Небольшой негативный отзыв напишу только в сторону девушек на ресепшине. Думаю, им всем стоит провести хорошие Customer Service тренинги или как правильно общаться с клиентами. Меня постоянно возмущает то, что каждый раз, когда я захожу, меня нервно обслуживает сразу 3-4 администратора - одна ищет карточку, вторая звонит доктору, третья еще что-то ищет. Думаю, гораздо уместнее в этом случае будет, когда ты подходишь к одной девушке и она полностью тобой занимается. Плюс ко всему какая-то надменность и высокомерие, а хочется видеть приветливое, более-менее искренне улыбчивое лицо симпатичных там девушек.
Вика
Харьков, 28.09.2015
Показать ответ
Здравствуйте, Виктория! Спасибо за Ваше мнение и обратную связь. Работа регистратуры и администраторов центра оптимизирована для максимально быстрого и качественного обслуживания пациента, поэтому в процессе участвуют несколько сотрудников. Ваши замечания будут проанализированы и учтены. Искренне надеемся, что во время последующих визитов у Вас будут основания написать положительный отзыв о службе ресепшн. Ведь «ОН Клиник» - это не только квалифицированные врачи, но и комфортные условия.
Служба контроля качества ОН Клиник
...
Алексей
Харьков, 20.09.2015
Показать ответ
Здравствуйте, Алексей! Ваш отзыв был скрыт, так как мы не смогли идентифицировать Вас как пациента нашей клиники. Если Вы не согласны с таким действием, просим Вас указать дату и время посещения клиники. Также Вы можете обратиться на линию Службы контроля качества по телефону 0 800-50-71-70. Надеемся на понимание.
Служба контроля качества ОН Клиник
В начале августа посетил дерматологическое отделение по вопросу родинок. Прошел осмотр, у врача Подпориновой З. А., все родинки доброкачественные. Две родинки росли, что собственно меня беспокоило, врач порекомендовал удалить. Удаление было безболезненным, операция длилась минут 15-ть. Врач хороший специалист, хорошая клиника. Спасибо!
Владислав
Харьков, 25.08.2015
Показать ответ
Здравствуйте, Владислав! Спасибо за ваш отзыв! Зоя Анатольевна является главным дерматологом нашей Сети и уже на протяжении многих лет она пользуется радиоволновым методом удаления кожных образований. Этот метод заслужил признание ведущих дерматологов в разных станах и доказал свою эффективность на примере многих пациентов. Мы рады, что лечение в условиях «ОН Клиник Харьков» было для Вас эффективным. Будьте здоровы!
Служба контроля качества ОН Клиник
Вырезал родинку в отделении Дерматологии у Подприновой З.А., всем доволен!
Большое спасибо.
Харьков
Харьков, 12.08.2015
Показать ответ
Здравствуйте, Александр Юрьевич! Спасибо за отзыв. Мы искренне рады, что посещение нашей клиники было для Вас комфортным и эффективным. При необходимости обращайтесь, будем рады помочь. Будьте здоровы!
Служба контроля качества ОН Клиник
Благодарю Кутепову Екатерину за предоставление качественной и своевременной помощи. Моё состояние улучшилось, а врач была внимательной от первого и до самого последнего приёма, дала советы и рекомендации по поддержанию состояния моего здоровья на должном уровне. Также хотелось бы отметить прекрасную работу девушек в приемной.
Нина
Харьков, 16.07.2015
Показать ответ
Нина Анатольевна, здравствуйте! Спасибо за отзыв и высокую оценку наших сотрудников: лечащего врача и службы ресепшн. Мы искренне рады, что лечение в условиях "ОН Клиник Харьков" было эффективным и комфортным для Вас! Соблюдайте, пожалуйста, меры профилактики рецидива и будьте здоровы!
Служба контроля качества ОН Клиник
Добрый день.
Сегодня направил к вам свою девушку т.к. был уверен в качестве и проф. врачей.
Врач дерматолог...
Сказала, что похоже на экзему. Выписала кучу лекарств и на этом все. А как же анализы или еще что то в этом роде? Или ваши врачи на столько опытные, что способны на глаз и фразой "похоже на экзему" - ставить диагнозы?
В общем я очень расстроен и разочарован, не говоря уже о девушке(пациентке).
Никогда и никому больше не посоветую вашу клинику. Жаль, что мы в вас ошиблись
Иван
Харьков, 10.07.2015
Показать ответ
Добрый день, Иван! Спасибо за возможность идентифицировать Вашу девушку и объективно разобраться в причинах. Подпоринова Зоя Анатольевна является ведущим специалистом нашей клиники и имеет большой опыт работы. Диагноз, выставленный врачом Подпориновой З.А. корректен и подтвержден фактами. Более подробную информацию по диагнозу и методам лечения мы предоставили нашей пациентке, учитывая политику конфиденциальности. Выбор врача и лечебного учреждения остается за пациентом.
Служба контроля качества ОН Клиник
Хочу выразить огромную благодарность доктору Скрипниченко Константину Валерьевичу – это специалист с большой буквы и его помощнице))) Теперь я здоров. Врач уделяет много внимания и заботы, что очень приятно, очень хорошее современное оборудование. Благодаря Вам Константин Валерьевич я могу опять играть в хоккей без каких-либо проблем. Спасибо вам огромное, и всех Вам благ.
Отдельное спасибо персоналу на ресепшене, за профессионализм!!!
ОН Клиник вы лучшие!!!!
