Logo
0 800 30 11 77
Іконка PC

Отзывы об отделении лабораторными анализами в ОН Клиник Харьков стр. 19

Спасибо, что отреагировали очень оперативно на отзыв, анализы отправили, но на будущее большая просьба присылать их вовремя, я понимаю что нас, ожидающих клиентов, много, а персонала возможно не хватает, но это здоровье, нужно все делать заблаговременно. Еще раз спасибо!
Анна
Харьков, 03.03.2023 Показать ответ
Оценка:
Добрый день, Анна. Для нас важна обратная связь от пациентов. Так мы можем улучшить качество нашей работы. Всегда стараемся оперативно реагировать и идти навстречу нашим пациентам. Искренне благодарны за понимание. Приносим извинения за ситуацию. Надеемся на дальнейшее сотрудничество. Будем рады помочь в случае необходимости. Желаем крепкого здоровья.
Служба контроля качества ОН Клиник
Очень долго жду свои анализы, это уже второй раз, в определенный указанный срок не укладываетесь, лучше тогда вообще не пишите когда ожидать результатов. Иногда анализы нужны как можно скорее. В первый раз так и недождавшись пришлось идти к врачу, а результаты пришли аж через 5 дней после визита. Я понимаю что это бак посев и ему нужно вырасти, но если там ничего не растет — можно ждать вечность.
Анна
Харьков, 03.03.2023 Показать ответ
Оценка:
Добрый день, Анна. Для нас важна обратная связь от пациентов. Так мы можем улучшить качество нашей работы. Всегда стараемся оперативно реагировать и идти навстречу нашим пациентам. Искренне благодарны за понимание. Приносим извинения за ситуацию. Надеемся на дальнейшее сотрудничество. Будем рады помочь в случае необходимости. Желаем крепкого здоровья.
Служба контроля качества ОН Клиник
Сдал анализы 2.02 сегодня уже 7.02. Результатов до сих пор нет.
Анатолий
Харьков, 07.02.2023 Показать ответ
Оценка:
Добрый день, Анатолий. Спасибо за диалог со Службой контроля качества. Отмечаем, что все анализы имеют свои сроки готовности согласно графика лаборатории. Результат выдан согласно заявленного регламента. Всегда готовы помочь в случае необходимости, желаем здоровья.
Служба контроля качества ОН Клиник
Очень хорошая клиника, девочки на рецепции очень помогали и консультировали. Спасибо, Катюша, вы меня как иногороднюю спасли, сделала все анализы и прошла всех докторов за один день!!! Девочки как пчёлка
Марина
Харьков, 02.02.2023 Показать ответ
Оценка:
Добрый день, Марина. Спасибо за Ваше мнение и теплые слова в адрес нашего персонала. Нам очень приятно, что Вы довольны качеством обслуживания в нашей клинике. Желаем Вам крепкого здоровья.
Служба контроля качества ОН Клиник
Сдавала анализы. Все прошло отлично! Спасибо большое. Вы супер!!
Ния
Харьков, 28.01.2023 Показать ответ
Оценка:
Добрый день, Ния. Спасибо за Ваш отзыв и высказанное мнение. Мы рады, что Вы довольны качеством обслуживания. Будьте здоровы.
Служба контроля качества ОН Клиник
Хочу оставить отзыв о мёд сёстрах работающих в манипуляции. Очень профессионально, все безупречно чисто, доброжелательные и внимательные сотрудники. Спасибо большое. Все четко по времени. К сожалению, не помню имён медсестёр (их было две). Но обе оставили приятное впечатление. Обязательно, при необходимости, обращусь в клинику .
Чумак Татьяна
Харьков, 19.01.2023 Показать ответ
Оценка:
Добрый день, Татьяна. Нам важно знать мнение наших пациентов об обслуживании в клинике. Благодарны Вам, что выбрали наш медицинский центр и не впервые высказываете свое мнение. Комфорт обслуживания и качественная медицинская помощь - одни из приоритетных наших задач. Всегда будем рады видеть Вас в клинике и оказать помощь при необходимости. Здоровья Вам.
Служба контроля качества ОН Клиник
Не рекомендую. Обманывают, безответственное отношение. Обратилась в ОНклиник г.Харьков м.Дворец Спорта 4-го января 2023 по предварительной записи. После приёма у врача по его рекомендации сдала анализ крови (сам врач понравился, благодарна ей). Сообщили, что результат будет аж через 5 дней, т.е. 9-го февраля 2022! Заплатить 1400грн и получить результат через 5 дней? Начали оправдываться о сложности получения данных анализа. По итогу до 9-го февраля обратилась в другую клинику, сделала новые анализы и в тот же день получила результаты и скорректировали лечение. А 9-го февраля так и не получила анализы. Позвонив на горячую линию с жалобой, мне консультант Роман ответил, что со мной свяжется менеджер из отдела контроля качества по работе с клиентами. Также добавил, что результат оказывется был готов еще 6-го числа. Но так никто не позвонил ((( Свои деньги 1400грн за анализы, которые оказались бесполезны, я "подарила" безолаберной и равнодушной ОНклиник.
