5
(3227 оценок)
4
(43 оценки)
3
(39 оценок)
2
(104 оценки)
1
(753 оценки)
4.2
4166 отзывов
Медсестра очень неприятная, нелюдимая, хамская, с наушниками, слушая музыку, делала электронейромиографию 2 верхних конечностей, отметила, что результаты анализов будут готовы в течение часа, просидев час, я подошла и спросила на рецепции, где сидят 4 девушки, ответили - ждите, по готовности позовем, просидела еще около часа, подошла еще раз, где отвечают: «а почему вы не подходили, надо было спрашивать», когда начался конфликт, девушки начали выкручиваться, типа врач вот только подкрепила... В целом у нас украли 2 часа времени, ни извинений, ни понимания... Я больше ни одного анализа не буду сдавать в вашей сети, вы такая большая компания и такой бардак...
Добрый день, Ирина. Спасибо за выбор нашей клиники и диалог со Службой контроля качества. Комфорт для наших пациентов при обращении в клинику - это одна из первоочередных задач, поэтому приносим извинения за неудобство. В данном случае с персоналом проработана ситуация в полном объеме. Надеемся на продолжение сотрудничества с Вами, всегда будем готовы помочь в случае необходимости, здоровья Вам.
Служба контроля качества ОН Клиник
Хочу оставить отзыв о враче Подпориновой З. А. К сожалению, мой опыт обращения к этому врачу оказался крайне негативным. Я обратилась на приём с проблемой, которой у меня раньше никогда не было. Пришла на приём очень встревоженная, так как не понимала, что со мной происходит. К сожалению врач не проявила эмпатии, не попыталась меня успокоить и не дала никакого понимания о том как будет проходить дальнейшая диагностика и лечение. Осмотр длился буквально около 5 минут: врач задала несколько вопросов и провела осмотр. В итоге мне назначили большое количество анализов, но при этом никакого лечения на тот момент назначено не было. Медсестра сообщила, что результаты анализов будут готовы примерно через неделю или даже через две. Спустя три дня моё состояние значительно ухудшилось. Я позвонила на горячую линию клиники, однако единственное, что мне смогли предложить это повторный приём. Поскольку у меня не было другого выбора и моё состояние ухудшалось, мне пришлось снова записаться к этому же врачу и фактически повторно оплачивать приём. На повторном приёме врач увидела, что моё состояние стало намного хуже, и назначила сразу большое количество препаратов: антибиотик, противовирусное средство, гормональный крем и ещё несколько препаратов. Выглядело это так, будто врач решила назначить сразу всё возможное, чтобы попасть хотя бы в одну из причин. При этом многие из назначенных препаратов предназначены для совершенно разных проблем, поэтому сложилось впечатление, что лечение подбиралось скорее методом "на всякий случай", чем на основании чёткого диагноза. После этого врач предложила прийти на ещё один приём, чтобы отследить динамику лечения. Однако конечно же после всего у меня сложилось впечатление о некомпетентном и невнимательном подходе к пациенту, поэтому я не рекомендую обращаться к этому специалисту.
Добрый день, Александра. Спасибо за диалог со Службой контроля качества. Мы подробно проанализировали ситуацию по Вашему обращению. Отмечаем, что в своей профессиональной деятельности врач руководствуется соответствующими требованиями действующего законодательства, нормативными документами МОЗ Украины, протоколами и стандартами оказания лечебно-диагностической помощи. Каждый установленный диагноз должен быть аргументированным и подтвержденным объективными клиническими данными с учетом результатов дополнительных исследований. Рекомендуемые дополнительные лабораторные исследования имеют свою диагностическую ценность как такие, которые используются с целью дифференциальной диагностики и подтверждения или исключения определенных изменений в состоянии здоровья пациента. Каждый врач имеет право на свое профессиональное мнение и дает рекомендации пациенту относительно лечебно-диагностической тактики в рамках своей компетенции. В клинике каждое отделение представлено несколькими специалистами, поэтому есть возможность выбрать для себя наиболее комфортного. Желаем Вам добра и крепкого здоровья.
Служба контроля качества ОН Клиник
Прошу проверить компетенцию сотрудников лаборатории, которые ставят неверный результат. Как такое возможно, мне написали по вашим результатам рак, которого у меня нет, вы что издеваетесь???? Решите этот вопрос, жду ответа, буду обращаться выше и писать отзывы о вашей лаборатории.
Добрый день, Елена. Благодарим за выбор нашей клиники и диалог со Службой контроля качества. Мы предметно проанализировали ситуацию и подтверждаем корректность выданного лабораторного результата исследования. Более подробная информация Вам была предоставлена по телефону. Мы рады, что Вам информация понятна и больше нет вопросов. Всегда остаемся в Вашем распоряжении, желаем здоровья.
Служба контроля качества ОН Клиник
Хочу поблагодарить Кочерского Александра Игоревича и его ассистентку. Настоящие профессионалы своего дела. Врач качественно провел операцию, после вмешательства дал четкие рекомендации и ответил на все вопросы. Рекомендую как компетентного специалиста!
Добрый день, Сергей. Благодарим Вас за отзыв и искренние слова благодарности в адрес наших специалистов. Нам приятно знать, что Вы остались довольны результатом обращения к нашему врачу Кочеровскому Александру Игоревичу. Искренне благодарим за рекомендации. Всегда готовы помочь. Желаем Вам здоровья.
