Лечилась с ноября по март 2021г у невролога Кравченко Людмилы Ивановны, сумма приема 350-400грн ,прием длился по 19-20 минут из 40-60 мин положенных. Из них 10 мин времени уходило на то, чтобы открыть мою карту в компьютере, потому что человек просто не умеет пользоваться программой. Мне приходилось носить с собой всю папку распечатанных анализов, которые я сама дома и распечатала, чтобы ускорить процесс понимания врачом моей ситуации. Свои вопросы я не успевала задать на приеме естественно, а на просьбу дать номер, чтобы проконсультироваться, если я не пойму что-то, мне ответила, что им не разрешает руководство. Какой-то марафон на время, а не прием специалиста. Отношение к клиенту свинское, из кабинета в прямом смысле выгоняет через 20 мин, не дав задать вопросы. Когда я ей сказала, что у меня есть мое время и я хочу получить больше информации, она сказала, что мое время закончилось, и просто пригласила в кабинет пациента. Последний раз пришлось сделать запись, показать администратору и спросить, а за что 400грн? за 9 минут реального приема? Пообещали разобраться. Результата от 3-месячного лечения не получила.
Елена
Харьков, 02.03.2021
Показать ответ
Добрый день, Елена. Спасибо за диалог со Службой контроля качества. Для нас важно мнение и обратная связь от наших реальных пациентов. Хотим отметить, что персонал клиники в достаточном объеме владеет навыками для пользования программным обеспечением по своему блоку функциональных обязанностей. При этом скорость обработки электронной информации у каждого врача индивидуальна, что не отражает его компетенцию как медицинского специалиста. Регламент приема у врачей разных специализаций различен и зависит от многих факторов, при необходимости в динамике может корректироваться Администрацией. Немаловажным фактором является соблюдение регламента записи как со стороны персонала клиники, так и со стороны пациентов. Всегда просим пациентов не опаздывать на приемы для упреждения сбоев в графиках приема специалистов. Если почувствовали дискомфорт при визите в клинику - приносим извинения. Более детальная информация Вам была предоставлена в телефонном режиме. Ожидаем на последующих визитах согласно предварительной записи, желаем здоровья и хорошего настроения.
Служба контроля качества ОН Клиник
Хочу поблагодарить девушек-сестричек из манипуляционного кабинета и, в частности, Марину за отношение и участие.
Абсолютно отсутствует ощущение больницы.
Спасибо вам, вы - умнички.
Станислав
Харьков, 01.03.2021
Показать ответ
Добрый день, Станислав. Спасибо за позитивный отзыв и добрые слова. Мы рады, что обращение в нашу клинику было комфортным и результативным для Вас. Всегда готовы помочь. Желаем крепкого здоровья и хорошего настроения.
Служба контроля качества ОН Клиник
Обратился в клинику с проблемой гиперплазии предстательной железы к доктору-урологу Трубеко С. Н. Самочувствие мое было неважное. Я уже был готов на хирургическое вмешательство. Доктор предложил комплексное лечение, включающее таблетки, физпроцедуры, которое продлилось один месяц. Чувствую себя гораздо лучше и очень благодарен доктору Трубеко С. Н за его внимание, профессионализм, умение общаться и убедить принять правильное решение.
Евгений
Харьков, 28.02.2021
Показать ответ
Добрый день, Евгений. Спасибо за отзыв и добрые слова в адрес специалиста Трубеко С.Н. Своевременное обращение за медицинской помощью является залогом эффективной диагностики и лечения. Нам приятно, что обращение к нашему врачу было для Вас результативным, и Вы отмечаете положительную динамику лечения. Желаем крепкого здоровья и хорошего самочувствия.
Служба контроля качества ОН Клиник
Профессионал высшего класса, человек-душа. Заботливая, отзывчивая делает все, чтобы пациент выздоровел. Все это Валентина Сергеевна Блажко. Так держать!
Голодняк Александр
Харьков, 22.02.2021
Показать ответ
Добрый день, Александр. Благодарны за искренний отклик. Мы рады, что обращение к нашему врачу было эффективным и результативным для Вас. Будем рады помочь в рамках нашей специализации. Будьте здоровы.
Служба контроля качества ОН Клиник
Результаты анализов прислали в PDF, на iOS файл открывается, текст полностью нечитабельный. Стоимость анализов более 2000 грн. А результат - нечитабельный! Сообщили более 3-х раз об этой проблеме (оператору горячей линии по телефону, написали электронное письмо). Прошло более недели - никакой реакции или ответа. Элементарная настройка кодировки при создании PDF. А в Он Клиник полностью игнорируют качество услуг, и уровень электронной информации, что предоставляют клиентам.
