Хорошие доктора, ужасные тайминги.
Хочу в эту клинику больше полутора лет. Медицинским обслуживанием довольна, а вот отношением к пациенту и уважением к его времени нет.
Часто прием идёт позже на 10-15 минут времени записи. Это человеческий фактор и допустимо для обслуживания.
Но последние несколько приемов время ожидания увеличилось до 30 а иногда и 40 минут (по крайней мере для меня).
Вот и сегодня я пришла на 20 минут раньше, с запасом, чтоб не опоздать и не доставить никому неудобств.
Прождала до времени записи, а потом ещё 35 минут.
То есть, задержав мой прием, персонал клиники по факту потратил мое личное время, которое я могла бы провести гораздо интереснее чем в их холле
Передо мной извинилась, но только когда я сама попросила информации после долгого ожидания . И все.
Никакой компенсации. Только извинения и так последнее время происходит все чаще.
Как будто если извинился ситуация пришла в норму.
Я бы хотела услышать от менеджмента он клиник, как вести себя в такой ситуации?
С уважением, Юлия
P.S. комментарий относится не только к отделу дерматологии, просто это поле обязательно в форме
Добрый день, Юлия. Спасибо за диалог со Службой контроля качества. Для соблюдения регламента приема пациентов врачами клиники со своей стороны убедительно просим пациентов по возможности не опаздывать на прием. Это может повлечь сбой всего рабочего графика приема доктора. В таких случаях администрация прилагает все усилия для выравнивания регламента. Запись у врачей действительно плотная, потому как в нашей клинике работают только квалифицированные специалисты. В случае форс-мажорных ситуаций просим уведомлять клинику по телефону контактного центра. В любом случае, мы ценим доверие наших пациентов, приносим извинения за дискомфорт, в качестве извинений был предоставлен дополнительный вариант лояльности. Более подробную информацию Вы получили в телефонном режиме. Всегда готовы помочь, желаем здоровья.
Служба контроля качества ОН Клиник
Была на приёме у врача Мангушевой Виктории Игоревны. Врач дал квалифицированную помощь, вникла сразу же в суть вопроса с которым я к ней обратилась. Рекомендую этого врача, приёмом осталась очень довольна.
Добрый день, Лилия. Благодарим за позитивный отзыв. Мы прилагаем максимум усилий, чтобы нашим пациентам были оказаны качественные медицинские услуги. Для этого созданы все условия – клиники нашей Сети обеспечены высокотехнологичным оборудованием, у нас работают только квалифицированные специалисты. Будем рады помочь всем обратившимся по Вашим рекомендациям и желаем здоровья.
Служба контроля качества ОН Клиник
Были на приеме у Слюсаренко Виктории Витальевны. Пациентом был 5й ребенок, удаляли контагиозный моллюск. Все прошло идеально. Хороший доктор и отличный подход к пациентам. Остались довольны. Всем рекомендую.
Добрый день, Ольга. Вы смогли убедиться на собственном опыте, что у нас работают только квалифицированные специалисты, которые находят индивидуальный подход к каждому пациенту. Мы рады, что пребывание в стенах клиники прошло для Вас в положительной атмосфере и оставило только позитивные впечатления. Всегда готовы помочь всем обратившимся по Вашим рекомендациям. Будьте здоровы.
Служба контроля качества ОН Клиник
Коротко и о главном!
Мангушева Виктория, прекрасный врач, Высоко квалифицированный специалист и просто очень приятная и положительная, главное позитивная и располагающая. К таким людям хочется ходить, рекомендую всем)
Добрый день, Виктория. Спасибо за позитивный отзыв. Нам приятно, что Вы остались довольны результатом обращения к нашему врачу. Мангушева Виктория Юрьевна высококвалифицированный специалист, всегда комплексно подходит к диагностике и лечению каждого пациента. Будем рады помочь всем обратившимся по Вашим рекомендациям. Будьте здоровы!
Служба контроля качества ОН Клиник
Доктор приятная в общении, подошла к проблеме с вниманием. Компетентна. Назначения (ничего лишнего). Медсестра в каб. сбора нашла подход к подростку, анализы взяли быстро, безболезненно. Спасибо большое за такую клинику!!! Обслуживаемся всей семьёй.
Добрый день, Анна. Спасибо, что поделились своей историей посещения «ОН Клиник Харьков». Комфорт на каждом этапе посещения медицинского центра – один из основных принципов работы клиник нашей Сети, а профессионализм специалистов, современное оборудование и качественные расходные материалы являются залогом высоких показателей эффективности. Всегда готовы помочь в случае необходимости и желаем крепкого здоровья.
Служба контроля качества ОН Клиник
Впервые обратился в клинику, остался очень доволен обслуживанием, приятный персонал, квалифицированные специалисты, обследование провели быстро и качественно. Клиника соответствует всем требованиям мед. учереждений. Оценка отлично.
Добрый день, Олег. Благодарим за положительный отзыв. Вы смогли убедиться на собственном опыте, что у нас работают только квалифицированные специалисты, которые находят индивидуальный подход к каждому пациенту. Мы рады, что пребывание в стенах клиники прошло для Вас в положительной атмосфере и оставило только позитивные впечатления. Будьте здоровы.
Служба контроля качества ОН Клиник
Спасибо дерматовенерологу Мангушевой Виктории Юрьевной за помощь! Помогла разобраться с проблемной кожей лица, назначенное лечение быстро убрало обострение. Также Виктория Юрьевна помогла подобрать косметику, научила ухаживать за кожей. Всё очень тепло и дружелюбно. Побольше бы таких специалистов!
