5
(3287 оценок)
4
(44 оценки)
3
(39 оценок)
2
(104 оценки)
1
(753 оценки)
4.2
4227 отзывов
Два дня потратила на подготовку и посещение клиники,делала клизму, что ОЧЕНЬ НЕПРИЯТНО, при этом меня НЕ приняли потому что не такую клизму сделала, а название препарата прочитала на сайте Он клиник !
Оказалось что это сайт другого города.
Двойные стандарты? В одном городе препарат подходит, в другом нет?
Знаю, что мой отзыв не опубликуют
Добрый день, Дарья. Спасибо за диалог со Службой контроля качества. Хотим акцентировать внимание, что вся актуальная информация по каждой клинике нашей Сети находится на сайте ОН Клиник в разрезе каждого города. Также при записи на прием оператор озвучивает необходимую подготовку, если у пациента есть дополнительные вопросы либо не понятны некоторые моменты - можно уточнять у операторов контактного центра, которые осуществляют информационную поддержку в круглосуточном режиме. Для полноценного профильного осмотра рекомендуем соблюдать необходимые условия, будем рады оказать квалифицированную медицинскую помощь!
Служба контроля качества ОН Клиник
-обратился с просьбой удалить образования на интимном месте - все прошло отлично,отношение к процессу профессиональное
-cпасибо большое
дерматологу - Подопринова 3.А.
Здравствуйте, Глеб. Нам приятно, что под наблюдением у нашего специалиста Вы смогли решить проблему, которая причиняла беспокойство. Врач-дерматолог Зоя Анатольевна высококвалифицированный специалист с большим опытом работы, всегда определяет оптимальную программу лечения для каждого пациента с учетом особенностей каждого. Всегда готовы помочь в случае необходимости. Спасибо за отзыв и будьте здоровы.
Служба контроля качества ОН Клиник
Осталась очень недовольна посещением гинеколога Кучиной М. В. в г. Харьков.
Весь осмотр доктор проводила практически молча, я ничего не поняла о своем состоянии. На мои вопросы доктор отвечала нехотя, односложно, не поднимая глаз от мед карты, даже грубо. Например, на вопрос “Как часто нужно сдавать анализ на ВПЧ”, доктор ответила “Ну, вы же ко мне пришли, сдавайте сейчас”. Обращаясь в частную клинику я рассчитывала получить “вичерпну лікарську консультацію”, которая обещана на сайте Он Клиник, а в результате боялась задать лишний вопрос, потому что доктора это раздражало.
Я понимаю, что лечение невозможно без анализов, но это не должно быть поводом содрать побольше денег с пациента. Мне выписали анализы на 9 тыс гривен, не объяснили для чего сдается ни один анализ (мне есть с чем сравнивать, т.к. гастроэнтеролог в этой же клинике при назначении анализов подробно рассказал, для чего сдается каждый из них). По всей видимости, для д-ра Кучиной анализы являются дополнительным источником дохода, т.к. сегодня после консультации с другим гинекологом оказалось, что такое количество анализов мне не нужно. Также на повторном осмотре у другого врача у меня не увидели эрозию, которую диагностировала и предложила лечить д-р Кучина.
Я заплатила за консультацию и осмотр в 60 мин (по словам администратора). По факту консультация длилась не больше 20 мин. Остались только негативные впечатления от общения с доктором.
Здравствуйте, Юлия. Спасибо за диалог со Службой контроля качества. К сожалению, мы от Вас так и не получили обещанные Вами альтернативные заключения врачей с иным мнением по диагнозу. В направлении от нашего врача указаны лабораторные исследование на сумму в 3 раза меньшую, чем Вы указали в отзыве. Если пациенту не понятны какие - либо моменты по предоставленной информации - всегда можно задавать уточняющие вопросы на приеме врача либо обратившись на контактный центр, который осуществляет круглосуточную информационную поддержку наших пациентов. От предложенного контрольного осмотра с проведением кольпоскопии в нашей клинике Вы отказались. Ввиду отсутствия подтверждающих документов и отказ от контрольного осмотра, на данный момент считаем данные претензии не аргументированными. Всегда готовы продолжить конструктивный диалог. Всего доброго.
Служба контроля качества ОН Клиник
Было не просто решится на «глотание кишки», но решилась и очень рада, что выбрала ОН Клиник Харьков и попала к Удовихиной Елене Ивановне. Все что о ней читала истинная правда – врач с большой буквы, врач с золотыми руками и большим добрым сердцем! При такой организации процессов и оборудовании что есть в клинике считаю, что цена в 400 грн обоснована. И уж наверняка (и это мое убеждение твердое!) лучше заплатить 400 грн и сделать все хорошо, планово и вежливо, чем 260+80+50 и уйти с кабинета в слезах, слюнях, и с настроением ниже плинтуса. Не в обиду другим, но ОН Клиник лучшая клиника!
