Добрый день! Не первый год пациент данной клиники. Все было хорошо до определенного момента.
В октябре 2020 года мне провели в ON Clinic плановую операцию. После снятия операционных швов осталась отечность и уплотнение, на что врач (хирург) утверждал что все пройдет со временем.
Спустя 3 месяца, я снова пришел на прием к этому же врачу, поскольку проблема оставалась неразрешенной. После осмотра врач не смог установить причину послеоперационной отечности и предложил новую операцию (разрежу - увижу, может устраню). Цену за операцию указал такую же, как и предыдущая. Результат операции оценил как форс-мажор (клиника не несет ответственности, платите заново).
Добрый день, Вадим. Благодарим Вас за диалог со Службой контроля качества. Хотим отметить, что первоочередной задачей каждого врача является оказание квалифицированной медицинской помощи. Залог успеха на пути к выздоровлению - это командная работа врача и пациента. Для оценки эффективности, коррекции проводимой терапии, а так же для разработки плана дальнейшего лечения необходимо наблюдение в динамике. С течением длительного периода времени клиническая картина заболевания может изменяться. Поскольку последний визит в клинику был около года назад, то у врача нет возможности объективно оценить ситуацию и состояние в динамике. В клиниках нашей сети официально предоставляются платные медицинские услуги согласно утвержденного прайса, оплата проводится в добровольном порядке. Более детальная информация была Вам предоставлена в телефонном режиме. Желаем здоровья и всего доброго.
Служба контроля качества ОН Клиник
Всё скатывается в банальную выкачку денег. Делайте побольше ненужных анализов. В гугле получил больше инфы, чем от вашего врача. Проводилась онлайн-консультация. Выяснилось, что анализы можно было не делать, врач за 15 минут повторил всё что было на первом приёме. Никаких внятных выводов о состоянии моего здоровья на основании 4 проведённых анализов (спермограмма
э микроскопия секрета предстательной, анализ крови и двухстаканный анализ мочи) врачом озвучено не было. Раз анализы не важны, за что, тогда я платил? Иди делай андрофлор скрин, мол, тогда и поговорим.
Добрый день, Петр. Благодарим Вас за диалог со Службой контроля качества. Хотим отметить, что первоочередной задачей врача является оказание квалифицированной медицинской помощи. Специалисты клиники в своей деятельности руководствуются соответствующими нормативными документами, протоколами и стандартами оказания медицинской помощи. В каждом конкретном случае лечащий врач при выборе лечебно-диагностической тактики рекомендует пациенту наиболее целесообразный вариант дополнительных обследований для комплексного решения проблемы, так как каждый пациент и случай заболевания требует индивидуального подхода. Все назначения врача носят рекомендательный характер. Пациент имеет право соглашаться либо нет с рекомендациями лечащего врача и принимает решение на свое усмотрение. Однако, просим учитывать, если пациент частично и избирательно выполняет назначения по своему усмотрению, в таком случае врач не имеет возможности комплексно оценить проблему и причины возникновения заболевания. Всегда готовы помочь, желаем здоровья и всего доброго.
Служба контроля качества ОН Клиник
Хочу поблагодарить врача-уролога Шаруду Филиппа Филипповича за эффективное лечение! Профессиональный осмотр и консультация. Полностью удовлетворена.
Добрый день, Екатерина. Рады, что уровень профессионализма нашего врача оправдал Ваше доверие и под его наблюдением Вы смогли решить неприятную проблему. Спасибо за отзыв и будьте здоровы.
Служба контроля качества ОН Клиник
От всей души хочу поблагодарить доктора Блажко Валентину Сергеевну, профессионала с большой буквы, за спасение жизни самого дорогого человека,моей мамы !О коварном течении COVID теперь знаем не по наслышке. Валентина Сергеевна назначила грамотное лечение, постоянно контролировала динамику, была всегда на связи и давала четкие рекомендации. С первой встречи Валентина Сергеевна вселила нам уверенность на выздоровление!
Валентина Сергеевна! Здоровья и благополучия Вам и Вашим близким!
Вика, Харьков
Добрый день. Благодарим Вас за искренний отзыв и добрые слова в адрес нашего врача Блажко В.С. Согласны с Вами, наши специалисты внимательно относятся к каждому пациенту и комплексно подходят к лечебно-диагностическому процессу. Мы рады, что в лице нашего специалиста Вы нашли врача, которому можете доверить здоровье пациента. Всегда готовы помочь в случае необходимости. Желаем здоровья Вам и Вашим близким.
