Отзывы ОН Клиник Одесса стр. 5

Врач замечательная, никаких претензий. Но почему я уже во второй раз жду полчаса, хотя у меня назначена конкретная время? Это не проблема, когда никуда не спешишь, но если график плотный, то возникают вопросы

Я не понимаю, что происходит с онлайн-сервисом. Дозвониться на горячую линию невозможно, через два часа перезванивают и молчат в трубку. Повторно не перезванивают. На почту присылают некачественные результаты: вместо снимков — инструкция, как их читать. Вместо результатов исследований — ссылка на поврежденный файл, который невозможно открыть. Чтобы получить ответы, нужно ехать в клинику на другой конец города, потому что связаться невозможно. Вопросов к врачам и девушкам в отделениях нет. Но онлайн-сервис ужасен, и это проблема.

Тема: Критические ошибки в логике онлайн-записи / Обратная связь по UX Добрый день. Воспользовался вашим сайтом, чтобы записаться на УЗИ сердца. В итоге онлайн-запись завершить не удалось — пришлось звонить по телефону. Причина — абсолютно нелогичный алгоритм шагов, который вынуждает пользователя совершать массу лишних действий. В чем ключевая проблема (текущий алгоритм): Сейчас ваш процесс выглядит так: Выбор типа обращения (первичное, УЗИ-диагностика). Выбор конкретного врача. (Критическая ошибка: я пришел к вам впервые, мне нужна конкретная функция/процедура, а не конкретный человек, фамилию которого я вижу впервые). Выбор даты. И только в самом конце — доступ к выбору конкретной услуги. Почему это ломает логику и интерфейс: Функция важнее персоны. Для первичного пациента главным приоритетом является услуга и время ее выполнения, а не фамилия врача. Отсутствие поиска. На сайте нет элементарного поиска. Чтобы найти врача, который делает именно УЗИ сердца, мне пришлось методом последовательного перебора кликать на каждого специалиста в списке. Это бесполезная трата времени. Финансовые потери. Из-за перегруженного и глупого алгоритма вы теряете конверсию: пациенты просто закрывают сайт и уходят к конкурентам, а вы теряете деньги. Как должен выглядеть правильный алгоритм (решение): Выбор услуги / функции (пациент указывает, что именно ему нужно сделать). Выбор даты и времени (когда пациенту удобно). Выбор врача (система предлагает только тех специалистов, которые свободны в выбранное время и квалифицированы выполнить конкретную услугу). Интеграция поиска по услугам и специалистам на главном экране записи. У вас очень плохой аналитик процессов. Настоятельно рекомендую пересмотреть логику интерфейса, пока она не лишила вас еще большего количества клиентов.

Всем рекомендую доктора,профессионал своего дела.Нам все понравилось,спасибо большое.Только положительное впечатление.

На Таирова столкнулась с ужасным обслуживанием: персонал на рецепции — настоящие хамы, которые общаются свысока. В филиале на Малой Арнаутской тоже произошел сбой — прислали не все результаты анализов, пришлось тратить время. Единственный плюс — врач Горошко. Она замечательный и компетентный специалист, к которой нет никаких претензий. Но общее качество обслуживания сети разочаровало.

...

Наталья Александровна хороший кардиолог. Выслушала, назначила обследование, назначила поддерживающую терапию. Спасибо!

Отличный специалист, решили проблему , приятный врач , умеет расположить к себе .Рекомендую

Отличный специалист, приятный доктор

Хочу поблагодаоить Тельпис Диану за профессионализм, внимательность и человеческое отношение. На приёме я чувствовала себя спокойно и уверенно, ведь врач всё подробно объяснила, ответила на все вопросы. Очень ценно встретить специалиста, который не только компетентен в своём деле, но и искренне заботится о пациентах. Спасибо за помощь, отзывчивость и заботу. Рекомендую как высококвалифицированного специалиста!

Хочу искренне поблагодарить Сапатовскую Елену Николаевну. Очень внимательный, спокойный и профессиональный врач. На приёме было комфортно, без лишнего стресса и неудобств, всё объяснили понятно и по-человечески. Остались только положительные впечатления.

Пробыла на приёме у врача 9 минут (была записана 02.07.2026 на 10:40, вошла в кабинет в 10:51), из них 5 минут он разговаривал с моей страховой компанией «ТАС», последние 4 минуты выслушал мои жалобы, что-то написал на листе бумаги, отдал его мне и попросил выйти, так как прием закончился. Врач ничего не объяснил: как и что принимать, какой у меня диагноз, какие обследования он назначил и т.д., пока я сама не увидела в заключении его назначение (Десонис в саше) и не спросила, как и сколько времени его принимать. Врач некомпетентен! Не ответил ни на один мой вопрос, вообще я так и не поняла, от чего и по какой схеме у меня лечение! Никогда больше в вашу клинику я не приду и никому её не порекомендую. Наоборот, распространю информацию в интернете о том, какой у вас здесь сервис и отношение к пациентам!