Служба контроля качества ОН Клиник
Большое спасибо врачу за деликатность и профессионализм! Гастроскопия всегда вызывает стресс, но здесь всё было на высшем уровне. Никакого дискомфорта, всё прошло очень легко. Очень рад, что попал именно к вам. Спасибо за вашу работу!
Врач:
Коротких Ольга Сергеевна
Добрый день, Александр. Спасибо за положительный отзыв. Нам приятно, что Вы публично выразили искреннюю благодарность и поделились своим опытом обращения к нашему врачу. Наш приоритет — это квалифицированная медицинская помощь и комфорт пациентов на всех этапах оказания услуг. Мы всегда рады приветствовать Вас и готовы помочь. Желаем Вам всего хорошего и крепкого здоровья.
Служба контроля качества ОН Клиник
Врач не понравился!
Сложилось ощущение что он не знает или не хочет разобраться в проблеме, назначил огромное количество анализов и обследований ( узи, рентген), при том что большинство из них не имеют не какого прямого отношения к проблеме.
Все необходимые анализы и обследования относящиеся к проблеме были предоставлены врачу, но они ему не подошли , так как нужны анализы и обследования сделанные только в этой клинике.
Также, без моего согласия, передал третим лицам информацию о состоянии моего здоровья!
Проблему решил в другой клинике , у другого врача.
Добрый день, Людмила. Спасибо, мы ценим Ваше мнение. Желаем Вам здоровья.
Служба контроля качества ОН Клиник
Хочу выразить огромную благодарность врачу Орловской Елене Николаевне за помощь, которая спасла жизнь моей матери, которая находилась в таком тяжелом состоянии, что уже не оставалось надежды на выздоровление! Спасибо за назначенное лечение, которое поставило её на ноги, за рекомендации, за возможность жить дальше!
Врач:
Орлова Елена Николаевна
Добрый день, Татьяна. Спасибо за положительный отзыв. Мы ценим отзывы наших реальных пациентов. Нам приятны Ваши искренние слова благодарности. Для нас важно знать, что Вы высоко цените профессионализм нашего врача Елены Николаевны Орловой. Всегда готовы помочь в случае необходимости. Желаем крепкого здоровья Вам и Вашим близким.
Служба контроля качества ОН Клиник
Сегодня была на фиброгастроскопии у Ольги Сергеевны. Действительно, процедура не из приятных. Но благодаря доброжелательности и профессионализму врача и медсестры всё прошло максимально комфортно. После процедуры получила понятные комментарии по результатам обследования. Большое спасибо!
Врач:
Коротких Ольга Сергеевна
Добрый день, Елена. Спасибо за положительный отзыв. Мы ценим отзывы наших реальных пациентов. Нам приятно, что Вы публично поделились своим опытом обращения к нашему врачу Коротких Ольге Сергеевне. Наш приоритет — это комфорт пациентов на всех этапах оказания медицинских услуг. Всегда рады помочь. Желаем Вам всего наилучшего и крепкого здоровья.
Служба контроля качества ОН Клиник
Хочу оставить отзыв не о врачах, а о системе клиники в целом. Я заболела, сделала дома тест на грипп, он показал грипп А. Звоню, чтобы записаться к терапевту (с которым у меня заключена декларация) на онлайн-консультацию, а мне говорят, что есть свободное окно через 4 дня (а при гриппе, насколько я понимаю, важны именно 2 суток после появления симптомов, чтобы назначить правильное лечение и не потерять время). Говорю, у меня тест показал грипп А, а мне отвечают: у нас система записи, мы не можем вас принять. При этом номер терапевта не дают. Мне пришлось искать другого врача, который помог.
Добрый день, Елена. Спасибо, что выбрали нашу клинику и поделились своим мнением. Нам жаль, что Вам не подошли предложенные условия, и приносим извинения, если Вы почувствовали дискомфорт. Отмечаем, что все услуги в нашей клинике предоставляются по предварительной записи, поэтому возможно предложить только ближайшее свободное время, при этом пациент самостоятельно определяет, подходят ли ему предложенные условия или нет. К сожалению, у нас нет возможности отклонять запись уже ранее записавшихся пациентов, чтобы освободить желаемое место. Мы всегда готовы помочь в рамках специализации клиники, желаем Вам добра и здоровья.
Служба контроля качества ОН Клиник
Мне очень понравилось, как врачи относятся к людям, но всё очень дорого. Данил
Добрый день, Данил. Благодарим вас за выбор нашей клиники и за отзыв. Отмечаем, что каждый пациент самостоятельно выбирает наиболее подходящую для себя клинику с учетом стоимости и качества услуг. Мы всегда рады вас видеть и готовы помочь в случае необходимости. Желаем вам здоровья.
Служба контроля качества ОН Клиник
Я попросила перезвонить мне.Перезвонили сразу, запись перенесли , все урегулировали мгновенно.Спасибо за оперативеую работу!
Добрый день, Елена. Спасибо за положительный отзыв. Наш приоритет — это качественное обслуживание и комфорт наших пациентов. Мы всегда рады помочь. Желаем Вам всего наилучшего и крепкого здоровья.
Служба контроля качества ОН Клиник
