Хочу оставить отзыв о мёд сёстрах работающих в манипуляции. Очень профессионально, все безупречно чисто, доброжелательные и внимательные сотрудники. Спасибо большое. Все четко по времени. К сожалению, не помню имён медсестёр (их было две). Но обе оставили приятное впечатление. Обязательно, при необходимости, обращусь в клинику .
Чумак Татьяна
Харьков, 19.01.2023
Показать ответ
Добрый день, Татьяна. Нам важно знать мнение наших пациентов об обслуживании в клинике. Благодарны Вам, что выбрали наш медицинский центр и не впервые высказываете свое мнение. Комфорт обслуживания и качественная медицинская помощь - одни из приоритетных наших задач. Всегда будем рады видеть Вас в клинике и оказать помощь при необходимости. Здоровья Вам.
Служба контроля качества ОН Клиник
Не рекомендую. Обманывают, безответственное отношение.
Обратилась в ОНклиник г.Харьков м.Дворец Спорта 4-го января 2023 по предварительной записи.
После приёма у врача по его рекомендации сдала анализ крови (сам врач понравился, благодарна ей). Сообщили, что результат будет аж через 5 дней, т.е. 9-го февраля 2022! Заплатить 1400грн и получить результат через 5 дней? Начали оправдываться о сложности получения данных анализа.
По итогу до 9-го февраля обратилась в другую клинику, сделала новые анализы и в тот же день получила результаты и скорректировали лечение.
А 9-го февраля так и не получила анализы. Позвонив на горячую линию с жалобой, мне консультант Роман ответил, что со мной свяжется менеджер из отдела контроля качества по работе с клиентами. Также добавил, что результат оказывется был готов еще 6-го числа. Но так никто не позвонил (((
Свои деньги 1400грн за анализы, которые оказались бесполезны, я "подарила" безолаберной и равнодушной ОНклиник.
Светлана
Харьков, 11.01.2023
Показать ответ
Добрый день, Светлана. Нам жаль, что у Вас сложилось такое мнение. Хотим отметить, что у каждого анализа есть свой регламентный срок выполнения и результат автоматически отправляется на почту пациента. Мы оперативно связались лично с пациентом в день обращения и предоставили развернутую информацию, ситуация была исчерпана. Всего доброго.
Служба контроля качества ОН Клиник
Я так и не понял, за что заплатил, пришло сообщение на имейл, с результатами анализов на вирус папилломы человека, и хотел бы знать, четко знать, по каждой позиции что да как.
Информация, мало информации.
Во-вторых, почему в личном кабинете, я могу посмотреть личную карточку и доступ к другой информации только при повторном обращении в клинику? Вот каким образом, я, военный, вырвусь в Харьков?
Олег
Харьков, 26.12.2022
Показать ответ
Добрый день, Олег Олегович. К сожалению, нам не удалось связаться с Вами по телефону, абонент недоступен. Нами проверена информация и отмечаем, что бланки выданных результатов анализов оформлены стандартно и содержат полную информацию, которая предусмотрена таким исследованием. Сейчас Вам открыт доступ в личный кабинет. Для продолжения диалога или возникновении вопросов можно обращаться в Службу контроля качества по телефону 0800-50-71-70 (с 10:00 до 17:00), или круглосуточного контактного центра 0800-30-11-77. Всего хорошего.
Служба контроля качества ОН Клиник
Почему, результат обследования, высылается только после звонка пациента? Почему Ваш менеджер нагло врет, что уже выслала и только при разговоре производилась пересылка результата? Почему у Ваших врачей нет именной печати (не стоит на результате)? Предложили забрать результат в клинике и оказывается, что забирать результат нужно лично или предоставить доверенность. Для того, чтобы приехать лично пациенту необходимо - сделать обезболивающий укол, выпить уйму таблеток и вызвать такси. Ваша клиника оплачивает такси в обе стороны? Можно пойти другим путем - заказать нотариуса на дом, у вас есть такая услуга, клиника оплачивает?
Тамара Владимировна
Харьков, 23.12.2022
Показать ответ
Добрый день, Тамара Владимировна. Служба контроля качества проводит предметное рассмотрение каждого обращения от наших реальных пациентов, которым Вы не являетесь в данной ситуации. Сейчас мы связались с пациентом лично, предоставлена обратная связь и ситуация исчерпана. Желаем здоровья Вам и Вашим близким.
