Записался в ON Clinic на взятие соскоба кожи. При записи мне заверили, что стоимость анализа уже включена в стоимость приема. После оплаты консультации и визита 16.05.2026 врач сразу сообщил, что анализ оплачивается отдельно, и выписал новую квитанцию. По сути, консультация сводилась практически только к взятию соскоба, а для назначения лечения сказали ждать результатов анализа. Максимум, что посоветовали, — сменить шампунь.
Больше всего разочаровало то, что при записи предоставили одну информацию о стоимости, а уже на месте она изменилась. Такая коммуникация вводит клиентов в заблуждение и оставляет очень неприятное впечатление.
Добрый день, Игорь. Благодарим вас за выбор нашей клиники и обращение в Службу контроля качества. Мы тщательно проверили информацию о записи на прием к врачу — консультация оператора была проведена вполне корректно, о бесплатных анализах не сообщалось. Отмечаем, что в своей деятельности клиника руководствуется соответствующими требованиями действующего законодательства, нормативными документами МОЗ Украины, протоколами и стандартами оказания лечебно-диагностической помощи. Как правило, пациенты по своему усмотрению принимают решение пользоваться или нет платными медицинскими услугами. Более подробная информация предоставлена Вам по телефону. Мы рады, что информация понятна и больше нет вопросов. Будем ждать Вас на повторном приеме в соответствии с рекомендациями врача и желаем крепкого здоровья.
Служба контроля качества ОН Клиник
Пришла в начале апреля к Мангушевой Виктории Юрьевне со своей проблемой- розацеа в острой фазе. Хочу сказать, что я получила очень профессиональную консультацию; были назначены анализы, чтобы раскрыть полную картину причины возникновения заболевания. Попутно коснулись темы здоровья ЖКТ. По диагнозу было проведено комплексное лечение.
Через три дня ушел зуд, а через две недели кожа стала гладкой, выровнялся общий тон лица.
Главное, без вороха ненужных анализов и лекарств!
Я очень благодарна Виктории Юрьевне за профессионализм, за спокойное общение и благожелательность.
Если кто ищет хорошего дерматолога- приходите к ней! Советую.
Хочу висловити подяку лікарю Мангушевій Вікторії Юріївні.
Допомогла в лiкуваннi з розацею, плями постакне були дуже помiтними, але зараз стан шкiри набагато покращився, дякую за професiйний пiдхiд.
Здравствуйте! На сайте мы публикуем отзывы только реальных пациентов. К сожалению, мы не смогли идентифицировать Вас, как пациента нашего медицинского центра, поэтому вынуждены скрыть Ваш отзыв. Если Вы не согласны с этим решением, просим Вас представиться любым удобным для Вас способом: связаться со Службой контроля качества по телефону 0-800-50-71-70 (с 10.00 до 17.00), по email [email protected] или через форму на странице http://onclinic.ua/quality-control.html, указав номер карты или время и дату посещения. Спасибо за понимание.
Служба контроля качества ОН Клиник
Не рекомендую дерматолога Подпаринову Зою Анатольевну , врачу абсолютно не интересно выслушать симптомы пациента, собрать весь анамнез и услышать весь предыдущий путь лечения , что был пройден и не помог, она не то что не слушает она просто паралельно говорит свою стандартно заученную речь , перебивает не давая возможность рассказать о не видаемых глазу симптомах , так как ей все самой понятно . В итоге назначение лечение получаем мазать хлоргекседином .
Стандартное просто зарабатывание денег , без включонности помочь . Спасибо….
На онлай консультации просто положила трубку , не сказав даже до свидания 😅 в процессе разговора 🙃
Добрый день, Елена. Спасибо за отзыв. Приносим извинения, если Вы испытали дискомфорт во время обращения в нашу клинику и к врачу. Прежде всего, целью каждого врача является оказание квалифицированной помощи пациенту. Безусловно, взаимопонимание между врачом и пациентом имеет большое значение для успешного лечения. Отмечаем, что если у пациента есть какие-либо вопросы или претензии относительно обслуживания в нашей клинике, можно обращаться по номеру 0800-50-71-70 (с 10:00 до 17:00 в будние дни). Мы с радостью поможем разобраться. Желаем здоровья и всего наилучшего.
Служба контроля качества ОН Клиник
Була на прийомі у дерматолога Заїк Лариса Петрівна, дуже уважна лікарка. Швидко, ввічливо та акуратно. Дякую.
Врач:
Заика Лариса Петровна
Источник:
Google My Business
Заика Лариса Петровна, все подробно рассказала. Ответила на все вопросы и что самое главное- сказала что это все лечится!!
Врач:
Заика Лариса Петровна
Источник:
Google My Business
Добрый день, Ирина. Спасибо за положительный отзыв о нашем враче Ларисе Петровне Заике. Мы рады, что Вам понравилась консультация специалиста. Всегда готовы помочь. Желаем Вам здоровья.
