С Он Клиник знакома уже давно. На протяжении 2х лет я и моя семья обращаемся за помощью сюда, т.к здесь работают высококвалифицированные доктора. Хочу выразить благодарность всему персоналу "Он Клиник Дворец Спорта", особенно медсестре Татьяне, которая так быстро и безболезненно взяла кровь на анализы. Очень приятная девушка с красивой улыбкой, располагает к себе доверием и успокаивает во время манипуляции. Спасибо за таких профессионалов!!
Катерина
Харьков, 19.04.2019
Показать ответ
Добрый день, Катерина. Благодарим за искренний отзыв и Ваше объективное мнение. Согласны с Вами, у нас работают квалифицированные специалисты, которые внимательно относятся к каждому пациенту. Желаем Вам крепкого здоровья и хорошего самочувствия.
Служба контроля качества ОН Клиник
Доброго времени суток!
Медсестра Анна Соломка помогает мне и моим близким уже более 10 лет. Анна специалист высокого класса. Она может найти вены для того, чтобы ввести препарат даже там, где казалось бы это сделать не возможно-знаю не по наслышке. Благодаря ей сейчас живы и здоровы многие взрослые и дети. Уважаемый Александр, у Анны на бейджике ошибка: там написано "СоломкО", а не "СоломкА". Если бы Вы прочли на бейджике фамилию, то так как там и написали бы в своем отзыве, не так ли? В мед.кабинете витает множество разных запахов и некоторые из них можно принять за запах алкоголя . Анна прекрасный специалист и выполняет свою работу хорошо.
Алина
Харьков, 15.04.2019
Показать ответ
Спасибо за диалог со Службой контроля и качества. А также публично размещенный отзыв о нашей клинике. Всегда готовы помочь в случае необходимости и желаем крепкого здоровья!
Служба контроля качества ОН Клиник
Делал ФГДС с биопсией 08.01.19. Спросил у девушек на стойке примерное время готовтости результата. Сказали что 7-10 дней. Через єто время я позвонил и мне сказали что ожидаемая дата готовности 29.01.19. Я позвонил и этот день, но ничего готово не было. В следующий раз я позвонил 4.02.19. с просьбой узнать в чем причина задержки, сказали хорошо мы вам перезвоним, не повонили ни на следуюющий день ни через день. Снова звонил сам, обещали разобраться и вот только тогда 7.02.19. мне сбросили результаты анализа. Анализа от которого зависит дальнешее мое лечение. Но пишку я этот негативный отзыв не из-за того что так долго ждал, а из-за того что на результатах аназила стоит дата иследования 15.02.19. Тоесть 3 недели они не могли узнать готов ли мой анализ, хотя звонил я неоднократно. Пошел в онклилик надеясь на качество обслуживания, учитывая что ФГДС с биопсией обошлось мне в 2 раза дороже чем в другой клинике. Единственное чем я доволен так это врач эндоскорист Коротких Ольга Сергеевна, отлично провела процедуру и все подробно обьяснила, спасибо ей.
Максим
Харьков, 09.02.2019
Лаборатория этой клиники работает очень медленно!!! анализ элементарный крови на 4 день после сдачи мы еще не получили !!! кровь сдали утром 5.02.2019 результата 8.02 2019 еще нет!!! В Синеве сделали результат в течении одного дня!!1
Татьяна
Харьков, 08.02.2019
Показать ответ
Добрый день, Татьяна. Спасибо за диалог со Службой контроля качества. Хотим отметить, что в настоящее время данный анализ выполняется на базе лаборатории - подрядчика, и сроки готовности зависят не только от клиники. Лабораторные анализы имеют установленную технологию производства, графики постановок и сроки готовности в каждой лаборатории различны. По официальной информации в лаборатории "Синево" данный анализ не производится. Факт задержки результата признаем, приносим извинения за ситуацию, более подробную информацию Вы получили в телефонном режиме. Спасибо за понимание, всего доброго.
Служба контроля качества ОН Клиник
Безответственная организация с некомпитентными сотрудниками, начиная с администраторов. Для того чтобы сдать обычный анализ мочи, надо записаться, потратить еще минут 40 для ожидания чтобы анализ приняли, и в результате оплатить анализ совершенно другой и ждать его 2 недели!!!! Записи разговоров по телефону трактуют так, как удобно для клиники.... Существует интересный «отдел по качеству обслуживания» во главе с некой Еленой Владимировной, которая умеет выкручиваться из любых ситуаций и не стесняется врать! Три часа я пытаюсь получить, нет, выяснить!!!! Что же такого сложного с 31 января сделать обычный!!!! анализ мочи!!!! Оказывается под обычным анализом мочи эта клиника подразумевает бак-посев!!!! Это уровень!!!! Высший уровень клиники!!!!
