Отзыв от Елена за 31.07.2020
Обследовалась в данной клинике, сдавала анализы ( более чем на 2тыс грн). Медсестра очень приятная и три часа брала кровь без боли, очень довольна.
Но!!!
На ресепшене проверила мой Мэйл, нашли ошибку исправили. Обещали прислать результаты анализов в течении трёх дней.
В итоге после трёх дней ожидания результатов нет, я начала звонить в клинику. Все операторы заняты, оставляла запросы на перезвон. Все без результатов. Спустя 10 дней ежедневных звонков по 10-14 раз мне перезвонили и сказали, что результаты на почте. И от меня звонком в клинику не поступало. На почте, естественно ни чего не было. Нашли ошибку в мэйле и исправили ( хотя я исправляла уже эту ошибку на ресепшене).
Вопрос:
Почему невозможно дозвониться в клинику ?! Почему операторы не работают и не перезванивают?!
Почему такие невнимательные работники на ресепшене?!
Почему за такие деньги я должна ещё названивать и выпрашивать результаты анализов?!
Вывод:
Выброшенные на ветер деньги и полное разочарование в клинике! Лучше б государственной больнице сдала, дешевле и быстрее б было!
Елена
Харьков, 31.07.2020
Показать ответ
Добрый день, Елена. Благодарим за добрые слова в адрес наших специалистов. Комфорт для пациента на всех этапах оказания медицинских услуг в нашей клинике — одна из приоритетных задач. Мы стремимся предоставлять максимально качественные услуги, при этом к сожалению человеческий фактор иногда имеет место быть. По данному обращению факт недочета со стороны клиники подтверждаем, приносим извинения за ситуацию. Более подробная информация Вам была предоставлена в телефонном режиме. Нам приятно, что Вы продолжаете сотрудничество с клиникой. Желаем здоровья и хорошего настроения.
Служба контроля качества ОН Клиник
