Отзыв Марина от 09.06.2020 про врача
Здравствуйте. Хочу пожаловаться на обслуживание в отделении г.Харькова, что на пр. Московском. Сегодня с шестимесячным сыном были записаны на прием к ортопеду и на узи тазобедренных суставов. Мне дважды звонила девушка и напоминала время начала приема. Просила прийти чуть раньше, чтобы успели оплатить услуги и оформиться. Мы были вовремя, как нам и сказали. На ресепшене нас оформляла девушка с маской спущенной с носа. Я была в маске, как и положено с учетом мировой пандемии. После оплаты нас попросили подождать в холе, где ожидало еще семейство (бабушка, мама и двое малолетних детей). Все семейство было без масок! Сначала начала кашлять бабушка, потом и мама! Тут я не выдержала и спросила, неужели карантин уже отменили?! Медперсонал никак не прореагировал! Не сделал им замечание! Никто не мерил температуру! А ведь должны (по действующему закону). В итоге еще выяснилось, что нас записали на пол часа позже и врач в наше время занят! Мне дважды звонили и говорили время! А потом выясняется, что мы вообще зря пришли! На улице меня ждал еще один мой ребёнок, который за время ожидания чуть не получил тепловой удар. Ждать пол часа в компании кашляющих людей и совершенно безответственного персонала у меня желания не было. Я потребовала вернуть деньги за не пройденное узи и осмотр врача. Впечатления самые отвратительные. Наверное, надо было вызвать полицию для проверки соблюдения карантинных мер. Больше в вашу клинику я не вернусь и друзьям не посоветую.
Запись была на сегодня (9 июня 16.40 Тесленко Р.).
Марина
Харьков, 09.06.2020
Показать ответ
Добрый день, Марина. Спасибо за диалог со Службой контроля качества. Для нас ценна обратная связь от всех наших реальных пациентов. Комфорт при обращении в клинику - одна из приоритетных задач, поэтому за недочеты в работе готовы нести ответственность. Со стороны клиники карантинные мероприятия соблюдаются в соответствии с нормативными требованиями, убедительно просим всех пациентов также быть социально ответственными. При этом мы не можем отказать пациенту в оказании медицинской помощи, даже если он имеет свое категоричное мнение по масочному режиму. Факт недочета по записи к специалисту подтверждаем, приносим извинения за ситуацию. Более подробную информацию и варианты дополнительной лояльности Вы получили в телефонном режиме. Желаем здоровья, будем ожидать в клинике на приеме согласно предварительной записи.
Служба контроля качества ОН Клиник
Консультация травматолога ОН Клиник
-
Записаться к врачу в Харькове
Принимаем: Пн - Пт: 8:00 - 18:00, Сб: 9:00 - 16:00, Вс: 9:00 - 13:00ул. Я. Мудрого, 30аПринимаем: Пн - Пт: 8:00 - 19:00, Сб: 8:00 - 17:00, Вс: 9:00 - 14:00пр. Героев Харькова, 257Принимаем: Пн - Пт: 8:00 - 18:00, Сб: 8:00 - 17:00, Вс: 8:30 - 14:00ул. Молочная, 48
-
Записаться к врачу в Днепре
Принимаем: Пн - Сб: 8:00 - 20:00, Вс: 9:00 - 17:00пр. Д. Яворницкого, 107а
-
Записаться к врачу в Одессе
Принимаем: Пн - Пт: 8:30 - 19:30, Сб: 9:00 - 17:00, Вс: 9:00 - 14:00ул. Малая Арнаутская, 56Принимаем: Пн - Пт: 8:00 - 19:00, Сб: 8:00 - 17:00, Вс: 8:00 - 14:00ул. Королева, 33б
-
Записаться к врачу в Николаеве
Принимаем: Пн - Пт: 8:00 - 19:30, Сб - Вс: 8:00 - 18:00ул. Большая Морская, 74/3
-
Записаться к врачу в Ужгороде
Принимаем: Пн - Пт: 08:00 - 20:00;, Сб - Вс: 9:00 - 17:00ул. Д. Богуславского, 4
-
Записаться к врачу в Белой Церкви
Принимаем: Пн - Пт: 8:00 - 20:00, Сб: 8:00 - 18:00, Вс: 10:00 - 16:00ул. Ярослава Мудрого, 5/13
-
Записаться к врачу в Чернигове
Принимаем: Пн - Пт: 8:00 - 20:00;, Сб: 8:00 - 17:00;, Вс: 8:00 - 14:00ул. Героев Чернобыля, 3
-
Записаться к врачу в Черкассах
Принимаем: Пн - Пт: 8:00 - 20:00;, Сб: 8:00 - 18:00;, Вс: 9:00 - 15:00ул. Чехова, 43
-
Записаться к врачу в Кропивницком
Принимаем: Пн - Пт: 8:00 - 20:00;, Сб: 8:00 - 17:00бульвар Студенческий, 6/5