Юлия
Харьков, 01.02.2019
Показать ответ
Добрый день, Юлия! Спасибо за диалог со Службой контроля качества. Хотим отметить, что все услуги в клинике предоставляются согласно утвержденным стандартам, в том числе и предварительная запись для лабораторных анализов, что было выполнено и в Вашем случае. Обращаем внимание, что существует масса исследований по биоматериалу, и для получения желаемых результатов нужно иметь направление врача с корректным перечнем необходимых тестов. Если оформление биоматериала происходит без направления врача - то по факту регистрируется со слов посетителя, что и было выполнено. Лабораторные исследования выполняются в регламентный срок, при желании результаты можно получить на емейл. К сожалению, на желаемую встречу с директором Вы так и не явились. Мы всегда открыты для диалога. Желаем здоровья и хорошего настроения.
Служба контроля качества ОН Клиник
С 2017 года сдаю анализы только в ОН клиник. Хоть часть из них делают не сами, но даже процесс забора крови значит очень многое. Всегда четко и слажено встречает регистратура, медсестры берут кровь что не успеваешь испугаться. Цены очень демократичные и нет доплаты за то что эту самую кровь взяли. Быстро выдают результаты как на распечатке так и на почту. Одним словом ВЫСШИЙ КЛАСС!!!
Виктория (35416)
Харьков, 18.01.2019
Показать ответ
Добрый день, Виктория. Благодарим за долгосрочное сотрудничество с «ОН Клиник Харьков». Комфорт на каждом этапе посещения медицинского центра – один из основных принципов работы клиник нашей Сети, а квалифицированные специалисты, современное оборудование и качественные расходные материалы - являются залогом высоких показателей эффективности лечебно- диагностических процессов. Обратная связь от наших пациентов дает нам возможность ежедневно совершенствовать качество медицинского обслуживания. Желаем крепкого здоровья и хорошего настроения.
Служба контроля качества ОН Клиник
Мой отец сдавал анализы в клинике. Как медработник обращу внимание на высокий уровень санитарных норм как в кабинета забора крови, так и в клинике вообще. Как потребитель довольна всем: и ценами и сервисом. Не уроните эту планку!
Екатерина
Харьков, 17.01.2019
Показать ответ
Добрый день, Екатерина. Нам приятно, что Вы отметили высокое качество медицинского обслуживания в нашей клинике. Мы стремимся предоставить нашим пациентам максимально комфортные условия пребывания в стенах клиники на всех этапах. Спасибо за отзыв. Всегда готовы помочь Вам и Вашим близким.
Служба контроля качества ОН Клиник
Вчера Сдавали анализы ребёнку, 30 минут девочка которая принимала нас не могла разобрать направления врача, что потянуло отказ от некоторых анализов которые были нужны. За анализы заплатили 700 грн. А спустя несколько часов мне перезвонили и попросили приехать передать анализы, они не получились у них. Вы берете деньги и не маленькие, а взять и сделать анализы не можете. У вас новая клиника, а толковых специалистов нет.
Лола
Харьков, 27.12.2018
Показать ответ
Добрый день, Лилия. Хотим пояснить, что если направление на анализы было выписано в другом медицинском учреждении и не очень разборчиво, у персонала нашей клиники нет возможности связаться с этим врачом для уточнения информации. Поэтому материал для анализов был взят по факту регистрации разборчиво указанных лабораторных тестов, которые и были выполнены корректно. Дополнительно было предложено выполнить общий анализ крови, но ввиду отказа досдавать материал, произведен частичный возврат средств. Всего доброго.
Служба контроля качества ОН Клиник
Заболел ребенок и нужно было сдать анализы (назначения врача получили уже около 10 часов), 4 лаборатории куда обратились отказали переадресовав на приход в понедельник. При обращении в он клиник первый ответ был такой же, но на просьбу найти вариант я получил решение вопроса. Через 15 минут мне перезвонили и сказали быстро ехать. В 11.45 кровь была сдана, в 16.40 получен результат на почту. Вот пример индивидуального подхода и заботе о пациенте в деле. Удачи в работе вашей команде!
