На протяжении 7 лет являюсь клиентом ОН Клиник. 18/10/21 Обратился к гематологу Бобровой В. М. Она назначила ряд анализов и исследований. Результат этих исследований готов на 1/11/21. Продолжительные переговоры с диспетчерами, на предмет оперативной расшифровки анализов врачом, результатов не дали. Ближайшая онлайн консультация была предложена на 15/11/21. С помощью длительных и утомительных переговоров, я добился переноса на 8/11/12. Оплата онлайн консультации произведена. Возникла коммуникативная трудность при общении с врачом, наверное по вине диспетчеров, хотя они ссылались на руководство. Хотелось бы понимать, кто возьмёт на себя ответственность, если мой случай будет, требовать более оперативного принятия решений чем ожидания в течении недели. Телефонная консультация в течении 10 минут, могла бы решить эту проблему.
Григорий
Харьков, 01.11.2021
Показать ответ
Добрый день, Григорий. Спасибо за диалог со Службой контроля качества. Хотим отметить, что все услуги в клинике предоставляются по предварительной записи, в том числе прием специалистов. Операторы при записи на прием могут предложить ближайшее свободное окно для записи из имеющихся в наличии. У нас нет возможности предлагать приемы либо онлайн консультации вне рабочего времени врача. В нашей клинике предоставляется амбулаторно-поликлиническая помощь, в случае возникновения экстренных ситуаций со здоровьем у пациента - необходимо обращаться в скорую помощь. Желаем здоровья и хорошего настроения.
Служба контроля качества ОН Клиник
