5
(176 оценок)
4
(3 оценки)
3
(3 оценки)
2
(9 оценок)
1
(16 оценок)
4.5
207 отзывов
Два дня потратила на подготовку и посещение клиники,делала клизму, что ОЧЕНЬ НЕПРИЯТНО, при этом меня НЕ приняли потому что не такую клизму сделала, а название препарата прочитала на сайте Он клиник !
Оказалось что это сайт другого города.
Двойные стандарты? В одном городе препарат подходит, в другом нет?
Знаю, что мой отзыв не опубликуют
Добрый день, Дарья. Спасибо за диалог со Службой контроля качества. Хотим акцентировать внимание, что вся актуальная информация по каждой клинике нашей Сети находится на сайте ОН Клиник в разрезе каждого города. Также при записи на прием оператор озвучивает необходимую подготовку, если у пациента есть дополнительные вопросы либо не понятны некоторые моменты - можно уточнять у операторов контактного центра, которые осуществляют информационную поддержку в круглосуточном режиме. Для полноценного профильного осмотра рекомендуем соблюдать необходимые условия, будем рады оказать квалифицированную медицинскую помощь!
Служба контроля качества ОН Клиник
Очень приятный и доброжелательный персонал. Обслуживание на высшем уровне, каждого клиента проводят до нужного кабинета. Врачи работают отлично, всегда заходишь на прием в точно назначенное время и ни минутой позже. Врачи знают свое дело, выслушивают что Вас беспокоит и дают тебе хорошее медицинское обслуживание в котором ты нуждаешься. Лучшая клиника куда обращалась за помощью!
Добрый день, Анастасия! Спасибо за положительную оценку «ОН Клиник Харьков». Нам очень приятно получать обратную связь от наших пациентов, видеть положительные результаты усердной работы наших специалистов. Мы ставим акцент на исключительном профессионализме наших врачей, а также постоянно работаем над улучшением качества обслуживания пациентов. Всегда готовы помочь в случае необходимости, желаем Вам крепкого здоровья!
Служба контроля качества ОН Клиник
Хорошая современная клиника. Врач внимательный и проконсультировал по проблемному вопросу абсолютно хорошо. Но, товарищи, неужели нельзя выдавать результаты обследований в печатном виде? а не от руки написанный, в котором невозможно ничего абсолютно прочитать. плюс надо 2 дня ждать чтобы получить тот результат, который должен был быть у меня на руках по выходу из кабинета врача. Поработайте над этим вопросом чтобы не портить общее впечатление.
Здравствуйте, Екатерина. Спасибо за хорошую оценку нашей клиники и специалиста. Хотим отметить, что все необходимые документы пациенту выдаются по первому требованию, по умолчанию документы не выдаются. Мы стремимся к постоянному усовершенствованию наших услуг и сервиса для максимального комфорта наших пациентов. Необходимый документ Вам отправлен по первому требованию, всегда готовы помочь!
Служба контроля качества ОН Клиник
Безответственное отношение к клиентам при высоких ценах.
Здравствуйте, Георгий! Спасибо за диалог со Службой контроля качества. Хотим обратить внимание, что клиника остается с пациентом на связи круглосуточно, и пациент в любое время может получить ответы по всем интересующим вопросам и не понятным моментам. Всегда готовы помочь, желаем скорейшего выздоровления.
Служба контроля качества ОН Клиник
Бывала в данной клинике около 5 раз, ни разу меня не приняли вовремя, хотя предварительная запись была. Конечно же разные бывают обстоятельства, но прождав 40 минут, на приём я так и не попала. Неизвестно сколько бы ещё пришлось ждать, если бы осталась. Для частной и платной клиники, это немного не тот уровень сервиса, который ожидаешь получить. Персонал вежливый, спасибо за это, но это к сожалению не перекрывает откровенного неуважения ко времени клиентов.
Здравствуйте, Инна! Спасибо за диалог со Службой контроля качества. Факт задержки приема подтверждаем, приносим извинения за ситуацию. Более подробная информация Вам была озвучена в телефонном режиме. С целью своевременного приема врачами, со своей стороны убедительно просим всех пациентов соблюдать время записи на прием. Всегда рады помочь, всего доброго!
Служба контроля качества ОН Клиник
Прийдя в очередной раз в Он-клиник просидела 30 минут в ожидании приема,персонал хамил,медсестры внимательны ! Второй раз очень недовольна,клина высокого уровня,но персонал ужасный!
