5
(262 оценки)
4
(7 оценок)
3
(7 оценок)
2
(16 оценок)
1
(78 оценок)
4.0
370 отзывов
У ребенка 3 дня была высокая температура, срочно нужно было сдать клин. анализ крови. Приехали в воскресенье по записи на 10.35. Ребенок, которому 1.10 естественно голодный . Хочет кушать. Начали брать кровь, прокололи аппликатором, а потом жали на палец руками и выдавливали кровь в пробирку. В итоге с горем пополам взяли. А на следующий день присылают сообщение, что нужно сделать перезабор материала, т.к в пробирке образовался какой-то сгуток. Ну ситуация максимально патовая, т.к анализ нужен был срочно. Мы потеряли кучу времени и нервов. Никому не советую эту шарашкину контору.
Добрый день, Карина. Благодарим за диалог со Службой контроля качества. Сожалеем, что по объективным причинам не удалось провести лабораторное исследование. Приносим извинения за ситуацию. Благодарны, что предложенный вариант решения вопроса был Вами принят. Надеемся на дальнейшее сотрудничество. Желаем крепкого здоровья Вам и Вашим близким.
Служба контроля качества ОН Клиник
Здравствуйте! На сайте мы публикуем отзывы только реальных пациентов. К сожалению, мы не смогли идентифицировать Вас, как пациента нашего медицинского центра, поэтому вынуждены скрыть Ваш отзыв. Если Вы не согласны с этим решением, просим Вас представиться любым удобным для Вас способом: связаться со Службой контроля качества по телефону 0-800-50-71-70 (с 10.00 до 17.00), по email [email protected] или через форму на странице http://onclinic.ua/quality-control.html, указав номер карты или время и дату посещения. Спасибо за понимание.
Служба контроля качества ОН Клиник
Прошло уже 9 дней с момента сдачи анализов, а результатов нет. Врачу нужно было принести результаты которым не больше 10 дней, а нести нечего, придется идти в другую лабораторию и опять все пересдавать за свои деньги
Добрый день, Татьяна. Спасибо за диалог со Службой контроля качества. Приносим извинения за ситуацию. Результаты исследования отправлены на электронную почту. Благодарны за понимание. Подробная информация была предоставлена Вам в телефонном режиме. Желаем крепкого здоровья.
Служба контроля качества ОН Клиник
Я безумно недоволен сроками выдачи результатов анализов. Кал на хеликобактер-5 дней заявлено на сайте. По факту срок получения — 9 дней. Я два раза перенес запись к гастроэнтерологу. Я не понимаю, что у меня было в голове, когда я шел в вашу лабораторию. Вы оставили очень неприятное впечатление. Но ничего плохого не могу сказать за клинику, врачей с которыми встречался, — все очень приятные и профессиональные.
Добрый день, Тимур. Благодарим за диалог со Службой контроля качества. Приносим извинения за ситуацию. Сожалеем, что у Вас сложилось неприятное впечатление. Благодарны за понимание. Приятно, что Вы также имеете положительный опыт обращения в нашу клинику и врачей. Желаем крепкого здоровья и надеемся на дальнейшее сотрудничество.
Служба контроля качества ОН Клиник
Уровень выполнения лаб.анализов совсем не соответствует ни статусу клиники, ни ценам, установленным на эти исследования. Ведь время выполнения исследований не соответствует времени, указанному на сайте клиники. Из заявленных 5 дней анализ ожидаю уже более 2-х недель. Раньше такого не было, а сейчас такая ситуация повторяется второй раз. На вопрос, почему так долго мне ответили, что узнают в лаборатории почему и на этом все. Зачем ставить в описании исследования время выполнения, которое не соблюдается. Очень разочарована.
Добрый день, Светлана. Спасибо за диалог со Службой контроля качества. Для нас важно получать обратную связь от реальных пациентов, благодаря чему мы можем улучшать качество предоставления услуг. Нам приятно, что Вы приняли извинения и с пониманием отнеслись к ситуации. Результаты анализов были отправлены на электронную почту. Надеемся на дальнейшее сотрудничество. Желаем крепкого здоровья.
