Добрый день. Большое спасибо за отзыв. Желаем Вам здоровья.
Служба контроля качества ОН Клиник
Ужасный врач сказал что перелом со смещением.положил гипс.через 10 дней снял .но после его визита нога болит хуже чем было.на стопу наступить не могу.после снятие гипса не сделал повторный рентген сказал если будет болеть сдать анализы на артрит.пошла переделала рентген оказалось что у меня не было перелома,а были повреждены связки и нервы повредила.
Зря отдала впустую на лечение 5 спл тысяч.я была он клинике лучше мнение ведь частная дорогая и значит должны быть профессиональны своего дела. теперь после этого не ногой к вам. Разочарована .
Добрый день, Татьяна. Благодарим Вас за выбор нашей клиники и обращение в Службу контроля качества. Сожалеем, что у Вас сложилось такое впечатление. Мы проверили информацию и хотим отметить, что предложенная врачом лечебно-диагностическая тактика полностью корректна и соответствует требованиям действующих протоколов МОЗ по данной патологии. Консультативное заключение выдано пациенту на руки. Для достижения желаемого результата рекомендуем соблюдать все назначения врача и ждем Вас на следующем приеме. Всегда готовы помочь в случае необходимости, желаем Вам здоровья.
Служба контроля качества ОН Клиник
Пришли с жалобой на нестабильность коленного сустава после операции и периодические боли. Получили рецепт таблеток от желудка и направление на анализ мочи. Так деньги в унитаз мы ещё не спускали.
Добрый день, Светлана. Благодарим вас за обращение в Службу контроля качества. Мы подробно проверили объем оказанной медицинской помощи в соответствии с имеющейся медицинской документацией и подтверждаем правильность назначенной терапии. Более подробная информация была предоставлена вам по телефону. Будем ждать пациента на повторном приеме в соответствии с предварительной записью, желаем здоровья.
Служба контроля качества ОН Клиник
Из-за переполненной парковки я опоздала на прием, но дело не в этом. Врач ушел, мне сказали, что половина приема уже прошла (это 10 минут, если что). Вопрос — почему не позвонили? Это что, какая-то суперуслуга? Я трачу время и бензин, чтобы доехать, а для вас клиент, оказывается, неважен. Ужасный сервис?!
Добрый день, Валериz. Благодарим Вас за то, что нашли возможность высказать своё мнение. Нам жаль, что у вас остались неприятные впечатления после посещения клиники. Все услуги в клинике, в том числе приёмы врачей и диагностические исследования, проводятся по предварительной записи. Это помогает эффективно использовать время пациентов и сотрудников. Поэтому просим всех пациентов не опаздывать на прием, чтобы избежать подобных ситуаций. Мы, в свою очередь, постоянно совершенствуем процесс улучшения сервиса в соответствии с современными требованиями. Будем рады видеть Вас в стенах нашей клиники и помочь в случае необходимости.
Служба контроля качества ОН Клиник
Профессиональный подход, доброжелательность, внимательность, компетентность.
Добрый день, Марина. Сердечно благодарим вас за выбор нашей клиники и за отзыв. Желаем вам здоровья.
Служба контроля качества ОН Клиник
Очень благодарна врачу Матеко О.П. за его профессионализм, внимание и искренность.
Врач:
Матеко Алексей Петрович
Добрый день, Любовь. Спасибо за отзыв и искренние слова благодарности в адрес нашего врача Алексея Петровича Матеко. Всегда рады помочь. Желаем Вам здоровья.
Служба контроля качества ОН Клиник
Здравствуйте! На сайте мы публикуем отзывы только реальных пациентов. К сожалению, мы не смогли идентифицировать Вас, как пациента нашего медицинского центра, поэтому вынуждены скрыть Ваш отзыв. Если Вы не согласны с этим решением, просим Вас представиться любым удобным для Вас способом: связаться со Службой контроля качества по телефону 0-800-50-71-70 (с 10.00 до 17.00), по email [email protected] или через форму на странице http://onclinic.ua/quality-control.html, указав номер карты или время и дату посещения. Спасибо за понимание.
Служба контроля качества ОН Клиник
Очень хорошее обслуживание, очень хорошие врачи, очень быстрая диагностика, анализы и т.д...
