Отзыв от Алена за 11.07.2017
Здравствуйте. Осталась не очень довольна Вашей клиникой, обращалась к Вам не один раз, все было нормально до последнего случая. Находясь в положении, сдавала анализы на антирезусные антитела и на кальций в сыворотке. Узнала сумму на которую обойдутся анализы, мне сказали одну сумму, а когда пошла оплачивать, оказалась в два раза больше. (Оплата производилась уже после взятия крови)А если бы у меня было недостаточно денег на оплату, кто бы тогда оплачивал? По полученным результатам пришедших на електронную почту, вместо антител, мне сделали на группу крови (у вас же и на группу крови сдавала, около месяца назад, зачем мне повторно делать, у меня что группа поменяется? После всех выяснений у администратора, мне сказали что я сама, что то не то сказала. И снова за свои же деньги должна заново все сдавать.
Алена
Харьков, 11.07.2017
Показать ответ
Алена, здравствуйте! Спасибо за диалог со Службой контроля качества. Хотим обратить внимание, что для оформления корректного заказа по лабораторным исследованиям, пациенту необходимо иметь с собой письменное направление от врача, особенно если пациент не наблюдается в клинике, а хочет только сдать анализы. В этом случае у персонала клиники нет возможности связаться с врачом и уточнить правильность выбранных пациентом лабораторных тестов. Более подробная информация Вам была озвучена в телефонном режиме. Как и договаривались, ожидаем Вас на плановом визите для сдачи контрольных лабораторных тестов. Всего доброго!
Служба контроля качества ОН Клиник