Врач:
Удовихина Елена Ивановна
Добрый день! Нам приятно, что посещение нашей клиники оставило только положительные впечатления. Согласны с Вами, Елена Ивановна Удовихина внимательный и высококвалифицированный врач. Диагностическая процедура гастроскопия имеет большую ценность для постановки диагноза и выбора тактики дальнейшего лечения. В распоряжении наших специалистов находится инновационное диагностическое оборудование, что в сочетании с опытом наших специалистов позволяет с высокой точностью определить характер патологии и выявиться проблему на ранней стадии. Данная процедура полностью безопасна и практически не вызывает неприятных ощущений, длительность исследования составляет всего 10-15 минут. Спасибо за искренний отзыв и теплые слова. Будьте здоровы!
Служба контроля качества ОН Клиник
НЕ ДАЙ БОГ НИКОМУ попасть на приём к гинекологу Кучиной М. В. в г. Харьков!!! Хамское и предвзятое отношение, говорит с пациентом как с ничтожеством! На мои вопросы ответы нехотя, через одолжение!!!, односложно, не поднимая глаз от мед карты, даже грубо!!! Я не из робких, боялась задать лишний вопрос, потому что доктора это раздражало. Я сдала анализы и после, по скайпу за 200 грн, она выделила мне 5 минут не хотя дав ответы, есть инфекция-лечения не назначила! Я осталась Без лечения!!!, и без 200 грн за 5 минут. Жду ответа в виде назначенного лечения или возврата 200 гр
Добрый день, Анна. Хотим отметить, что по факту внесенной оплаты Вам были предоставлены все услуги в полном объеме. Каждый пациент на свое усмотрение принимает решение соглашаться с мнением врача или нет. Каждый пациент вправе подобрать комфортного врача по месту фактического пребывания. Также по первой Вашей возможности Администрация "ОН Клиник Харьков" готова к очной встрече для продолжения диалога. Всего доброго.
Служба контроля качества ОН Клиник
Заболел ребенок и нужно было сдать анализы (назначения врача получили уже около 10 часов), 4 лаборатории куда обратились отказали переадресовав на приход в понедельник. При обращении в он клиник первый ответ был такой же, но на просьбу найти вариант я получил решение вопроса. Через 15 минут мне перезвонили и сказали быстро ехать. В 11.45 кровь была сдана, в 16.40 получен результат на почту. Вот пример индивидуального подхода и заботе о пациенте в деле. Удачи в работе вашей команде!
Добрый день. Благодарим за развернутый отзыв и добрые слова. Действительно, мы стремимся найти индивидуальное решение любой неординарной ситуации и по возможности удовлетворить потребность каждого пациента. Нам приятно, что Вы остались довольны результатом посещения нашей клиники. Желаем крепкого здоровья Вам и Вашим близким.
Служба контроля качества ОН Клиник
Хочу поблагодарить Подпоринова Сергея Дмитриевича! Это отличный специалист и просто хороший человек. Спасибо Вам большое за профессиональную помощь!
Добрый день, Вадим! Спасибо за высокую оценку профессиональных и человеческих качеств Сергея Дмитриевича. Мы рады, что пребывание в стенах "ОН Клиник Харьков" прошло для Вас комфортно, а главное - результативно. Желаем Вам здоровья и рекомендуем не забывать о профилактических осмотрах.
Служба контроля качества ОН Клиник
Сегодня была на колоноскопии у Коротких Александра Николаевича.Очень комфортно чувствовала себя,безболезненно прошла процедура под воздействием медикаментозного сна.Очень доброжелательная медсестра и анестезиолог.Спасибо за профессионализм и приятную атмосферу.Не сравнить с обычной больницей.Процедура прошла без опозданий четко по записи.
Добрый день, Ирина. Искренне рады, что обращение в клинику было комфортными для Вас и Вы остались довольны результатом. Хотим отметить, что диагностическая процедура колоноскопия имеет большую ценность для постановки диагноза и выбора тактики дальнейшего лечения. Медицинский центр «ОН Клиник Харьков» использует современное оборудование, которое позволяет с высокой точностью определить характер патологии и выявиться проблему на ранней стадии. Данная процедура полностью безопасна и практически не вызывает неприятных ощущений, длительность исследования составляет всего 10-15 минут. Всегда готовы помочь в случае необходимости и спасибо за отзыв.