Добрый день, Алексей. Спасибо за выбор нашей клиники и положительный отзыв. Всегда рады приветствовать и готовы помочь. Желаем Вам здоровья.
Служба контроля качества ОН Клиник
К сожалению, вынуждена согласиться с негативными отзывами об отношении врача Неживенко к пациентам. Была на приеме 17.01.26. На вопрос о том, от чего именно назначены таблетки и другие лекарства, услышала ответ: «Это все нужно для лечения» — очень информативно, спасибо.
Во время приема также звонили в мою страховую компанию, чтобы сообщить о предварительном диагнозе и назначенном обследовании и лечении. Из-за плохого качества связи я не все услышала, что сказал представитель страховой, поэтому переспросила у врача, может ли он объяснить или повторить, на что услышала ответ: «Это вы должны были слушать».
Отдельно хочу отметить, что врач назначил 5 уколов двух препаратов, однако вообще не объяснил, как именно их нужно колоть: ежедневно или через день, оба препарата в один день или по очереди, сначала курс одного препарата, а затем другого, или как-то иначе. То есть мне назначили лечение, но не предоставили четких инструкций по его применению.
Таким образом, речь идет уже не только о межличностной коммуникации, а о качестве оказания медицинской помощи и корректности назначения лечения. Лекарства были назначены, но как именно их принимать. Вывод: это был мой последний визит к этому врачу и, возможно, в эту клинику.
Добрый день, Наталья. Спасибо за обратную связь и диалог со Службой контроля качества. Приносим извинения, если Вы почувствовали дискомфорт при обращении в нашу клинику и к врачу. Безусловно, взаимопонимание в общении между врачом и пациентом является важным для достижения успеха в лечении. Все рекомендации по диагностике и лечению врачи прописывают в консультативном заключении, которое пациент получает на руки. Стремимся восстановить Ваше доверие, желаем крепкого здоровья.
Служба контроля качества ОН Клиник
Была на приеме, очень компетентный, внимательный, разъяснил все мои вопросы, успокоил, все четко и понятно объяснил.
Добрый день, Марина. Спасибо за положительный отзыв. Нам приятно знать, что Вы остались довольны визитом к нашему врачу Ключке Руслану Александровичу. Всегда рады помочь. Желаем Вам крепкого здоровья.
Служба контроля качества ОН Клиник
Меня не предупредили обо всех возможных манипуляциях с моим телом, и тем более не сказали, что будет общий наркоз, говорили только о спинальном. Я НЕ ЗНАЛА, ЧТО КОГДА БУДУ БЕЗ СОЗНАНИЯ, КТО-ТО БУДЕТ ЛЕЗТЬ В МОИ ТРУСЫ. Тем более не была предупреждена о вероятности установки мочевого катетера. В связи с чем у меня очень ухудшилось мое психическое состояние. И я ЖАЛЕЮ, ЧТО СОГЛАСИЛАСЬ НА ЭТУ ОПЕРАЦИЮ.
Врач:
Мамедов Тахир Мазаирович
Добрый день, Ирина. Спасибо за выбор нашей клиники и диалог со Службой контроля качества. Нами детально проверены объем и качество медицинской помощи согласно имеющейся медицинской документации. Отмечаем, что лечебно-диагностическая тактика определяется на основании требований нормативной документации, что и было в данном случае. Медицинскую помощь оказывает квалифицированный медицинский персонал. Пациент поступает в операционный блок в соответствии с предварительной подготовкой. Мы понимаем определенное волнение пациента, связанное с оперативным вмешательством, но все действия персонала направлены в первую очередь на сохранение здоровья пациента, профилактику возможных осложнений и получение желаемого результата от лечения. Рекомендуем выполнять все назначения врача и ждем на дальнейших визитах. Желаем добра и здоровья.
Служба контроля качества ОН Клиник
Была на приеме у Руслана Александровича, грамотный и толковый врач, который объяснил все беспокоившие меня вопросы.
Добрый день, Татьяна. Спасибо за положительный отзыв в адрес нашего врача Ключки Руслана Александровича. Всегда рады помочь. Желаем Вам здоровья.
Служба контроля качества ОН Клиник
