Первый раз в жизни пишу НЕГАТИВНЫЙ ОТЗЫВ.. и ОН конкретно о ФЁДОРОВСКОЙ В.В.(НЕ СОВЕТУЮ ЕЕ НИКОМУ)
ОНклиник- отличная клиника с квалифицированными врачами и хорошим сервисом... (обслуживалась достаточно часто)
Мне нужно было здать анализы(в частности узи), и я записалась в ОНклиник и ПОПАЛАСЬ ФЕДОРОВСКАЯ В.В ...
Была первые два раза у неё - все ВРОДЕ НОРМАЛЬНО.. но .. НА третий РАЗ . Я ЗАПИСАЛАСЬ ОНЛАЙН на 19.45... ПРИШЛА В 19.41 .. ЗАХОЖУ В КАБИНЕТ... и тут ОНА :
Ф: «ВЫ ЧТО ПО ВСЕХ КЛИНИКЕ ХОДИЛИ? Вы что в туалете так долго были? Я вас уже 15 минут ЖДУ!!
(Нормально это??? )
Я: «Здравствуйте, У меня приём назначен на 19.45 я даже раньше пришла»!
Ф: «Вы записаны два раза на 19. 30 и на 19.45, Я ЦЕНЮ СВОЁ ВРЕМЯ ПОЧЕМУ Я ДОЛЖНА ЖДАТЬ, вы должны ОПЛАТИТЬ За ДВА ПРИЕМА!!»
(и ФЕДОРОВСКАЯ В.В говорила с ТАКИМ ПРЕЗРЕНИЕМ.. !!)
Я: Может что там перепутали при записи- я вчера с мужем записалась НА ПОСЛЕДНЕЕ МЕСТО НА 19.45) (я говорила оочень позитивно я пришла с очень хорошим настроением)
ф: вот ЗВОНИ САМА ТУДА И ВЫЯСНЯЙ а я ждать ЦЕЛЫХ 15 МИНУТ не должна....
Раздевайся и ложись . БЫСТРЕЕ.
(вопрос... я тут при ЧЕМ??!)
( я с недоумением все сделала... она мне сделала ФЫРЧАЩЕ И С ПОЛНЫМ НЕДОВОЛЬСТВИЕМ УЗИ.. сказали ответ.. но так не приятно.. так это было сквозь зубы.. )
Я не смогла просто на это ВСЕ СМОТРЕТЬ
Я: вы неправы что так на меня налетели сращу как только я зашла .. не разобравшись...
ФЁДОРОВСКАЯ ПОСТАВИЛА руки в боки подошла мне лицом к лицу (будто УДАРИТЬ Собирается (а если честно.. МНЕ так хотелось это сделать)
Ф: ВОТ СМОТРИ (показывает компьютер очень грозно ) ТЫ ЗАПИСАНА два раза! Я ждала тебя 15 минут!!
Я: Вы сейчас не правы и ДОЛЖНЫ ИЗВИНИТСЯ..!!
Ф: Выйди и закрой за собой двери. ,не видишь «ДОКТОР» Переодевается! Выйди и закрой двери!
Я КОНЕЧНО вышла... ПРОСТО ШОКИРОВАНА ПРИЕМОМ ..
И ЭТО ДОКТОР !! Как она себя считает... !!!
Я не могла понять когда вышла ЧТО это БЫЛО... я вышла СО СЛЕЗАМИ НА ГЛАЗАХ.. я В ПОЛНОМ ШОКЕ... давно меня так ВЫЧИТЫВАЛИ за то что я НЕ ДЕЛАЛА.. ( но ДАЖЕ ЕСЛИ Б Я ОПОЗДАЛА НА 15 минут(но я раньше пришла... ) ОНА НЕ имела ПРАВО ТАК МЕНЯ ВЫЧИТЫВАТЬ?? Кто она такая??? Она МНЕ НЕ МАМА...
а
Пишу ночью на эмоциях .. простите за ошибки..
Добрый день, Марина. Спасибо за диалог со Службой контроля качества. Хотим отметить, что прием пациентов в клинике проходит по предварительной записи согласно рабочего регламента. Первоочередной задачей врачей является оказание квалифицированной медицинской помощи, в том числе диагностических процедур. Безусловно, комфорт в общении и взаимопонимание между врачом и пациентом являются немаловажными. Мы в любом случае уважаем личное время пациента и рабочее время врача, призываем всех к взаимопониманию и взаимоуважению. Приносим извинения, если Вы почувствовали дискомфорт при посещении клиники. Более подробная информация была Вам предоставлена в телефонном режиме. Всегда готовы помочь, желаем крепкого здоровья.
