Здравствуйте! Сдавала в клинике анализы , спросила могут ли скинуть мне в электронном виде, на рецепшине сказали что да , но только надо позвонить в кол центр мол они за это ответственны.
Позвонив по тел оператор мне сообщила, что не сможет мне их скинуть на электронную почту так как в моей карте она не указана, надо сходить в клинику и сообщить ее! Странный организационный подход в клинике которая есть ни в одном городе. Огромная просьба синхронизировать действия вашего персонала и систем , если вы конечно дорожите вашими клиентами и заинтересованы чтобы они к вам приходили больше одного раза. Спасибо!
P.S. К стати , при заполнении отзыва требуется электронный адрес, почему бы не добавить его к моему аккаунту и выслать анализы ?
Устименко Виктория
Полтава, 04.06.2020
Показать ответ
Добрый день, Виктория. Спасибо за диалог со Службой контроля качества. Хотим отметить, что при посещении клиники каждый пациент может оставить актуальные контактные данные для связи с клиникой, в том числе и адрес почты. Личная медицинская информация пациента является конфиденциальной, поэтому мы не можем использовать почтовые адреса из любых сторонних источников. По факту обращения результат Вам был отправлен по альтернативному варианту. Всегда готовы помочь, желаем здоровья.
Служба контроля качества ОН Клиник
Я обратилась в ОН Клиник в врачу-гастроэнтерологу Короткевич Ирине Ивановне. Меня беспокоили боли в животе. Врач назначила мне обследование – УЗИ брюшной полости, ФГДС (гастроскопия), анализы. После обследования врач назначила мне медикаментозное лечение. На данный момент нахожусь еще на лечении, но самочувствие улучшилось, острые боли ушли. Могу рекомендовать клинику и врача, как квалифицированных специалистов.
Юлия
Полтава, 30.04.2020
Показать ответ
Добрый день, Юлия. Благодарим за положительный отзыв и высокую оценку профессионализма нашего врача Короткевич Ирины Ивановны. В распоряжении специалистов "ОН Клиник" современное оборудование и мощная материально-техническая база, что позволяет проводить диагностические процедуры и лечение максимально эффективно. Будем рады помочь всем обратившимся по Вашим рекомендациям. Желаем крепкого здоровья.
Служба контроля качества ОН Клиник
Хочу выразить благодарность врачу-гастроэнтерологу Ромец Дарье Анатольевне. Дарья Анатольевна грамотный специалист, профессионал, очень чуткий, приятный человек. Первый раз обратилась к ней с дочерью 12 мая 2017г. Номер нашей карты 6/163. Когда шли в эту клинику то знакомые предостерегали, мол, смотри, начнут назначать кучу анализов, обследований им лишь бы денег побольше выкачать с больного. Но у нас не было возможности сидеть в очередях в поликлиниках и хотелось получить, прежде всего, действительно профессиональную помощь и при этом ощутить физический и эмоциональный комфорт. В "ОН Клиник Полтава" нас встретили приветливые и вежливые администраторы ресепшн, назначили удобное для нас время приема. Дарья Анатольевна очень внимательно выслушала все наши жалобы и обследования назначила только самые необходимые. Назначила лечение. Огромное ей спасибо за чуткое отношение и внимание. Сейчас дочь чувствует себя хорошо. Обязательно буду советовать "ОН Клиник Полтава" своим знакомым.
Виктория
Полтава, 25.05.2017
Показать ответ
Здравствуйте, Виктория! Благодарим за обратную связь и Ваше мнение о клинике и специалистах. Нам очень приятно, что Вы с дочерью на собственном опыте убедились в качестве медицинских услуг в "ОН Клиник Полтава". В медицинских центрах Сети "ОН Клиник" четко контролируются все административные и лечебно-диагностические процессы на всех этапах. Одна из приоритетных задач - чтобы лечение проходило в комфортной для пациента обстановке, были понятны все этапы, начиная от обследования и заканчивая контрольным осмотром после полного выздоровления. Отдельно хочется подчеркнуть тот факт, что наш контактный центр работает круглосуточно, и помимо удобной записи на прием, в процессе лечения все врачи остаются на связи с пациентом 24 часа в сутки, и готовы ответить на все возникающие вопросы или внести корректировки по плану лечения. Мы рады, что Вы нашли комфортного врача и поделились со всеми мнением о лечении у гастроэнтеролога Ромец Д.А. А современные лечебно-диагностические методики и оборудование клиники являются хорошим подспорьем для работы каждому врачу. Будем рады оказать квалифицированную медицинскую помощь всем пациентам, обратившимся по Вашим рекомендациям. Желаем здоровья!
Служба контроля качества ОН Клиник
