Отзыв от Марина за 09.06.2020
Здравствуйте. Хочу пожаловаться на обслуживание в отделении г.Харькова, что на пр. Московском. Сегодня с шестимесячным сыном были записаны на прием к ортопеду и на узи тазобедренных суставов. Мне дважды звонила девушка и напоминала время начала приема. Просила прийти чуть раньше, чтобы успели оплатить услуги и оформиться. Мы были вовремя, как нам и сказали. На ресепшене нас оформляла девушка с маской спущенной с носа. Я была в маске, как и положено с учетом мировой пандемии. После оплаты нас попросили подождать в холе, где ожидало еще семейство (бабушка, мама и двое малолетних детей). Все семейство было без масок! Сначала начала кашлять бабушка, потом и мама! Тут я не выдержала и спросила, неужели карантин уже отменили?! Медперсонал никак не прореагировал! Не сделал им замечание! Никто не мерил температуру! А ведь должны (по действующему закону). В итоге еще выяснилось, что нас записали на пол часа позже и врач в наше время занят! Мне дважды звонили и говорили время! А потом выясняется, что мы вообще зря пришли! На улице меня ждал еще один мой ребёнок, который за время ожидания чуть не получил тепловой удар. Ждать пол часа в компании кашляющих людей и совершенно безответственного персонала у меня желания не было. Я потребовала вернуть деньги за не пройденное узи и осмотр врача. Впечатления самые отвратительные. Наверное, надо было вызвать полицию для проверки соблюдения карантинных мер. Больше в вашу клинику я не вернусь и друзьям не посоветую.
Запись была на сегодня (9 июня 16.40 Тесленко Р.).
Марина
Харьков, 09.06.2020
Показать ответ
Добрый день, Марина. Спасибо за диалог со Службой контроля качества. Для нас ценна обратная связь от всех наших реальных пациентов. Комфорт при обращении в клинику - одна из приоритетных задач, поэтому за недочеты в работе готовы нести ответственность. Со стороны клиники карантинные мероприятия соблюдаются в соответствии с нормативными требованиями, убедительно просим всех пациентов также быть социально ответственными. При этом мы не можем отказать пациенту в оказании медицинской помощи, даже если он имеет свое категоричное мнение по масочному режиму. Факт недочета по записи к специалисту подтверждаем, приносим извинения за ситуацию. Более подробную информацию и варианты дополнительной лояльности Вы получили в телефонном режиме. Желаем здоровья, будем ожидать в клинике на приеме согласно предварительной записи.
Служба контроля качества ОН Клиник
Консультация травматолога ОН Клиник
-
Записаться к врачу в Харькове
Медицинский центр «ОН Клиник Харьков» (м. Пушкинская)
Как добраться
Адрес: Харьков, ул. Я. Мудрого, 30а
ОН Клиник Харьков ПушкинскаяПринимаем: Пн - Пт: 8:00 - 18:00, Сб: 9:00 - 16:00, Вс: 9:00 - 13:00Запись по телефону: 0 800 30 11 77 Круглосуточно.- По карте
- Аэропанорама
Принимаем: Пн - Пт: 8:00 - 18:00, Сб: 9:00 - 16:00, Вс: 9:00 - 13:00ул. Я. Мудрого, 30аМедицинский центр «ОН Клиник Харьков» (м. Дворец Спорта)