Светлана
Харьков, 11.01.2023 Показать ответ
Оценка:
Добрый день, Светлана. Нам жаль, что у Вас сложилось такое мнение. Хотим отметить, что у каждого анализа есть свой регламентный срок выполнения и результат автоматически отправляется на почту пациента. Мы оперативно связались лично с пациентом в день обращения и предоставили развернутую информацию, ситуация была исчерпана. Всего доброго.
Служба контроля качества ОН Клиник
Я так и не понял, за что заплатил, пришло сообщение на имейл, с результатами анализов на вирус папилломы человека, и хотел бы знать, четко знать, по каждой позиции что да как. Информация, мало информации. Во-вторых, почему в личном кабинете, я могу посмотреть личную карточку и доступ к другой информации только при повторном обращении в клинику? Вот каким образом, я, военный, вырвусь в Харьков?
Олег
Харьков, 26.12.2022 Показать ответ
Оценка:
Добрый день, Олег Олегович. К сожалению, нам не удалось связаться с Вами по телефону, абонент недоступен. Нами проверена информация и отмечаем, что бланки выданных результатов анализов оформлены стандартно и содержат полную информацию, которая предусмотрена таким исследованием. Сейчас Вам открыт доступ в личный кабинет. Для продолжения диалога или возникновении вопросов можно обращаться в Службу контроля качества по телефону 0800-50-71-70 (с 10:00 до 17:00), или круглосуточного контактного центра 0800-30-11-77. Всего хорошего.
Служба контроля качества ОН Клиник
Почему, результат обследования, высылается только после звонка пациента? Почему Ваш менеджер нагло врет, что уже выслала и только при разговоре производилась пересылка результата? Почему у Ваших врачей нет именной печати (не стоит на результате)? Предложили забрать результат в клинике и оказывается, что забирать результат нужно лично или предоставить доверенность. Для того, чтобы приехать лично пациенту необходимо - сделать обезболивающий укол, выпить уйму таблеток и вызвать такси. Ваша клиника оплачивает такси в обе стороны? Можно пойти другим путем - заказать нотариуса на дом, у вас есть такая услуга, клиника оплачивает?
Тамара Владимировна
Харьков, 23.12.2022 Показать ответ
Оценка:
Добрый день, Тамара Владимировна. Служба контроля качества проводит предметное рассмотрение каждого обращения от наших реальных пациентов, которым Вы не являетесь в данной ситуации. Сейчас мы связались с пациентом лично, предоставлена обратная связь и ситуация исчерпана. Желаем здоровья Вам и Вашим близким.
Служба контроля качества ОН Клиник
Некомпетентность лаборантов. Не умеют брать гинекологические анализы. Сдавала ПАП-тест на цитологию, лаборант неправильно взяла анализ, потом позвала врача, врач повторно взяла анализ. Результат: повреждение шейки матки, кровотечение, боль. Больше подобные анализы ни в коем случае не буду сдавать у вас!
Кристина
Харьков, 14.12.2022 Показать ответ
Оценка:
Добрый день, Кристина. Спасибо Вам за диалог со Службой контроля качества. Нам жаль, что у Вас сложилось такое мнение. Отмечаем, что процедура забора материала стандартная, при этом не исключена возможность реакции слизистой. О чем предупреждают всех пациентов в рамках забора такого типа материала. Надеемся на продолжение сотрудничества, желаем Вам здоровья.
Служба контроля качества ОН Клиник
Все супер Спасибо
Полина
Харьков, 03.12.2022 Показать ответ
Оценка:
Добрый день, Полина. Благодарим Вас за отзыв, желаем крепкого здоровья.
Служба контроля качества ОН Клиник
Делала общий анализ крови. Очень быстро! Безболезненно и профессионально! Большое спасибо! А результаты получила в тот же день!
Юлия
Харьков, 19.06.2022 Показать ответ
Оценка:
Здравствуйте, Юлия. Спасибо, что воспользовались нашими медицинскими услугами. Нам приятно знать, что Вы удовлетворены обслуживанием в клинике. Будьте здоровы.
Служба контроля качества ОН Клиник

Консультация врачей в «ОН Клиник Харьков»

Оставить отзыв
Заполните форму и мы свяжемся с Вами в ближайшее время
Нажимая на кнопку Отправить Вы даете согласие на обработку данных, и соглашаетесь с условиями пользовательского соглашения
Превышен лимит запросов. Попробуйте через 5 мин.