Здравствуйте! На сайте мы публикуем отзывы только реальных пациентов. К сожалению, мы не смогли идентифицировать Вас, как пациента нашего медицинского центра, поэтому вынуждены скрыть Ваш отзыв. Если Вы не согласны с этим решением, просим Вас представиться любым удобным для Вас способом: связаться со Службой контроля качества по телефону 0-800-50-71-70 (с 10.00 до 17.00), по email [email protected] или через форму на странице http://onclinic.ua/quality-control.html, указав номер карты или время и дату посещения. Спасибо за понимание.
Служба контроля качества ОН Клиник
Безумно разочарована, довели до слез просто кошмар какой-то. Приехала из-за границы и решила пройти полный чекап женского организма. Начну с того что спасибо девушке которая меня записывала по телефону и смогла записать все в один день за 4часа но на то что требует больше времени его дали мало а на узи 1.5 часа его прошла за 20мин и сидела просто так. Остальное все более менее все были добрыми и входили в положение. Треш начинается с гинекологом, по определенным причинам к гинекологу я попала позже чем думала сдала 3 анализа, врач говорит что нужен повторный прием (который в мой пакет обследования НЕ входит почему-то) я объясняю что скоро уеду и не смогу прийти и сошлись на онлайн консультации. По приходу 2х анализов вижу что есть болезнь и ее нужно лечить сразу записываюсь на ближайшую консультацию онлайн в день когда должна уехать. Оплата в кабинете у меня не прошла и я оплатила по реквизитам клиники, вроде все ок думаю я, и в кабинете пишет что все оплачено, по итогу захожу на в кабинет в 11;20 с двух устройств чтоб нечего не пропустить сижу жду а врача нету 11;37, звоню в поддержку у меня просят еще раз чек об оплате и начинается кипиш. как я догадываюсь врач не знал даже об этом приеме, в кабинете консультацию провести уже не можем ибо прошло много времени и договариваемся на звонок в итоге этот звонок я жду очень долго и мне уделили всего 2;39 минуты за 450грн. Ну ладно это все НО я объяснила и поддержке и врачу что назначение на лекарства мне нужны СРОЧНО так как я сегодня уеду уже и не смогу купить мне пообещали что сделают все и пришлют на почту, нечего мне никто не прислал! прошло уже 4 часа и на смс мне никто не отвечает. за границей мне нужно будет проходить обследование ЗАНОВО чтобы получить рецепт на препарат. Я оставила у вас 20к и вот такое я отношения получаю безумно разочарована!!!
Добрый день, Елизавета. Спасибо за выбор клиники и высказанное мнение. Сожалеем, что у Вас сложилось такое впечатление и приносим извинения за дискомфорт, если Вы его почувствовали при обращении в клинику. Хотим отметить, что все услуги в клинике предоставляются в соответствии с установленными стандартами, в том числе и порядок оплаты и предоставление онлайн-консультаций врачей. Конечно, при отсутствии предварительной оплаты онлайн-консультация технически невозможна. Нами проверена информация — консультативное заключение со всеми необходимыми назначениями было выдано на приеме. Пациент может просматривать свои медицинские документы в личном кабинете без ограничений, в том числе и консультативное заключение. Для достижения желаемого результата рекомендуем соблюдать все назначения врача и ожидаем следующего визита в соответствии с рекомендациями врача. Всегда готовы помочь в случае необходимости, здоровья Вам.
Служба контроля качества ОН Клиник
Большое спасибо Коротких Александру Николаевичу за ювелирно проведенную ВГДС. Процедуру делал без наркоза, и благодаря профессионализму врача все прошло максимально комфортно, спокойно и без лишнего дискомфорта. Врач внимательно объяснил каждый этап, настроил на позитивный настрой и действительно показал высокий уровень мастерства.