Добрый день, Илья. Наши дерматологи комплексно подходит к диагностике и лечению пациента, принимая во внимание особенности каждого. Современная диагностика и лечение в наших медицинских центрах − это результативно, качественно и комфортно. На своем опыте Вы в этом убедились, и надеемся, Ваш отзыв будет полезен для многих потенциальных пациентов. Будьте здоровы!
Служба контроля качества ОН Клиник
Хочу выразить благодарность врачу дерматологу Слюсаренко Виктории Витальевне, спасибо работникам больницы за теплую атмосферу за хорошее отношение, спасибо всем, успехов, удачи всего хорошего, побольше бы таких людей как здесь
Добрый день, Яна. Благодарим за позитивный отзыв и высокую оценку работы нашего врача-дерматолога. Один из главных принципов работы клиник нашей Сети – комфорт каждого пациента, у нас работают только квалифицированные специалисты, которые используют в своей работе передовое медицинское оборудование. Всегда рады помочь в случае необходимости и желаем крепкого здоровья!
Служба контроля качества ОН Клиник
Была на приёме у нескольких специалистов.
Осталась довольна и приёмом дерматолога Дунаевой Н. А.
И консультацией доктора Щукиной Натальи Николаевны, рекомендации, которые дала мне доктор очень помогли.
Рентген-кабинет отличный, очень понравилось, что ассистент доктора была женского пола. Мне было это очень важно.
Карта 10352
Также была с дочкой у Сырбу Татьяны Владимировны. Доктор приятно удивила своей высокой квалификацией, отзывчивостью, вовремя успокоила, дала рекомендации и выявила проблему, симптомы были для меня почти не заметны, которую удалось быстро решить. Отдельная благодарность за профессионализм доктору Ибрагимовой!
Карта - 1953
Клиника современная, на уровне, есть практически всё, что необходимо, пожалуй, кроме стоматолога))
Добрый день, Галина. Благодарим Вас за развернутый отзыв. Нам приятно, что Вы остались довольны результатом обращения в нашу клинику. В нашем медицинском центре используют современное цифровое рентгеноскопическое оборудование, которое успешно применяют в передовых странах Европы. Благодаря обследованию на такой системе, у пациента появляется не только возможность получить точный снимок внутренних органов или определенной части тела в большом расширении, но и многократно снизить лучевую нагрузку. Всегда готовы помочь в случае необходимости. Желаем крепкого здоровья Вам и Вашим близким.
Служба контроля качества ОН Клиник
...
Здравствуйте! На сайте мы публикуем отзывы только реальных пациентов. К сожалению, мы не смогли идентифицировать Вас, как пациента нашего медицинского центра, поэтому вынуждены скрыть Ваш отзыв. Если Вы не согласны с этим решением, просим Вас представиться любым удобным для Вас способом: связаться со Службой контроля качества по телефону 0-800-50-71-70 (с 10.00 до 17.00), по email [email protected] или через форму на странице http://onclinic.ua/quality-control.html, указав номер карты или время и дату посещения врача. Спасибо за понимание.
Служба контроля качества ОН Клиник
Здравствуйте! На сайте мы публикуем отзывы только реальных пациентов. К сожалению, мы не смогли идентифицировать Вас, как пациента нашего медицинского центра, поэтому вынуждены скрыть Ваш отзыв. Если Вы не согласны с этим решением, просим Вас представиться любым удобным для Вас способом: связаться со Службой контроля качества по телефону 0-800-50-71-70 (с 10.00 до 17.00), по email [email protected] или через форму на странице http://onclinic.ua/quality-control.html, указав номер карты или время и дату посещения врача. Спасибо за понимание.
Служба контроля качества ОН Клиник
Врач Подпоринова Зоя Анатольевна - внимательный высококвалифицированный, деликатный специалист. Приём у Зои Анатольевны проходит легко и непринуждённо. После сбора анализа, получение результатов анализов и обследования УЗИ, доктором был поставлен верный диагноз, назначено лечение и даны соответствующие рекомендации. Я осталась довольна приемом у Зои Анатольевны, так как благодаря её высокой квалификации и внимательному отношению были выявлены другие проблемы с организмом.
Добрый день, Виктория. Благодарим за положительный отзыв. Подпоринова Зоя Анатольевна высококвалифицированный врач, подходит комплексно к диагностике и лечению каждого пациента, принимая во внимание индивидуальные особенности каждого. Для нас важно получать отклик от всех наших пациентов, благодаря этому, мы имеем возможность ежедневно совершенствовать систему медицинского обслуживания. Будем рады помочь в случае необходимости и желаем крепкого здоровья.
Служба контроля качества ОН Клиник
| Название | Цена |
| Підшкірне введення глюкокортикостероїдного препарату (без урахування вартості препарату) | 400 грн |
| Биоревитализация лица | 3990 грн |
| Биоревитализация лица+шея | 7980 грн |
| Биоревитализация лица+шея+декольте | 12075 грн |
| Вызов врача дерматовенеролога на дом | 1900 грн |
| Первичный прием врача дерматолога с проведением цифровой дерматоскопии | 750 грн |
| Первичный прием врача-дерматовенеролога | 650 грн |
| Повторный прием врача-дерматовенеролога | 600 грн |
| ОНЛАЙН-Первичный прием врача-дерматовенеролога | 650 грн |
| ОНЛАЙН-Повторный прием врача-дерматовенеролога | 600 грн |
| Дерматоскопия (1 элемент) | 300 грн |
| Удаление клеща | 700 грн |
