Хотите уйти после приема в слезах? Тогда вам к Матенко Елене Владимировне — потому что это ХУДШИЙ врач УЗИ.
Грубиянка, ведет себя непрофессионально, выносит свое плохое настроение на пациента.
❌❌❌
НЕ РЕКОМЕНДУЮ.❌❌❌
Добрый день, Анжелика . Спасибо за выбор нашей клиники и диалог со Службой контроля качества. Нам очень жаль, что у Вас сложилось такое мнение, и приносим извинения за дискомфорт, если Вы его испытали при посещении клиники. У нас работают квалифицированные специалисты и мы следим за тем, чтобы нашим пациентам было комфортно посещать клинику. Нравится врач или нет — оценка довольно субъективна, в клинике всегда есть возможность сменить врача, каждое отделение представлено несколькими специалистами. Надеемся на продолжение сотрудничества, крепкого здоровья Вам.
Служба контроля качества ОН Клиник
Спасибо врачу УЗИ Гулакову Вадиму Валерьевичу. Внимательный, умный, дает хорошие советы!
Врач:
Гулаков Вадим Валериевич
Здравствуйте, Светлана. Спасибо за положительный отзыв и искренние слова благодарности в адрес нашего врача Гулакова Вадима Валерьевича. Желаем Вам крепкого здоровья.
Служба контроля качества ОН Клиник
Была на УЗИ. Впечатления крайне негативные.
С самого начала врач встретила меня с откровенно недовольным выражением лица, создавалось ощущение, что я пришла не на медицинский приём, а к ней домой без приглашения. Поведение было надменным и высокомерным, без элементарной врачебной этики и уважения к пациенту.
При записи на приём мне сообщили, что нужно выпить 1,5-2 литра воды. Записывалась я всего за 2 часа до процедуры, и физически выпить такой объём за столь короткое время крайне сложно, тем более что это моя дневная норма воды. Кроме того, у меня диагностирована киста яичника, и при переполненном мочевом пузыре без возможности сходить в туалет у меня начинаются сильные боли. Эти особенности моего состояния врач полностью проигнорировала.
Вместо спокойного и профессионального объяснения я получила презрительный тон, нравоучения и демонстративные комментарии. Врач показала мне изображение на экране со словами «вот твоя вода, она в желудке, а не в мочевом пузыре», сказанными в откровенно надменной и хамской форме.
После чего крикнула своей ассистентке чтобы та достала пустой бланк и написала в нем что я не готова к приему.
Отдельно хочу отметить, что врач позволяла себе обращаться ко мне на «ты», что считаю недопустимым в медицинском учреждении, тем более при платном приёме.
Идя в клинику, рассчитываешь на вежливое, корректное и человеческое отношение, а не на пренебрежение и хамство. К сожалению, мой опыт оказался противоположным. Учитывая столь низкую оценку врача (2,3 из 5) и большое количество негативных отзывов, о которых я узнала уже после приёма, я бы никогда не записалась к данному специалисту, если бы увидела их заранее.
Поведение врача Лебедевой больше соответствует устаревшим подходам прошлого( ссср), чем стандартам современной клиники.
Крайне разочарована. Такого отношения со стороны врача быть не должно.
Добрый день, Полина. Спасибо за диалог со Службой контроля качества. Нам важно знать обратную связь от наших реальных пациентов, благодаря чему мы можем улучшать качество обслуживания. Безусловно важно, чтобы пациент чувствовал себя комфортно в общении с врачом и возникло взаимопонимание во время приема. Приносим извинения, если Вы почувствовали дискомфорт в общении с нашим специалистом. Отмечаем, что в случае необходимости у пациента всегда есть возможность обратиться к другому специалисту этого профиля, поскольку все направления в клинике представлены несколькими специалистами. Мы рады, что предоставленная в телефонном режиме информация для Вас была приемлемой. Надеемся на продолжение сотрудничества. Будем рады видеть Вас в клинике на профилактических визитах и всегда готовы помочь. Желаем Вам крепкого здоровья.