Служба контроля качества ОН Клиник
Посетила вчера 01.09.2018г. ОН Клинику в Харькове осталась с чувством горького разочарования даже не от того что нет специалистов а от того что врут и не моргают!!! Разговаривала предварительно через колл-центр я переспрашивала несколько раз о том что проплачивать предварительно не стану только после консультации так как мне требуется пунктуационная аспирация наботовых кист -таких спецов мало на что мне ответили что такие мунипуляции у них проводятся и оплатить можно будет после визита, а я и поверила, когда я приехала в клинику мне сказали что пока я не оплачу первичную консультацию и узи меня не пропустят!!! Занимаются вымогательством, а врач должен себя зарекомендовать как специалист чтобы к нему хотелось вернутся! Я сделала вывод что ни кто ни кого не лечит в этих частных шарашкиных канторах , лохотроном занимаются берут деньги за пустую болтовню а не за лечение!!!
Добрый день, Татьяна. В нашей клинике все услуги платные и предоставляются согласно утвержденного директором клиники прайс-листа, оплачиваются пациентом в добровольном порядке. Согласно стандартам работы клиники все первичные приемы оплачиваются до начала приема. Хотим отметить, что все медицинские манипуляции проводятся только после профильного осмотра врача с определением диагноза, лабораторного обследования, обозначения лечащим врачом показаний и целесообразности выбора методики лечения. Пациент не может на свое усмотрение генерировать и требовать к выполнению произвольно подобранную процедуру. Каждый врач, который предлагает методики лечения, несет ответственность за реализацию процесса лечения. В нашей клинике успешно проводят лечение подобной патологии, но в первую очередь необходим осмотр профильного специалиста. Если Вы переосмыслите ситуацию и примите решение наблюдаться в нашей клинике - обращайтесь, будем рады помочь.
Служба контроля качества ОН Клиник
Дочь работала в этой клинике до декрета и всегда с гордостью рассказывала об уровне клиники. Пришлось обратиться и мне как в последнюю инстанцию с надеждой на помощь, после походом по поликлиникам. Да я не профильный пациент для клиники, но ко мне отнеслись максимально по человечески и передали в руки хорошему хирургу с областной больницы. Спасибо большое Лукаш Татьяне Ивановне, руководству клиники за разбор ситуации и нетипичный подход к человеку, к пациенту. Премного благодарна и искренне желаю удачи в работе!
Добрый день, Татьяна Васильевна. Нам приятно, что обращение в "ОН Клиник Харьков" было комфортным для Вас. Мы стремимся к тому, чтобы каждый визит в клинику был шагом не только к улучшению состояния здоровья, но и к позитивному настроению. Мы рады, что наши специалисты, в том числе и Татьяна Ивановна Лукаш, смогли оправдать Ваше доверие и предложить наиболее комфортный вариант решения проблемы. Спасибо за отзыв и добрые слова. Всегда готовы помочь Вам и Вашим близким.
Служба контроля качества ОН Клиник
Хочу оставить отзыв о работе Харьковского отделения клиники.Проходила оследование у маммолога, придя на очередную консультацию,просидев в кабинете 30 минут в ожидании карточки, узнаю что карта утеряна.Врач назначает лечение без карточки,при этом выписав мне талон на оплату лечения.Номер карты45681
Добрый день, Елена. Спасибо за диалог со Службой контроля качества. Ваша карта в наличии у лечащего врача, приносим извинения за временный дискомфорт. В качестве извинений Вам предоставлена дополнительная программа лояльности. Более подробную информацию Вы получили в телефонном режиме. Спасибо за понимание.
Служба контроля качества ОН Клиник
Здравствуйте! Долго думала писать или нет. Но все же решилась: о хорошем - отдельное спасибо врачу Подпориновой Зое Анатольевне, очень классный человек и профессионал.
Теперь о не очень хорошем: делала УЗИ у Чернышовой, очень грубый человек, не хотелось бы больше с ней сталкиваться. Регистратура: девочки не совсем компетентны и из-за этого мне пришлось перенести сдачу анализа крови на несколько дней (а это очень важный анализ).
И еще: почему у вас до сих пор только один городской номер? неужели нельзя сделать несколько мобильных номеров, чтобы было удобно звонить?
С уважением, Елена
Здравствуйте, Елена. Спасибо за диалог со Службой контроля качества. Мы рады, что консультации Зои Анатольевны Подпориновой были комфортны для Вас. Хотим отметить, что Марина Сергеевна Чернышенко за время своей работы заслужила доверие не только среди пациентов, и а среди коллег за развернутую и информативную диагностику и клиентоориентированность. В подтверждение того мы получаем множество благодарностей от пациентов не только нашего региона, а и одесситов, которые продолжают наблюдаться у врача. Нареканий в сторону врача до настоящего момента не поступало. Существуют общепринятые рекомендации получения качественного биоматериала для лабораторных анализов, с которыми Вас ознакомили. Более подробную информацию Вы получили в телефонном режиме. Для удобства пациентов для связи с клиникой существует номер 0 800 30 11 77, который также указан на нашем сайте. Всегда готовы помочь!
Служба контроля качества ОН Клиник