Игорь (Андрей)
Харьков, 25.09.2018
Показать ответ
Добрый день. Благодарим за развернутый отзыв и добрые слова. Действительно, мы стремимся найти индивидуальное решение любой неординарной ситуации и по возможности удовлетворить потребность каждого пациента. Нам приятно, что Вы остались довольны результатом посещения нашей клиники. Желаем крепкого здоровья Вам и Вашим близким.
Служба контроля качества ОН Клиник
Добрый день! Хочу поделиться положительным впечатлением по визиту в лабораторию Медицинского Центра ОН Клиник. До "знакомства" с частной лабораторией, я пыталась сдавать анализы в обычной поликлиники, но мои впечатления отвратительные, а это бесконечные очереди, длительное ожидание результата. Это заставило меня искать альтернативу. И я, ее нашла. Первое преимущество: 1. Запись была произведена по телефону. Мне определили день и время, которое удобно было для меня.2. Забор крови из локтевой вены, брали Вакутейнером. 3. А, результат анализов мне пришел на электронную почту.
Выражаю огромную благодарность за быстроту и точно проделанную работу.
Наталья
Харьков, 15.08.2018
Показать ответ
Добрый день, Наталья! Благодарим Вас за то, что поделились своим мнением о нашей клинике. Действительно, для удобства пациентов запись на анализы осуществляется в телефонном режиме, результаты отправляются на электронную почту по запросу, забор материала осуществляется квалифицированными специалистами. Каждый пациент может сдавать анализы как по направлениям от лечащего врача так и по собственному выбору. Мы стремимся создать максимально комфортные условия и найти индивидуальный подход к каждому пациенту. Желаем Вам здоровья, всегда готовы помочь!
Служба контроля качества ОН Клиник
Здравствуйте. Осталась не очень довольна Вашей клиникой, обращалась к Вам не один раз, все было нормально до последнего случая. Находясь в положении, сдавала анализы на антирезусные антитела и на кальций в сыворотке. Узнала сумму на которую обойдутся анализы, мне сказали одну сумму, а когда пошла оплачивать, оказалась в два раза больше. (Оплата производилась уже после взятия крови)А если бы у меня было недостаточно денег на оплату, кто бы тогда оплачивал? По полученным результатам пришедших на електронную почту, вместо антител, мне сделали на группу крови (у вас же и на группу крови сдавала, около месяца назад, зачем мне повторно делать, у меня что группа поменяется? После всех выяснений у администратора, мне сказали что я сама, что то не то сказала. И снова за свои же деньги должна заново все сдавать.
Алена
Харьков, 11.07.2017
Показать ответ
Алена, здравствуйте! Спасибо за диалог со Службой контроля качества. Хотим обратить внимание, что для оформления корректного заказа по лабораторным исследованиям, пациенту необходимо иметь с собой письменное направление от врача, особенно если пациент не наблюдается в клинике, а хочет только сдать анализы. В этом случае у персонала клиники нет возможности связаться с врачом и уточнить правильность выбранных пациентом лабораторных тестов. Более подробная информация Вам была озвучена в телефонном режиме. Как и договаривались, ожидаем Вас на плановом визите для сдачи контрольных лабораторных тестов. Всего доброго!
Служба контроля качества ОН Клиник
Выражаю благодарность всему коллективу медицинского центра ОН Клиник. 17.03 сдавала анализы крови и хочу отметить виртуозность работы медсестры, слаженность работы ресепшн, скорость исполнения анализов, возможность не тратить время на приезд за результатами. В клинике чисто, свежий воздух, очень отзывчивые сотрудники, которые делают все, чтобы пациенту понравилось. Желаю успехов, процветания и развития команде ОН Клиник Харьков!
Татьяна
Харьков, 03.05.2017
Показать ответ
Добрый день, Татьяна! Благодарим за долгосрочное сотрудничество и высокую оценку работы "ОН Клиник Харьков". Благодаря слаженной работе команды профессионалов, мы постоянно усовершенствуем все процессы по медицинскому обслуживанию в наших клиниках, а отзывы пациентов помогают нам в этом. Мы ставим высокие требования при подборе медицинского персонала, поэтому у нас работают только квалифицированные специалисты. Обеспечение максимального комфорта пребывания с минимальными затратами времени и сил пациента - одна из наших основных задач, потому как успех в лечении всегда зависит от эмоционального настроя каждого пациента. Желаем Вам здоровья, и всегда готовы помочь в случае необходимости.
Служба контроля качества ОН Клиник