Как добраться
Адрес: Харьков, пр. Героев Харькова, 257
ОН Клиник Харьков Дворец СпортаПринимаем: Пн - Пт: 8:00 - 18:00, Сб: 8:00 - 17:00, Вс: 9:00 - 14:00Запись по телефону: 0 800 30 11 77 круглосуточно.- По карте
- Аэропанорама
Принимаем: Пн - Пт: 8:00 - 18:00, Сб: 8:00 - 17:00, Вс: 9:00 - 14:00пр. Героев Харькова, 257Медицинский центр «ОН Клиник Харьков» (м. Проспект Гагарина)
Как добраться
Адрес: Харьков, ул. Молочная, 48
ОН Клиник Харьков ГагаринаПринимаем: Пн - Пт: 8:30 - 18:00, Сб: 8:30 - 17:00, Вс: 8:30 - 14:00Запись по телефону: 0 800 30 11 77 Круглосуточно.- По карте
- Аэропанорама
Принимаем: Пн - Пт: 8:30 - 18:00, Сб: 8:30 - 17:00, Вс: 8:30 - 14:00ул. Молочная, 48
-
Записаться к врачу в Днепре
Медицинский центр «ОН Клиник Днепр»
Как добраться
Адрес: Днепр, пр. Д. Яворницкого, 107а
ОН Клиник ДнепрПринимаем: Пн - Сб: 8:00 - 20:00;, Вс: 9:00 - 15:00Запись по телефону: 0 800 30 17 30 Круглосуточно.- По карте
- Аэропанорама
Принимаем: Пн - Сб: 8:00 - 20:00;, Вс: 9:00 - 15:00пр. Д. Яворницкого, 107а
-
Записаться к врачу в Одессе
Медицинский центр «ОН Клиник Одесса»
Как добраться
Адрес: Одесса, ул. Королева, 33б
ОН Клиник Одесса (Таирова)Принимаем: Пн - Пт: 9:00 - 19:00, Сб: 9:00 - 17:00, Вс: 9:00 - 14:00Запись по телефону: 0 800 30 17 30 круглосуточно.- По карте
Принимаем: Пн - Пт: 9:00 - 19:00, Сб: 9:00 - 17:00, Вс: 9:00 - 14:00ул. Королева, 33б
-
Записаться к врачу в Николаеве
Медицинский центр «ОН Клиник Николаев»
Как добраться
Адрес: Николаев, ул. Большая Морская, 74/3
ОН Клиник НиколаевПринимаем: Пн - Пт: 8:30 - 19:30, Сб - Вс: 8:30 - 18:00Запись по телефону: 0 800 30 17 33 Круглосуточно.- По карте
- Аэропанорама
Принимаем: Пн - Пт: 8:30 - 19:30, Сб - Вс: 8:30 - 18:00ул. Большая Морская, 74/3
-
Записаться к врачу в Белой Церкви
Медицинский центр «ОН Клиник Белая Церковь»
Как добраться
Адрес: Белая Церковь, ул. Ярослава Мудрого, д. 5/13
ОН Клиник Белая ЦерковьПринимаем: Пн - Пт: 8:00 - 20:00, Сб: 8:00 - 18:00, Вс: 10:00 - 16:00Запись по телефону: 0 800 30 07 00 круглосуточно.- По карте
Принимаем: Пн - Пт: 8:00 - 20:00, Сб: 8:00 - 18:00, Вс: 10:00 - 16:00ул. Ярослава Мудрого, д. 5/13
-
Записаться к врачу в Черкассах
Медицинский центр «ОН Клиник Черкассы»
Как добраться
Адрес: Черкассы, ул. Чехова, 43
ОН Клиник ЧеркассыПринимаем: Пн - Пт: 8:00 - 20:00;, Сб: 8:00 - 18:00;, Вс: 9:00 - 15:00Запись по телефону: 0 800 30 07 00 круглосуточно.- По карте
- Аэропанорама
Принимаем: Пн - Пт: 8:00 - 20:00;, Сб: 8:00 - 18:00;, Вс: 9:00 - 15:00ул. Чехова, 43
-
Записаться к врачу в Кропивницком
Медицинский центр «ОН Клиник Кропивницкий»
Как добраться
Адрес: Кропивницкий, Бульвар Студенческий, 6/5
ОН Клиник КропивницкийПринимаем: Пн - Пт: 8:00 - 20:00;, Сб: 8:00 - 17:00Запись по телефону: 0 800 30 07 00 круглосуточно.- По карте
- Аэропанорама
Принимаем: Пн - Пт: 8:00 - 20:00;, Сб: 8:00 - 17:00Бульвар Студенческий, 6/5