Здравствуйте, Алина! Спасибо за диалог со Службой контроля качества. По Вашему обращению проверена информация, факт задержки приема подтверждаем, приносим извинения за дискомфорт. Со своей стороны убедительно просим всех пациентов не опаздывать на приемы, а в случае форс-мажорных ситуаций уведомить по телефону контактного центра. Сбой на приеме одного пациента влечет нарушение регламента всего рабочего дня. Ваши последующие визиты в клинику будут на контроле у Администрации клиники. Будем рады помочь!
Служба контроля качества ОН Клиник
Добрый день. К сожалению, мы вынуждены скрыть отзыв, т.к. Вы не идентифицировали себя, и у нас нет возможности проверить достоверность вашего обращения. Если Вы не согласны с этим решением, пожалуйста, укажите номер вашей амбулаторной карты на почту [email protected] либо обратившись в Службу контроля качества сервиса http://onclinic.ua/quality-control.html Спасибо за понимание.
Служба контроля качества ОН Клиник
Очень благодарен коллективу медицинского учреждения за усилия, направленные на поддержание здоровья горожан. Руководству, как показывает практика работы учреждения, удалось найти, как оптимальную стратегию, так и тактику организационной, кадровой, лечебной работы, финансовых усилий. Показателем этого стала повышающаяся значимость учреждения на рынке медицинских услуг. Желаю дальнейших успехов!
Сергей, здравствуйте! Благодарим за отзыв и высокую оценку административной и лечебно-диагностической работы специалистов "ОН Клиник Харьков". Мы прилагаем максимум усилий для того, чтобы оправдать доверие каждого нашего пациента, а самое главное - чтобы каждый пациент получил желаемый результат на пути к выздоровлению. Желаем Вам здоровья, всегда готовы оказать квалифицированную медицинскую помощь в случае необходимости!
Служба контроля качества ОН Клиник
Работа администраторов оставляет желать лучшего. 23.08.2017 в 12.00 отправила электронную заявку на прием специалиста. Записывала ребенка на 29.08.17 на 12.00. Через пару минут перезвонили со скрытого номера, уточнили время предложили на тот же день на 11.00. Звонок оборвался. Перезванивали еще два раза, уточняли детали и извинялись за плохую связь.
В итоге мы приехали с ребенком 29 числа и оказалось, что нас не записали, по какой причине я так и не поняла. Ссылаются на плохую связь в тот день. Любой техникой управляет человек, а не наоборот. Если у вас плохая стационарная связь или еще что-то, можно перезвонить с мобильного и довести запись до конца. Потратили с ребенком 2 часа времени, чтобы пообщаться со старшим администратором. У вас 3 или 4 человека в регистратуре. Введите практику согласования или напоминания за день до приема для всех пациентов( не только для первичного приема), как в Мистодент. Их администраторы перезванивают по несколько раз, пока не дозвонятся и не уточнят, будет пациент на приеме или нет.
Здравствуйте, Светлана! Спасибо за диалог со Службой контроля качества. Со стороны Клиники факт технического сбоя признаем, приносим извинения за эту ситуацию. В качестве извинений прием врача будет проведен без оплаты. Ожидаем Вас в клинике согласно записи. Спасибо за понимание, всего доброго!
Служба контроля качества ОН Клиник
Добрый день. К сожалению, мы вынуждены скрыть отзыв, т.к. Вы не идентифицировали себя, и у нас нет возможности проверить достоверность вашего обращения. Если Вы не согласны с этим решением, пожалуйста, укажите номер вашей амбулаторной карты на почту [email protected] либо обратившись в Службу контроля качества сервиса http://onclinic.ua/quality-control.html Спасибо за понимание.
Служба контроля качества ОН Клиник
Добрый день, Роксолана. Ваш отзыв скрыт по Вашей письменной просьбе от 15.07.17. Всего доброго.
Служба контроля качества ОН Клиник
Добрый день. К сожалению, мы вынуждены скрыть отзыв, т.к. Вы не идентифицировали себя, и у нас нет возможности проверить достоверность вашего обращения. Если Вы не согласны с этим решением, пожалуйста, укажите номер вашей амбулаторной карты на почту [email protected] либо обратившись в Службу контроля качества сервиса http://onclinic.ua/quality-control.html Спасибо за понимание.
Служба контроля качества ОН Клиник