Служба контроля качества ОН Клиник
При приеме все понравилось. Внимательность, обходительность врача, все расспросила, дала рекомендации. Спасибо!
Добрый день, Эмиль. Спасибо за положительный отзыв в адрес нашего врача. Всегда рады помочь. Желаем Вам здоровья.
Служба контроля качества ОН Клиник
Очень хорошие и вежливые врачи и персонал.
Добрый день, Николай. Спасибо за выбор нашей клиники и положительный отзыв. Желаем Вам здоровья.
Служба контроля качества ОН Клиник
Очень понравилась врач УЗИ Елена Евгеньевна Першина! Делала у нее различные УЗИ-исследования - все всегда на высшем уровне, качественно и профессионально. Врач очень внимательная и доброжелательная, приемы проходят спокойно и в комфортной, дружеской атмосфере. Чувствуется искреннее желание помочь пациенту и объяснить каждую деталь. Для себя однозначно решила, что и в дальнейшем буду обращаться только к Елене Евгеньевне и с уверенностью рекомендую ее всем!
Врач:
Першина Елена Евгеньевна
Добрый день, Анастасия. Спасибо за положительный отзыв и рекомендации. Нам приятно, что Вы публично поделились своим опытом обращения к нашему врачу Першиной Елене Евгеньевне и отметили высокий профессиональный уровень специалиста. Мы ценим Ваше мнение. Всегда рады приветствовать в клинике и готовы помочь. Желаем Вам добра и крепкого здоровья.
Служба контроля качества ОН Клиник
Спасибо большое - лучший врач, приветливый и добрый человек. Уделяет очень много внимания. Очень рада, что попала именно к ней. Большое спасибо! Буду рекомендовать Шнейдерман С. И.
Добрый день, Лариса. Спасибо за положительный отзыв и искренние слова благодарности. Мы ценим обратную связь от наших реальных пациентов. Нам приятно знать, что Вам понравилось общение с нашим врачом Шнейдерман Софией Ильиничей и Вы остались довольны результатом обращения. Благодарны за рекомендации. Всегда рады приветствовать и готовы помочь. Желаем Вам здоровья.
Служба контроля качества ОН Клиник
Очень благодарна врачу Кобзарь О. В. за внимательность и рекомендации, которые он дал. Очень благодарна такому врачу за чуткий приём - если бы все врачи были такими!
Добрый день, Екатерина. Спасибо за положительный отзыв и искренние слова благодарности в адрес нашего врача Кобзаря Олега Владимировича. Мы ценим Ваше мнение. Всегда рады помочь. Желаем Вам добра и крепкого здоровья.
Служба контроля качества ОН Клиник
Хочу выразить большую благодарность врачу Чернышенко Марине Сергеевне за высокий профессионализм, заботливое отношение к выполнению своей работы и знание своего дела. Желаю Марине Сергеевне всегда быть рядом со своими пациентами, радовать их своей добротой, искренностью, знаниями и профессионализмом.
Добрый день, Елена. Спасибо за положительный отзыв. Мы ценим Ваше мнение. Нам приятны Ваши искренние слова благодарности в адрес нашего врача Чернышенко Марины Сергеевны. Всегда рады приветствовать Вас в клинике и готовы помочь в случае необходимости. Желаем Вам крепкого здоровья.
Служба контроля качества ОН Клиник
Хочу поблагодарить Король Татьяну Григорьевну, врача УЗИ, за ее высокий профессионализм, внимание и чуткое отношение к пациентам. Во время исследования она умеет подробно рассмотреть комплекс проблем, дать действенные советы, успокоить, возродить уверенность и надежду. Это специалист с действительно высоким врачебным опытом и прекрасными человеческими качествами. Спасибо!
