5
(206 оценок)
4
(3 оценки)
3
(5 оценок)
2
(1 оценка)
1
(51 оценка)
4.2
266 отзывов
Посетила Ларису Игореву на онлайн-консультации, все было ок, поговорили о возможных диагнозах, один из них меня напугал и в конце я поделилась своими эмоциями с врачом, на что был ответ «Эти эмоции уже без меня, присылаю вам заключение врача, до свидания». Было очень обидно слышать такое отношение, когда платишь деньги за прием и чувствуешь вину за свои эмоции. Начала общаться с врачом на украинском языке, мне ответили на русском, из-за чего я вынуждена была также перейти на русский.
Добрый день, Анастасия. Спасибо за выбор нашей клиники и диалог со Службой контроля качества. Нам важно знать обратную связь от наших реальных пациентов, благодаря чему мы можем улучшать качество обслуживания. Приносим извинения, если Вы почувствовали дискомфорт во время общения с врачом. Отмечаем, что если у пациента не возникло контакта и взаимопонимания с врачом, то всегда есть возможность обратиться к другому специалисту этого профиля, поскольку все направления в клинике представлены несколькими специалистами. Более подробная информация Вам была предоставлена в телефонном режиме. Мы рады, что информация для Вас приемлема. Ждем Вас на очередном визите в клинику. Всегда готовы помочь. Желаем Вам добра и крепкого здоровья.
Служба контроля качества ОН Клиник
Спасибо врачу Шевченко Наталье Алексеевне, которая вылечила мне язву желудка и бактерию хеликобактер пилори, приведшую к этой язве. А также за то, что дала качественный совет, как можно без вреда для желудка решить проблему с головными болями.
Добрый день, Елена. Спасибо за положительный отзыв. Нам приятно знать, что наш врач Шевченко Наталья Алексеевна помогла Вам решить проблему со здоровьем, которая беспокоила. Будем рады видеть Вас на профилактических визитах и всегда готовы помочь в случае необходимости. Желаем Вам добра и здоровья.
Служба контроля качества ОН Клиник
Доктор Плутенко на первом визите назначила курс лечения и анализы , общая стоимость которых 7000 и 2 процедуры общей стоимостью 5200.
У меня вопрос к администрации:
Объясните мне пожалуйста, зачем назначать анализ биохимии за 1980 грн, если доктора интересовал всего один показатель в этом анализе??? Есть отдельный анализ конкретно нацеленный на показатель этого вещества и стоит он гораздо дешевле чем весь пакет биохимии, который доктор даже не смотрела, как в принципе и другие анализы. У доктора что есть план продаж? Или чем больше назначить тем лучше?
Добрый день, Юлия. Спасибо за диалог со Службой контроля качества. Отмечаем, что в своей профессиональной деятельности врач руководствуется соответствующими требованиями действующего законодательства, нормативными документами Минздрава Украины, протоколами и стандартами лечебно-диагностической помощи. Мы руководствуемся принципами доказательной медицины, поэтому каждый установленный диагноз должен быть аргументирован и подтвержден объективными клиническими данными с учетом результатов дополнительных исследований. Рекомендуемые дополнительные лабораторные исследования имеют свою диагностическую ценность как используемые для дифференциальной диагностики и подтверждения или исключения определенных изменений в состоянии здоровья пациента. Каждый врач имеет право на свое профессиональное мнение и дает рекомендации пациенту по лечебно-диагностической тактике в рамках своей компетенции. Пользоваться или нет платными медицинскими услугами – выбор каждого пациента по своему усмотрению. Желаем Вам добра и крепкого здоровья.
Служба контроля качества ОН Клиник
Спасибо гастроэнтерологу Шканд Татьяне Виталиевне за помощь и приятное общение. Очень внимательный и профессиональный доктор.
Добрый день, Вито. Спасибо за положительный отзыв в адрес нашего врача Шканд Татьяны Витальевны. Мы ценим Ваше мнение. Желаем Вам крепкого здоровья.
Служба контроля качества ОН Клиник
Здравствуйте! На сайте мы публикуем отзывы только реальных пациентов. К сожалению, мы не смогли идентифицировать Вас, как пациента нашего медицинского центра, поэтому вынуждены скрыть Ваш отзыв. Если Вы не согласны с этим решением, просим Вас представиться любым удобным для Вас способом: связаться со Службой контроля качества по телефону 0-800-50-71-70 (с 10.00 до 17.00), по email [email protected] или через форму на странице http://onclinic.ua/quality-control.html, указав номер карты или время и дату посещения. Спасибо за понимание.
Служба контроля качества ОН Клиник
Замечательный врач !Шевченко Наталья Алексеевна!
Добрый день, Сергей. Спасибо за положительный отзыв. Желаем Вам крепкого здоровья.
Служба контроля качества ОН Клиник
Здравствуйте! На сайте мы публикуем отзывы только реальных пациентов. К сожалению, мы не смогли идентифицировать Вас, как пациента нашего медицинского центра, поэтому вынуждены скрыть Ваш отзыв. Если Вы не согласны с этим решением, просим Вас представиться любым удобным для Вас способом: связаться со Службой контроля качества по телефону 0-800-50-71-70 (с 10.00 до 17.00), по email [email protected] или через форму на странице http://onclinic.ua/quality-control.html, указав номер карты или время и дату посещения. Спасибо за понимание.