Олег
Харьков, 29.05.2015
Показать ответ
Здравствуйте, Олег Александрович! Спасибо за второй позитивный отзыв и обратную связь! Для нас важно слышать мнение наших пациентов, т.к. это позволяет делать сервис еще лучше. Вдвойне приятно, когда отзывы положительные. Мы искренне рады, что лечение в условиях «ОН Клиник Харьков» было комфортным для Вас и эффективным! Желаем Вам профессиональных успехов в спорте, но, пожалуйста, не забывайте о мерах профилактики рецидивов заболевания.
Служба контроля качества ОН Клиник
Огромное спасибо всему персоналу Харьковского филиала ОН Клиник-все добрые и замечательные люди,отличные специалисты.Буквально вчера удалил с тела родинку и бородавку-всё прошло быстро и по максимуму безболезненно!Признателен вам!)
Михаил
Харьков, 27.05.2015
Показать ответ
Михаил, здравствуйте! Спасибо за отзыв и теплые слова в адрес наших сотрудников. Мы искренне рады, что Вы остались удовлетворены оказанными в «ОН Клиник Харьков» услугами.
Вашим примером хотелось бы подчеркнуть, что радиоволновое удаление новообразований кожи заслуженно считается золотым стандартом.
Будьте здоровы!
Служба контроля качества ОН Клиник
Хотела бы поделиться своей историей, чтоб другие не попались. Обратилась в ОН клиник к гинекологу Кучиной М.В. просто провериться, диагноз поставила такой что я 3 дня не спала. Гной в матки, воспаление правой трубы и не проходимость, анализов на 1300 грн. Чуть инвалидом меня не сделала за 7000 грн. Хорошо что я быстро пришла в себя и решила сразу не верить всему сказанному, так как ни температуры ни болей ни выделений у меня не было. И решила обратиться к другому специалисту, чтоб либо подтвердить или опровергнуть диагноз. Я сделала узи и обошла еще 2 врачей, диагноз - я полностью здорова.
Хотелось бы что б руководство клиникой дорожило своей репутацией и думала о том, что карма всех догонит.
Ксения
Харьков, 20.05.2015
Показать ответ
Спасибо за ваше обращение и за возможность объективно разобраться в причинах Вашего недовольства. Диагноз, выставленный врачом Кучиной М.В. корректен и подтвержден фактами. Представленные Вами контраргументы (протоколы УЗД) не могут быть взяты за основу в утверждении «я полностью здорова» по ряду причин, которые мы Вам объяснили. Комплексное лечение требуется, и в условиях «ОН Клиник Харьков» мы готовы оказать комплексную услугу в соответствии с утвержденным прайс-листом. Выбор врача и лечебного учреждения остается за пациентом.
Служба контроля качества ОН Клиник
Гинеколог КУчина Марина Владимировна.ПЕрвый раp была в вашей клинике.Анализы делала месяц назад в другой клинике,пересдавала в вашей на что по финансам не расчитывала.Сама врач-не скажу насколько грамотна.Но не улыбнулась ни разу,вид как у царя,слов лишних не сказала.Нам разговор не шла.Что мне еще не понравилось,чтобы мне прислали анализы на почту,нужно позвонить в клинику напомнить! Такого я не встречала нигде!Вобщем клиника с хорошей репутацией вроде,а на деле...(
Елена
Харьков, 15.04.2015
Показать ответ
Здравствуйте, Елена! Спасибо за Ваш отзыв и возможность обратной связи! Спасибо, что высказали свою точку зрения и свои пожелания! Надеемся, что дальнейшее отношение с клиникой будет комфортным для Вас и будем рады услышать Ваш отзыв по окончанию лечебно-диагностического процесса.
Служба контроля качества ОН Клиник
Хочу выразить безмерную благодарность врачу-проктологу Подпоринову Сергею Дмитриевичу. Проходила у него лечение с 20.09.2014 г. по 21.03.2015 по поводу застарелого и очень запущенного геморроя. Лечение было комбинированным - легирование и лазерное удаление. Обратилась в клинику, когда поняла, что затягивать дальше уже точно нельзя (кровотечения и все "прелести" этого заболевания). Никакого неудобства в ходе лечения не испытывала. Действительно безболезненно (правда, после процедур дня 2 после них было по утрам на унитазе тяжеловато). Т.к. я работаю, был важен удобный график процедур. Обычно процедуры назначались в субботу, а в понедельник я уже могла выходить на работу. Спасибо Вам, Сергей Дмитриевич, за высокий профессионализм. Всем, кто еще сомневается и дрожит от страха, как я когда-то, очень советую не затягивать и обращаться в клинику. С уважением
Татьяна
Харьков, 25.03.2015
Показать ответ
Здравствуйте, Татьяна Владимировна! Спасибо за Ваш отзыв! Мы искренне рады, что лечение в нашем центре было комфортным для Вас. А достижение положительного результата в каждом случае, если пациент оказал доверие нам и обратился в "ОН Клиник" - нерушимый постулат корпорации. Не забывайте о профилактических мерах и будьте здоровы!
Служба контроля качества ОН Клиник
Обратился в Он Клиник Харьков, через интернет, выбрал врача проктолога Скрипниченко Константина Валерьевича, поставил диагноз и предложил лечения, лигирование геморроидальных узлов латексными кольцами, я согласился, что я могу сказать (лечение мое еще не окончено), это врач от бога, очень выдержанный, тактичный, вежливый, даже такому человеку как я, мнительному, все разжует, объяснит, покажет, очень доволен на этом этапе лечения. Спасибо Вам, после Вас поднимается настроение)))
Олег
Харьков, 14.03.2015
Показать ответ
Здравствуйте, Олег Александрович! Спасибо за Ваш отзыв и доверие, оказанное нашему центру. Желаем скорейшего выздоровления и будем рады услышать Ваше мнение по результатам лечения.
Служба контроля качества ОН Клиник