Добрый день, Татьяна. Спасибо за положительный отзыв и искренние слова благодарности. Для нас важна обратная связь от наших реальных пациентов. Нам приятно знать, что Вы высоко цените профессиональный уровень нашего врача Король Татьяны Григорьевны. Всегда готовы оказать квалифицированную медицинскую помощь в случае необходимости. Желаем Вам добра и крепкого здоровья.
Служба контроля качества ОН Клиник
Хочу оставить отзыв про врача Лебедеву Светлану Николаевну.
Была позавчера на УЗИ. Врач с первых слов начала вести себя надменно, высокомерно и нагло. Когда меня спросили на что я жалуюсь, я описала проблему, что болит живот, было подозрение на аппендицит. После этого она начала заявлять мне фразами типа "А зачем Вы пришли на УЗИ?", "А нужно идти к врачу, а не на УЗИ всегда когда захочется", "А зачем выбрали УЗИ и органов брюшной полости и почек?". Моё мнение таково, что врач некомпетентен такое спрашивать. Это платная клиника, я заплатила за два вида услуг, какая разница на что я пришла. Я могла прийти хоть всё тело обследовать. Если я плачу деньги за приём, я должна получить качественное обслуживание.
Дальше есть замечание по поводу прикосновений. Я пришла с острой болью в животе, на каждое движение реакция организма болезненая. Эта врач начала меня грубо дергать, притягивать на тапчане, грубо поднимать и спускать одежду. Можно было спокойно попросить, а не самовольничать и дёргать, зная, что мне больно двигаться.
Понятных объяснений по поводу своих органов я не услышала, сплошные заумные фразы, понятия. На мои просьбы объяснить что это значит отвечала фыркая и с явным недовольством. Понимаю, что все мы люди и у всех может быть плохой день, плохое настроение, конец дня, усталость, но если ты считаешь себя профессионалом - будь добр выкладывайся полностью, тем более в частной клинике.
В целом приёмом осталась недовольна. Хамское отношение, минимум доступных понятных объяснений, дёрганье, недовольства, ненужные, некорректные и неприятные прикосновения. Ответ на главный вопрос, который меня беспокоил по поводу есть ли какие-то признаки, что это может быть подозрение на аппендицит - я не услышала. А ведь это очень серьезно! Вдруг, не дай Бог, что. Она не прощупала, не сказала, да или нет, отправила к гастроэнтерологу и нефрологу, посоветовала обратиться в скорую, чтоб не брать на себя ответственность. Читала отзывы, что это не первый отрицательный отзыв про неё, к сожалению, не было возможности выбирать, потому что нужно было срочно попасть на УЗИ, понадеялась, что мне повезёт и будет нормально. К сожалению, чуда не произошло.
Добрый день, Елизавета. Спасибо за выбор нашей клиники и высказанное мнение. Хотим отметить, что в компетенции врача-сонолога проводить только диагностическое исследование и предоставить пациенту протокол заключения. В каждом протоколе сонологической диагностики указывается, к специалисту какого профиля рекомендуется пациенту обращаться в дальнейшем. Профильный осмотр пациента, определение клинического диагноза и дальнейшей лечебно-диагностической тактики - компетенция исключительно лечащего врача. Всегда готовы помочь, желаем добра и здоровья.
Служба контроля качества ОН Клиник
Очень благодарна доктору Кривенко Татьяне Александровне за высокий профессионализм; за внимательное, корректное отношение; грамотные ответы, терпеливое объяснение интересующих вопросов.
Желаю Вам, доктор, крепкого здоровья и благополучия!
Добрый день, Ирина. Спасибо за положительный отзыв. Мы ценим обратную связь от наших пациентов. Нам приятно, что Вы публично выразили искреннюю благодарность и поделились опытом обращения к нашему врачу Кривенко Татьяне Александровне. Всегда рады помочь. Желаем Вам добра и здоровья.
Служба контроля качества ОН Клиник
