Спасибо сети "ОН Клиник" и отделению по сдаче и приему медицинских анализов на ст.м. 23 августа отдельно. Работники всегда в настроении, всегда приветливы и полезны. Отдельная благодарность медсестре за безболезненное взятие крови каждый раз. Все чистенько, стерильно, все вежливы и на своих местах. Хожу только к вам!
Добрый день, Виктория. Спасибо за отзыв и теплые слова в адрес нашей клиники и персонала. Нам приятно знать, что у Вас есть положительные впечатления от обращения и общения с нашими специалистами. Всегда рады помочь. Желаем крепкого здоровья.
Служба контроля качества ОН Клиник
На Валентиновской, 35/81, в заборном пункте "ОН Клиник" очень радушная атмосфера. Специалисты со знанием своего дела. Очень благодарна администратору Виктории и медицинской сестре Анне. Не хочется болеть, а просто к ним приходить! Спасибо большое!
Добрый день, Наталья. Спасибо за отзыв и теплые слова. Нам приятно знать, что у Вас есть положительные впечатления от обращения и Вы удовлетворены общением с нашими специалистами. Всегда рады помочь. Желаем крепкого здоровья.
Служба контроля качества ОН Клиник
Очень дружеское отношение как администратора, так и медсестры. Быстро и удобно приняли анализы. Ответили на все вопросы и предоставили необходимую информацию.
Добрый день, Владимир. Спасибо за отзыв. Нам приятно знать, что у Вас есть положительные впечатления от обращения в нашу клинику. Всегда готовы помочь. Желаем здоровья.
Служба контроля качества ОН Клиник
Здравствуйте! На сайте мы публикуем отзывы только реальных пациентов. К сожалению, мы не смогли идентифицировать Вас, как пациента нашего медицинского центра, поэтому вынуждены скрыть Ваш отзыв. Если Вы не согласны с этим решением, просим Вас представиться любым удобным для Вас способом: связаться со Службой контроля качества по телефону 0-800-50-71-70 (с 10.00 до 17.00), по email [email protected] или через форму на странице http://onclinic.ua/quality-control.html, указав номер карты или время и дату посещения. Спасибо за понимание.
Служба контроля качества ОН Клиник
Как всегда ужасный сервис.
Запись была на 11-15 забор крови.
Сообщили, что не работает база- ждите.
Через час ожидания подошел снова
«еще долго, могу ли сдать без работающей базы?» - ответ «нет».
А самое возмутительное, что страховой сообщили то что я не пришел в указанное время.
Добрый день, Александр. Спасибо за диалог со Службой контроля качества. Персонал клиники постоянно работает над улучшением качества сервиса и обеспечением комфорта для наших пациентов. К сожалению, на время Вашего визита в клинику возникли непредсказуемые ограничения технических возможностей. Приносим извинения за неудобства и дискомфорт. Спасибо за понимание. Всегда рады помочь. Желаем крепкого здоровья.
Служба контроля качества ОН Клиник
У ребенка 3 дня была высокая температура, срочно нужно было сдать клин. анализ крови. Приехали в воскресенье по записи на 10.35. Ребенок, которому 1.10 естественно голодный . Хочет кушать. Начали брать кровь, прокололи аппликатором, а потом жали на палец руками и выдавливали кровь в пробирку. В итоге с горем пополам взяли. А на следующий день присылают сообщение, что нужно сделать перезабор материала, т.к в пробирке образовался какой-то сгуток. Ну ситуация максимально патовая, т.к анализ нужен был срочно. Мы потеряли кучу времени и нервов. Никому не советую эту шарашкину контору.
Добрый день, Карина. Благодарим за диалог со Службой контроля качества. Сожалеем, что по объективным причинам не удалось провести лабораторное исследование. Приносим извинения за ситуацию. Благодарны, что предложенный вариант решения вопроса был Вами принят. Надеемся на дальнейшее сотрудничество. Желаем крепкого здоровья Вам и Вашим близким.
Служба контроля качества ОН Клиник
Здравствуйте! На сайте мы публикуем отзывы только реальных пациентов. К сожалению, мы не смогли идентифицировать Вас, как пациента нашего медицинского центра, поэтому вынуждены скрыть Ваш отзыв. Если Вы не согласны с этим решением, просим Вас представиться любым удобным для Вас способом: связаться со Службой контроля качества по телефону 0-800-50-71-70 (с 10.00 до 17.00), по email [email protected] или через форму на странице http://onclinic.ua/quality-control.html, указав номер карты или время и дату посещения. Спасибо за понимание.