Служба контроля качества ОН Клиник
Был первый раз, очень доволен
Все оперативно, отношение идеальное!!!!
Все понятно объясняют
Буду всем рекомендовать клинику!
Добрый день, Анатолий. Нам важно знать, что Вы довольны результатом обращения в медцентр, уровнем сервиса и качеством медицинского обслуживания. Спасибо за отзыв. Желаем здоровья.
Служба контроля качества ОН Клиник
Хочу выразить благодарность за лечение врачу-урологу Трубеко С. Н. Доктор очень внимательный, особенно к мелочам. Объяснил всё мега доступно и наглядно. Лечение прошло как и планировалось с самого начала. В общем всё Гут. Рекомендую, но лучше не болеть:)
Добрый день, Сергей. Благодарим за искренний отзыв и Ваше объективное мнение. Мы рады, что Вы остались довольны результатом обращения к нашему специалисту. Надеемся, что Ваш отзыв будет полезен всем потенциальным пациентам при выборе медицинского учреждения и врача. Желаем здоровья.
Служба контроля качества ОН Клиник
Здравствуйте! На сайте мы публикуем отзывы только реальных пациентов. К сожалению, мы не смогли идентифицировать Вас, как пациента нашего медицинского центра, поэтому вынуждены скрыть Ваш отзыв. Если Вы не согласны с этим решением, просим Вас представиться любым удобным для Вас способом: связаться со Службой контроля качества по телефону 0-800-50-71-70 (с 10.00 до 17.00), по email [email protected] или через форму на странице http://onclinic.ua/quality-control.html, указав номер карты или время и дату посещения. Спасибо за понимание.
Служба контроля качества ОН Клиник
Добрый день! Я оставляю свой отзыв для всех людей, которые надеются на помощь докторов этой клиники в особых ситуациях! ВАМ НЕ ПОМОГУТ! НИ ЗА ДЕНЬГИ НИ ТЕМ БОЛЕЕ БЕЗ!.
Я, Вакарова Ирина Александровна, мне 39 лет, проблем со здоровьем не было, но 22.10.2021 в 17.00, дома я почувствовала себя плохо, у меня начался тремор рук, ног, онемение всего тела, мы начали с дочкой звонить в скорую помощь, не могли дозвониться, ситуация ухудшалась, я чувствовала что помимо онемения и тремора я находилась в полуобморочном состоянии, у меня онемели мышцы рук, ног, лица, я не знала что со мной происходит, скорая вызов не принимала, и мы приняли решение вызвать такси и ехать в ближайшую клинику, этой Клиникой оказался филиал ОН Клиник на Молочной, 48 улице, еле еле добравшись до клиники в 20.00, я с дочкой 15 лет была, рабочие часы до 21.00 (этого филиала) мы попросили помочь, мы попросили вызвать доктора, мы попросили позвонить докторам и помочь в режиме онлайн, оффлайн, в любом формате, мы просили вызвать бригаду скорой помощи, МЫ ПРОСИЛИ ПОМОЧЬ НАМ, МЫ ГОТОВЫ БЫЛИ ОПЛАТИТЬ ВСЕ ВСЕ, но нам НЕ ПОМОГАЛИ, в отделении НЕ БЫЛО ДОКТОРА, были 3 медсестры, которые померяли давление, и дали спонжик смоченный спиртом, и ВСЕ! В остальном они разводили руками и говорили мы не имеем право что то делать, 1 медсестра продолжала проводить клиентов, остальных две их даже не было рядом, состояние ухудшалось, с горем пополам люди дозвонились до скорой СЛАВА БОГУ! Врачи приехали, НО приступ был затянут по времени, СЛАВА БОГУ, что я осталась жива. НО ЧТО ЖЕ У ВАС ЗА ПЕРСОНАЛ? ВЫ ЖЕ ЧАСТНАЯ КЛИНИКА, МЫ ГОТОВЫ БЫЛИ ОПЛАТИТЬ ВСЕ!
Сейчас сложно со скорыми, нет врачей, они устали, понимаю! НО можно же было:
1. Позвонить руководителям и спросить что делать в таком случае?