Служба контроля качества ОН Клиник
У меня есть свой гинеколог, но так сложилось, что мне экстренно нужно было сдать пару анализов и я обратилась в ОН-клиник. Была на приеме у врача Розмус Инны Леонидовны, однозначно не понравилось. Мало того, что техника подводила во время осмотра, а также при выдаче результатов (что доставляло дискомфорт), так еще и врач - личность неприятная: настаивала на повторном платном приеме и все время намекала на лечении инфекции, которую она увидела невооруженным взглядом. В заключении кольпоскопии предположила, что у меня рак шейки матки... Я четыре ночи не спала, чуть душой не истлела, а в результате анализы показали, что выделения были овуляционные и никаких инфекций, даже молочницы нету! Больше к данному врачу не обращусь и знакомым девочкам посоветую не прибегать к услугам данного гинеколога.
Добрый день. Спасибо за диалог со Службой контроля качества. Хотим отметить, в клиниках нашей сети официально предоставляются платные медицинские услуги согласно утвержденного прайса. Врач предлагает наиболее оптимальный вариант лечебно-диагностической тактики. По результатам дополнительных обследований можно установить окончательный диагноз и спланировать лечение, что и предполагается на повторном визите. Первоочередной задачей врача является оказание квалифицированной медицинской помощи, все назначения врача носят рекомендательный характер. Безусловно, комфорт в общении и взаимопонимание между врачом и пациентом являются немаловажными. Приносим извинения, если Вы почувствовали дискомфорт при посещении клиники. Более подробная информация была Вам предоставлена в телефонном режиме. Всегда готовы помочь, желаем крепкого здоровья.
Служба контроля качества ОН Клиник
Посетила "Он Клиник" уже второй раз. Лечащий врач Паливода Л.В. Курс лечения только прохожу, но назначение поставлено очень внимательно, опираясь на результаты анализов и тревоги. Врач очень внимательный, персонал отзывчив. Претензий нет, пока всё нравится. Из назначенных препаратов и лечения нет ничего лишнего, был представлен выбор, что немало важно. Спасибо за вашу работу.
Добрый день, Виктория. Мы рады, что Вы остались довольны результатом обращения в нашу клинику. Паливода Л.В. квалифицированный врач, всегда готова оказать поддержку и внимание каждому пациенту. Благодарим Вас за позитивный отзыв. Нам важно, чтобы пациент остался доволен результатом лечения и обслуживанием в целом. Всегда готовы помочь, желаем крепкого здоровья.
Служба контроля качества ОН Клиник
Хочу выразить свою огромную благодарность Татьяне Вилховне за колоссальную помощь, за отзывчивость, за качественное лечение и за профессионализм в своем деле. Спасибо Вам большое..
Добрый день, Юлия. Благодарим Вас за доверие и выбор нашей клиники. Врач Лищинская Т.В. ответственно и внимательно относится к каждому пациенту. Всегда готовы оказать квалифицированную медицинскую помощь в случае необходимости и желаем Вам здоровья.
Служба контроля качества ОН Клиник
Была на приёме у Филатовой Т.С. доктор очень понравился , внимательная, грамотная , вообщем человек на своём месте. Буду к ней обращаться всегда когда это необходимо, ещё раз спасибо ей.
Добрый день, Елена. Мы рады, что Вы остались довольны результатом обращения в нашу клинику. Филатова Т.С. квалифицированный врач, всегда готова оказать поддержку и внимание каждому пациенту. Мы понимаем, как важна для пациента положительная эмоциональная связь с лечащим врачом. Спасибо за отзыв. Желаем Вам крепкого здоровья.
Служба контроля качества ОН Клиник
Хочу поблагодарить прекрасного специалиста врача гинеколога Перехрест О.В., провела операцию профессионально, я хожу к ней на консультации иногда - всем довольна: лечением, отношением,рассказывает все как есть и понятно;
Ещё хочу вынести благодарность помощнице-медсестре Рудь Е.М. и анестезиологу Малявину Я.О. - я отлично выспалась! Незаметно уснула и просто пришла в себя, даже голова почти не кружилась! Спасибо всем!
