружено.
Вопрос (стараюсь писать максимально вежливо) - У этого 'специалиста' диплом вообще есть или только 'стаж'?
Здравствуйте, Виктория Сергеевна!
Спасибо за диалог со Службой контроля качества. Для проведения внутреннего разбора обращения мы ждем от Вас копии документов на адрес электронной почты [email protected].Для нас важно, каждое обращение, и нам важно выяснить причину сложившейся ситуации.
Служба контроля качества ОН Клиник
Добрый вечер! Хочу поделиться приятным и неожиданным открытием. Достойная клиника!! Узи сделать в 17-30? Запросто! Для меня это было так важно, так переживала, что придется ждать следующего дня! А тут всё быстро и не дорого в сравнении с остальными. Очень приятный специалист с прекрасным ароматом в кабинете) Вежливый персонал, всё добротно, аккуратно и приятно! Благодарю!
Добрый день, Евгения Георгиевна.
Благодарим Вас за высокую оценку работы нашей Клиники. Действительно, возможность круглосуточной записи на прием к специалисту через контактный центр, на удобное для пациента время, отсутствие очередей, конфиденциальность, являются одними из концепций в обслуживании пациентов наших клиник. За основу взяты крупные центры Израиля, Европы, США, но мы стремимся быть лучше. Цены, которые адаптированы как для студента, так и для пенсионера, позволяют более внимательно относиться к своему здоровью, и посещать врачей для профилактики, а не когда уже возникла крайняя необходимость. Высокая квалификация врачей УЗИ нашей клиники, ценится не только пациентами, но и коллегами (врачами-клиницистами), для которых заключения Головченко и Хазановой являются авторитетными. Будьте здоровы!
Служба контроля качества ОН Клиник
Посетила УЗИ щитовидной железы на выходных,обследование проводила Хазанова Марина Олександровна,очень вежливая и обходительная девушка,все объяснила и показала.Если нужно будет еще пройти УЗИ,то прийду к Вам в клинику к Марине Олександровне. Спасибо!
Добрый день, Светлана!
Искренне благодарим Вас за положительный отзыв в адрес врача ультразвуковой диагностики Хазановой Марины Александровны.
В "ОН Клиник Днепр" пристально следят за тем, чтобы все виды обследований проходили в комфортной для пациента обстановке, не исключение и ультразвуковая диагностика. Нам очень важно, что бы пациенту были понятны все этапы осмотра, и что бы после его завершения не осталось никаких вопросов.
Будем рады видеть Вас в будущем в нашей клинике!
Служба контроля качества ОН Клиник
Была на выходных у Вас в клинике на приеме в УЗИ кабинете у Хазановой Марины Олександровны.Девушка очень обходительна и приветливая,провела осмотр щитовидной железы,все показала и рассказала.Если еще нужно будет пройти УЗИ осмотр,то обязательно запишусь на прием к Марине Олександровне. Спасибо!
Добрый день, Светлана!
Искренне благодарим Вас за положительный отзыв в адрес врача ультразвуковой диагностики Хазановой Марины Александровны.
В "ОН Клиник Днепр" пристально следят за тем, чтобы все виды обследований проходили в комфортной для пациента обстановке, не исключение и ультразвуковая диагностика. Нам очень важно, что бы пациенту были понятны все этапы осмотра, и что бы после его завершения не осталось никаких вопросов.
Будем рады видеть Вас в будущем в нашей клинике!
Служба контроля качества ОН Клиник
(№карты 4/5693)
Читаю комментарии некоторых пациентов из г.Днепропетровск и удивляюсь им (возможно они сами по себе личности недовольные жизнью и их цель только критиковать, не знаю..) но скажу о моем впечатлении. Довольно за быстрый срок излечился от навязчивой болезни, шел в клинику с недоверием, что обдерут финансово. В первую очередь был очень удивлен профессионализмом врачей (дерматолог Панкова, мужчина УЗИст, медсетра Ольга) и ихней приветливостью! А есть "отдельное место" в клинике, которое я прозвал райским садом ангелочков - это ресепшн! Придя в плохом настроение и увидев ихние приветливые улыбки и яркие наполненые светом глаза сразу настроение поднималось и появлялось желание оставаться на весь день!) Девочки молодцы: с улыбкой встретят и с улыбкой проведут з обязательным "до свидания!". Как мамочки опекаются за своих детишек: "Прошу Вас, пройдемте, врач ожидает" и проведут прям до двери кабинета врача, самии постучат в дверь и откроют ее, пригласив пройти, СЕРВИС!!!. А это вообще нонсенс: по пятницам, прощаясь, даже желали "приятных выходных", чего редко услышишь от людей в принципе, а они и здесь молодцы! О самом лечении: я доволен, хоть и не малую сумму потратил, но доволен тем, что подобного эффекта от лечения никогда не имел. Впечатления от клиники и ее отмосферы замечательные (даже дополнительно взял сеансы фототерапии)- и здоровье подкрепить лишний раз и с девченками повидаться)). Спасибо, что вы есть "ОН-клиник"! Буду рекомендовать всем своим знакомым! Еще раз спасибо Вам огромное!!!