Служба контроля качества ОН Клиник
Я являюсь постоянным клиентом «Онклиник» и хочу поблагодарить Мангушеву Викторию Юрьевну за профессионализм в своей работе. Лечился у неё несколько раз, и она всегда сразу выявляла проблему и назначала эффективное лечение!
Добрый день, Илья. Сердечно благодарим Вас за отзыв. Нам приятно знать, что Вы уже давно выбираете нас и доверяете своё здоровье именно Мангушевой Виктории Юрьевне. Ваша благодарность — лучшая награда для врача. Всегда рады помочь. Желаем Вам здоровья.
Служба контроля качества ОН Клиник
В целом я недовольна общением с врачом. На первичном приеме врач сразу начала обращаться ко мне на «ты», что я восприняла как неуважение и высокомерное отношение. На повторный прием (онлайн-консультацию) она опоздала на 20 минут, произнесла три предложения, в которых направила меня в инфекционное отделение, и на этом всё. Ни извинений за задержку, ни разъяснений по моим анализам, на которые она же меня направила, ничего. Симптоматику, которая у меня была, она устранила, анализы в целом тоже все были нужны, здесь никаких претензий не имею, но само взаимодействие было некомфортным.
Добрый день, Ирина. Благодарим Вас за обращение в Службу контроля качества. Приносим извинения, если Вы испытали дискомфорт во время обращения в нашу клинику и к врачу. Безусловно, взаимопонимание в общении между врачом и пациентом имеет большое значение для успешного лечения. По результатам дополнительных обследований в ряде случаев возникает необходимость направления к смежным специалистам для определения дальнейшей лечебно-диагностической тактики. Более подробная информация была предоставлена Вам по телефону. Мы всегда остаемся в Вашем распоряжении и ждем Вас на следующем приеме в клинике согласно предварительной записи, желаем Вам здоровья.
Служба контроля качества ОН Клиник
Добрый вечер! Хочу поблагодарить врача-дерматолога Мангушеву Викторию Юрьевну.
Хочу выразить безграничную благодарность этой замечательной женщине))) очень приятная, отзывчивая и профессиональная.
Это мой третий врач-дерматолог, и только она смогла решить мою проблему на все 100%. Очень рекомендую как врача и как человека, к которому приятно прийти на прием.
Добрый день, Евгения. Спасибо за положительный отзыв. Нам приятно слышать Ваши искренние слова благодарности в адрес нашего специалиста. Для нас важно знать, что с помощью нашего врача Мангушевой Виктории Юрьевны Вам удалось решить проблему со здоровьем, которая беспокоила Вас в течение длительного времени. Благодарим за рекомендации. Всегда готовы оказать квалифицированную медицинскую помощь в случае необходимости. Желаем Вам добра и крепкого здоровья.
Служба контроля качества ОН Клиник
Мой визит к дерматологу оказался полным разочарованием. После осмотра врач назначила лабораторные анализы, но не объяснила мне ни диагноз, ни назначенное лечение. Она сразу же связалась со страховой компанией, а после завершения разговора с ними дала понять, что консультация закончена, не дав никаких объяснений. Весь процесс проходил без какого-либо уважения к моим вопросам. Мне пришлось буквально вытягивать информацию из врача, а отношение было высокомерным и холодным. Я точно не рекомендую этого «врача».
Добрый день, Марина. Благодарим Вас за выбор нашей клиники и за отзыв. Нам жаль, что Вам не понравился прием врача, и приносим извинения за дискомфорт, если Вы его испытали во время визита. Хотим отметить, что все процессы в клинике стандартизированы на основании требований нормативной документации МОЗ и действующего законодательства. Мы проверили информацию о визите и отмечаем, что объем лечебно-диагностической тактики обоснован и соответствует требованиям и объективным клиническим данным на день осмотра. Каждый врач имеет право на свое профессиональное мнение, каждый пациент имеет право соглашаться или не соглашаться с профессиональным мнением врача относительно плана лечебно-диагностической тактики. Если врач не понравился и не подошел по психотипу — в клинике всегда можно сменить врача, каждое отделение представлено несколькими специалистами. При возникновении дополнительных вопросов — можно обращаться в Службу контроля качества по номеру 0800-50-71-70 (с 10:00 до 17:00 в будние дни). Мы всегда готовы помочь в случае необходимости, желаем Вам добра и здоровья.
Служба контроля качества ОН Клиник
Здравствуйте! На сайте мы публикуем отзывы только реальных пациентов. К сожалению, мы не смогли идентифицировать Вас, как пациента нашего медицинского центра, поэтому вынуждены скрыть Ваш отзыв. Если Вы не согласны с этим решением, просим Вас представиться любым удобным для Вас способом: связаться со Службой контроля качества по телефону 0-800-50-71-70 (с 10.00 до 17.00), по email [email protected] или через форму на странице http://onclinic.ua/quality-control.html, указав номер карты или время и дату посещения. Спасибо за понимание.
Служба контроля качества ОН Клиник