Служба контроля качества ОН Клиник
При повторном визите к гастроэнтерологу Селивановой Л. И столкнулась с тем, что врач начал повышать на меня тон по поводу того, что я не сдала все анализы (а именно кал). При объяснении, что у меня есть рвотный рефлекс и пока отложила эти анализы, врач возмущенным тоном сказала: «Так завяжите себе нос». Вместо спокойного объяснения мне, как пациенту, что без этих анализов невозможно составить полную картину и более мягкого общения , я почувствовала чувство вины, пренебрежительное отношение ко мне со стороны врача. На мои вопросы ответила резко. Я заметила врачу, что она общается со мной на повышенных тонах. Врач снизила тон и ответила, что она просто эмоциональная и всегда так общается. Я пациент, который платит деньги, а все остальные анализы не бесплатные, и я имею право выбирать. Если я что-то делаю не так, я пришла разобраться со своей проблемой именно на консультации в дружеском тоне. А почувствовала оценку врача за свои вопросы и резкие ответы .
После такого обращения желания обращаться повторно в больницу теперь не имею. Прошу выдавать вашим врачам магний и научить элементарным базовым скриптам общения с клиентом 🙏
Добрый день, Ирина. Спасибо за диалог со Службой контроля качества. Для нас важен каждый отзыв от наших пациентов. Прежде всего, целью каждого врача является оказание квалифицированной помощи пациенту. Безусловно, уважение, взаимопонимание и комфорт в общении между врачом и пациентом важны для достижения успеха в лечении. Приносим извинения, если Вы почувствовали дискомфорт. Отмечаем, что если у пациента не возникло контакта и взаимопонимания с врачом, то всегда есть возможность обратиться к другому специалисту этого профиля, поскольку все направления в клинике представлены несколькими специалистами. Более подробная информация Вам была предоставлена в телефонном режиме. Всегда готовы помочь. Желаем Вам крепкого здоровья и всего хорошего.
Служба контроля качества ОН Клиник
Спасибо Шканд Татьяне Витальевне!!! Если бы было больше таких врачей! Помогла моему отцу забыть о болезни. Профессиональная, отзывчивая, вежливая, человечная. Спасибо!!!
Добрый день, Елена. Спасибо за положительный отзыв. Нам приятно знать, что наш врач Шканд Татьяна Витальевна помогла пациенту в решении проблемы со здоровьем. Квалифицированная медицинская помощь каждому пациенту является нашим главным приоритетом. Всегда рады приветствовать и готовы помочь в случае необходимости. Желаем крепкого здоровья Вам и Вашим близким.
Служба контроля качества ОН Клиник
Хочу выразить благодарность гастроентерологу Шевченко Наталья Алексеевна! Мне жаль, что есть негативные отзывы о докторе. Ничего из перечисленно в них мной замечено не было. Была на двух приемах: один онлайн, второй - лично. Приятный улыбчивый доктор, выслушала все жалобы, назначила анализы и обследования. На втором приеме четко описала мои действия в лечении, дала рекомендации по питаю. Искренне благодарю Вас, Наталья Алексеевна, за вашу работу и подход к пациенту! Если понадобится, то с удовольствием обращусь повторно!
Добрый день, Радислава. Спасибо за положительный отзыв. Мы ценим обратную связь от наших реальных пациентов. Для нас важно знать, что Вы остались довольны результатом обращения к нашему врачу Шевченко Наталье Алексеевне. Благодарны, что Вы особо отметили высокий профессиональный уровень специалиста и комфорт в общении с врачом. Всегда рады приветствовать и готовы оказать квалифицированную медицинскую помощь в случае необходимости. Желаем Вам добра и крепкого здоровья.
Служба контроля качества ОН Клиник
Была на приеме у гастроэнтеролога Шканд Т.В., врач очень понравился, очень внимательна, грамотна, профессионал своего дела. Внимательно выслушала, назначила необходимые анализы и назначила лечение, которое сразу облегчило самочувствие. Искренне рекомендую.
Добрый день, Оксана. Спасибо за положительный отзыв. Мы ценим обратную связь от наших пациентов. Нам приятно знать, что Вы остались довольны результатом обращения к нашему врачу Шканд Татьяне Витальевне. Искренне благодарны за рекомендации. Всегда готовы помочь в случае необходимости. Желаем Вам добра и здоровья.
Служба контроля качества ОН Клиник
Врач Орленко Дмитрий Борисович – чудо-врач! Первое знакомство и первое впечатление – вау!!! Хочу искренне поблагодарить Дмитрия Борисовича, который не просто выполняет свою работу, а действительно живет ею. Прием был совсем непохож на стандартный — внимательный, глубокий, с чувством личного подхода и заботы. Врач сумел не только задать правильные вопросы, но и поднять настроение, "встряхнуть" мысли, показать ситуацию с другого ракурса. После встречи появился глоток свежего воздуха, уверенность и внутренняя опора.
Это тот случай, когда медицина пересекается с психологией, человечностью и действительным призванием. Спасибо!
Добрый день, Наталья. Спасибо за положительный отзыв. Мы ценим обратную связь от наших реальных пациентов. Нам приятно, что Вы особо отметили внимательное отношение специалиста к пациенту и публично выразили искреннюю благодарность по адресу нашего врача Орленко Дмитрия Борисовича. Всегда рады приветствовать в клинике и готовы предоставить квалифицированную медицинскую помощь при необходимости. Желаем Вам добра и крепкого здоровья.
Служба контроля качества ОН Клиник