2. Сделать кардиограмму
3. Прозвонить докторов, может кто-то приехал бы и помог во время (мы бы оплатили)
4. Дать в конце концов ВАЛИДОЛ во время.
5. Вызвать скорую помощь, звонить и звонить, это же жизнь человека.
Неужели нет ПРОТОКОЛА ОКАЗАНИЯ ПЕРВОЙ МЕДИЦИНСКОЙ ПОМОЩИ?
Но, этих мер принято не было! Я всегда хорошо отзывалась о Вашей клинике, я была Вашим клиентом! Но после этого случая, могу сказать только одно, СПАСИБО, ЧТО НЕ ВЫГНАЛИ НА УЛИЦУ. СЛАВА БОГУ ЧТО Я ОСТАЛАСЬ ЖИВА! А могло бы быть и по-другому! Я думаю, что мой случай нужно рассмотреть руководителям! На камерах видеонаблюдения есть вся информация. И принять меры, иначе какой смысл ВАШИХ КЛИНИК?
Добрый день, Ирина. Хотим отметить, что в нашей клинике все услуги, в том числе приемы специалистов, проводятся по предварительной записи. В случае возникновения необходимости оказания пациенту неотложной медицинской помощи - помощь оказывается медицинским персоналом в полном объеме исходя из объективных клинических данных. Согласно имеющейся информации, персонал действовал согласно ситуации, иной тактики либо госпитализации не требовалось, что подтвердилось и при обслуживании персоналом МСП. Мы понимаем обеспокоенность пациентов своим состоянием, зачастую можно субъективно гипертрофировать ситуацию, однако персонал действует соответственно обстоятельствам и не должен быть равнозначно с пациентом эмоционально вовлеченным. Мы рады, что госпитализация и иная специализированная помощь не потребовалась, пациент покинул клинику своим ходом и в удовлетворительном состоянии. Всегда готовы помочь, желаем здоровья.
Служба контроля качества ОН Клиник
Здравствуйте! На сайте мы публикуем отзывы только реальных пациентов. К сожалению, мы не смогли идентифицировать Вас, как пациента нашего медицинского центра, поэтому вынуждены скрыть Ваш отзыв. Если Вы не согласны с этим решением, просим Вас представиться любым удобным для Вас способом: связаться со Службой контроля качества по телефону 0-800-50-71-70 (с 10.00 до 17.00), по email [email protected] или через форму на странице http://onclinic.ua/quality-control.html, указав номер карты или время и дату посещения. Спасибо за понимание.
Служба контроля качества ОН Клиник
В самой клинике всё организовано отлично. Лечащий врач-уролог Репринцев Е.В. и как врач вызывает полное доверие и как человек уважение. Тут 5 звёзд. Но вот дозвониться стало проблематично, тут на троечку. Девочки на ресепшене просто умнички.
Добрый день, Александр. Спасибо за отзыв и добрые слова о нашем враче. Обратная связь от наших пациентов дает нам возможность ежедневно совершенствовать качество медицинского обслуживания и создавать максимально комфортные условия. Всегда готовы помочь в случае необходимости и желаем здоровья.
Служба контроля качества ОН Клиник
АУУУУУУ ОН КЛИНИК, невозможно дозвониться никак, один тел. это ужасно мало. оператор не перезванивает жду час АУУУУУУ
Добрый день, Таиса. Над обеспечением улучшения качества сервиса ежедневно работает команда специалистов медицинского центра, но к сожалению, технический момент имел место быть. Хотим отметить, для пациентов доступны альтернативные каналы связи - Телеграм, социальные сети, чат на сайте. Приносим извинения за дискомфорт. Всегда готовы помочь в случае необходимости. Будьте здоровы.
Служба контроля качества ОН Клиник
Добрый день всем кто читает этот отзыв!!! Сегодня был на приеме у двух замечательных врачей ,проктолога Каспари Натальи Романовны и гастроэнтеролога Шканд Татьяны Витальевны. Хочу оставить только положительный отзыв. Так как врачи с большой буквы. Огромное спасибо вы как всегда на высоте. И на своем месте. Хорошо что в городе Харькове еще остались врачи которые хотят, и помогают в трудных ситуациях. Еще раз ОГРОМНОЕ СПАСИБО.