Добрый день, Владислав. Спасибо за положительный отзыв. Мы ценим обратную связь от наших реальных пациентов. Нам приятно, что Вы публично выразили искреннюю благодарность в адрес нашего врача Коротких Александра Николаевича. Рады знать, что Вы остались довольны результатом обращения к специалисту. Всегда готовы помочь в случае необходимости. Желаем Вам здоровья.
Служба контроля качества ОН Клиник
Хотел бы похвалить за прекрасно выполненную работу Кочеровского Александра Игоревича. Очень хорошо прошла операция,а также и восстановление после неё. Очень опытный хирург и приятный человек
Добрый день, Денис. Спасибо за положительный отзыв. Мы ценим Ваше мнение. Рады знать, что Вы остались довольны результатом обращения к нашему врачу Кочеровскому Александру Игоревичу. Всегда готовы помочь. Желаем Вам здоровья.
Служба контроля качества ОН Клиник
Пришла на прием к Калашниковой Н. М. Что могу сказать, назначила кучу анализов. Назначила лекарства, от которых стало еще хуже, потому что побочное действие лекарств просто ужасное: Я перестала спать, аппетита нет, у меня каждый день головная боль, слабость в мышцах, такое ощущение, что мышцы были передавлены долгое время, голова кружится и вишенка на торте, я в душе потеряла сознание. Не рекомендую!!!
Добрый день, Ксения. Спасибо за выбор нашей клиники и диалог со Службой контроля качества. Нами подробно проверены объем и качество медицинской помощи согласно имеющейся медицинской документации. Отмечаем, что лечебно-диагностическая тактика определяется на основании требований нормативной документации МЗ Украины, что было и в данном случае. Любые лекарственные препараты имеют определенные показания, противопоказания, побочное действие. Врач оценивает всю имеющуюся информацию при назначении комбинированной терапии с учетом результатов дополнительных обследований. Рекомендуем выполнить назначение врача по дополнительным обследованиям. Ждем Вас в клинике на следующем визите по предварительной записи, желаем скорейшего выздоровления.
Служба контроля качества ОН Клиник
Были у врача Матенко А.П. с жалобами в плечи, прием длился не более трех минут, одно объяснение врача только нужно делать МРТ (хотя в теле есть обломки). Только после МРТ снова приходить на прием и это 600 гривен
Добрый день, Юлия. Для нас ценно мнение всех реальных пациентов клиники, которым Вы не являетесь в данном случае. У нас работают квалифицированные специалисты и мы следим, чтобы нашим пациентам было удобно посещать клинику. Обычно пациенты сознательно выбирают пользоваться или нет платными медицинскими услугами. По итогу разбора ситуации пациент получил обратную связь лично. Желаем здоровья Вам и Вашим близким.
Служба контроля качества ОН Клиник
Спасибо врачу Кривенко Татьяне Александровне за хороший прием, профессиональные, доступные объяснения, большое спасибо! Желаю и Вам, доктор, крепкого здоровья!
Добрый день, Ольга. Спасибо за положительный отзыв и искренние слова благодарности в адрес нашего врача Кривенко Татьяны Александровны. Всегда рады помочь. Желаем Вам здоровья.
Служба контроля качества ОН Клиник
Очень благодарна врачу-хирургу Прасолу Александру Михайловичу за профессионализм, внимательность и искреннее и человечное отношение. Операция прошла успешно, а благодаря поддержке врача чувствовала себя уверенно и спокойно. Талант, чрезвычайно высокий уровень знаний в своем деле и умение услышать и найти нужные слова поддержки убеждают всегда обращаться именно к этому врачу. Прасол А.М. - уникальный специалист, которому можно довериться в самой сложной ситуации!
Также хотелось бы выразить благодарность медицинской сестре Романовой Елене Ивановне, которая ассистировала во время операции. Вместе с врачом они надежная команда!
