Отзыв от Юлия за 10.01.2020

Хорошие доктора, ужасные тайминги. Хочу в эту клинику больше полутора лет. Медицинским обслуживанием довольна, а вот отношением к пациенту и уважением к его времени нет. Часто прием идёт позже на 10-15 минут времени записи. Это человеческий фактор и допустимо для обслуживания. Но последние несколько приемов время ожидания увеличилось до 30 а иногда и 40 минут (по крайней мере для меня). Вот и сегодня я пришла на 20 минут раньше, с запасом, чтоб не опоздать и не доставить никому неудобств. Прождала до времени записи, а потом ещё 35 минут. То есть, задержав мой прием, персонал клиники по факту потратил мое личное время, которое я могла бы провести гораздо интереснее чем в их холле Передо мной извинилась, но только когда я сама попросила информации после долгого ожидания . И все. Никакой компенсации. Только извинения и так последнее время происходит все чаще. Как будто если извинился ситуация пришла в норму. Я бы хотела услышать от менеджмента он клиник, как вести себя в такой ситуации? С уважением, Юлия P.S. комментарий относится не только к отделу дерматологии, просто это поле обязательно в форме