Александр Владимирович, здравствуйте! Спасибо за развернутый отзыв и столь огромное количество теплых слов в адрес сотрудников нашей клиники. Искренне рады, что посещения нашего медицинского центра оставили у Вас положительные впечатления и эмоции. Европейский уровень сервиса + высококвалифицированные специалисты и, конечно же, ежедневное улучшение качества оказываемых услуг является отличительной особенностью наших медицинских центров. А современные методики лечения в комплексе с новейшей аппаратурой, используемые в «ОН Клиник», позволяют помочь при лечении целого ряда заболеваний и проблем, с которыми столкнулись наши пациенты. Надеемся, Вы в этом убедились воочию и довольны результатом. Всегда будем рады видеть Вас в стенах нашего лечебного учреждения и в любой момент мы готовы протянуть Вам руку помощи. Спасибо за выбор «ОН Клиник Днепр». Будьте здоровы!
Служба контроля качества ОН Клиник
Делала узи в онклиник,узист девушка рассказала все хорошо,что и как,потом сделала фото,которые я не просила и за них пришлось еще доплачивать,но самое большая проблема не в этом.ОНА СКАЗАЛА ЧТО У МЕНЯ КИСТА ЖЕЛТОГО ТЕЛА!Как оказалось у меня киста вообще другого типа,и она увидела их 2,а у меня она одна!Как так можно???зачем вы берете таких специалистов?назвать это просто ошибкой?в итоге пошла к другому узисту в другую клинику,никогда больше не пойду в ОНКЛИНИК,и всем знакомым расскажу,что работают не професионалы!выкинула на ветер 220 грн,спасибо онклиник!
Добрый день, Татьяна. Пожалуйста, укажите номер вашей амбулаторной карты на почту [email protected] либо обратившись в Службу контроля качества сервиса http://onclinic.ua/quality-control.html. На сайте не публикуются отзывы от не идентифицированных пациентов, поэтому мы будем вынуждены скрыть ваш отзыв, если не последует обратная связь. Спасибо за понимание.
Служба контроля качества ОН Клиник
Да, изучив вопрос и видя что служба контроля качества все же иногда вникает в проблему, решила своё общение с он клиник продолжить публично. По сути перечитав все отзывы, я увидела , что с моей проблемой столкнулись многие. Да, безусловно клиника имеет право предлагать свою программу лечения и зарабатывать деньги! Кто же против? Я как раз и принесла вам эти деньги и готова платить. Зачем же вы мошенническими методами вытаскиваете из меня круглую сумму??? По сути, меня ввели в заблуждение и не предложили вариант назначения мне схемы лечения с самостоятельным приобретением препаратов пусть и за отдельную плату, раз у вас и так платный приём в себя назначение не включает. Я на руки получила лекарства стоимость с натяжкой 700 грн и назначение 5-ти процедур средней стоимостью по городским платным клиникам 80-100 грн и так же бесплатный осмотр в конце лечения. Вы издеваетесь?самое главное, что меня беспокоит то, что вся картина для меня открылась после того, как я пошла и посреди приема внесла деньги в кассу... До этого вы мне предлагали громкозвучное "лечение" в клинике. Вы запросили 4000! Подтвердите эту стоимость калькуляцией по прайсу.Если бы я знала, что должна просто заплатить вам отдельно за назначение, то я бы заплатила, но меня убедили, что я нуждаюсь исключительно в таком "лечении",к диагнозу и к компетенции доктора у меня пока вопросов нет . Но меня ввели в заблуждение. И поэтому я это трактую как мошенничество. Коммерческие условия должны быть прозрачными. Я не получила ни одного чека, который мне обязаны выдать, тоесть, нарушение Закона Украины присутствует на всех уровнях. Так же мне не предложили забрать результаты узи, а они Господа , являются по закону моей собственностью и вы обязаны их отдать пациенту. К стати, вы также обязаны иметь перечень услуг и цены, если лечение моей проблемы есть некая программа с фиксированной ценой, то у вас должна быть открытая информация в печатном виде, которая доступна всем.Это очередное нарушение Закона Украины. Я хочу от службы контроля качества не отписки, а конкретных действий, и предложений со стороны клиники для выхода из этой ситуации.Она актуальна, я записана завтра на процедуру. Идти я не собираюсь. Я готова оплатить фактическую работу доктора, оплатить назначение, которое по факту мне сделали , если мне покажут основание, а именно прайс с фиксированной ценой услуги с подписью и печатью. Я верну те лекарства, что мне выдала клиника , а мне вернут мои деньги , разницу за вычетом стоимости назначения и услуги разовой процедуры санации , все подтверждённое чеками. Так же на свою почту я хочу получить результаты всех моих анализов и исследований и заключение доктора. В таком случае конфликт будет исчерпан. Иначе я вынуждена идти в суд. Я специально публично прописываю все детали, чтоб люди были бдительны и не произошла банальная отписка на очередной негативный отзыв.
