Сдала анализ клинической крови 26.04
2021 - результатов нет, комментариев нет, предложений со стороны клиники как решить этот вопрос - нет(
Тетяна
Харьков, 03.05.2021
Доброго дня, в мене пише , що висить борг за аналізи , як це зрозуміти ?
Виктор
Харьков, 29.04.2021
Здравствуйте, в онлайн чате записала себя и мужа на анализы, консультант отвечал на вопросы, после повторного уточнения записали ли нас на определенное время, ответили "Да".
Прибыв в указанное время на стойке ресепшена нам сказали, что никакой записи нет и времени также нет свободного, если повезёт можно ждать по живой очереди. Очень не приятно слышать от клиники такого уровня уровня.
Елена
Харьков, 15.04.2021
Девушки-медсестры очень внимательные и осторожно делают в/м и в/в уколы. У меня не очень хорошие вены на руках, но никаких побочных моментов в виде синяков после уколов не было.
Юлия
Харьков, 13.04.2021
Показать ответ
Добрый день, Юлия. Спасибо за положительный отзыв. Мы прилагаем максимум усилий, чтобы нашим пациентам были предоставлены качественные медицинские услуги. Рады, что Вы остались довольны качеством медицинского обслуживания. Желаем крепкого здоровья и хорошего настроения.
Служба контроля качества ОН Клиник
Сдавала тест 05 апреля 2021 года. Сегодня 12 апреля, результат теста не выдают на руки и не присылают на указанную эл.почту. Клиника не соответствует современному медицинскому учреждению. Стены красивые, а обслуживание как и было в совке.
Елена
Харьков, 12.04.2021
Показать ответ
Добрый день, Елена. Спасибо за диалог со Службой контроля качества. Наша команда ежедневно работает над оптимизацией производственных процессов. Приносим извинения за дискомфорт при обращении в медицинский центр. Всегда готовы помочь в случае необходимости. Желаем здоровья.
Служба контроля качества ОН Клиник
Выражаю благодарность медсестре кабинета забора крови Шелест Виктории. Не смотря на то, что у меня плохие вены, Виктория набрала кровь быстро и профессионально, хотя до этого с первого раза попасть в вену ещё никому не удавалось. Отдельное спасибо персоналу клиники, все вежливые и доброжелательные. Пожелаю ОН Клиник процветания и благодарных пациентов. Всё на высшем уровне!!!!
Позднякова Инна Васильевна
Харьков, 09.04.2021
Показать ответ
Добрый день, Инна. Спасибо за отзыв. Мы прилагаем максимум усилий, чтобы нашим пациентам были оказаны качественные медицинские услуги. Для этого созданы все условия – клиники нашей Сети обеспечены высокотехнологичным оборудованием, у нас работают только квалифицированные специалисты. Всегда рады помочь. Желаем здоровья.
Служба контроля качества ОН Клиник
Сдавала анализы в субботу, прошло 2 суток - анализов так и нет.
Говорят, будут с 6 до 8, но тишина.
Анализы не дешёвые, так почему должна сидеть, писать, звонить, когда будут, а меня только посылают: завтра, завтра, завтра.
Изначально проговаривали, что будут на следующие сутки.
Кристина
Харьков, 05.04.2021
Показать ответ
Добрый день, Кристина. Спасибо за диалог со Службой контроля качества. Хотим отметить, результаты лабораторных исследований отправляются на электронную почту автоматически. Если по какой-либо причине пациент не получает результаты в заявленные сроки - можно обращаться на круглосуточный контактный центр. В любом случае приносим извинения за дискомфорт. Всегда готовы помочь в случае необходимости и желаем крепкого здоровья.
Служба контроля качества ОН Клиник
Очень благодарна медсестре Рожновой Оксане Владимировне. Сегодня сдавала анализ кровь из вены. Оксана настолько быстро и аккуратно произвела манипуляцию, что я и опомниться не успела. У меня плохие вены и до сегодня всегда проблематично было набирать кровь. Оксана, спасибо вам огромное за ваш труд и лёгкую руку.
Кроме этого, хотелось отметить чистоту в клинике, несмотря на дождливую погоду. Администраторы быстро оформили карту, в кабинет попала чётко по времени, а это немаловажно. Моя оценка 5+
Ольга
Харьков, 03.04.2021
Показать ответ
Добрый день, Ольга. Рады, что Вы остались довольны результатом обращения в наш медицинский центр. Комфорт на каждом этапе посещения медицинского центра – один из основных принципов работы медицинских центров нашей Сети, а профессионализм врачей, современное оборудование и качественные расходные материалы − являются залогом высоких показателей эффективности лечебно-диагностических процессов. Всегда готовы помочь в случае необходимости и будьте здоровы.