Оксана
Харьков, 20.02.2021
Оставила отзыв о некомпетентной работе клиники. В ответ подучила, что диалог ведут с реальными пациентами, кем я (якобы) не являюсь. В клинике я являюсь пациентом с 2016 года, и к своему несчастью ещё и рекомендовала раньше эту клинику своим близким родственникам. Сожалею о своей ошибке, максимально буду распространять информацию о низком качестве услуг, и отвратительном отношении к постоянным клиентам.
Оксана
Харьков, 20.02.2021
Добрый день! Две недели назад, в выходной, экстренно обратился в Онклинику, попал на прием к Трубеко Сергей Николаевичу. Все было сделано на высоком профессиональном уровне, оставил впечатления грамотного специалиста. Проблема решена. Могу сказать что клиника не дешёвая, но качество обслуживания на высшем уровне.
Роман
Харьков, 19.02.2021
Показать ответ
Добрый день, Роман. Благодарим за отзыв. Согласны с Вами, у нас работают только квалифицированные специалисты, которые внимательно относятся к каждому пациенту. Наши клиники оснащены современным оборудованием для диагностики и лечения, процедуры проводятся в комфортных для пациента условиях. Всегда готовы помочь и желаем здоровья.
Служба контроля качества ОН Клиник
Некомпетентная врачебная практика. Клиника просто нацелена на получение прибыли, назначая клинически необоснованные анализы и несопоставимое лечение.
Наш запрос был предельно простым:
- супруга беременна, проходит лечение антибиотиками от Уреаплазмы (условно-патогенная бактерия);
- партнер (муж) обратился к Урологу в Он-Клиник с запросом прописать профилактический антибиотик от той же Уреаплазмы, но для мужчин.
Все анализы сдали, чувствительность к антибиотикам выяснили непосредственно в Он-Клиник. Попутно сдали по рекомендации врача и "лишние", но дорогостоящие анализы.
Результаты анализов - подтверждают здоровье, не выявлено никаких ЗПП (заболеваний передающихся половым путем).
А в итоге вместо антибиотика на 10-14 дней, что рекомендовано протоколами врачебной практики для лечения Уреаплазмы у мужчины, партнера беременной - получаем рекомендацию пройти курс лечения от ЗПП в Он-Клиник. Стоимостью более 9000 грн.
Разочарованы и не рекомендуем клинику!
Оксана
Харьков, 16.02.2021
Показать ответ
Добрый день, Оксана. Мы ведем диалог только с реальными пациентами клиники, таковым в данном случае Вы не являетесь. Хотим отметить, что в клинике все действия по лечебно-диагностической тактике проводятся согласно требований нормативной документации МОЗУ. Назначения врача по дополнительному обследованию либо лечению носят рекомендательный характер. Право пациента соглашаться либо нет с мнением врача, предложенной тактикой и стоимостью услуг. Все услуги в клинике оплачиваются согласно утвержденного прайса в добровольном порядке. Право пациента выбирать для себя комфортное медицинское учреждение с учетом приемлемой финансовой составляющей. Более предметную информацию пациент получил лично. Всегда готовы помочь, всего доброго.
Служба контроля качества ОН Клиник
Комфортные условия пребывания на стационаре, современные палаты. Внимательный персонал. Не нужно ждать врача часами или бегать за справками по этажам. Есть "тревожная" кнопка вызова медсестры.
Андрей
Харьков, 16.02.2021
Хочу выразить свою благодарность гинекологу-эндокринологу Соболь Светлане Георгиевне за высокий профессионализм, сердечную теплоту, подробную консультацию и лечение. Очень внимательный, обходительный и прекрасный доктор! Рекомендую всем своим знакомым!
Светлана
Харьков, 14.02.2021
Показать ответ
Добрый день, Светлана. Благодарим за положительный отзыв и добрые слова. Мы рады, что в лице нашего специалиста Соболь С.Г. Вы нашли врача, которому смогли доверить свое здоровье. Нам важно знать, что Вы остались довольны результатом обращения в клинику. Будем рады помочь всем обратившимся по Вашим рекомендациям. Будьте здоровы.
Служба контроля качества ОН Клиник
Супер. Приехали на рентген под закрытие. Отнеслись с пониманием, приняли и провели обследование. Спасибо большое
Андрей
Харьков, 01.02.2021
Показать ответ
Добрый день, Андрей. Благодарим за отзыв и выбор нашего медицинского центра. Мы рады, что наши специалисты смогли оправдать Ваше доверие, и Вы остались довольны результатом. Всегда готовы помочь в случае необходимости. Желаем крепкого здоровья Вам и Вашим близким.
Служба контроля качества ОН Клиник
Очень качественное и своевременное обслуживание,очень приветливый персонал.
Волкова Ольга Ильинична
Харьков, 01.02.2021
Показать ответ
Добрый день, Ольга. Спасибо за позитивный отзыв. Мы рады, что Вы остались полностью довольны результатом обращения к нашему специалисту. Желаем Вам здоровья.
Служба контроля качества ОН Клиник
