Максимально огорчена. Сказали анализ будет через 2-3 дня. Звонила на линию по истечению срока, сказали запланирован результат ещё через 2 дня, прошло 5 дней - тишина, сказали что лаборатория не успела отослать результат. Будет утром. Поверила но не получила ничего! Звоню снова, на седьмой день, целый день меня просили подождать ещё час, ещё два, перебрасывали на разных операторов, ничего…. К вечеру соизволили сообщить что анализа нет!… недостаточно якобы материала забрали, прийдите повторно сдайте бесплатно. Гммм, так не хочется ругаться но, извините, я туда пошла сдавать анализ наверное потому что меня что-то тревожит и мне нужно срочно назначить и начать лечение. Что это за отношение к посетителям? Не смогли сделать анализ или потеряли материал, будьте добры сообщите сами в кратчайшие сроки! Но нет же, пришлось навязчиво вымагать хоть какого-то ответа. Анализ стоит денег, а ждать заставляют дольше чем в государственной больнице. Разочарование, клинику сменю однозначно!
Валерия
Сумы, 06.12.2021 Показать ответ
Оценка:
Добрый день, Валерия. Благодарим Вас за диалог со Службой контроля качества. Для нас важно мнение и обратная связь от реальных пациентов клиники, благодаря чему мы можем улучшать качество обслуживания. Клиника всегда готова нести ответственность за все недочеты в работе, если таковые имеются. Приносим свои извинения за данную ситуацию. Мы рады, что вопрос исчерпан. Исследование было выполнено, результат отправлен на электронную почту пациента. Всегда готовы помочь в случае необходимости. Желаем здоровья и всего доброго.
Служба контроля качества ОН Клиник
Хочу оставить суперположительный отзыв о клинике в Сумах. Сдавал анализы. Хочу отметить профессионализм персонала. Огромное спасибо Анне Сергеевне. Все сделано четко, на высоком уровне и самое главное - безболезненно для меня. Огромное спасибо
Александр
Сумы, 01.02.2019 Показать ответ
Оценка:
Добрый день, Александр. Благодарим за позитивный отзыв и добрые слова. Мы стремимся предоставить максимально комфортные условия пребывания для всех пациентов, в нашей клинике работают только квалифицированный специалисты в распоряжении которых находится передовое медицинское оборудование. Всегда готовы помочь в случае необходимости, будьте здоровы.
Служба контроля качества ОН Клиник