Месяц назад я посетила клинику на Московском проспекте, была у мамолога и прошла узи молочных желез. Персонал очень отзывчивый, все понятно обьясняли и провожали к двери кабинета. Очень понравился кабинет узи, на стене передо мною висел монитор, где я все могла наблюдать. Маммолог Ревва Е.В. меня осмотрела, приписала лечения. Вообщем мне все понравилось. Через месяц я должна пройти повторно узи и прийти на прием. Так как мне легче было добраться до клиники на Ярослава Мудрого, я записалась сюда на узи. Пришла на 15 минут раньше, и скажу что мне здесь не понравилось. При оплате узи на кассе девушка с недовольным лицом, начала возмущаться что у нее нет сдачи, все приходят с крупными купюрами, и не берет деньги и я стою не знаю что делать. В конечном счете она нашла сдачу, я не пойму к чему тогда это все было. Мне никто не показал как пройти на второй этаж, ведь я у вас впервые, девушки на ресепшен не проважают пациентов к кабинетам докторов, а просто говорят номер, ходила сама расматривала каждую дверь. Вообщем в Харькове на Московском проспекте персонал профессиональнее справляется со своей работой, чем на Ярослава Мудрого
Здравствуйте, Маргарита. Спасибо за Ваше мнение о работе нашей клиники и специалиста Ревва Е.В. Хотим отметить, что кассир для удобства расчета может озвучить просьбу пациенту о наличии других купюр, что не противоречит правилам расчетных операций. Для удобства пациентов в клинике на 2-м этаже также организована рецепция, где можно уточнить любой интересующий вопрос либо обратиться за помощью при необходимости. Всегда будем рады видеть Вас в наших клиниках на профилактических осмотрах, желаем крепкого здоровья!
Служба контроля качества ОН Клиник
Хочу оставить отзыв о работе Харьковского отделения клиники.Проходила оследование у маммолога, придя на очередную консультацию,просидев в кабинете 30 минут в ожидании карточки, узнаю что карта утеряна.Врач назначает лечение без карточки,при этом выписав мне талон на оплату лечения.Номер карты45681
Добрый день, Елена. Спасибо за диалог со Службой контроля качества. Ваша карта в наличии у лечащего врача, приносим извинения за временный дискомфорт. В качестве извинений Вам предоставлена дополнительная программа лояльности. Более подробную информацию Вы получили в телефонном режиме. Спасибо за понимание.
Служба контроля качества ОН Клиник
Хочу предостеречь девушек! Да, там чисто и удобно по времени записываться, НО...
Проходила обследование у гинеколога Кучиной М.В., сдавала анализы крови на гормоны и многое другое. В итоге врач назначила мне диету, лечение (оказалось - неверное!) и направила к эндокринологу в Институт проблем эндокринологии. Когда я пришла к эндокринологу, то там мне отменили диету и лечение Кучиной, и направили пересдавать анализы на сахар и инсулин (пересдала - все оказалось в норме), а также направили к другому гинекологу. Гинеколог также назначил свое лечение, отличное от того, что назначила Кучина М.В. Также меня направили к маммологу в Институт радиологии, где их врач также направил пересдавать анализ уже на гормоны... В итоге куча потраченных денег и времени. Нормальные врачи не доверяют их лаборатории (и не зря!) Не советую эту клинику, увы.
Здравствуйте, Елена! Спасибо за обратную связь и продолжение диалога со Службой контроля качества. Марина Владимировна один из ведущих специалистов нашего медицинского центра и авторитетна в медицинских кругах не только города Харькова, но по всей Украине.
Для экспертной оценки Вашего обращения Служба контроля качества привлекла ведущих специалистов международной сети медицинских центров «ОН Клиник», мнению которых мы доверяем. Исходя из этого хотим сказать следующее: тактика врача Кучиной М.В. оправдана. Лечение, которое было Вам назначено, соответствует диагнозу и результатам лабораторного обследования. Также даны рекомендации по питанию, что является частью лечения, рекомендована консультация смежного специалиста. Для нас всегда важно мнение коллег, если оно аргументированно рекомендациями МОЗУ, ВОЗ, принципами доказательной медицины и результатами лабораторного или диагностического обследования.
Если Вы будете наблюдаться и лечиться под контролем Марины Владимировны, то врач и Клиника готовы нести полную ответственность за результат. Во время назначения лечения, квалифицированный врач руководствуется постулатом « Не навреди!» и понимает, что результат зависит не от количества назначенных препаратов.
Для более детального разъяснения нами была предложена встреча с директором «ОН Клиник Харьков», на которую Вы не пришли. Если Вы не согласны с нашим решением, Вы можете связаться со Службой контроля качества по телефону 0-800-50-71-70, или письмом на E-mail: [email protected]. мы открыты для продолжения конструктивного диалог. Будьте здоровы!
Служба контроля качества ОН Клиник
