Хочу поблагодарить за внимательность и отзывчивость медсестру Алину и администратора лаборатории. Все понятно разъяснили и помогли справиться с волнением. Спасибо за доброту!
Юлия
Харьков, 04.10.2021
Показать ответ
Добрый день, Юлия. Спасибо за положительную обратную связь. Соблюдение высоких стандартов качества медицинских услуг – первоочередная задача нашей Сети. Всегда рады помочь. Желаем здоровья.
Служба контроля качества ОН Клиник
Оперативно, без очереди и приятное общение. Спасибо, все понравилось
Максим
Харьков, 04.10.2021
Показать ответ
Добрый день, Максим. Нам приятно, что Вы остались довольны качеством медицинского обслуживания. Спасибо за отзыв. Будьте здоровы.
Служба контроля качества ОН Клиник
Очень быстрое и качественное обслуживание! Персонал супер!
Желаю открыть новые клиники по всей нашей шикарной стране Украине!
Мирослав
Харьков, 29.09.2021
Показать ответ
Добрый день. Спасибо за отзыв. Вся команда нашей Сети прилагает максимум усилий, чтобы каждая минута пребывания пациентов в наших медцентрах была комфортной. Всегда готовы помочь. Желаем крепкого здоровья.
Служба контроля качества ОН Клиник
Добрый день! Хотела бы выразить свою благодарность замечательной медсестре - Васильковой Виктории! Виктория приезжала на дом ставить капельницы (10 капельниц). Внимательное отношение, приятное и комфортное. Профессионал своего дела.
Рекомендую.
Наталия
Харьков, 24.09.2021
Показать ответ
Добрый день, Наталия. Спасибо за положительную обратную связь. Соблюдение высоких стандартов качества медицинских услуг – первоочередная задача нашей Сети. Всегда готовы помочь в случае необходимости и желаем крепкого здоровья.
Служба контроля качества ОН Клиник
...
Светлана
Харьков, 21.09.2021
Показать ответ
Здравствуйте! На сайте мы публикуем отзывы только реальных пациентов. К сожалению, мы не смогли идентифицировать Вас, как пациента нашего медицинского центра, поэтому вынуждены скрыть Ваш отзыв. Если Вы не согласны с этим решением, просим Вас представиться любым удобным для Вас способом: связаться со Службой контроля качества по телефону 0-800-50-71-70 (с 10.00 до 17.00), по email [email protected] или через форму на странице http://onclinic.ua/quality-control.html, указав номер карты или время и дату посещения. Спасибо за понимание.
Служба контроля качества ОН Клиник
Сдавала анализ 18.09 в 9:15 утра "Скрининг первого триместра". После чего просидела в холле, в ожидании цены за этот анализ, так как, врач (у которого я наблюдаюсь в этой же клинике) назначил мне анализ в лаборатории с которой они сотрудничали ранее, а теперь у них новый договор, с другой лабораторией, которая ещё не подтянула цены и они в базе не видят такого анализа и не знают сколько он стоит! Отлично, не правда ли)
После скандала мне наконец то выдали сумму к оплате.
В понедельник я получаю свой результат и что вы думаете)
Это "Скрининг второго триместра"
Очень интересно получить такой результат находясь на 13 недели беременности!
Я позвонила на горячую линию, они приняли мою заявку, но спустя сутки, результатов ноль!
Хочу так же уточнить, что на горячую линию я позвонила ранее, до получения результата, так как зашла в личный кабинет посмотреть, а не пришёл ли результат, тогда то я и поняла что деньги, да и саму кровь, взяли не понятно на что!
После обращения на горячую линию ( в 12:45) мне перезвонили с ОН Клиник где то в 19:20 и начали уточнять данные, необходимые для данного анализа!
Вы серьезно?
Кровь я сдавала 18.09 в 9:15, вы звоните мне 20.09 (после получения не того анализа) и уточняете данные?
Я уже молчу о том, что у меня уже брали ошибочно этот анализ, но только на 7-8 недели беременности! Классно работают профессионалы. Не понятно вообще зачем вам карта пациента, в которой врачом прописано назначение и дата анализа, если вы всё равно делаете всё наоборот? Так же было ещё с одним анализом , который я оплатила 1500, а через 15 минут мне сказали, что у меня долг по нему вернитесь, а по факту, та же история, его просто не оказалось в базе, и стоит он на порядок дешевле! Хорошо что в том случае деньги на депозит вернули. Ну собственно, я более чем ярко обрисовала профессионализм данного заведения!
Катя
Харьков, 21.09.2021
Показать ответ
Добрый день, Екатерина. Благодарим Вас за диалог со Службой контроля качества. Для нас важно мнение и обратная связь от наших пациентов, благодаря чему мы можем улучшать качество обслуживания. Персонал клиники стремится максимально оперативно реагировать на любые нестандартные ситуации, обеспечивая качественное оказание услуг в комфортных условиях. Над обеспечением улучшения качества сервиса ежедневно работает команда специалистов, но к сожалению, иногда имеют место быть непредвиденные обстоятельства и влияние человеческого фактора. Мы всегда идем навстречу нашим пациентам и готовы помочь в решении вопросов, связанных с обслуживанием в нашей клинике. В любом случае клиника готова нести ответственность за все недочеты в работе, если таковые имеются. Приносим свои извинения. Более подробная информация была Вам предоставлена в телефонном режиме. Мы рады, что информация и извинения были Вами приняты. Всегда готовы помочь в случае необходимости. Надеемся на дальнейшее сотрудничество, желаем здоровья и всего доброго.