Добрый день, Галина. Спасибо за положительный отзыв. Мы ценим обратную связь от наших реальных пациентов. Нам приятны Ваши искренние слова благодарности в адрес наших специалистов. Благодарны, что Вы публично поделились опытом обращения и особо отметили высокий профессиональный уровень нашего врача и медицинской сестры. Полностью согласны с Вами - важной составляющей для достижения успеха в лечении является взаимопонимание и комфорт в общении между врачом и пациентом. Мы рады, что с помощью нашего специалиста Вам удалось решить проблему со здоровьем, которая беспокоила. Приглашаем также посетить клинику на профилактические визиты и всегда готовы помочь в случае необходимости. Желаем Вам крепкого здоровья.
Служба контроля качества ОН Клиник
Врач внимателен и компетентен, все объясняет просто и понятно. Помог. Рекомендую.
Добрый день, Александр. Спасибо за положительный отзыв в адрес нашего врача. Искренне благодарны за рекомендации. Желаем Вам здоровья.
Служба контроля качества ОН Клиник
Очень благодарна врачу Кочеровскому Александру Игоревичу за профессионально проведенную операцию по удалению липомы на спине. Все прошло отлично, быстро и без осложнений. Отдельно хочу отметить внимательное отношение после операции — в течение всего периода заживления врач сам делал перевязки и следил за процессом восстановления. Рекомендую как настоящего профессионала своего дела!
Добрый день, Дарья. Спасибо за положительный отзыв и искренние слова благодарности. Мы ценим обратную связь от наших пациентов. Нам приятно знать, что Вы остались довольны результатом обращения к нашему врачу Кочеровскому Александру Игоревичу. Благодарны за рекомендации. Приглашаем в клинику на профилактические визиты. Всегда рады приветствовать и готовы помочь в случае необходимости. Желаем Вам добра и здоровья.
Служба контроля качества ОН Клиник
Добрый день, Алла. Всегда рады помочь. Желаем Вам здоровья.
Служба контроля качества ОН Клиник
Я обратилась к Кутеповой Екатерине Владимировне, потому что искала именно женщину-проктолога. Это довольно деликатная область, и мне было неловко идти к мужчине-врачу. Надеялась, что с женщиной будет проще.
Но уже с первого приема осталось негативное впечатление. Врач была неприветливой, недоброжелательной, в общении неприятной. Она выражала недоверие к моим словам, из-за чего я чувствовала себя так, будто должна оправдываться перед ней. Ее вопросы ставили меня в неловкое положение, иногда даже казалось, что она хочет меня постыдить. А когда возникли осложнения, она пыталась обвинить в этом меня.
Сначала подумала, что, возможно, у человека был неудачный день, и решила дать еще один шанс. Однако все последующие приемы (а их было около пяти) проходили в таком же тоне.
Единственное приятное впечатление осталось от ее ассистентки — она гораздо приветливее и доброжелательнее.
Считаю, что когда обращаешься в частную клинику и оплачиваешь прием, имеешь право на нормальное общение и уважение. К сожалению, в случае с Кутеповой этого не было. Создается ощущение, будто ты пришел к ней домой, а не в клинику. Для себя сделала вывод, что лучше уже пойти к мужчине-врачу, чем снова к ней. Все посещения оставили только неприятные эмоции как во время приема, так и после него.
Добрый день, Снежана. Спасибо за диалог со Службой контроля качества. Для нас важна обратная связь от наших реальных пациентов. Нам жаль, что во время обращения к врачу Вы почувствовали дискомфорт в общении со специалистом. Также мы понимаем, что диагностические и лечебные процедуры и манипуляции по определенным причинам являются стрессовыми ситуациями для пациентов. Полностью согласны, что для пациента особенно важно чувствовать себя комфортно и иметь взаимопонимание с врачом для плодотворного сотрудничества и достижения успеха в лечении. Если у пациента не возник контакт с врачом, то всегда есть возможность обратиться к другому специалисту этого профиля, поскольку все направления в клинике представлены несколькими специалистами. Более подробная информация Вам была предоставлена в телефонном режиме. Мы рады, что информация для Вас приемлема. Всегда готовы помочь в случае необходимости. Желаем Вам добра и здоровья.
Служба контроля качества ОН Клиник
