Отзыв Диана от 15.07.2022 про врача

Запись делала через контакт центр ориентировочно за неделю до приема, попросила чтобы отправили напоминание, с датой и временем- так как в списывалась заранее, мне ответили что напоминание прийдёт. В результате уведомления небыло, добравшись в авральном режиме и опоздав на 6 минут меня не приняли, сказали ждать между пациентами окно. При этом я стояла несколько минут у входа так как была тревога и в других отделениях всех выводили, здесь решила попробовать зайти так как увидела пациентов которые не торопились выходить, и да прием пациентов продолжался. Огромный вопрос почему клиент услышав " да Вам прийдёт напоминание" его не получает, и в результате слушает что он опоздал, и может вовсе не попасть на прием