Добрый день, Ольга. Спасибо Вам за теплые слова в адрес наших специалистов и клиники. Мы понимаем, как важна эмоциональная связь с лечащим врачом. Один из главных принципов работы клиник нашей Сети – комфорт каждого пациента, у нас работают только квалифицированные специалисты, которые используют в своей работе передовое медицинское оборудование. Желаем Вам крепкого здоровья и хорошего настроения.
Служба контроля качества ОН Клиник
Делала медикаментозный аборт , у врача Удовиченко ,прекрасная добрая врач у которого не чувствуешь вину, стыд . Отношение для меня было очень важно , я уже после первого осмотра поняла ,что больше никогда не сменю гинеколога ,чтоб в дальнейшем не было у меня неприятных ситуаций в жизни. Для женщин это очень трудно, душевно, эмоционально. Я провела в клинике под наблюдением три часа, меня осмотрели ,убедились что в порядке и только потом отпустили.
Единственное мое пожелание для клиники ,сделать палату с кроватью, диван очень холодный ,не комфортно без подушки , для женщин в таких ситуациях хочется спокойствия и комфорта
Доверяйте свое здоровье ПРОФФЕСИОНАЛАМ
Процветания и успеха вашей клинике
Добрый день, Александра. Благодарим за отзыв и выбор «ОН Клиник Харьков». Нам приятно, что врач Удовиченко Елена Александровна смогла оправдать Ваше доверие. Мы понимаем, как важна положительная эмоциональная связь между пациентом и лечащим врачом, а также комфортная атмосфера в целом. Поэтому у нас работают только квалифицированные специалисты, которые находят индивидуальный подход к каждому пациенту. Обратная связь от наших пациентов дает нам возможность ежедневно совершенствовать качество медицинского обслуживания и создавать максимально комфортные условия. Всегда готовы помочь в случае необходимости и желаем здоровья.
Служба контроля качества ОН Клиник
Здравствуйте! На сайте мы публикуем отзывы только реальных пациентов. К сожалению, мы не смогли идентифицировать Вас, как пациента нашего медицинского центра, поэтому вынуждены скрыть Ваш отзыв. Если Вы не согласны с этим решением, просим Вас представиться любым удобным для Вас способом: связаться со Службой контроля качества по телефону 0-800-50-71-70 (с 10.00 до 17.00), по email [email protected] или через форму на странице http://onclinic.ua/quality-control.html, указав номер карты или время и дату посещения. Спасибо за понимание.
Служба контроля качества ОН Клиник
Категорически не рекомендую гинеколога Чередниченко Читала о ней негативные отзывы, но пришлось воспользоваться ее услугами . Все подтвердилось У неё в голове- как сделать побольше чек пациента ! Совсем не чувствуешь Спасибо бы на приеме у доктора . Ненужные анализы, доп услуги - прям чувствуешь себя лохом, которого разводят Больше к ней - ни ногой! Никому не рекомендую. Только не к Чередниченко. В общем, сложилось впечатление, что тебя хотят надурачить на деньги любыми способами. Жаль, что такой подход к клиенту. Будьте во внимании, дочитайте отзыв до конца. Обратилась в клинику за консультацией к гинекологу Вербова С. В. по страховке. Доктора выбирала по отзывам. Позвонила, записалась. Пришла и ждала приёма минут 20. Доктор спокойно выслушала жалобы, аккуратно сделала осмотр, взяла базовые мазки и предложила доп. дорогой мазок, на уреплазму, который грамотные гинекологи не назначают пациенту (про это, к сожалению, узнала от квалификационного гинеколога пару дней назад). Согласилась, потому что доверилась врачу. Если доктор Вам предлагает делать урогенитальный мазок-меняйте доктора. Второго приёма ждать не пришлось, доктор принял вовремя. Вербова Снежана Васильевна расшифровала анализы, и предложила назначить лечение ЗА ДОПОЛНИТЕЛЬНУЮ ПЛАТУ 200 грн-по правде говоря была удивлена этому, так как думала, что второй(платный)приём включает в себя эту услугу, переспросила ещё на рецепции, оператор подтвердила и приняла оплату. В списке лекарств гинеколог выписала дорогостоящий антивирусный препарат, который можно купить в г. Черкассы только в трех аптеках, и по доброму предложила от себя талон на скидку в аптеку на эти уколы. Я взяла распечатку анализов, рецепт, попрощалась и ушла. Такие действия со стороны клиники вызвали у меня вопросы и я обратилась в службу поддержки @ОН Клиник Через пару недель мне позвонили с поддержки и извинились, сказали, что это было недоразумение и предложили перевести 200 грн (за так званую услугу выписки листа лечения) на мою картку в клинике, т.