Служба контроля качества ОН Клиник
Очень довольны тем, как работает медсестра Екатерина Алексеевна Губская. Вызывали ее на дом для того, чтобы взять кровь на анализы у моей мамы. Маме 77 лет, и она немного опасалась этой процедуры. Екатерина Алексеевна все ее опасения моментально развеяла. Очень быстро и профессионально, без болевых ощущений взяла кровь, да еще и умудрилась поднять маме настроение. Ее визит вызвал самые положительные эмоции. Побольше бы таких медсестер! Спасибо Вам, Екатерина Алексеевна!
Игорь
Харьков, 02.04.2021
Показать ответ
Добрый день, Игорь. Благодарим за положительный и информативный отзыв. Мы рады, что Вы остались полностью довольны результатом обращения в нашу клинику. Приоритеты нашей команды - предоставления медицинских услуг высокого уровня. У нас работают только квалифицированные специалисты, которые находят индивидуальный подход к каждому пациенту. Всегда готовы помочь в случае необходимости. Желаем крепкого здоровья Вам и Вашим близким.
Служба контроля качества ОН Клиник
В целом клиника нравится, хорошие врачи, отзывчивый персонал. Возмущает тот факт, что для сдачи анализов записывают и направляют людей в одну общую очередь: и пациентов для сдачи ПЦР, и всех остальных. Причём у клиники есть возможность разделить таких пациентов: есть отдельный пункт забора крови. Но мы не ищем легких путей, и в период эпидемии и очередной вспышки заболевания в клинике пациенты с подозрением на ковид ожидают своей очереди в одном помещении с остальными людьми. Причем об этом не предупреждают пациентов заранее, то есть человек узнаёт об этом случайно, стоя в очереди. Учитывая популярность и высокую репутацию заведения, считаю подобную организацию приема и обслуживания пациентов недопустимой.
Татьяна
Харьков, 02.04.2021
Показать ответ
Добрый день, Татьяна. Спасибо за диалог со Службой контроля качества. Хотим отметить, что в условиях пандемии все сотрудники и пациенты клиники несут личную и социальную ответственность за распространение инфекции. В свою очередь, персонал ОН Клиник придерживается всех режимных мероприятий, рекомендованных МОЗ Украины. Для пациентов, обращающихся с симптомами инфицирования коронавирусом COVID-19, в клинике организован отдельный пункт приема и забора материала для лабораторных исследований. В клинике ведется прием только тех пациентов, которым результат теста необходим для целей пересечения границы или предоставления в определённых организациях. Это исключает возможность контактирования предположительно инфицированных лиц с другими пациентами клиники. Всегда готовы помочь, желаем здоровья.
Служба контроля качества ОН Клиник
Записался на 29.03.21 к терапевту, ЭКГ, ПЦР (для операции) на 11:30, 12:00. Обещали, что все будет в одной клинике и рядом по времени.
В 11:15 прошел ЭКГ, в 12:30 терапевта.
На ПЦР не вызывают, подошёл спросил, когда моя очередь, говорят, что ближайшая на 15:45!!! Т. е. на ПЦР меня изначально не записали или регистратура сделала что-то не так?
В итоге, в клинике более пяти часов плюс потеря рабочего времени.
Шевеев Евгений
Харьков, 29.03.2021
Показать ответ
Добрый день, Евгений. Благодарим Вас за диалог со Службой контроля качества и выбор нашей клиники. Комфорт и качественное оказание услуг является нашей приоритетной задачей. Для нас важен каждый пациент, мы ценим Ваше время. Все сотрудники нацелены на пунктуальность и оперативность в выполнении своих обязанностей. Клиника всегда несет ответственность за все недочеты в работе, если таковые имеются. Приносим извинения за дискомфорт. Мы рады, что предоставленная ранее в телефонном режиме информация по обращению была Вами принята. Всегда готовы помочь в случае необходимости. Желаем крепкого здоровья.
Служба контроля качества ОН Клиник
В государственной поликлинике быстрее результат анализов получишь, чем в онклиник. Мало того что неправильно внесли электронный адрес, так ещё и результаты очень долго.
Ольга
Харьков, 29.03.2021
Показать ответ
Добрый день, Ольга. Мы ведем диалог только с реальными пациентами клиники, таковым в данном случае Вы не являетесь. Лабораторные исследования имеют определенные сроки готовности в зависимости от графика постановок лаборатории и технологических процессов. В конкретной ситуации заявленные регламентные сроки не были нарушены. Обращений лично от пациента по этому вопросу не поступало. Всего доброго.
Служба контроля качества ОН Клиник