Служба контроля качества ОН Клиник
Все чудесно
Андрей
Харьков, 13.09.2021
Показать ответ
Добрый день, Андрей. Рады, что обращение в наш медцентр было комфортным. Всегда готовы помочь и будьте здоровы.
Служба контроля качества ОН Клиник
Я второй раз сдаю у вас пцр-тест и вот сейчас сижу в холле уже 1 час 25 минут с момента моего тайминга. Я задержался из-за пробок и все понимаю, что меня можно было сдвинуть из-за живой очереди, но не больше, чем на час уже. В первый раз я приехал без опозданий в назначенное время и тоже просидел 50 минут перед тем, как меня позвали в кабинет. Все мы взрослые люди и планируем свое время. Я просто в шоке со столь наплевательского отношения!!
Александр
Харьков, 10.09.2021
Показать ответ
Добрый день, Александр. Спасибо за диалог со Службой контроля качества. В нашей клинике прием пациентов осуществляется по предварительной записи для удобства пациентов. Со своей стороны, всегда убедительно просим всех пациентов не опаздывать на приемы. Также, в случае опоздания пациента, в некоторых случаях может быть предложено получить услугу по факту нахождения в клинике по мере возможности в порядке живой очереди. Хотим отметить, что при возникновении любых вопросов либо обстоятельств, связанных с обслуживанием в наших клиниках, можно по факту обращаться в Службу контроля качества. С течением времени у нас нет возможности восстановить ход событий. Всегда готовы помочь. Желаем здоровья и всего доброго.
Служба контроля качества ОН Клиник
Обратилась в заборный пункт ТОВ "ОН Лаб" на ул. Валентиновской, осталась под впечатлением после сдачи крови. Администратор Юлия Анатольевна очень приветливая, а медсестра аккуратно сделала забор крови. В общем персонал очень понравился, в дальнейшем буду обращаться в данную лабораторию.
Алина
Харьков, 07.09.2021
Показать ответ
Добрый день. Благодарим за добрые слова в адрес нашего медцентра и персонала. Нам важно знать, что Вы довольны уровнем сервиса и медицинского обслуживания. Всегда готовы помочь в случае необходимости. Желаем крепкого здоровья и хорошего настроения.
Служба контроля качества ОН Клиник
Сегодня проколола ушки у медсестры Надежды. Все прошло очень хорошо. Очень внимательная, нежная медсестра. Всем можно обращаться к ней, буду советовать. Спасибо ей большое.
Отдельное спасибо медицинскому центру за очень хорошее, внимательное детское отделение.
Эльвира
Харьков, 01.09.2021
Показать ответ
Добрый день. Спасибо за положительный отзыв. Приоритеты нашей команды - индивидуальный подход к каждому пациенту и предоставления медицинских услуг высокого уровня. Всегда готовы помочь в случае необходимости. Желаем крепкого здоровья.
Служба контроля качества ОН Клиник
Посещали клинику, предварительно записавшись. Приняты были быстро.
Врач (принятие анализов - кабинет №5, 21.08.2021, время 11.45) была вежливая, применила все способы защиты и антисептики. Быстро справилась с работой. Очереди не было.
На следующий день получили результаты анализов. Быстро!!! И вежливо!
Полностью довольны клиникой и персоналом в целом.
Даниил
Харьков, 30.08.2021
Показать ответ
Здравствуйте. Спасибо за отзыв. Мы прилагаем максимум усилий, чтобы нашим пациентам были предоставлены качественные медицинские услуги. Наши медцентры обеспечены высокотехнологичным оборудованием, у нас работают только квалифицированные специалисты. Всегда рады помочь. Желаем здоровья Вам и Вашим близким.
Служба контроля качества ОН Клиник
Уже далеко не первый раз сдаю анализы, и всегда качество на высоте! Невероятно приветливый персонал. Единственное место, где НЕ остаются синяки после забора крови =)
А тесты на Covid берется так осторожно, что вообще нет неприятных ощущений. Всегда быстро отвечают на все вопросы и предоставляют нужную информацию.
Рекомендую всем друзьям и приду еще не раз!
Олеся Болотская
Харьков, 27.08.2021
Показать ответ
Добрый день. Благодарим Вас за положительную обратную связь. Нам приятно, что Вы остались довольны результатом обращения в наш медицинский центр. Один из главных принципов нашей работы - комфорт каждого пациента, у нас работают только квалифицированные специалисты. Всегда готовы помочь в случае необходимости. Желаем крепкого здоровья.
Служба контроля качества ОН Клиник