Служба контроля качества ОН Клиник
Прошло уже 9 дней с момента сдачи анализов, а результатов нет. Врачу нужно было принести результаты которым не больше 10 дней, а нести нечего, придется идти в другую лабораторию и опять все пересдавать за свои деньги
Добрый день, Татьяна. Спасибо за диалог со Службой контроля качества. Приносим извинения за ситуацию. Результаты исследования отправлены на электронную почту. Благодарны за понимание. Подробная информация была предоставлена Вам в телефонном режиме. Желаем крепкого здоровья.
Служба контроля качества ОН Клиник
Я безумно недоволен сроками выдачи результатов анализов. Кал на хеликобактер-5 дней заявлено на сайте. По факту срок получения — 9 дней. Я два раза перенес запись к гастроэнтерологу. Я не понимаю, что у меня было в голове, когда я шел в вашу лабораторию. Вы оставили очень неприятное впечатление. Но ничего плохого не могу сказать за клинику, врачей с которыми встречался, — все очень приятные и профессиональные.
Добрый день, Тимур. Благодарим за диалог со Службой контроля качества. Приносим извинения за ситуацию. Сожалеем, что у Вас сложилось неприятное впечатление. Благодарны за понимание. Приятно, что Вы также имеете положительный опыт обращения в нашу клинику и врачей. Желаем крепкого здоровья и надеемся на дальнейшее сотрудничество.
Служба контроля качества ОН Клиник
Уровень выполнения лаб.анализов совсем не соответствует ни статусу клиники, ни ценам, установленным на эти исследования. Ведь время выполнения исследований не соответствует времени, указанному на сайте клиники. Из заявленных 5 дней анализ ожидаю уже более 2-х недель. Раньше такого не было, а сейчас такая ситуация повторяется второй раз. На вопрос, почему так долго мне ответили, что узнают в лаборатории почему и на этом все. Зачем ставить в описании исследования время выполнения, которое не соблюдается. Очень разочарована.
Добрый день, Светлана. Спасибо за диалог со Службой контроля качества. Для нас важно получать обратную связь от реальных пациентов, благодаря чему мы можем улучшать качество предоставления услуг. Нам приятно, что Вы приняли извинения и с пониманием отнеслись к ситуации. Результаты анализов были отправлены на электронную почту. Надеемся на дальнейшее сотрудничество. Желаем крепкого здоровья.
Служба контроля качества ОН Клиник
Здравствуйте! На сайте мы публикуем отзывы только реальных пациентов. К сожалению, мы не смогли идентифицировать Вас, как пациента нашего медицинского центра, поэтому вынуждены скрыть Ваш отзыв. Если Вы не согласны с этим решением, просим Вас представиться любым удобным для Вас способом: связаться со Службой контроля качества по телефону 0-800-50-71-70 (с 10.00 до 17.00), по email [email protected] или через форму на странице http://onclinic.ua/quality-control.html, указав номер карты или время и дату посещения. Спасибо за понимание.
Служба контроля качества ОН Клиник
Хотелось чтобы анализы все же отправляли сразу когда они готовы! Уже не первый раз мне не отправляют результаты. Приходится звонить в коллцентр и просить прислать результаты, где мне подтвердили, что мои анализы были готовы еще 1 марта, а сегодня 6 марта и никто ничего не прислал. А от этого зависит дальнейший прием у врача и то как быстро будет назначено лечение. Поэтому если вам не пришли анализы в назначенный день звоните им, они просто могли забыть их отправить!
Добрый день, Станислав. Спасибо за отзыв и диалог со Службой контроля качества. Нам важно получать обратную связь от реальных пациентов. Мы всегда идем навстречу и стараемся оперативно разобраться в каждой ситуации, связанной с обслуживанием в наших клиниках. Нам приятно, что Вы приняли наши извинения за недостаток в работе. Надеемся на дальнейшее сотрудничество. Будем рады видеть Вас на профилактических визитах. Желаем крепкого здоровья.
Служба контроля качества ОН Клиник