Наталья, здравствуйте! Спасибо за обращение и обратную связь. Служба контроля качества проводит исключительно независимый и объективный разбор всех обращений. Надеемся услышать Ваше мнение о работе подразделения, когда в обращении будут поставлены все точки. В публичном диалоге мы не будем озвучивать подробности лечебно-диагностического процесса, хотим лишь сделать акценты на том, что:
- медицинский центр работает исключительно в рамках правового поля, установленного для лечебных учреждений МОЗ Украины и другими контролирующими организациями, «ОН Клиник Днепр» имеет высшую степень аккредитации;
- все услуги предоставляются согласно установленного прайс-листа, с которым пациент может ознакомиться в клинике;
- вся история отношений пациента с клиникой, включая пройденные лабораторные и инструментальные исследования, фиксируется в амбулаторной карте, и пациент имеет право получить результаты анализов, протоколы УЗИ, консультативные заключения по первому требованию;
- диагностика и лечение проводятся согласно стандартам и рекомендациям МОЗ Украины;
- до начала лечения пациент имеет право задать все вопросы касательно диагноза, тактики лечения, возможных рисков, осложнений. Подпись в информационном соглашении – документальное подтверждение.
Мы не считаем корректным проводить сравнительный анализ рынка медицинских услуг, на основании лишь одного критерия – стоимости конкретно взятых услуг. Уровень медицинского центра определяет много факторов: от квалификационного уровня медицинского персонала, оснащения учреждения, соблюдения стандартов ВОЗ, МОЗ, СЭС, до факторов, которые классифицируются как "комфортная медицина". Выбор лечебного учреждения – законное право пациента. Если пациент выбрал «ОН Клиник» значит, оказал нам доверие и это доверие будет оправдано на всех этапах.
Служба контроля качества ОН Клиник
Добрый день! Хочу выразить восхищение хладнокровием и безразличием медрегистраторов; их каменные лица и надменный тон не могут оставить посетителя равнодушным. Факты: а) из трех оплат получил 1 квитанцию,б)стоимость назначенного УЗИ оказалась ниже, чем озвучили на ресепшн, и врач буквально указал, чтобы мне выдали сдачу, в)в понедельник сказали, что результаты готовы, а во вторник, когда приехал забрать, ответили, что еще результатов нет, и по фамилии найти информацию не смогут- нужен персональный код, но , о чудо, пару ударов по клавиатуре и все оказалось доступно, г) общую стоимость повторного приема назвать не смогли, сославшись на то, что эту информацию озвучит врач. Вывод: младший медперсонал набран из числа бывших секретных агентов
Кирилл, здравствуйте! Спасибо, за Ваш отзыв и возможность обратной связи! Для нас важно мнение наших пациентов, т.к. это позволяет делать сервис лучше! Приносим извинения за дискомфорт! Ситуация с поиском анализов уже проработана, с администраторами будет проведен внеочередной тренинг по повышению профессиональных качеств. По остальным пунктам, надеемся, смогли разъяснить Вам причины в телефонном режиме и с целью сохранения врачебной тайны и этики не указываем публично. Будьте здоровы!
Служба контроля качества ОН Клиник
Запишитесь к уЗИ «ОН Клиник» в Украине
Консультация врачей в «ОН Клиник Днепр»
Адрес: Днепр, пр. Д. Яворницкого, 107а
ОН Клиник Днепр
Принимаем: Пн - Сб: 8:00 - 20:00, Вс: 9:00 - 17:00
Запись по телефону:
0 800 30 17 30
Круглосуточно.
- По карте
- Аэропанорама