22.05 записалась на УЗИ почек и на приём к урологу Дмитрию Крутько.
Что хочу сказать:такого обслуживания, и за такие деньги я ещё нигде не видела!
Результат узи мне предоставлен не был, консультация уролога была ограничена только направлением на кучу анализов и на УЗИ. Это к тому, что я предварительно сделала узи, разъяснения по результатам которого не получила, и осмотр доктором меня не был произведён... В общем я в шоке, за что я заплатила 350 грн.? За консультацию которую так и не получила. Результаты узи потребовала все таки мне предоставить,и то копия без подписи врача... Короче, крайне не рекомендую данную поликлинику!
Врач:
Крутько Дмитрий Игоревич
Добрый день, Наталья. Спасибо за диалог со Службой контроля качества. Для нас всегда ценна обратная связь от наших реальных пациентов. При своевременном обращении - мы можем помочь в решении любых вопросов, связанных с обслуживанием в клинике. Очевидно, на приеме возникло банальное недопонимание по наличию актуального заключения УЗИ. Если Вы получили дискомфорт при обращении в клинику - приносим извинения. В качестве извинений Вам предоставлен дополнительный вариант лояльности. Мы рады, что вопрос исчерпан, будем Вас ожидать на последующем визите в клинику согласно предварительной записи, желаем здоровья!
Служба контроля качества ОН Клиник
Трубеко Сергей Николаевич успешно решил сложную проблему, которую другие врачи не заметили. Огромное спасибо!
Добрый день. Благодарим Вас за положительный отзыв. Мы рады, что Вы остались довольны результатом обращения к нашему специалисту. Всегда готовы оказать квалифицированную медицинскую помощь в случае необходимости и желаем крепкого здоровья.
Служба контроля качества ОН Клиник
Не рекомендую посещать этого доктора, не получил ответ ни на один заданный вопрос.
Добрый день, Олег. Спасибо за диалог со Службой контроля качества. Хотим отметить, что на приеме врач проводит полноценный профильный осмотр, озвучивает свое мнение по дальнейшей тактике, которое отражено в консультативном заключении и выдается пациенту на руки. Каждый пациент имеет право соглашаться либо нет с мнением врача и предложенной тактикой. Если Вы переосмыслите ситуацию и примите решение продолжить наблюдение в нашей клинике - обращайтесь, мы всегда готовы помочь.
Служба контроля качества ОН Клиник
Денег потратил немерено, но, к сожалению, проблему решить в данной клинике не смогли, а наоборот усугубили ситуацию.
Добрый день, Тигран. Спасибо за диалог со Службой контроля качества. Для продолжения предметного разбора ситуации ожидаем Вас на контрольном визите врача согласно предварительной записи. Всего доброго.
Служба контроля качества ОН Клиник
Записался онлайн на приём к врачу 27 апреля,сейчас 3 мая ,прошла неделя мне так никто и не перезвонил.Чат бот написал на почту,что заявка принята,но увы.Теперь задумался нужно ли обращаться в это медицинское учреждение.Хотелось бы чтобы мне ответили почему мне никто не перезвонил.Не рекомендую!!!!!
Добрый день, Александр. Хотим отметить, что клиника официально оказывает платные медицинские услуги согласно утвержденного прайса, оплата проводится пациентами в добровольном порядке. Целью обращения к врачу является получение мнения врача и его видение по лечебно-диагностической тактике с учетом клинической картины. Что и было выполнено в рамках полноценного первичного приема врача с учетом дополнительной индивидуальной лояльности для Вас. Соглашаться либо нет с мнением врача и предложенной тактикой - на усмотрение каждого пациента. Если пациент не согласен с мнением специалиста - это не отражает компетенцию врача. Для успешного лечения полиморфной патологии необходима комплексная диагностика, которую одно УЗ - исследование не может заменить. Отправка результатов анализов осуществляется по запросу пациента на почту, которую оставлял при регистрации карты в клинике. Если Вы переосмыслите ситуацию и примите решение продолжить наблюдение в клинике - всегда готовы помочь.
Служба контроля качества ОН Клиник
В Онклиник муж сдал анализ анализ крови на ПСА 28.03.2020г. Параллельно делали УЗИ (было плохое самочуствие). Результат анализа крови на ПСА пришел 01.04.2020 (мы уже сидели на МРТ, поскольку простата дала о себе знать). В результатах анализов: ошибка в нескольких буквах фамилии - ну бывает. Анализы, как у 30-ти летнего (мужу 55, гиперплазия). Обрадовались.
Только увидев удивленный взгляд врача (мол, такого не может быть!), поняли, что анализы не соответствуют реальности. Сдали еще раз в другой клинике. Получили результат в тот же день - так и есть, гиперплазия.
Прошу руководство разобраться в ситуации. Невольно закрадывается: анализы подтасованы? фамилия перекручена специально (хоть дата рождения совпадает)? зачем? В других лабораториях, если анализы не получились, предоставляют право бесплатно сдать еще раз, может в этом дело?