е. закрепить за мной, чтобы я могла воспользоваться ими в следующий раз в клинике. В данный момент не знаю, буду ли я обращаться опять в эту клинику, но рекомендовать, к сожалению, не могу. 100% как у меня Только доктор другая и Назначение лекарства уже 300 грн И дело не в деньгах, а в отношении к пациентам. Работой доктора узи довольна Все четко, грамотно, понятно. А девочки с коллцентра- без претензий Очень вежливые и оперативные
Добрый день, Ирина. Спасибо за диалог со Службой контроля качества. Хотим отметить, что все лечебно-диагностические процессы в клинике проводятся специалистами в соответствии с требованиями регламентной документации МОЗУ. Дополнительные инструментальные и лабораторные методы исследования являются важным инструментом для врача, потому что каждый специалист несет ответственность за выбор тактики лечебно-диагностического процесса. Любые непонятные вопросы, в том числе по назначениям и рекомендациям, пациент всегда может задать врачу на приеме или через операторов контактного центра. Каждый пациент может соглашаться либо нет с мнением лечащего врача и имеет право свободного выбора медицинского учреждения на свое усмотрение. Несомненно важным фактором является взаимопонимание пациента и врача. Если не подходит врач по психотипу - всегда можно сменить врача, каждое отделение в клинике представлено несколькими специалистами. Клиники нашей сети официально предоставляют платные медицинские услуги согласно утвержденного прайса. Если обращение в клинику было дискомфортным - приносим извинения. Рады, что информация и извинения Вами были приняты. Надеемся на дальнейшее сотрудничество и желаем здоровья. Ожидаем в клинике на профилактических осмотрах.
Служба контроля качества ОН Клиник
Хотела бы поблагодарить гинеколога Филатову Татьяну Сергеевну. Очень хороший врач. Давно к ней обращаюсь. У меня как раз тот вариант, когда выбор был больше врача, чем клиники. Врач от Бога! Внимательная, очень доходчиво все объясняет! Врач, которому доверяешь! Сейчас это большая редкость. Относительно самой клиники хотела отметить чистоту и порядок. Рекомендую!
Уже 3 года хожу к врачу Ющенко Т.А., очень приветливый врач, как специалист очень хорошая, что касалось моих вопросов все очень доходчиво и подробно объясняла. Очень понравилось что до последнего отговоривает от операции и настаивает на медикаментозном лечении, выписывает доступные лекарства и очень важно что они реально улучшают самочувствие!!!!
Минус есть у самой клиники!!!! Повторное посещение по стоимости как и посещение для осмотра!!!! В процессе длительного лечения меняется самочувствие и иногда очень нужна консультация врача, и вместо того чтоб обсудить это с лечащим врачом, ищем варианты в интернете!!!!!
ПРОШУ РУКОВОДСТВО КЛИНИКИ ОБРАТИТЬ НА ЭТО ВНИМАНИЕ!!!!
Добрый день, Марина. Благодарим за отзыв и Вашу историю обращения в нашу клинику. Мы рады, что в лице специалиста Ющенко Т. А. Вы нашли врача, которому можете доверить свое здоровье. Большим подспорьем для работы наших врачей является современное оборудование, которым оснащены все отделения клиники. Для нас очень важно получать отклики от наших пациентов, ведь каждый отзыв помогает улучшать и корректировать работу клиники и специалистов. Всегда готовы помочь в случае необходимости. Будьте здоровы.
Служба контроля качества ОН Клиник
Хорошее отношение к пациентам, вежливые работники, хорошие и опытные врачи
Здравствуйте, Марина. Спасибо за отзыв. Мы прилагаем максимум усилий, чтобы нашим пациентам были предоставлены качественные медицинские услуги. Всегда готовы помочь в случае необходимости и желаем здоровья.
Служба контроля качества ОН Клиник