Служба контроля качества ОН Клиник
Некомпетентность лаборантов. Не умеют брать гинекологические анализы. Сдавала ПАП-тест на цитологию, лаборант неправильно взяла анализ, потом позвала врача, врач повторно взяла анализ. Результат: повреждение шейки матки, кровотечение, боль. Больше подобные анализы ни в коем случае не буду сдавать у вас!
Кристина
Харьков, 14.12.2022
Показать ответ
Добрый день, Кристина. Спасибо Вам за диалог со Службой контроля качества. Нам жаль, что у Вас сложилось такое мнение. Отмечаем, что процедура забора материала стандартная, при этом не исключена возможность реакции слизистой. О чем предупреждают всех пациентов в рамках забора такого типа материала. Надеемся на продолжение сотрудничества, желаем Вам здоровья.
Служба контроля качества ОН Клиник
Все супер
Спасибо
Полина
Харьков, 03.12.2022
Показать ответ
Добрый день, Полина. Благодарим Вас за отзыв, желаем крепкого здоровья.
Служба контроля качества ОН Клиник
Делала общий анализ крови. Очень быстро! Безболезненно и профессионально! Большое спасибо! А результаты получила в тот же день!
Юлия
Харьков, 19.06.2022
Показать ответ
Здравствуйте, Юлия. Спасибо, что воспользовались нашими медицинскими услугами. Нам приятно знать, что Вы удовлетворены обслуживанием в клинике. Будьте здоровы.
Служба контроля качества ОН Клиник
Спасибо большое работницам! Всё прошло быстро и безболезненно :)
Ян
Харьков, 18.02.2022
Показать ответ
Добрый день, Ян. Спасибо за отзыв. Искренне рады, что смогли Вам помочь и Вы остались довольны работой нашего медицинского центра. Будьте здоровы.
Служба контроля качества ОН Клиник
Я сдавала анализы в "ОН Клиник" на Холодной Горе. Очень квалифицированный и вежливый медицинский персонал. Лаборант производит забор крови качественно и безболезненно. Специалист приятный и дружелюбный человек. Есть скидки. Без очередей. Претензий вообще никаких нет. Мне понравилось.
Оставайтесь всегда такими!
Любовь
Харьков, 18.02.2022
Показать ответ
Добрый день, Любовь. Спасибо за такой приятный отзыв. Нам очень приятно, что вы остались довольны уровнем обслуживания в нашем медицинском центре. Мы будем стараться и дальше оправдывать ваши ожидания и оказывать медицинские услуги только самого высокого уровня. Желаем Вам крепкого здоровья.
Служба контроля качества ОН Клиник
...
Татьяна
Харьков, 16.02.2022
Показать ответ
Здравствуйте! На сайте мы публикуем отзывы только реальных пациентов. К сожалению, мы не смогли идентифицировать Вас, как пациента нашего медицинского центра, поэтому вынуждены скрыть Ваш отзыв. Если Вы не согласны с этим решением, просим Вас представиться любым удобным для Вас способом: связаться со Службой контроля качества по телефону 0-800-50-71-70 (с 10.00 до 17.00), по email [email protected] или через форму на странице http://onclinic.ua/quality-control.html, указав номер карты или время и дату посещения. Спасибо за понимание.
Служба контроля качества ОН Клиник
Большое спасибо! Всё хорошо, очень приятный персонал. Все быстро и удобно!! +5!)
Антон
Харьков, 16.02.2022
Показать ответ
Добрый день, Антон. Спасибо за отзыв, мы очень ценим Ваше внимание. Приятно, что Вы полностью удовлетворены качеством услуг и высоко оценили уровень медицинского обслуживания. Будьте здоровы.
Служба контроля качества ОН Клиник
Очень благодарна медицинской сестре за то, что она профи своего дела.
Наталия
Харьков, 16.02.2022
Показать ответ
Добрый день, Наталья. Спасибо за отзыв. Искренне рады, что смогли Вам помочь и Вы остались довольны работой персонала нашего медицинского центра. Будьте здоровы.
Служба контроля качества ОН Клиник