Добрый день, Светлана. Спасибо за диалог со Службой качества. Хотим отметить, что со стороны клиники нет намеренного перекручивания фамилий, это банальная опечатка. Ввиду того, что спустя такое количество времени у нас нет инструментов проверить материал повторно, а новый анализ уже не актуален, приносим извинения за дискомфорт при обращении в клинику. Более подробную информацию Вы получили в телефонном режиме. Всегда готовы помочь, желаем здоровья Вам и Вашим близким.
Служба контроля качества ОН Клиник
По рекомендации Соханевич К.М. попали с женой впервые на приём к урологу Репринцев В.Л., как выявилось к ведущему урологу Харькова. Порадовало то что клиника работает несмотря на тяжёлое время. В связи с карантином, соблюдены все меры предосторожности (маски, перчатки, антисептики). Консультацией доктора остались довольны, ответил на все интересующие вопросы, рекомендовал дообследоваться для выявления истинной причины моих жалоб. спасибо за Wi-fi :)
Добрый день, Александр. Благодарим за положительный отзыв. Врач-уролог Репринцев Владислав Леонидович является одними из ведущих специалистов нашей Сети, который получил множество благодарностей от довольных пациентов. Мы рады, что Вы смогли довериться опытному специалисту и получили желаемый результат от лечения. Будем рады помочь в случае необходимости, будьте здоровы!
Служба контроля качества ОН Клиник
В октябре 2019 года впервые попал в клинику "Onclinic". Сказать, что я был поражен - равносильно, что не сказать ничего. Чистые ухоженные кабинеты, приветливые девушки администраторы, атмосфера явно располагала к быстрейшему выздоровлению. И первым моим знакомством с врачом было знакомство с Репринцевым В.Л. После первой консультации, я понял,что Харьков может гордиться такими врачами. Всё объяснил, рассказал более чем доступно, даже ни единого вопроса не дал вставить! Врач от Бога!!!
Добрый день, Павел. Нам приятно, что Вы остались довольны результатом обследования в «ОН Клиник Харьков». Владислав Леонидович Репринцев
квалифицированный специалист, который находит индивидуальный
подход к каждому пациенту. Один из главных принципов работы клиник нашей Сети –
оказание качественной медицинской помощи в максимально комфортных для пациента условиях, в чем Вы смогли убедиться лично. Благодарим за положительный отзыв. Будьте здоровы!
Служба контроля качества ОН Клиник
Врач Репринцев Владислав Леонидович - отличный специалист, 5 *! Он всегда уделяет столько времени, сколько необходимо, его курсы лечения работают. Среди порядка 5 урологов, у к-рых я обследовался за последние 8 лет, Репринцев - лучший. Мне жаль, что в связи с переездом я не могу продолжать нормально у него наблюдаться.
Добрый день, Сергей. Спасибо за позитивный отзыв и высокую оценку работы нашего специалиста. Репринцев Владислав Леонидович является одними из ведущих специалистов нашей Сети, за плечами которого большой клинический опыт и
множество благодарных пациентов. В чем Вы смогли убедиться на собственном опыте. Всегда готовы помочь в случае необходимости. Будьте здоровы!
Служба контроля качества ОН Клиник
Здравствуйте! На сайте мы публикуем отзывы только реальных пациентов. К сожалению, мы не смогли идентифицировать Вас, как пациента нашего медицинского центра, поэтому вынуждены скрыть Ваш отзыв. Если Вы не согласны с этим решением, просим Вас представиться любым удобным для Вас способом: связаться со Службой контроля качества по телефону 0-800-50-71-70 (с 10.00 до 17.00), по email [email protected] или через форму на странице http://onclinic.ua/quality-control.html, указав номер карты или время и дату посещения врача. Спасибо за понимание.
Служба контроля качества ОН Клиник
Надпись "Круглосуточная поддержка" не соответствует действительности !!! Это ужас !!! Мужу, после приема, назначили обследование УЗИ, нашли камень в почках, у мужа неделю температура, звоним, чтобы соединили с врачом, чтобы узнать, что делать так как воспаления и камень это не шутка, ответили запись только на четверг (а сегодня только вторник был), то есть два дня ходи и умирай
Здравствуйте. Мы анализируем все отзывы от наших реальных пациентов, которым Вы не являетесь в данном случае. Все обращения и запросы пациентов обрабатываются согласно установленного регламента, было и в этом случае. Обвинения в адрес клиники являются безосновательными и такими, которые не соответствуют действительности. Более подробную информацию пациент получил лично. Всего хорошего, желаем здоровья.
Служба контроля качества ОН Клиник
Обратился к урологу Трубенко С. Н. Врач не льёт "воду", всё по делу и на основании анализов. Причину определили, прописанные лекарства помогли. Раньше был у нескольких специалистов, но думаю, что по подобным проблемам буду обращаться к нему. Благодарочка.
Добрый день, Артем. Спасибо за положительную обратную связь. Трубеко Сергей Николаевич является одними из ведущих специалистов нашей Сети, за плечами которого большой клинический опыт и множество благодарных пациентов. Всегда готовы помочь в случае необходимости. Будьте здоровы!
Служба контроля качества ОН Клиник