Служба контроля качества ОН Клиник
Здравствуйте! На сайте мы публикуем отзывы только реальных пациентов. К сожалению, мы не смогли идентифицировать Вас, как пациента нашего медицинского центра, поэтому вынуждены скрыть Ваш отзыв. Если Вы не согласны с этим решением, просим Вас представиться любым удобным для Вас способом: связаться со Службой контроля качества по телефону 0-800-50-71-70 (с 10.00 до 17.00), по email [email protected] или через форму на странице http://onclinic.ua/quality-control.html, указав номер карты или время и дату посещения. Спасибо за понимание.
Служба контроля качества ОН Клиник
Хотелось чтобы анализы все же отправляли сразу когда они готовы! Уже не первый раз мне не отправляют результаты. Приходится звонить в коллцентр и просить прислать результаты, где мне подтвердили, что мои анализы были готовы еще 1 марта, а сегодня 6 марта и никто ничего не прислал. А от этого зависит дальнейший прием у врача и то как быстро будет назначено лечение. Поэтому если вам не пришли анализы в назначенный день звоните им, они просто могли забыть их отправить!
Добрый день, Станислав. Спасибо за отзыв и диалог со Службой контроля качества. Нам важно получать обратную связь от реальных пациентов. Мы всегда идем навстречу и стараемся оперативно разобраться в каждой ситуации, связанной с обслуживанием в наших клиниках. Нам приятно, что Вы приняли наши извинения за недостаток в работе. Надеемся на дальнейшее сотрудничество. Будем рады видеть Вас на профилактических визитах. Желаем крепкого здоровья.
Служба контроля качества ОН Клиник
Спасибо, что отреагировали очень оперативно на отзыв, анализы отправили, но на будущее большая просьба присылать их вовремя, я понимаю что нас, ожидающих клиентов, много, а персонала возможно не хватает, но это здоровье, нужно все делать заблаговременно. Еще раз спасибо!
Добрый день, Анна. Для нас важна обратная связь от пациентов. Так мы можем улучшить качество нашей работы. Всегда стараемся оперативно реагировать и идти навстречу нашим пациентам. Искренне благодарны за понимание. Приносим извинения за ситуацию. Надеемся на дальнейшее сотрудничество. Будем рады помочь в случае необходимости. Желаем крепкого здоровья.
Служба контроля качества ОН Клиник
Очень долго жду свои анализы, это уже второй раз, в определенный указанный срок не укладываетесь, лучше тогда вообще не пишите когда ожидать результатов. Иногда анализы нужны как можно скорее. В первый раз так и недождавшись пришлось идти к врачу, а результаты пришли аж через 5 дней после визита. Я понимаю что это бак посев и ему нужно вырасти, но если там ничего не растет — можно ждать вечность.
Добрый день, Анна. Для нас важна обратная связь от пациентов. Так мы можем улучшить качество нашей работы. Всегда стараемся оперативно реагировать и идти навстречу нашим пациентам. Искренне благодарны за понимание. Приносим извинения за ситуацию. Надеемся на дальнейшее сотрудничество. Будем рады помочь в случае необходимости. Желаем крепкого здоровья.
Служба контроля качества ОН Клиник
Сдал анализы 2.02 сегодня уже 7.02. Результатов до сих пор нет.
Добрый день, Анатолий. Спасибо за диалог со Службой контроля качества. Отмечаем, что все анализы имеют свои сроки готовности согласно графика лаборатории. Результат выдан согласно заявленного регламента. Всегда готовы помочь в случае необходимости, желаем здоровья.
Служба контроля качества ОН Клиник
Очень хорошая клиника, девочки на рецепции очень помогали и консультировали. Спасибо, Катюша, вы меня как иногороднюю спасли, сделала все анализы и прошла всех докторов за один день!!! Девочки как пчёлка
Добрый день, Марина. Спасибо за Ваше мнение и теплые слова в адрес нашего персонала. Нам очень приятно, что Вы довольны качеством обслуживания в нашей клинике. Желаем Вам крепкого здоровья.
Служба контроля качества ОН Клиник
Сдавала анализы. Все прошло отлично! Спасибо большое. Вы супер!!
Добрый день, Ния. Спасибо за Ваш отзыв и высказанное мнение. Мы рады, что Вы довольны качеством обслуживания. Будьте здоровы.
Служба контроля качества ОН Клиник
